La comunicación háptica es una rama de la comunicación no verbal que se refiere a las formas en que las personas y los animales se comunican e interactúan a través del sentido del tacto. El tacto es el más sofisticado e íntimo de los cinco sentidos . [1] El tacto o háptica, de la antigua palabra griega haptikos, es extremadamente importante para la comunicación; es vital para la supervivencia. [2]
El tacto es el primer sentido que se desarrolla en el feto. [3] El desarrollo de los sentidos hápticos de un bebé y cómo se relaciona con el desarrollo de los otros sentidos, como la visión, ha sido objeto de muchas investigaciones. Se ha observado que los bebés humanos tienen enormes dificultades para sobrevivir si no poseen el sentido del tacto, incluso si retienen la vista y el oído. [4] Los bebés que pueden percibir a través del tacto, incluso sin vista ni oído, tienden a tener mejores resultados. [5]
Al igual que en los bebés, en los chimpancés el sentido del tacto está muy desarrollado. Como recién nacidos, ven y oyen mal, pero se aferran fuertemente a sus madres. Harry Harlow realizó un estudio controvertido con monos rhesus y observó que los monos criados con una "madre de felpa", un aparato de alimentación de alambre envuelto en una felpa más suave que proporcionaba un nivel de estimulación táctil y comodidad, eran considerablemente más estables emocionalmente como adultos que aquellos. con una mera madre de alambre. Para su experimento, presentó a los bebés una madre sustituta vestida y una madre sustituta de alambre que sostenía un biberón con comida. Resulta que los monos rhesus pasaban la mayor parte del tiempo con la madre de felpa, sobre el sustituto de alambre con una botella de comida, lo que indica que preferían el tacto, el calor y la comodidad al sustento. [6]
El tacto puede presentarse en muchas formas diferentes, algunas pueden promover el bienestar físico y psicológico. Un toque cálido y amoroso puede conducir a resultados positivos, mientras que un toque violento puede, en última instancia, conducir a un resultado negativo. El sentido del tacto permite experimentar diferentes sensaciones como: placer, dolor, calor o frío. Uno de los aspectos más importantes del tacto es la capacidad de transmitir y mejorar la intimidad física . [7] El sentido del tacto es el componente fundamental de la comunicación háptica para las relaciones interpersonales . El tacto se puede clasificar en muchos términos, como positivo, lúdico, de control, ritual, relacionado con la tarea o involuntario. Puede ser tanto sexual (los besos es un ejemplo que algunos perciben como sexual) como platónico (como un abrazo o un apretón de manos ). Golpear , empujar, tirar, pellizcar, patear , estrangular y pelear cuerpo a cuerpo son formas de tocar en el contexto del abuso físico .
Categorías
Heslin describe cinco categorías hápticas: [8]
- Funcional / profesional
- expresa orientación a la tarea
- Social / educado
- expresa interacción ritual
- Amistad / calidez
- expresa una relación idiosincrásica
- Amor / intimidad
- expresa apego emocional
- Sexual / excitación
- expresa intención sexual
La intención de un toque no siempre es exclusiva y el toque puede evolucionar a cada una de las categorías de Heslin.
Funcional / profesional
Los gerentes deben conocer la efectividad de usar el tacto mientras se comunican con los subordinados, pero deben ser cautelosos y comprender cómo se puede malinterpretar el tacto. Una mano en el hombro para una persona puede significar un gesto de apoyo, mientras que podría significar un avance sexual para otra persona. Al trabajar con otros y usar el tacto para comunicarse, un gerente debe ser consciente de la tolerancia al tacto de cada persona.
La investigación de Henley encontró que es más probable que una persona en el poder toque a un subordinado, pero el subordinado no es libre de tocar de la misma manera. El toque es una poderosa herramienta de comunicación no verbal y este estándar diferente entre un superior y un subordinado puede llevar a confusión si el toque está motivado por el dominio o la intimidad según Borisoff y Victor. [9]
Walton [10] afirmó en su libro que tocar es la máxima expresión de cercanía o confianza entre dos personas, pero no se ve a menudo en las relaciones comerciales o formales. Tocar enfatiza lo especial que es el mensaje que envía el iniciador. "Si una palabra de elogio va acompañada de un toque en el hombro, esa es la estrella dorada de la cinta", escribió Walton.
