La tecnología cívica , o tecnología cívica , mejora la relación entre las personas y el gobierno con software para comunicaciones, toma de decisiones, prestación de servicios y procesos políticos. Incluye tecnología de la información y las comunicaciones que respalda al gobierno con software creado por equipos de voluntarios, organizaciones sin fines de lucro, consultores y empresas privadas liderados por la comunidad, así como equipos de tecnología integrados que trabajan dentro del gobierno. [1] [2] [3] [4]
Hay cuatro tipos diferentes de servicios de gobierno electrónico y la tecnología cívica cae dentro de la categoría de gobierno a ciudadano (o G2C), las otras categorías incluyen gobierno a empresa (G2B), gobierno a gobierno (G2G), y de gobierno a empleados (G2E). [5]
Un informe de 2013 de la Knight Foundation , una organización estadounidense sin fines de lucro, intenta mapear diferentes enfoques dentro del espacio de la tecnología cívica. [6] En términos generales, clasifica los proyectos de tecnología cívica en dos categorías: gobierno abierto y acción comunitaria. [6]
Los ciudadanos ahora también tienen acceso a sus representantes a través de las redes sociales. Pueden expresar sus preocupaciones directamente a los funcionarios del gobierno a través de sitios como Twitter y Facebook . Incluso ha habido casos anteriores de votación en línea como una opción de votación para las elecciones locales, que han visto un aumento enorme de la participación, como en una elección de Arizona en 2000 que vio una participación el doble que la elección anterior. Sin embargo, se afirma que la tecnología cívica en el gobierno proporciona una buena técnica de gestión, pero carece de una representación democrática justa. [7] Redes socialestambién se está convirtiendo en un aspecto creciente del gobierno, hacia la promoción de la comunicación entre el gobierno y su ciudadanía y hacia una mayor transparencia dentro de los sectores gubernamentales. [8] Esta innovación está facilitando un cambio hacia un gobierno más progresista y abierto, basado en el compromiso cívico y la tecnología para las personas. Con las redes sociales como plataforma de comunicación, permite al gobierno brindar información a los constituyentes y ciudadanos sobre los procesos legislativos y lo que está ocurriendo en el Congreso , en aras de las preocupaciones de los ciudadanos con los procedimientos gubernamentales.
La definición de lo que constituye tecnología cívica se cuestiona hasta cierto punto, [9] especialmente en lo que respecta a las empresas que participan en la economía colaborativa, como Uber , Lyft y Airbnb . Por ejemplo, la capacidad de Airbnb de proporcionar vivienda a los residentes de Nueva York durante las secuelas de la súper tormenta Sandy podría considerarse una forma de tecnología cívica. [10]Sin embargo, Nathaniel Heller, Director Gerente del Programa de Gobernanza del Instituto de Investigación para el Desarrollo sostiene que las plataformas con fines de lucro definitivamente quedan fuera del alcance de la tecnología cívica: Heller ha dicho que "si bien el intercambio de ciudadano a ciudadano está involucrado, la misión de estas empresas se enfocan en maximizar las ganancias para sus inversionistas, no en ningún tipo de experimento en la construcción de capital social ". [11] Desde la perspectiva de un objetivo, la tecnología cívica puede entenderse como "el uso de la tecnología para el bien público". [12]
El Equipo de Tecnología y Participación Cívica de Microsoft ha intentado producir una taxonomía precisa de la tecnología cívica a través de un enfoque de abajo hacia arriba. [13] Hicieron un inventario de las iniciativas existentes y las clasificaron de acuerdo con: