seguimiento de clics
El seguimiento de clics es cuando se recopila el comportamiento de los clics del usuario o el comportamiento de navegación del usuario para obtener información. [1] [2] El comportamiento de los clics se suele rastrear mediante registros del servidor que abarcan las rutas de los clics y las URL en las que se hizo clic (Localizador Uniforme de Recursos). [2] [3] Este registro a menudo se presenta en un formato estándar que incluye información como el nombre de host, la fecha y el nombre de usuario. [2] Sin embargo, a medida que se desarrolla la tecnología, el nuevo software permite un análisis en profundidad del comportamiento de los clics del usuario utilizando herramientas de hipervídeo . [1]Dado que Internet puede considerarse un entorno de riesgo, la investigación se esfuerza por comprender por qué los usuarios hacen clic en ciertos enlaces y no en otros. [4] También se han llevado a cabo investigaciones para explorar la experiencia de privacidad del usuario haciendo que la información de identificación personal del usuario sea anonimizada individualmente y mejorando la forma en que se redactan y estructuran los formularios de consentimiento para la recopilación de datos. [5] [6]
El seguimiento de clics es relevante en varias industrias, incluida la interacción humano-computadora (HCI), la ingeniería de software y la publicidad . [1] [7] El seguimiento de correo electrónico, el seguimiento de enlaces, el análisis web y la investigación de usuarios también son conceptos y aplicaciones relacionados con el seguimiento de clics. [8] Una utilización común de los datos de clics del seguimiento de clics es mejorar las posiciones de los resultados de los motores de búsqueda para que su pedido sea más relevante para las necesidades de los usuarios. [9] El seguimiento de clics emplea muchas técnicas modernas, como el aprendizaje automático y la minería de datos . [9]
Las tecnologías de seguimiento y grabación (TRT) se pueden dividir en dos categorías, TRT institucionales y TRT de usuario final. [10] Los TRT institucionales y los TRT de usuario final se diferencian por quién recopila y almacena los datos, y esto puede entenderse respectivamente como instituciones y usuarios. Los ejemplos de TRT incluyen identificación por radiofrecuencia (RFID), tarjetas de crédito y cámaras de video de tiendas. La investigación sugiere que a las personas les preocupa la privacidad, pero les preocupa menos cómo se usan los TRT a diario. [10] Esta discrepancia se ha atribuido a que el público no comprende cómo se recopila la información sobre ellos. [10]
Otro medio de obtener la entrada del usuario es el seguimiento ocular o el seguimiento de la mirada. La tecnología de seguimiento de la mirada es especialmente beneficiosa para las personas con discapacidades motoras. [11] Los sistemas que emplean el seguimiento de la mirada a menudo intentan imitar el comportamiento del cursor y del teclado. [11] En este proceso, el sistema de seguimiento de la mirada se separa en su propio panel en la interfaz del sistema, y la experiencia del usuario de este sistema se ve comprometida ya que las personas tienen que cambiar entre el panel y las demás funciones de la interfaz. La experiencia también es difícil porque los usuarios primero tienen que imaginar cómo completar la tarea usando las funciones del teclado y el cursor y luego emplear la mirada. Esto hace que las tareas tarden más tiempo. [11] Por lo tanto, los investigadores crearon su propio navegador web llamadoGazeTheWeb (GTW), y el foco de su investigación estaba en la experiencia del usuario. Mejoraron la interfaz para incorporar mejor la mirada. [11]
El seguimiento del movimiento ocular también se aplica en las pruebas de usabilidad al crear aplicaciones web. [12] Sin embargo, para realizar un seguimiento de los movimientos oculares del usuario, a menudo se requiere un entorno de laboratorio con el equipo adecuado. La actividad del mouse y el teclado se puede medir de forma remota, por lo que esta calidad se puede capitalizar para las pruebas de usabilidad. [12] Los algoritmos pueden usar los movimientos del mouse para predecir y rastrear los movimientos oculares del usuario. Este seguimiento en un entorno remoto se denomina técnica de registro remoto. [12]
La toma de huellas dactilares del navegador es otro medio para identificar a los usuarios y rastrearlos. [13] En este proceso, se recopila información sobre un usuario desde su navegador web para crear una huella digital del navegador . Una huella digital del navegador contiene información sobre un dispositivo, su sistema operativo, su navegador y su configuración. Los encabezados HTTP, JavaScript y los complementos del navegador se pueden usar para crear una huella digital. [13] Las huellas dactilares del navegador pueden cambiar con el tiempo debido a actualizaciones automáticas de software o ajustes de preferencia del navegador del usuario. Las medidas para aumentar la privacidad en este ámbito pueden reducir la funcionalidad al bloquear funciones. [13]
