Cúram Software era una empresa de software irlandesa con sede en Dublín , Irlanda [1] y oficinas en Australia , Alemania , India , Reino Unido y Estados Unidos . La compañía produce software de Gestión de Empresas Sociales (SEM) y ofrece servicios de consultoría, certificación y capacitación. Su nombre es una palabra irlandesa para "cuidado y protección". La empresa fue fundada en 1990. [1]
Industria | Software |
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Fundado | 1990 (como diseño de TI) |
Destino | vendido a IBM en 2011 |
Sede | Dublín , Irlanda |
Gente clave | John Hearne, cofundador y director ejecutivo, cofundador y director de tecnología de Ronan Rooney [1] |
Productos | Suite de aplicaciones empresariales Cúram |
Número de empleados | 600+ |
Sitio web | www |
John Hearne, cofundó Cúram, que inicialmente se llamó Diseño de TI, en 1990 con Ronan Rooney, con quien trabajó en Apple Computer. Se cambió el nombre a Cúram Software en 2003.
Su principal producto de software fue Cúram Business Application Suite. Estos paquetes de software administrativo que permitieron a las agencias de asistencia social y de desempleo administrar los programas que administran. [1] Los productos de la compañía encontraron compradores gubernamentales en varios estados de EE. UU. , Provincias canadienses , Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Guernsey, Reino Unido, etc. [2] Según Federal Computer Week , compradores del software, ambos en EE. UU. y descubrió internacionalmente que al integrar sistemas de tecnología de la información, su gobierno ahorraría tiempo y dinero; reducir el desperdicio, el fraude y el abuso; mejorar la precisión de los datos; y brindar una mejor asistencia a las personas y las familias de manera integral. [3]
Fue comprado por IBM en diciembre de 2011. [4] La compra de Cúram fue parte de las inversiones que IBM está haciendo para respaldar la convergencia de problemas de salud y servicios humanos y brinda a las organizaciones de atención médica la capacidad de enfocarse en el “individuo en su totalidad” al abordar las causas de la salud y la enfermedad. El compromiso no tiene precedentes en el sentido de que permite a los clientes de IBM implementar estrategias que mejoran la salud de la población, así como la experiencia del paciente, al mismo tiempo que gestiona el crecimiento de los costos. [5] La adquisición de Cúram por parte de IBM incorporó las capacidades empresariales a la estrategia más amplia de Smarter Care de IBM. En el momento de la adquisición, las capacidades de la división de software de IBM se expandieron significativamente cuando los casi 300 empleados locales de Cúram se agregaron a los 1,000 empleados de IBM que ya trabajan en software como parte de las ofertas de Smarter Care. Estas capacidades dieron como resultado que Cúram fuera elegido como un componente clave para el programa de rediseño de Medicaid del estado de Nueva York. [6]
John Hearne y Ronan Rooney permanecieron en IBM hasta principios de 2016, cuando IBM formó la nueva división de IBM Watson Health, y el software de Cúram se convirtió en parte de las ofertas de servicios humanos y de salud del gobierno.
Un sistema implementado por Cúram para el intercambio de seguros de salud de Minnesota MNsure causó problemas ampliamente reportados en 2013, incluidas solicitudes duplicadas, solicitudes retrasadas y solicitantes que perdieron el empleo y se quedaron sin cobertura durante un mes o más. [7]
Su producto no ha entregado la funcionalidad prometida y ha obstaculizado seriamente la capacidad de los habitantes de Minnesota para comprar un seguro médico o solicitar programas de atención médica pública a través de MNsure. Le solicito que implemente de inmediato las personas o los recursos necesarios para corregir los defectos de su producto que impiden que los habitantes de Minnesota obtengan un seguro médico a través de MNsure.
En marzo de 2014, el director ejecutivo interino de MNsure, Scott Leitz, informó que las cosas están funcionando mejor gracias a los 100 nuevos miembros del personal en su centro de llamadas sobrecargado y menos errores en el sitio web. Según Leitz, "Es estable y está en mucho mejor estado que en el otoño y es el mejor lugar para que la gente vaya". [9]
En 2014, un sistema IBM / Cúram implementado para el programa de asistencia social "Ontario Works" del Ministerio de Servicios Sociales y Comunitarios (Ontario) provocó miles de pagos duplicados, [10] sin pagar a muchos beneficiarios de asistencia social. Algunos no pudieron pagar el alquiler o la electricidad, lo que en algunos casos provocó su desalojo. [11]
El martes 21 de abril de 2015, el Sindicato de Empleados de Servicios Públicos de Ontario (OPSEU) hizo una publicación en la que destacaba sus serias preocupaciones sobre la implementación de Cúram y el impacto negativo para sus trabajadores de primera línea.
