En la lluvia de ideas asistida por computadora , los miembros del equipo contribuyen con sus ideas a través de medios electrónicos, ya sea de forma sincrónica o asincrónica. El software de lluvia de ideas seleccionado por el equipo media las interacciones individuales y ayuda a organizar y dar forma a los productos de la sesión de lluvia de ideas. [1] La lluvia de ideas asistida por computadora se puede implementar utilizando una amplia variedad de tecnologías electrónicas.
Descripción general
En la lluvia de ideas grupal tradicional, todos los miembros de un equipo están presentes en la misma ubicación física y su interacción se define mediante un protocolo seleccionado. Proponentes como Gallupe et al. argumentan que la lluvia de ideas electrónica elimina muchos de los problemas de la lluvia de ideas estándar, incluido el bloqueo de la producción (es decir, los miembros del grupo deben turnarse para expresar sus ideas) [2] y la aprensión a la evaluación (es decir, el miedo a ser juzgados por otros). [3]
Historia
La lluvia de ideas existe en muchas formas, pero Joseph D. Novak, de la Universidad de Cornell , comenzó a formalizarse en una representación gráfica conocida como " mapeo conceptual " en la década de 1970. El mapeo conceptual implicaba recopilar y organizar información de forma jerárquica. [4]
Se dice que Seth Hollander, entonces estudiante de la Thayer School of Engineering de Dartmouth College en Hanover , New Hampshire , fue el primer individuo en proponer formalmente el uso de computadoras para ayudar con la lluvia de ideas y el mapeo de conceptos. En su tesis de maestría en ciencias "La creatividad asistida por computadora y el proceso de políticas", Hollander sugirió un "programa de computadora interactivo diseñado para mejorar el pensamiento creativo". Un año más tarde, en 1985, The Idea Generator, el primer software para la lluvia de ideas asistida por computadora, se puso a disposición del público. [5]
En 1991, tanto GroupSystems de la Universidad de Arizona [6] como el sistema de gestión de reuniones asistida por software (SAMM) de la Universidad de Minnesota aprovecharon la tecnología emergente de redes informáticas instalada en salas dedicadas a reuniones asistidas por ordenador. [7] Al usar estos sistemas de reuniones electrónicos (EMS, como se les llamó), los miembros del grupo ingresaron ideas de forma simultánea e independiente en una terminal de computadora. El software recopiló (o "puso en común") las ideas en una lista, que luego podría mostrarse en una pantalla central (de forma anónima si se desea). Los investigadores encontraron que el uso de tales sistemas asistidos por computadora ayudó a los grupos a categorizar ideas, eliminar duplicados y promover la evaluación y discusión de temas controvertidos o prioritarios. [8]
Tecnologías y aplicaciones disponibles
Se han diseñado numerosas plataformas de software para la lluvia de ideas asistida por computadora, cada una de las cuales tiene ventajas y desventajas sobre la lluvia de ideas tradicional según las circunstancias específicas. Las características de estos títulos de software son similares en que:
- Permitir actualizaciones en tiempo real
- Permitir que los grupos descarguen o impriman versiones finales
- Permitir información de codificación de colores
- Identificar información con el usuario que la envió
- Permitir que los mapas sean reorganizados y reestructurados por el grupo.
- Ofrecer plantillas para diferentes tipos de interacción.