El uso más común del tacto háptico en los negocios es el apretón de manos. Un apretón de manos en el mundo empresarial es clave para dar una buena primera impresión. Sin embargo, hay diferentes formas de apretón de manos que se pueden dar en una situación apropiada, que incluyen: un apretón de manos firme (comunica confianza y fuerza), un apretón de manos débil (transmite debilidad y deshonestidad), un apretón (el uso de ambas manos muestra un alto nivel de respeto) y un apretón de manos con agarre (muestra intimidación y dominio). [11]
Social / educado
Pasar de una categoría háptica a otra puede volverse borroso por la cultura . Hay muchas áreas en los Estados Unidos donde un toque en el antebrazo se acepta como socialmente correcto y educado. Sin embargo, en el Medio Oeste, esto no siempre es un comportamiento aceptable.
La conexión inicial con otra persona en un entorno profesional generalmente comienza con un toque, específicamente un apretón de manos . El apretón de manos de una persona puede decir mucho sobre ella y su personalidad. Chiarella escribió un artículo para la revista Esquire explicando a los lectores predominantemente masculinos cómo los apretones de manos difieren de una persona a otra y cómo envían mensajes no verbales. Mencionó que sostener el agarre por más de dos segundos resultará en una parada en la conversación verbal, por lo que lo no verbal anulará la comunicación verbal .
Un apretón de manos no solo se limita a un entorno profesional, sino también un aspecto importante de los deportes de equipo juveniles. Hamilton escribió que el apretón de manos representa el final del juego como un ritual encarnado, una forma de contacto íntimo y un gesto legal. [12]
Jones explicó que la comunicación con el tacto es la forma más íntima y envolvente que ayuda a las personas a mantener buenas relaciones con los demás. [13] Su estudio con Yarbrough cubrió secuencias táctiles y toques individuales.
Las secuencias táctiles se dividen en dos tipos diferentes, repetitivas y estratégicas. Repetitivo es cuando una persona toca y la otra responde. La mayoría de estos toques se consideran positivos. El toque estratégico es una serie de toques usualmente con un motivo oculto u oculto, lo que hace que parezca que están usando el tacto como un juego para conseguir que alguien haga algo por ellos.
Más comunes que los toques secuenciales son los toques individuales o individuales. Deben leerse utilizando el contexto total de lo que se dijo, la naturaleza de la relación y el tipo de entorno social involucrado cuando la persona fue tocada.
Yarbrough diseñó un plan de cómo tocar. Ella designó las diferentes áreas del cuerpo en función de si son "tocables" o no. Las partes del cuerpo no vulnerables (NVBP) son la mano, el brazo, el hombro y la parte superior de la espalda, y las partes del cuerpo vulnerables (VBP) son todas las demás regiones del cuerpo.
La inatención civil se define como la forma educada de manejar la interacción con extraños al no participar en ninguna comunicación interpersonal o necesitar responder al toque de un extraño. Goffman utiliza un estudio de ascensores para explicar este fenómeno. [14] Es poco común que las personas miren, hablen o toquen a la persona que está a su lado. Si bien puede estar tan abarrotado que 'tocan' a otra persona, a menudo mantendrán una conducta inexpresiva para no afectar a quienes los rodean.
Amistad / calidez
Es más aceptable que las mujeres toquen que los hombres en entornos sociales o de amistad, posiblemente debido al dominio inherente de la persona que toca sobre la persona que está siendo tocada. Las mujeres y las niñas son comúnmente conocidas por interactuar entre sí a través del tacto que los hombres y los niños, ya que el contacto entre personas del mismo sexo es aceptable para las mujeres. [15] Whitcher y Fisher llevaron a cabo un estudio para ver si el contacto amistoso en un entorno de atención médica reducía la ansiedad de manera igual o diferente entre hombres y mujeres. [16] Se le dijo a una enfermera que tocara a los pacientes durante un minuto mientras los pacientes miraban un folleto durante un procedimiento preoperatorio de rutina. Las hembras reaccionaron positivamente al tacto, mientras que los machos no. Se supuso que los hombres equiparaban el contacto con ser tratados como inferiores o dependientes.
Se ha descubierto que tocar entre miembros de la familia afecta el comportamiento de los involucrados. El tacto es una forma en que un niño puede expresar emociones positivas. Por ejemplo, el afecto físico, como los abrazos, puede servir como una demostración abierta de amor. Varios factores intervienen en un entorno familiar. A medida que un niño crece, la cantidad de toques por parte de los padres disminuye, aunque sigue siendo un comportamiento social importante para que ese niño comunique emociones positivas o negativas más adelante en su futuro. [17]
Un estudio de la comunicación no verbal sobre cómo los hombres 'conversan' en los bares muestra que a las mujeres les gusta que los hombres toquen, pero es su contacto con otros hombres lo que las intriga. Se percibe que los hombres que tocan a otros tienen un estatus y poder social más altos que los que no tocan a otros.
