El check-in es el proceso mediante el cual las personas anuncian su llegada a una oficina , hotel , aeropuerto , hospital , puerto marítimo o evento.
Check-in en la oficina
Los visitantes llegan a una oficina para asistir a una reunión y registrarse en la oficina principal . El proceso generalmente implica informar a la recepcionista , firmar un libro de visitas y esperar a que se notifique al anfitrión.
Sin embargo, la investigación mostró que el largo tiempo de espera en el área de recepción podría provocar la pérdida de clientes. [1]
COVID-19 ha llevado a las organizaciones a una adopción más amplia y rápida de la tecnología para agilizar el proceso de registro de visitantes, [2] Los sistemas de gestión de visitantes automatizan el proceso de registro de visitantes y reducen el tiempo de registro en la oficina con el registro previo de visitantes a través del correo electrónico, efectivo comunicación, registro rápido con código QR, notificaciones de host automatizadas y flujos de trabajo de gestión de visitantes eficientes.
Facturación en el aeropuerto
El proceso de facturación en los aeropuertos permite a los pasajeros facturar el equipaje en un avión y obtener una tarjeta de embarque . Al presentarse en el mostrador de facturación, un pasajero proporcionará evidencia del derecho a viajar, como un boleto, visa o medios electrónicos. Cada aerolínea ofrece facilidades para que los pasajeros facturen su equipaje, excepto su equipaje de mano. Esto puede ser a través del personal contratado por la aerolínea en los mostradores de facturación en los aeropuertos o mediante un acuerdo de agencia o mediante un quiosco de autoservicio. El equipaje se pesa y se etiqueta, y luego se coloca en un transportador que generalmente alimenta el equipaje al sistema principal de manejo de equipaje . El equipaje entra en la bodega de carga del avión . Luego, el personal de facturación entrega a cada pasajero una tarjeta de embarque.
Existe una tendencia creciente hacia procesos de facturación más simplificados, mediante los cuales los pasajeros pueden evitar o reducir el tiempo en las colas en los mostradores de facturación con personal. Esto puede implicar que los pasajeros se registren en línea antes de llegar al aeropuerto o que utilicen los quioscos de facturación de autoservicio de una aerolínea en el aeropuerto. Algunos aeropuertos tienen un check-in en la acera, donde los pasajeros pueden registrar sus maletas con un representante de la aerolínea antes de ingresar a la terminal y luego dirigirse directamente al control de seguridad.
Muchas aerolíneas tienen una fecha límite para que los pasajeros se registren antes de cada vuelo. Esto es para permitir a la aerolínea ofrecer asientos no reclamados a los pasajeros en espera, cargar equipaje en el avión y finalizar la documentación para el despegue. El pasajero también debe tener en cuenta el tiempo que puede necesitar para despejar la fila de check-in, pasar la seguridad y luego caminar (a veces también para viajar) desde el área de check-in hasta el área de embarque. Esto puede llevar varias horas en algunos aeropuertos o en algunas épocas del año. En vuelos internacionales, se necesitaría tiempo adicional para la inmigración y el despacho de aduanas.
Hoteles
En los hoteles o establecimientos similares, los huéspedes generalmente deben registrarse (también llamado registrarse o iniciar sesión), lo que implica proporcionar o confirmar la información personal del huésped, junto con una firma. Las leyes de algunos países requieren que los huéspedes firmen un registro (o una tarjeta de registro), [3] [4] [5] y algunos también exigen el suministro de documentos de identificación, como un pasaporte o una licencia de conducir, que el hotel puede desear. copiar y conservar para sus registros. Por lo general, solo se requiere un invitado para registrarse por habitación. A veces, es posible que sea necesario proporcionar el registro a una agencia gubernamental, como la policía local, y a veces con una orden judicial o una autoridad similar. [6]
El establecimiento puede exigir a los huéspedes que proporcionen una tarjeta de crédito o un depósito de seguridad [7] como garantía para cubrir posibles costos, como el uso del servicio de habitaciones o un minibar durante la estadía, y para facilitar una verificación más rápida. - Proceso de salida al final de la estancia del huésped. Al final del proceso de registro, el personal de recepción proporcionará a los huéspedes la llave de la habitación . Cada vez más hoteles están implementando un check-in en línea en hoteles que permite a los huéspedes escanear pasaportes de forma independiente y completar el check-in mediante un proceso de check-in sin contacto .