El software colaborativo de lluvia de ideas se puede utilizar de varias formas. Se podría utilizar en lugar del método tradicional de tarjetas de notas para esbozar un ensayo, o para hacer más comprensible un concepto grande, para visualizar el alcance de una campaña de marketing u organizar notas de entrevistas. [9]
A continuación se muestran varios ejemplos de uso comercial citados por Social Signal, un blog de redes sociales:
- Planificar y delinear proyectos de redacción
- Estructura alámbrica de la estructura de navegación de un sitio web
- Esquema de un plan de participación comunitaria
- Diagramar un organigrama y un árbol de decisiones
- Planifique los entregables para un proyecto complejo
- Descubra la relación entre varios términos técnicos superpuestos
- Asignar responsabilidades en un proyecto complejo [10]
Muestra de tecnologías en línea
Algunos ejemplos de tecnologías colaborativas / de lluvia de ideas con sus características clave son:
- Mindomo : colaboración en tiempo real, funcionalidad de chat integrada, los mapas pueden tener estilo
- MindMeister : se puede usar tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
- Xmind : Posibilidad de exportar en múltiples formatos: pdf, xml, txt, png, jpeg
- LucidChart : función de chat y búsqueda de imágenes de Google incorporada
Tecnología del futuro: mundos virtuales y avatares
A medida que la tecnología ha avanzado, también lo han hecho los sistemas de lluvia de ideas con soporte informático. Ahora, algunos sistemas de lluvia de ideas basados en la web permiten a los colaboradores publicar sus comentarios de forma anónima mediante el uso de avatares . Esta técnica también permite a los usuarios iniciar sesión durante un período de tiempo prolongado, generalmente una o dos semanas, para permitir a los participantes un "tiempo de inmersión" antes de publicar sus ideas y comentarios. Esta técnica se ha utilizado particularmente en el campo del desarrollo de nuevos productos , pero se puede aplicar en cualquier número de áreas que requieran recopilación y evaluación de ideas. [11]
La globalización y los rápidos avances tecnológicos han impulsado a las empresas multinacionales a utilizar mundos virtuales y avatares para conectarse entre sí y con los consumidores. Los avatares y los mundos virtuales son una combinación única basada en la web de comunicación verbal, no verbal y escrita sin limitaciones físicas como el espacio y la ubicación geográfica. Los entornos virtuales proporcionan un contexto de colaboración que es "rico en medios ... que permite la interacción directa y en tiempo real entre empresas y usuarios". [12] La investigación muestra que la generación de ideas en equipo y la cognición individual en entornos virtuales aumentan en los espacios de trabajo visual creativo. [13]
Empresas internacionales como IBM y Coca-Cola han utilizado mundos virtuales como Second Life para colaborar con los avatares para el desarrollo de nuevos productos. En mayo de 2007, Coca-Cola patrocinó un concurso para que los residentes de Second Life diseñaran una máquina expendedora virtual que no dispensara Coca-Cola, pero brindaba una experiencia refrescante y estimulante. Aunque Coca-Cola les dio a los residentes un prototipo, a los participantes se les dio total libertad creativa. Además de la colaboración empresarial y de mercado, más de 200 universidades utilizan Second Life para conferencias educativas y trabajo colaborativo. [14] Los avatares y el mundo virtual permiten una lluvia de ideas visual, sincrónica o asincrónica, anónima y en diferentes ubicaciones. [15]
Beneficios
Tamaño del grupo
Se ha demostrado que la ventaja de la lluvia de ideas asistida por computadora sobre la lluvia de ideas tradicional es mayor con grupos más grandes. [16] La lluvia de ideas apoyada por computadora no fue beneficiosa para los grupos pequeños, probablemente porque el número limitado de participantes eliminó la aprensión de la evaluación y las capacidades de bloqueo de la producción del sistema electrónico. [17] [18]
Anonimato
Los principales beneficios del software de lluvia de ideas asistido por computadora surgen del anonimato de los participantes, el archivo de datos, la eliminación del tiempo de espera para tomar turnos y la capacidad de incorporar herramientas de retroalimentación adicionales para reducir la holgazanería social.
Archivos electrónicos
Otra ventaja del software de lluvia de ideas asistido por computadora es que todas las ideas pueden archivarse electrónicamente en su forma original y luego recuperarse para su posterior reflexión y discusión. [15] El archivo de datos para una revisión posterior también puede estimular la creatividad a medida que las ideas se revisan y refinan con el tiempo.