“OPSEU estima que las fallas técnicas posteriores a la implementación han agregado $ 110 millones adicionales al costo total de SAMS ...” “... Desafortunadamente, SAMS ha socavado su capacidad para brindar un servicio público confiable y existe el temor legítimo de que SAMS ha minado la confianza del público en la ejecución de programas de asistencia social ... "
En abril de 2016, el gobierno de Ontario otorgó a IBM un contrato de $ 32 millones a pesar de 18 meses de problemas asociados con el software responsable de rastrear a los habitantes de Ontario en la asistencia social. [13]
El software de Cúram todavía se utiliza hoy en día en proyectos en todo el mundo. En Dinamarca y Cataluña, España, el sector sanitario está utilizando Cúram destinado a reducir los reingresos y mejorar la atención. [14] En Florida, South Florida Behavioral Network [15] está utilizando el software para mejorar la coordinación de la atención, evitando brechas en la atención de las personas que padecen enfermedades mentales.
Todavía se utiliza para conectar a administradores de beneficios, agencias de atención médica, médicos y administradores de casos en más de 40 proveedores de servicios y atención médica.
Estados de EE. UU. Que utilizan actualmente el producto IBM Curam a partir del 1/11/2018:
1) NCFAST (Carolina del Norte)
2) SCMMRP (Carolina del Sur)
3) Intercambio de beneficios de salud de DC (Washington DC)
4) Arkansas
5) Misuri
6) Nebraska
7) San Diego (California)
8) MNSure (Minnesota)
9) Puerto Rico
10) Islas Vírgenes de EE. UU.
Referencias
- ^ a b c d "El volumen de negocios en la empresa de software de Dublín aumenta a 30 millones de dólares" [ enlace muerto permanente ] , The Sunday Business Post , domingo 21 de mayo de 2006: Gavin Daly. Consultado el 27 de junio de 2008.
- ^ Enterprise Ireland : [1] , consultado el 27 de junio de 2008.
- ^ "Utah adopta un enfoque integrado de servicios humanos - FCW" . FCW . Consultado el 17 de julio de 2017 .
- ^ "Sala de noticias de IBM - 2011-12-20 IBM completa adquisición de Cúram Software - Estados Unidos" .
- ^ "Perspectiva: la convergencia de la salud y los servicios humanos - compromiso de IBM" . IDC Health Insights. Noviembre de 2014. Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "IBM Smarter Care tiene un reclamo en el terreno descuidado de la gestión de la atención" . Óvulo. 29 de octubre de 2014. Archivado desde el original el 3 de mayo de 2015 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Copia archivada" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 22 de diciembre de 2014 . Consultado el 22 de diciembre de 2014 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ "Dayton culpa al proveedor de tecnología IBM Curam por muchos de los problemas de MNsure" . MinnPost .
- ^ "Qué salió mal con el intercambio de seguros de Minnesota" . MPRNews. 12 de marzo de 2014.
- ^ "Un error informático de asistencia social hace que se paguen millones por error" . CBC Toronto . 28 de noviembre de 2014.
- ^ "Residentes de Hamilton desalojados debido a un software defectuoso: Whitehead" . CBC Hamilton. 18 de diciembre de 2014.
- ^ "SAMS: Más que un" fallo " " (PDF) . Publicación OPSEU . 21 de abril de 2015.
- ^ "IBM gana un contrato con el gobierno de Ontario por $ 32 millones a pesar de ofrecer software plagado de problemas" . Exclusivo de CBC. 30 de abril de 2016.
- ^ "La industria de la salud ve Big Data como más que un vendaje" . CIO.com. 25 de marzo de 2015.
- ^ "Mejora de la coordinación de la atención para pacientes de salud mental" . Pharma Voice. 25 de marzo de 2015.
enlaces externos
- Página de inicio de Cúram Software
- Ciudades más inteligentes
- Artículo sobre el uso de productos Cúram por parte del gobierno de Nueva Zelanda de The Dominion Post
- La implementación del estado de Cúram Software Utah aparece en la lista anual de la revista Government Technology de 'Hacedores, soñadores y conductores
- Story in Government Technology sobre el uso de productos Cúram que se utilizan para simplificar los servicios sociales en Indiana
- HPtoday anunció un nuevo acuerdo global
- Gobierno de Ontario, IBM criticado por proyecto de software fallido
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- SAMS: más que un "fallo"
- IBM Cúram Mobile