El asesoramiento en línea es la prestación de servicios profesionales de asesoramiento sobre salud mental a través de Internet. Las tecnologías asistidas por computadora son utilizadas por los asesores profesionales capacitados y las personas que buscan servicios de asesoramiento para comunicarse en lugar de las interacciones convencionales cara a cara [17] . El asesoramiento en línea también se conoce como terapia electrónica, terapia cibernética o asesoramiento web [18] . Los servicios se ofrecen normalmente por correo electrónico , chat en tiempo real y videoconferencia . [1] Algunos clientes utilizan el asesoramiento en línea junto con la psicoterapia tradicional.o asesoramiento nutricional. Cada vez más clientes utilizan la asesoría en línea como reemplazo de las visitas al consultorio. [1]
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Si bien alguna forma de telepsicología ha estado disponible durante más de 35 años, [2] el advenimiento de los sistemas de video chat por Internet y la creciente penetración de la banda ancha ha resultado en el continuo crecimiento de la terapia en línea. Algunos clientes utilizan servicios de videoconferencia, chat en vivo y correo electrónico con psicólogos profesionales en lugar o además de las reuniones cara a cara. [2]
Historia
La sesión de psicoterapia con computadoras de Stanford y UCLA en 1972 se considera como el comienzo de la consejería en línea. [3] [ verificación fallida ] La accesibilidad de Internet para la sociedad civil en general, [ se necesita una explicación más detallada ] aumentó el acceso a los medios de comunicación virtuales de manera paralela para las personas. Esto llevó a un aumento de los grupos virtuales de autoayuda en Internet y su inmensa popularidad. [ cita requerida ] . La información sobre fuentes relacionadas con el asesoramiento en línea fue creada por primera vez por Martha Ainsworth. En 1995, Martha Ainsworth comenzó a buscar un terapeuta competente porque tenía algunas quejas psicológicas. Sus requisitos de viaje le dificultaban consultar a un terapeuta cara a cara y, por lo tanto, necesitaba un terapeuta alternativo en línea eficaz. Solo encontró una docena de páginas web que ofrecían tratamiento en línea para problemas psicológicos. Posteriormente, Martha Ainsworth quiso llegar al público en general con sus experiencias y fundó una especie de cámara de compensación para sitios web de salud mental, llamada Metanoia. Esta base de datos parecía ser un almacén muy eficiente y para el año 2000, esta cámara de compensación contenía más de 250 sitios web de prácticas privadas y más de 700 clínicas en línea donde se podía contactar a un terapeuta. [4]
Según metanoia.org, el primer servicio en ofrecer atención de salud mental en línea fue "Ask Uncle Ezra", creado por el personal de la Universidad de Cornell en 1986 para estudiantes. [5] A mediados de 1995 habían aparecido varios servicios en línea de pago que ofrecían asesoramiento sobre salud mental. [5] Entre 1994 y 2002, un grupo de asesores de crisis voluntarios capacitados, llamados " Samaritanos ", comenzó a brindar servicios de prevención del suicidio por correo electrónico. [6] Ha habido un aumento continuo en el número de terapeutas y grupos de asesoramiento en línea debido al aumento de los servicios basados en la web y el anonimato asociado con las sesiones virtuales. [19]
Ventajas y desventajas de la asesoría en línea
R. El asesoramiento en línea ofrece varias ventajas importantes. Éstas incluyen:
Mayor accesibilidad: la consejería en línea está satisfaciendo la necesidad insatisfecha de los clientes ubicados en áreas tradicionalmente desatendidas por los consejeros tradicionales. Los residentes rurales, las personas con discapacidades y los expatriados , junto con las minorías desatendidas, a menudo tienen más facilidad para encontrar un terapeuta adecuado en línea que en sus comunidades locales. [2] También hace que el asesoramiento sea accesible para los clientes que enfrentan dificultades para cumplir con las citas durante el horario laboral normal, [7] al tiempo que reduce el número de citas perdidas para terapia en persona. [8]
Junto con la accesibilidad de los terapeutas, el asesoramiento en línea también permite la accesibilidad de la información a los clientes. En el asesoramiento presencial, la información se almacena solo con los terapeutas. Por otro lado, en el asesoramiento en línea, las transcripciones de las comunicaciones entre el terapeuta y los clientes pueden estar disponibles tanto para el terapeuta como para los clientes. Esto permite que las personas que buscan terapia monitoreen el cambio [ cita requerida ] .
Mayor comodidad y conveniencia: la consejería en línea puede ofrecer una mayor comodidad y conveniencia tanto para los clientes como para los terapeutas [ cita requerida ] . Los terapeutas o clientes no necesitan viajar para sus sesiones. Los estudiantes universitarios, los profesionales que trabajan y las personas que tienen tiempo limitado o condiciones de viaje restringidas tienen la comodidad de buscar ayuda desde donde se encuentren. [ cita requerida ]
Anonimato y privacidad : la asesoría en línea ofrece más anonimato y privacidad en comparación con las interacciones cara a cara. [ cita requerida ] [ aclaración necesaria ]
Menos costoso : el asesoramiento en línea es menos costoso que el asesoramiento presencial. [ cita requerida ] Los costos más bajos lo hacen más accesible para las personas con ingresos limitados.
