El director de accesibilidad ( CAO ) es un puesto ejecutivo de C-suite dentro de una organización. El papel existe en las organizaciones para mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidades físicas o mentales . [1]
Las responsabilidades clave de la CAO incluyen garantizar que la organización brinde productos, servicios y empleo accesibles para las personas con discapacidades. Una organización con una CAO puede optar por extender los esfuerzos de accesibilidad más allá del cumplimiento y afirmar la accesibilidad como un valor comercial central. Las organizaciones que han adoptado una CAO incluyen IBM (2014) y Microsoft (2014) junto con el Servicio Público de Empleo Sueco (2020).
Según JJ Hanley de JJ's List, la CAO es "alguien que está al mismo tiempo íntimamente familiarizado con las ofertas de productos o servicios de la compañía y cómo los consumidores experimentan esas ofertas". [2] El nombre se introdujo por primera vez como puesto en 2014.
Implementación
En 2014, Robert Sinclair de Microsoft fue el primero en usar el título. [3] En julio de 2014, IBM nombró a Frances West como su primera CAO. [4] [5] [6] Otras empresas han implementado posiciones de CAO. [7]
En junio de 2019, la Ley de Accesibilidad de Canadá estableció el rol de Director de Accesibilidad dentro del Gobierno de Canadá para brindar asesoramiento al Ministro de Accesibilidad y monitorear los problemas de accesibilidad sistémicos y emergentes. [8] [9]
Responsabilidades
Las responsabilidades de una CAO pueden incluir: [ cita requerida ]
- establecer una política de accesibilidad y objetivos estratégicos
- gestionar las responsabilidades legales asociadas con la mitigación de riesgos
- promover la inclusión dentro de otros departamentos, especialmente recursos humanos y adquisiciones
- trabajar con proveedores y clientes para mejorar las prácticas
- conectar unidades de negocio para eliminar los silos y el pensamiento compartimentado
- Involucrar la gestión activa de las partes interesadas con los gobiernos y otros grupos de interés.
El rol puede implicar un cambio cultural para las organizaciones, incorporando la inclusión de clientes con discapacidad en los modelos de negocio. [10] La accesibilidad puede verse como un enfoque empresarial ético , de sostenibilidad o de marca, que garantiza que la organización atienda a todos los clientes y empleados, incluidas las personas con discapacidades o analfabetismo . Trabajar con una gama más amplia de requisitos puede llevar a desempeñar un papel en la innovación y transformación empresarial. [11] La CAO puede ser responsable de gestionar las relaciones con las partes interesadas internas y externas con discapacidad.
Los requisitos del puesto incluyen familiaridad con las mejores prácticas de accesibilidad para entornos físicos y digitales. [ se disputa la neutralidad ]
Puede resultar útil estar familiarizado con las barreras que enfrentan las personas con discapacidad. Otras habilidades pueden incluir la gestión del cambio, la resolución de problemas y la capacidad de persuadir a las entidades y departamentos comerciales para que adopten la accesibilidad en su cultura. [ se disputa la neutralidad ] [12]
Títulos alternativos
Referencias
- ^ "Lo que significa ser un director de accesibilidad" . Impacto global de Ruh . 24 de junio de 2016 . Consultado el 14 de octubre de 2019 .
- ^ Lachman, Benjamin (22 de febrero de 2016). "¿Qué es un director de accesibilidad?" . Lista de JJ .
- ^ Riaz, Saleha (30 de marzo de 2015). "El director de accesibilidad de Microsoft habla de tecnología adaptable" . Mobile World Live .
El director de accesibilidad de Microsoft, Robert Sinclair, le dijo a Mobile World Live por qué la compañía se convirtió en la primera en la industria en establecer ese rol y cómo el tema de la accesibilidad ha llegado a abarcar más que solo a las personas con discapacidades severas.
- ^ Taft, Darryl K. (22 de julio de 2014). "IBM nombra director de accesibilidad" . eWEEK .
- ^ Miller, Mark (22 de julio de 2014). "Frances West anunciada como directora de accesibilidad de IBM" . Accesibilidad interactiva .
- ^ "Nuevo mandato de C-Suite: Accesibilidad" . El Wall Street Journal . 19 de octubre de 2014.
Este es un puesto de C-suite del que quizás nunca haya oído hablar: director de accesibilidad.
- ^ Technology, Partnership on Employment & Accessible (10 de febrero de 2015). "Construir una profesión: una conversación con Rob Sinclair y Chris Peck de la Asociación internacional de profesionales de la accesibilidad" . Asociación para el empleo y la tecnología accesible (PEAT) .
Comcast, AT&T, Pearson y otros han establecido recientemente roles de Director de Accesibilidad y se han tomado en serio la contratación de decenas de personas con experiencia en accesibilidad para desarrollar o hacer crecer sus programas.
- ^ "La primera legislación de accesibilidad federal de Canadá recibe el consentimiento real" . Gobierno de Canadá (Comunicado de prensa). 21 de junio de 2019.
- ^ McQuigge, Michelle (21 de junio de 2018). "Primera ley de accesibilidad nacional de Canadá presentada en Ottawa" . CBC News .
- ^ "La ventaja de la accesibilidad: por qué las empresas deberían preocuparse por el diseño inclusivo" (PDF) .
- ^ "Accesibilidad como imperativo empresarial: una entrevista con Frances West de IBM" . peatworks.org .
- ^ Arch, Royston. "Nuevo rol para el C-Suite: Director de Accesibilidad" . DiversityPlus .
- ^ "Responsabilidades del proveedor de accesibilidad" . accessibilityassociation.org .
- ^ "Acerca de Neil Milliken" . atos.net .
- ^ "Acceso para todos" . ing.com .
- ^ "Siteimprove promueve desde dentro, nombra al director global de relaciones de accesibilidad" . siteimprove.com .