El estudio descubrió que las mujeres eran más receptivas con los hombres que exigían más espacio social y que cuando una mujer entra en un bar, los hombres separan sus bebidas para indicarle que tienen espacio en su 'dominio' para ellas.
Amor e intimidad
Toque saludable
El comportamiento no verbal principal que tiene el mayor efecto en las relaciones interpersonales es el tacto. La cantidad de contacto físico aumenta a medida que la relación pasa de ser impersonal a personal.
Se han estudiado tres áreas de contacto público entre parejas: la cantidad de contacto entre una pareja en las etapas iniciales de una relación romántica; la cantidad de caricias que hay entre la pareja, y el grado de caricia con la cantidad de caricias que muestran hombres y mujeres y quién lo inició y cuándo lo inició.
El contacto público puede servir como un signo de corbata que muestra a los demás que la pareja de uno está "tomada". [18] Cuando una pareja se toma de la mano o se abraza, es una señal de lazo que muestra a los demás que están juntos. Los letreros de corbata son utilizados con más frecuencia por las parejas en las etapas de citas y noviazgo que entre sus contrapartes casadas, según Burgoon, Buller y Woodall. [19]
Los estudios también han demostrado una diferencia entre los sexos sobre quién toca y cuándo. En las etapas iniciales de una relación, los hombres a menudo siguen roles de género prescritos socialmente . Patterson indicó que los hombres que cumplían este papel social tocarían más y después del contacto inicial en las relaciones casuales y a medida que la relación se volviera más íntima durante las relaciones serias de citas o matrimonios , las mujeres tocarían más. [20] La cultura estadounidense todavía dicta que los hombres "dan el primer paso" en el contexto de las citas y las relaciones.
Tocar entre parejas casadas puede ayudar a mantener una buena salud. En un estudio realizado por el psicólogo Jim Coan de la Universidad de Virginia , las mujeres estresadas mostraron signos de alivio inmediato con solo tomar la mano de su esposo. Esto pareció ser efectivo cuando la mujer formaba parte de un matrimonio satisfactorio.
Violencia
Tocar en las relaciones íntimas también puede ser violento en ocasiones. McEwan y Johnson clasifican el contacto violento en las relaciones en dos categorías: terrorismo íntimo y violencia de pareja común. [21] El terrorismo íntimo se caracteriza por una creciente necesidad de controlar o dominar una relación con alta frecuencia y severidad. La violencia de pareja común, por otro lado, a menudo es el resultado de un conflicto menor, es menos frecuente y grave, y no aumenta con el tiempo.
Hay dos diferencias importantes entre el terrorismo íntimo y la violencia de pareja común. La violencia de pareja común se presenta en episodios en lugar de escalar con el tiempo. Un estudio realizado en 1999 por Geiser brindó más evidencia que respalda esta noción e informó que los hombres son significativamente más propensos a participar en la agresión no verbal y la violencia.
Sexual / excitación
Según Givens, el proceso de comunicación o negociación no verbal consiste en enviar y recibir mensajes en un intento de obtener la aprobación o el amor de alguien. El noviazgo , que puede conducir al amor, se define como un mensaje no verbal diseñado para atraer parejas sexuales. Durante el cortejo, intercambiamos gestos de comunicación no verbal para decirnos unos a otros que nos acerquemos más y más hasta que nos toquemos. Las señales esenciales en el camino hacia la intimidad incluyen caricias faciales, besos y caricias.
El cortejo tiene cinco fases que incluyen la fase de atención, la fase de reconocimiento, la fase de conversación, la fase de tocar y la fase de hacer el amor. La háptica tiene lugar más durante las dos últimas fases.
La fase de tocar:
Primer toque : Es probable que sea más "accidental" que premeditado al tocar una parte del cuerpo neutral y donde el receptor acepta el toque o lo rechaza a través del movimiento del cuerpo.
Abrazar : El abrazo es la forma más básica de decirle a alguien que lo amas y que posiblemente también lo necesitas.
Intención de tocar : Un código háptico de comunicación no verbal o una señal es la intención detrás de él. Llevar la mano a través de la mesa a una persona un tanto desconocida se utiliza como una forma de mostrar disposición a tocar.