Los horarios de check-in varían, pero pueden oscilar entre las 12 p. M. Y las 3 p. M., Según las reglas y regulaciones del establecimiento. Los registros de entrada después de lo habitual se pueden organizar a través del hotel siempre que los huéspedes lo reserven con antelación y organicen todos los detalles necesarios. Los hoteles suelen especificar una hora de entrada después de la cual esperan que los huéspedes se registren. Si un huésped desea ocupar una habitación de hotel antes de la hora de entrada del hotel, algunos hoteles pueden cobrar por un día adicional o considerarlo como una estancia del día anterior. (en comparación con ocupar la habitación del hotel después del horario de check-in). La mayoría de los hoteles, sin embargo, permiten un tiempo de gracia (generalmente de 30 a 60 minutos) a pedido de un huésped, sin ningún cargo adicional, si un huésped desea tener acceso a la habitación antes de la hora de check-in. Algunos hoteles también tienen una última hora de check-in, a menudo de 6:00 p. M. A 8:00 p. M., Después de la cual pueden ceder una habitación a otra persona si la habitación no ha sido prepagada o el huésped no llama por teléfono para indicar su hora prevista de llegada. . Algunos hoteles tienen una fecha límite para registrarse porque la recepción puede cerrar por la noche. Para el uso más rentable de la ocupación de la habitación del hotel, un huésped debe intentar llegar cerca de la hora de entrada del hotel y dejar o entregar la habitación cerca de la hora de salida del hotel. Sin embargo, es posible que hacerlo no siempre sea práctico porque, por ejemplo, los horarios de llegada y salida del vuelo de un huésped o los viajes en automóvil pueden no coincidir con los horarios de check-in y check-out de un hotel.
Red social
Muchos servicios de redes sociales, como Foursquare , Google+ , Facebook , Jiepang , VK y GetGlue , así como Gowalla (cerrado), Google Latitude (cerrado) y Brightkite (cerrado) en el pasado, permiten a los usuarios acceder a lo que se ha referido. como posicionamiento autoinformado , [8] [9] o más comúnmente conocido como "check-in", en un lugar físico y compartir sus ubicaciones con sus amigos. [10]
Los usuarios pueden registrarse en una ubicación específica mediante mensajes de texto o usando una aplicación móvil en un teléfono inteligente ; la aplicación usará el GPS del teléfono para encontrar la ubicación actual.
Muchas aplicaciones tienen un botón o pestaña "Lugares" donde un usuario puede ver una lista de lugares cercanos en los que el usuario puede registrarse. Si una ubicación no está en la lista de lugares cercanos, el usuario puede agregar la ubicación directamente desde el teléfono. Una vez que los usuarios se han registrado, tienen la opción de compartir su ubicación con amigos en servicios como Twitter o Facebook.
Desde que el check-in se convirtió en un mecanismo omnipresente en la mayoría de las aplicaciones móviles, la industria, especialmente en la rama de los juegos, ha tratado de encontrar alternativas. [ aclaración necesaria ] Las aplicaciones de juegos, en particular, requieren que el usuario se registre varias veces seguidas, por lo que el mecanismo se convierte en una rutina sostenida. [ ejemplo necesario ] Actualmente, los desarrolladores están probando las posibilidades de un registro automático. [ cita requerida ]
Referencias
- ^ Comercio de tiempo. "Encuesta a ejecutivos de la industria minorista" (PDF) . timetrade.com . Consultado el 3 de mayo de 2021 .
- ^ McKinsey. "Cómo COVID-19 ha llevado a las empresas a superar el punto de inflexión tecnológico y ha transformado el negocio para siempre" . www.mckinsey.com . Consultado el 10 de mayo de 2021 .
- ^ "Registro y protección de datos" . Archivado desde el original el 18 de julio de 2017 . Consultado el 21 de julio de 2017 .
- ^ Código de California, Capítulo 5.26, TARIFAS DE HOTEL Y REQUISITOS DE REGISTRO Archivado 2018-11-10 en Wayback Machine
- ^ Ontario, Canadá: Ley de registro de huéspedes de hoteles, RSO 1990, c. H.17 Archivado el 8 de mayo de 2019 en la Wayback Machine.
- ^ Los jueces limitan las búsquedas policiales de los registros de hoteles
- ^ "Cobro de depósitos de garantía" . Wishbox . Wishbox . Consultado el 5 de mayo de 2020 .
- ^ Flintham, Martin; Anastasi, Rob; Benford, Steve; Drozd, Adam; Mathrick, James; Rowland, Duncan; Tandavanitj, Nick; Adams, Matt; Row-Farr, Ju; Oldroyd, Amanda; Sutton, Jon (2003). "El tío Roy a tu alrededor: mezcla de juegos y teatro en las calles de la ciudad". Conferencia DiGRA . CiteSeerX 10.1.1.106.7644 .
- ^ Broll, W .; Ohlenburg, J .; Lindt, I .; Herbst, I .; Braun, AK (2006). "Satisfacer los desafíos tecnológicos de los juegos de realidad aumentada generalizados". Actas del 5º taller de ACM SIGCOMM sobre soporte de redes y sistemas para juegos - NetGames '06 . pag. 28. doi : 10.1145 / 1230040.1230097 . ISBN 1595935894.
- ^ Richmond, Riva (10 de septiembre de 2010). "Tres mejores formas de utilizar las redes sociales basadas en la ubicación" . El Wall Street Journal . Dow Jones & Company, Inc . Consultado el 30 de septiembre de 2010 .