socio
 | |
| Escribe | División de Santander UK plc |
|---|---|
| Industria | Finanzas y Seguros |
| Fundado | Junio de 2000 |
| Sede | Belfast , Irlanda del Norte , Reino Unido |
| Gente clave | Juan Gomez-Reino, director general |
| Productos | Servicios financieros |
| Sitio web | www  |
cahoot es una división exclusiva de Internet de Santander UK plc , la filial británica del Grupo Santander . Cahoot se lanzó en junio de 2000, como la marca de banca basada en Internet de Abbey National plc. Cahoot tiene su sede en Belfast , Irlanda del Norte .
Historia
Ha habido varios casos de fallas operativas o de seguridad en el sitio web. El lanzamiento inicial del banco en 2000 provocó el colapso del sitio web. [1] Un caso en noviembre de 2004 fue un susto de seguridad, en el que se reveló que se podía acceder a las cuentas de los clientes sin pasar por procedimientos de seguridad, después de una actualización del sistema bancario en línea . [2] [3]
Del 15 al 16 de octubre de 2008, la sección segura del sitio web de Cahoot dejó de estar disponible debido, según Cahoot, a un corte de energía en España. Aunque la página principal del sitio web funcionaba con normalidad, a los clientes les resultaba imposible iniciar sesión para acceder a sus ahorros, lo que les impedía acceder a sus cuentas y realizar transacciones. El personal del centro de llamadas tampoco pudo realizar ninguna transacción para los clientes. Los clientes pudieron volver a acceder a sus cuentas con normalidad el 17 de octubre de 2008. [4]
Antes de la adquisición del banco matriz Abbey por parte de Santander, Cahoot se recuperó de su lanzamiento y problemas de seguridad para lograr más de 600.000 cuentas y una participación significativa del mercado de préstamos no garantizados en el Reino Unido. Fue calificado constantemente en las encuestas de la Asociación de Consumidores y Guardian entre los tres mejores bancos del Reino Unido, por servicio y precios. [ cita requerida ]
Inicialmente dirigido por Tim Murley, el papel fue asumido por Tim Sawyer en noviembre de 2002, a quien sucedió John Goddard en septiembre de 2005.
Abbey pasó a llamarse bajo la marca de su matriz en enero de 2010, aunque Santander retuvo Cahoot y otras marcas especializadas del banco. [5]
Servicios
Cahoot opera como una división de Santander UK y comparte la licencia bancaria y la sede de Santander. Su modelo de negocios involucra un personal operativo muy pequeño, con servicios de TI inicialmente en 2003 subcontratados a IBM utilizando su modelo de "Software a pedido". [6]
A partir de mayo de 2013, Cahoot solo ofrece cuentas de ahorro para nuevos clientes, pero también proporcionó tarjetas de crédito y préstamos personales a nuevas empresas hasta 2006. Cahoot también proporcionó una función "Webcard" que generaba un número de tarjeta único para cada transacción en línea ( pago controlado número ), como medida para combatir el fraude con tarjetas. La función se retiró en octubre de 2009.
El servicio de préstamo flexible se suspendió en el segundo trimestre de 2009 a 2010, y luego se supo que la alta tasa de interés del producto (alrededor del 22%) había sido 'congelada' y transferida a Santander en algún momento. El préstamo flexible fue diseñado como una facilidad de crédito, un poco como una tarjeta de crédito, para pedir prestado y pagar según sea necesario, ofreciendo tasas de interés atractivas al principio.
El nuevo negocio de tarjetas de crédito había cesado en 2006, aunque los clientes podían seguir usando los límites de sus tarjetas de crédito y los saldos disponibles con normalidad. Cahoot también proporcionó cuentas corrientes , aunque las retiró de nuevos negocios en febrero de 2010. Antes de enero de 2010, Cahoot informó a los clientes que sus límites de préstamos habían sido "revisados" y notificó con treinta días de anticipación que el servicio de retiro estaba desapareciendo.
Cahoot ahora ha descontinuado todos los productos que están disponibles para nuevos clientes. El 7 de junio de 2015, Cahoot dejó de pagar intereses sobre los saldos de la cuenta corriente. Su centro de llamadas opera con personal básico, en comparación con la mayoría de los centros de llamadas entrantes, y no tiene personal especializado en el centro de llamadas que asesore sobre productos específicos; en cambio, el personal está capacitado en una amplia gama de productos. Cahoot presentó el Servicio de Pagos más Rápidos el 1 de enero de 2012, la última fecha posible según las regulaciones de la Autoridad de Servicios Financieros (FSA). [7] [8]
El 6 de abril de 2020, Cahoot retiró oficialmente la línea de descubierto sin intereses en sus cuentas corrientes. [9]
Referencias
- ^ "Abbey National lanza Cahoot" . BBC News . 12 de junio de 2000 . Consultado el 9 de mayo de 2013 .
- ^ "Cahoot golpeado por miedo a la seguridad web" . BBC News . 5 de noviembre de 2004 . Consultado el 9 de mayo de 2013 .
- ^ "Banca en línea: desayuno investiga" . BBC News . 5 de noviembre de 2004 . Consultado el 8 de mayo de 2013 .
- ^ Los clientes de Cahoot ahora pueden acceder a las cuentas de Lauren Thompson. Times Online. 17 de octubre de 2008
- ^ Hilary Osborne (27 de mayo de 2009). "Santander cambiará el nombre de los bancos del Reino Unido" . The Guardian . Consultado el 24 de junio de 2009 .
- ^ Caso de estudio de IBM Archivado el 18 de julio de 2011 en Wayback Machine IBM
- ^ "Todos los pagos por Internet y teléfono serán más rápidos a partir de 2012" . Consejo de Pagos . Consultado el 7 de enero de 2012 .
- ^ "Sus derechos al realizar y recibir pagos" . Autoridad de Servicios Financieros . Consultado el 7 de enero de 2012 .
- ^ "Cambios en la cuenta" . Cahoot . Consultado el 19 de enero de 2020 .
enlaces externos
- Página web oficial
- Banco Santander
- Empresas británicas establecidas en 2000
- Bancos establecidos en 2000
- Bancos del Reino Unido
