Llamada en espera
La llamada en espera es un servicio telefónico en el que un suscriptor puede aceptar una segunda llamada telefónica entrante poniendo en espera una llamada en curso, y también puede cambiar entre llamadas. Con algunos proveedores, se puede combinar con funciones adicionales, como conferencias , transferencia de llamadas e identificación de llamadas . La llamada en espera pretende aliviar la necesidad de tener más de una línea o número telefónico para las comunicaciones de voz.
Historia
La llamada en espera se introdujo en América del Norte a principios de la década de 1970 cuando la primera generación de conmutadores electrónicos construidos por Western Electric , Electronic Signaling System 1, comenzó a reemplazar equipos mecánicos más antiguos en las antiguas compañías telefónicas locales de Bell System . Al principio, algunos municipios más pequeños podían ofrecer a los clientes llamada en espera solo en una central telefónica específica (p. ej., clientes telefónicos en Trenton , Michigan) .inicialmente tenía que tener un número de teléfono que comenzara con 671 para tener llamada en espera, ya que 671 era en ese momento el único intercambio en esa área atendido por uno de los nuevos conmutadores ESS), pero a medida que la demanda se generalizó, finalmente estuvo disponible en todos los intercambios telefónicos a medida que el equipo más antiguo fue eliminado.
En Europa, la llamada en espera también se introdujo en la década de 1970 con la introducción de los primeros sistemas de conmutación digital, como Ericsson AX , Alcatel E10 y System 12. También estaba disponible en algunos intercambios de barras cruzadas de Ericsson , como el ARE11 que, aunque electromecánico , también fue informatizado. Otros sistemas digitales, como el System X del Reino Unido, también admitieron el servicio. Los sistemas de conmutación desarrollados en la década de 1980, como el alemán Siemens / Bosch EWSD , también tenían llamada en espera.
Códigos de estrellas
En América del Norte, el NANP utiliza el prefijo del código de asterisco *70 para suspender la llamada en espera de una llamada marcada. Un tono de marcado entrecortado confirma la desactivación.
En la mayoría de las redes telefónicas europeas y teléfonos móviles GSM o UMTS , la llamada en espera se activa marcando los siguientes códigos:
- Para activar: *43#
- Para desactivar: #43#
- Para comprobar el estado: *#43#
Un anuncio de voz, un tono o un mensaje en la pantalla de su teléfono confirmará el estado del servicio.
La llamada en espera en Europa utiliza un botón "R" (recuperación) en el teléfono. Esto realiza una función similar a un botón de flash de gancho de América del Norte , pero tiene una duración mucho más corta, normalmente de 80 ms a 100 ms, frente a 250 ms en América del Norte. En algunas redes, presionar R alterna entre las llamadas, similar a Norteamérica. Sin embargo, en la mayoría de los países hay más opciones:
- R1: responde la llamada en espera y cuelga la llamada actual.
- R2: alternar entre las llamadas.
- R3: combine las dos llamadas para llamadas en conferencia.
- R0 – Rechazar llamada en espera – Esto enviará la llamada al correo de voz o un tono de ocupado.
El identificador de llamadas tipo II también funciona con llamada en espera.
línea compartida
Dado que la llamada en espera utiliza un tono zip (por ejemplo, un pitido de 440 Hz cada diez segundos en América del Norte), la llamada en espera puede hacer que finalicen las conexiones de acceso telefónico a Internet , a menos que el módem admita el estándar de módem V.92 más reciente . Por esta razón, la llamada en espera a menudo se deshabilita en las líneas de voz compartidas que se utilizan para módem de acceso telefónico o fax. Sin embargo, la llamada en espera no tiene impacto en las conexiones DSL .
Llamada en espera de lujo
Llamada en espera de lujo es el término de Bellcore (ahora Telcordia Technologies ) para el identificador de llamadas tipo II con opciones de disposición. [1]
Esta característica de llamadas telefónicas basadas en POTS de CLASS funciona al combinar los servicios de llamada en espera con el identificador de llamadas, pero también presenta una característica de "opciones" que, junto con ciertos teléfonos basados en pantalla u otros equipos capaces, le da al usuario del teléfono la opción a:
- Cambiar : Ponga la llamada actual en espera para tomar la segunda llamada (no es una característica nueva)
- Colgar : Desconectar la llamada actual y tomar la segunda llamada
- Espere : Envíe a la persona que llama un mensaje de voz personalizado o generado por la compañía telefónica pidiéndole que espere
- Reenviar a correo de voz : envía la llamada entrante al servicio de correo de voz del destinatario .
- Unirse : agregue la persona que llama entrante a la conversación existente.
Ver también
- Código de servicio vertical
- tono zip
- Interfaz de servicios de visualización analógica
Portal de teléfonos
Portal de teléfonosenlaces externos
- Manual de usuario de llamada en espera y especificaciones del producto de llamada en espera de Bell Canada
Referencias
- ^ Boletín Oficial de la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos: Patentes . Departamento de Comercio de los Estados Unidos, Oficina de Patentes y Marcas Registradas. 1994. págs. 1–.
- Funciones mejoradas del servicio telefónico
- funciones de llamada