Besar : moverse en concierto girando las cabezas para permitir que los labios se toquen es la parte final de la cuarta etapa del cortejo, el beso.
La fase final, hacer el amor, que incluye la estimulación táctil durante los juegos previos conocida como toque ligero o protopático. Cualquier sentimiento de miedo o aprensión puede calmarse mediante otras caricias como besos, caricias y un masaje suave.
Contexto del tacto
Hay varios contextos y dimensiones que el tacto puede interpretar. Estas dimensiones que muchos han descrito incluyen intensidad, duración, ubicación, frecuencia e instrumento del tacto.
- Intensidad : se relaciona con lo delicado o fuerte que es el toque.
- Duración : se relaciona con lo corto o prolongado que fue el toque.
- Ubicación : se refiere al área donde se tocó a la persona.
- Frecuencia : representa la cantidad de toques que ocurren.
- Instrumento de tacto : se refiere al contacto con otras partes del cuerpo como pies, labios y otros objetos también. [22]
Significados
La investigación del tacto realizada por Jones y Yarbrough reveló 18 significados diferentes del tacto, agrupados en siete tipos: afecto positivo (emoción), alegría, control, ritual, híbrido (mixto), relacionado con la tarea y tacto accidental.
Afecto positivo
Estos toques comunican emociones positivas y ocurren principalmente entre personas que tienen relaciones cercanas. Estos toques pueden clasificarse además como apoyo, aprecio , inclusión , interés o intención sexual y afecto . Las investigaciones han demostrado que los abrazos pueden reducir los niveles de cortisol, la hormona del estrés . [23]
- Apoyo : sirve para nutrir, tranquilizar o prometer protección. Estos toques generalmente ocurren en situaciones que requieren virtualmente o hacen claramente preferible que una persona muestre preocupación por otra que está sufriendo.
- Agradecimiento : Exprese gratitud por algo que haya hecho otra persona.
- Inclusión : llamar la atención sobre el acto de estar juntos y sugerir cercanía psicológica.
- Sexual : Expresa atracción física o interés sexual.
- Afecto : Expresar una consideración positiva generalizada más allá del mero reconocimiento del otro.
Juguetón
Estos toques sirven para aligerar una interacción. Estos toques comunican un doble mensaje, ya que siempre involucran una señal de juego, ya sea verbal o no verbal, que indica que el comportamiento no debe tomarse en serio. Estos toques pueden clasificarse además como cariñosos y agresivos .
- Afecto lúdico : Sirve para aligerar la interacción. La seriedad del mensaje positivo se ve disminuida por la señal de juego. Estos toques indican burlas y generalmente son mutuos.
- Agresión lúdica: al igual que el afecto lúdico, estos toques se utilizan para aliviar la interacción, sin embargo, la señal de juego indica agresión. Estos toques son iniciados, en lugar de mutuos.
Control
Estos toques sirven para dirigir el comportamiento, la actitud o el estado de sentimiento del receptor. La característica clave de estos toques es que casi todos los toques son iniciados por la persona que intenta influir. Estos toques se pueden clasificar además como cumplimiento , llamar la atención y anunciar una respuesta.
- Cumplimiento : intentos de dirigir el comportamiento de otra persona y, a menudo, por implicación, de influir en las actitudes o los sentimientos.
- Captación de atención : Sirve para dirigir el enfoque perceptivo del receptor del toque hacia algo.
- Anunciar una respuesta : llamar la atención y enfatizar un estado de sentimiento del iniciador; las solicitudes implícitamente afectan la respuesta de otro.
Ritualista
Estos toques consisten en toques de saludo y despedida . No tienen otra función que ayudar a hacer transiciones dentro y fuera de la interacción enfocada.
- Saludo : Sirve como parte del acto de reconocer a otro en la apertura de un encuentro.
- Salida : Sirve como parte del acto de cierre de un encuentro.
Híbrido
Estos toques involucran dos o más de los significados descritos anteriormente. Estos toques pueden clasificarse además como saludo / afecto y partida / afecto.
Saludo / afecto : Expresar afecto y reconocimiento por el inicio de un encuentro.
Salida / cariño : Expresar cariño y servir para cerrar un encuentro
Estos toques están directamente asociados con la realización de una tarea. Estos toques se pueden clasificar además como:
- Referencia a la apariencia : Señale o inspeccione una parte del cuerpo o un artefacto al que se hace referencia en un comentario verbal sobre la apariencia.