B. Algunos de los desafíos clave del asesoramiento en línea incluyen:
Encontrar la combinación adecuada para las necesidades terapéuticas de los clientes: el asesoramiento en línea no garantiza la combinación adecuada para las necesidades terapéuticas de los clientes. El uso de la consejería en línea como una terapia independiente puede no abordar las necesidades de los clientes que requieren sesiones terapéuticas individuales y enfocadas [ cita requerida ] . El contacto emocional y visual puede estar ausente durante las sesiones de asesoramiento en línea. Esta ausencia evita que los terapeutas sientan sentimientos negativos como ira, concisión o irritación en los clientes. Dado que la resolución de inquietudes emocionales es uno de los pilares principales del asesoramiento, el asesoramiento en línea puede proporcionar beneficios limitados a los clientes en comparación con el asesoramiento presencial. [ cita requerida ]
Establecimiento de la autenticidad de los terapeutas o consejeros: los consejeros y terapeutas son proveedores de atención médica profesionales y, por lo tanto, requieren una licencia para contratar clientes para el asesoramiento como parte de sus requisitos profesionales obligatorios. Los psicólogos y los proveedores de atención médica profesionales requieren una licencia de un estado en particular donde ejercen para llevar a los clientes. Dado que Internet permite a los clientes elegir terapeutas en todo el mundo, es difícil establecer la legitimidad y autenticidad de los terapeutas o consejeros [ cita requerida ] .
Privacidad y protección de datos: la asesoría en línea utiliza dispositivos con tecnología e Internet como el medio principal de comunicación entre el terapeuta y el cliente. Toda la información personal y sensible de los pacientes se almacena en sitios o dispositivos de Internet. Esto aumenta el riesgo de robo de datos. Es importante establecer la seguridad del sitio y la verificación del terapeuta o cliente antes de comenzar una sesión de asesoramiento en línea [ cita requerida ] .
Usos médicos y eficacia
Aunque existe algún apoyo preliminar para la posibilidad de que la asesoría en línea pueda ayudar a las poblaciones que de otra manera infrautilizan la asesoría tradicional en el consultorio, la cuestión de la efectividad y la idoneidad de la asesoría en línea no se ha resuelto. [2]
Salud mental
La investigación de GS Stofle sugiere que la asesoría en línea beneficiaría a las personas que funcionan a un nivel moderadamente alto. [9] J. Suler sugiere que las personas que funcionan a un nivel particularmente alto, que están bien educadas y tienen inclinaciones artísticas, pueden beneficiarse más del uso de la consejería en línea basada en texto como complemento de la psicoterapia continua. [10] Las situaciones graves, como la ideación suicida o un episodio psicótico , podrían ser mejor atendidas por los métodos tradicionales cara a cara, [11] aunque la investigación adicional puede demostrar lo contrario. [2]
Cohen y Kerr llevaron a cabo un estudio sobre la efectividad de la terapia en línea para el tratamiento de los trastornos de ansiedad en estudiantes y encontraron que no había diferencia en el nivel de cambio para los dos modos según lo medido por el Inventario de Ansiedad State-Trait. [12]
Dado que el objetivo principal del asesoramiento es aliviar la angustia, la ansiedad o las preocupaciones que experimenta un cliente cuando ingresa a la terapia, el asesoramiento en línea tiene una gran eficacia bajo esa definición. [2] Las encuestas de satisfacción del cliente tienden a demostrar un alto nivel de satisfacción del cliente con el asesoramiento en línea, mientras que los proveedores a veces demuestran una menor satisfacción con los métodos a distancia. [13]
Asesoramiento nutricional
Muchos consultores en línea ofrecen asesoramiento nutricional específico para afecciones mediante Skype u otro programa presencial. Esto es especialmente efectivo para las personas con un horario de trabajo ocupado y para otras personas que no pueden ir a la oficina con regularidad. Las consultas en línea sobre los desequilibrios en los niveles de lípidos en sangre , la regulación del azúcar en sangre y otras condiciones de salud facilitan el manejo cuando se utilizan enfoques nutricionales. [14] [15]
Dejar de fumar
No está clara la efectividad de la asesoría por video en tiempo real para ayudar a las personas a dejar de fumar. Solo unos pocos estudios comparan el asesoramiento por video y por teléfono. [dieciséis]
Ver también
Referencias
- ↑ a b Mallen, Michael J .; David L. Vogel (noviembre de 2005). "Introducción a la Psicología de la Consejería de Contribución Mayor y la Consejería Online". El psicólogo consejero . 33 (6): 761–775. doi : 10.1177 / 0011000005278623 . S2CID 145615146 .
- ^ a b c d e f Mallen, Michael J .; Vogel; Rochlen; Día (noviembre de 2005). "Asesoramiento en línea: revisión de la literatura desde un marco de psicología de asesoramiento". El psicólogo consejero . 33 (6): 819–871. doi : 10.1177 / 0011000005278624 . S2CID 145429569 .
- ^ Skinner, Ardiran; Zack, Jason (2004). "Asesoramiento e Internet". Científico del comportamiento estadounidense . 48 (4): 434–446. doi : 10.1177 / 0002764204270280 . S2CID 72558492 .
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18. Asociación Americana de Psicología. (2015). ¿Qué necesitas saber antes de elegir la terapia online ?. Asociación Americana de Psicología . Consultado el 15 de abril de 2021 en https://www.apa.org/topics/online-therapy.
19. Chester, A. y Glass, C. (2006). Asesoramiento online: análisis descriptivo de los servicios de terapia en Internet. Revista británica de orientación y asesoramiento , 34 (2), 145-160. https://doi.org/10.1080/03069880600583170
20. Li, Lau, P., Jaladin, R. y Abdullah, H. (2013). Comprender las dos caras de la asesoría en línea y sus ramificaciones éticas y legales. Procedia - Ciencias sociales y del comportamiento , 103 , 1243-1251. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.453
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