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Para el álbum de Thomas Jefferson Slave Apartments, vea Bait and Switch (álbum) . Para el libro de Barbara Ehrenreich, vea Bait and Switch (libro) .

El cebo y el cambio es una forma de fraude que se utiliza en las ventas minoristas, pero que también se emplea en otros contextos. Primero, los clientes son "atraídos" por los productos o servicios publicitarios de los comerciantes a un precio bajo, pero cuando los clientes visitan la tienda, descubren que los productos anunciados no están disponibles, o los vendedores presionan a los clientes para que los consideren similares, pero superiores. artículos con precio ("cambio").

Las técnicas de cebo y cambio tienen una larga y extensa historia como parte de la cultura comercial. Muchas variaciones en el cebo y el interruptor aparecen, por ejemplo, en el primer libro de historias sobre el fraude de China, Zhang Yingyu El Libro de Estafas (c. 1617). [1]

Función [ editar ]

La intención del cebo y el cambio es alentar las compras de bienes sustituidos, haciendo que los consumidores estén satisfechos con las existencias disponibles ofrecidas, como una alternativa a la decepción o inconveniente de no adquirir ningún bien (o cebo) en absoluto, y contando con una aparente recuperación parcial de los costos hundidos gastados tratando de obtener el cebo. Sugiere que el vendedor no mostrará el producto o servicio original anunciado, sino que mostrará un producto más caro o un producto similar con un margen más alto.

Legalidad [ editar ]

En los Estados Unidos , los tribunales han sostenido que el proveedor que utiliza una operación de cebo y cambio puede estar sujeto a una demanda por parte de los clientes por publicidad falsa y puede ser demandado por infracción de marca registrada por fabricantes, minoristas y otros que se benefician de la competencia. venta del producto utilizado como cebo. Sin embargo, no existirá ninguna causa de acción si el proveedor es capaz de vender realmente los productos anunciados, pero empuja agresivamente un producto de la competencia.

Del mismo modo, anunciar una venta con la intención de almacenar una cantidad limitada de, y por lo tanto vender, un artículo publicitado con pérdidas es legal en los Estados Unidos. El proveedor puede eludir su responsabilidad si deja en claro en sus anuncios que las cantidades de artículos por los que se ofrece una oferta son limitadas, o si ofrece un control de lluvia sobre los artículos agotados.

En Inglaterra y Gales, el cebo y el cambio están prohibidos por el Reglamento de Protección al Consumidor contra el Comercio Desleal de 2008 . [2] El incumplimiento de esta ley puede resultar en un proceso penal, una multa ilimitada y dos años de cárcel. En Canadá, esta táctica es ilegal según la Ley de Competencia. En Australia, la publicidad de cebos es ilegal en virtud de la Ley de Competencia y Consumidores de 2010 [3] (antes conocida como Ley de Prácticas Comerciales de 1974).

Uso no minorista [ editar ]

  • Los vendedores en línea usan el señuelo y el cambio mostrando una fotografía de un artículo deseado para obtener ventas, luego envían una copia más barata del artículo o una imagen del artículo. [4]
  • Rickrolling es una broma famosa y un meme de Internet , un tipo de cebo y cambio que utiliza un hipervínculo disfrazado .
  • También se sabe que los concesionarios de automóviles y los corredores de automóviles utilizan varias formas de cebo y cambio o tácticas similares, como anunciar vehículos en línea a lo que parece un precio de ganga, solo para que el cliente descubra que el vehículo específico ya no está disponible. , además de agregar una gran cantidad de tarifas adicionales o incluso cambiar el precio de venta cuando se acerca al cierre de la venta. [5] [6]

Política [ editar ]

En la elaboración de leyes, los "proyectos de ley de subtítulos" que proponen cambios menores en la ley con títulos simplistas (el cebo) se presentan a la legislatura con el objetivo final de cambiar sustancialmente la redacción (el cambio) en una fecha posterior para tratar de suavizar la aprobación. de una enmienda controvertida o importante. También se proponen cambios en las reglas (el cebo) para cumplir con los requisitos legales para el aviso público y las audiencias públicas obligatorias, luego se proponen diferentes reglas en una reunión final (el cambio), evitando así el objetivo del aviso público y la discusión pública sobre las reglas reales votadas sobre. [7]

Ver también [ editar ]

  • AIDA (marketing)
  • Arquitectura de elección
  • Clickbait
  • Contrato de venta
  • Venta cruzada
  • Técnica de puerta en cara
  • Técnica del pie en la puerta
  • Tasa de introducción
  • Invitación a tratar
  • Bola baja
  • Márketing
  • Esquema de marketing
  • Comercialización de permisos
  • Promoción
  • Esquema de piramide
  • Ventas
  • Técnica de venta
  • Caballo de Troya (negocio)
  • Venta al alza
  • Venta de valor agregado

Referencias [ editar ]

  1. ^ Zhang Yingyu (2017). El libro de las estafas: selecciones de una colección tardía de Ming . Traducido por Rea, Christopher; Rusk, Bruce. Prensa de la Universidad de Columbia. ISBN 978-0-23117-862-4.
  2. ^ "La protección al consumidor de las regulaciones comerciales desleales de 2008" . Legislation.gov.uk . Consultado el 19 de julio de 2019 . (Vea los párrafos 5 y 6)
  3. ^ "Ley del consumidor Australia - ¿Cómo es ilegal la publicidad de cebo?" . Brucelegal.com.au . El 6 de agosto de 2018 . Consultado el 11 de junio de 2019 .
  4. ^ "Un tipo pagó accidentalmente $ 700 por una foto de una Xbox en eBay" . www.vice.com . Consultado el 28 de julio de 2020 .
  5. ^ "Estafas comunes de concesionarios de automóviles" . PublicCounsel.org . Consultado el 19 de julio de 2019 .
  6. ^ Reynolds, Jerry (1 de marzo de 2018). "Tenga cuidado con las prácticas de precios de Internet del interruptor y del cebo" . Car Pro USA . Consultado el 19 de julio de 2019 .
  7. ↑ admin (4 de abril de 2015). "Adaptación política de tácticas de cebo y cambio - LAWS.com" . Fraude . Consultado el 17 de septiembre de 2020 .

Enlaces externos [ editar ]

  • "Guías contra la publicidad de cebo" . Comisión Federal de Comercio . Archivado desde el original el 19 de marzo de 2013.
  • Cleland, Scott (22 de septiembre de 2011). "El engaño 'Bait & Switch' de Google expuesto en la audiencia" . Forbes .
  • "Venta de cebo y cambio" . Oficina de Competencia de Canadá . Archivado desde el original el 5 de agosto de 2014.