- Auxiliar instrumental : Ocurre como una parte innecesaria del cumplimiento de una tarea.
- Instrumental intrínseco : Realizar una tarea dentro y fuera de sí mismo, es decir, un toque de ayuda.
Accidental
Estos toques se perciben como involuntarios y no tienen significado. Consisten principalmente en pinceles. La investigación de Martin en un contexto de venta minorista encontró que los compradores masculinos y femeninos que fueron tocados accidentalmente por detrás por otros compradores abandonaron una tienda antes que las personas que no habían sido tocadas y evaluaron las marcas de manera más negativa, lo que resultó en el efecto Toque interpersonal accidental. [24]
Cultura
La cantidad de contacto físico que ocurre dentro de una cultura se basa en gran medida en el contexto relativamente alto o bajo de la cultura.
Alto contacto
En una cultura de alto contacto, muchas cosas no se expresan verbalmente, sino que se expresan a través del contacto físico. Por ejemplo, besar las mejillas es un método de saludo muy común en América Latina , pero entre los europeos del norte es una forma de saludo poco común. Las diferentes culturas tienen diferentes reglas de visualización , el grado en que se expresan las emociones. Las reglas de exhibición cultural también afectan el grado en que las personas comparten su espacio personal, la mirada y el contacto físico durante las interacciones. En una cultura de alto contacto, como América del Sur, América Latina, el sur de Europa, África, Rusia, Oriente Medio y otros, la gente tiende a compartir más contacto físico. Las culturas de alto contacto se comunican a través de largas miradas, largos abrazos y comparten una disminución en la proxémica . [25]
Contacto bajo
Las culturas de bajo contacto como: Estados Unidos, Canadá, el norte de Europa, Australia, Nueva Zelanda y Asia prefieren el contacto poco frecuente, una mayor distancia física, orientaciones corporales indirectas (durante la interacción) y pocas miradas compartidas. [25] En la cultura tailandesa , besar a un amigo en la mejilla es menos común que en América Latina. Remland y Jones estudiaron grupos de personas que se comunicaban y encontraron que en Inglaterra (8%), Francia (5%) y los Países Bajos (4%), el contacto físico era raro en comparación con las muestras italiana (14%) y griega (12,5%). [26]
Diferencias internas
La frecuencia del contacto también varía significativamente entre diferentes culturas. Harper se refiere a varios estudios, uno de los cuales examinó el contacto físico en cafeterías. Durante una sesión de una hora se observaron 180 toques para puertorriqueños, 110 para franceses, ninguno para ingleses y 2 para estadounidenses. (Harper, 297). Para saber si alguien se tocaba con más frecuencia de lo normal, primero sería necesario saber qué es lo normal en esa cultura. En los países de alto contacto, un beso en la mejilla se considera un saludo cortés, mientras que en Suecia puede considerarse presuntuoso. Jandt relata que dos hombres tomados de la mano serán en algunos países un signo de afecto amistoso, mientras que en los Estados Unidos el mismo código táctil probablemente se interpretaría como un símbolo del amor homosexual.
Emoción y tacto
Recientemente, los investigadores han demostrado que el tacto comunica distintas emociones como la ira, el miedo, la felicidad, la simpatía, el amor y la gratitud. [27] Además, la precisión con la que los sujetos eran capaces de comunicar las emociones era proporcional a las manifestaciones faciales y vocales de emoción. [28]
La depresión se ha relacionado con la privación del tacto en adultos y la investigación ha establecido asociaciones entre la privación del tacto y los trastornos alimentarios. Se ha descubierto que los hombres tienen más probabilidades de sufrir privación del contacto físico que las mujeres debido a las prohibiciones sociales más estrictas contra el contacto sexual entre personas del mismo sexo entre los hombres adultos. [29]
Ver también
- Percepción háptica
- Intimidad física :
- Tomados de la mano
- Abrazar
- Cosquillas
- Besos
- Besándose
- Masaje
- Masaje erotico
- Actividad sexual humana
- Otro toque:
- Frotteurismo
- A tientas
- Límites personales
- Estudios culturales
- Edward T. Hall
- Bertram Raven
- Negiah
Notas
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- Ting-Toomey, S. (1999). Comunicación entre culturas. La prensa de Guilford. ISBN 1-57230-445-6 .
enlaces externos
- Instituto de investigación táctil
- Toque y sexualidad
- Laboratorio de BioRobotics. Investigación sobre interacción háptica estable y teleoperación
- Laboratorio de tacto y emoción