Revisión
La capacidad de revisar y revisar las ideas de otros también es una ventaja de la eliminación del tiempo de espera en el software de lluvia de ideas asistido por computadora. Algunos programas de software muestran todas las ideas a medida que se generan (a través de la sala de chat o el correo electrónico). La exhibición de ideas puede estimular cognitivamente a los participantes de la lluvia de ideas, ya que su atención se mantiene en el flujo de ideas que se generan sin la distracción potencial de las señales sociales como las expresiones faciales y el lenguaje verbal. [19]
Mayor enfoque
Los primeros investigadores en la lluvia de ideas asistida por computadora expresaron su preocupación de que la contribución simultánea de múltiples ideas causaría una sobrecarga de información y reduciría la productividad. Los estudios demuestran que la lluvia de ideas asistida por computadora en realidad puede ayudar a aumentar el enfoque, aumentando así la efectividad de las sesiones virtuales sobre la lluvia de ideas en persona. [20]
Código de colores
Las funciones de codificación por colores de algunos programas informáticos de lluvia de ideas pueden ayudar a mitigar el potencial de sobrecarga de información y a diferenciar las contribuciones individuales. Se ha demostrado que el uso de códigos de colores reduce la confusión que surge de la contribución simultánea de ideas y aumenta la motivación para la contribución, ya que las ideas de cada miembro individual del equipo se pueden identificar fácilmente. [21]
Mayor producción de ideas
Se ha demostrado que las técnicas de lluvia de ideas asistidas por computadora producen más ideas y ayudan a las personas a centrar su atención en las ideas de los demás mejor que una técnica de escritura mental (los participantes escriben notas individuales escritas en silencio y luego las comunican con el grupo). [22] La producción de más ideas se ha relacionado con el hecho de que prestar atención a las ideas de los demás conduce a la no redundancia, ya que los participantes de la lluvia de ideas intentan evitar replicar o repetir el comentario o la idea de otro participante.
En un estudio de Cooper, et al. Los autores encontraron alguna evidencia de que las ideas más controvertidas fueron producidas por miembros de grupos anónimos apoyados por computadoras que por miembros de los otros grupos. Los autores también encontraron evidencia clara de que los grupos de intercambio de ideas anónimos produjeron más ideas no redundantes que los grupos de intercambio de ideas no anónimos. [23]
Reducción de la holgazanería social
Algunos software de lluvia de ideas apoyados por computadora ahora incluyen un componente de seguimiento de comparación social para ayudar a reducir la holgazanería social . La holgazanería social es cuando las personas se esfuerzan menos trabajando colectivamente en comparación con trabajar individualmente. [24] Shepherd y col. descubrió que la inclusión de un rastreador de comparación social en los sistemas de lluvia de ideas aumentaba el rendimiento de un grupo que usaba una lluvia de ideas asistida por computadora en un 23% en comparación con un grupo de control que usaba una lluvia de ideas asistida por computadora sin comparación social. [25]
Limitaciones
La efectividad percibida del software de lluvia de ideas por computadora está mediada por la facilidad de uso de la tecnología. Al comparar los resultados de varios estudios, los investigadores encontraron que cuando se percibía que el software era difícil de usar, los estudiantes preferían colaborar cara a cara utilizando una pizarra. Cuando se percibía que el software era fácil de usar, los estudiantes preferían el entorno en línea. [26]
Pérdida de productividad
La lluvia de ideas electrónica puede causar una pérdida de productividad cuando los miembros del grupo se concentran mucho en su propio trabajo, o en el trabajo de otros, en lugar de encontrar un equilibrio de productividad. Las ideas enumeradas en las pantallas de los miembros del grupo pueden llevar a otros miembros a pasar demasiado tiempo leyendo las ideas de otros en lugar de ingresar sus propias ideas. [27] Esto ocurre con mayor frecuencia durante la generación sincrónica de ideas, lo que puede evitar que un individuo preste atención a las contribuciones de los demás cuando está formulando sus propias ideas. [28] Cuando los miembros intentan crear ideas originales, pueden concentrarse demasiado en no duplicar ideas que no pueden generar por sí mismas. [29]
Mayor carga cognitiva
La lluvia de ideas electrónica tiene la capacidad de ayudar a los miembros del grupo a estimular nuevas ideas cuando se exponen a las ideas generadas por otros. Sin embargo, en comparación con la lluvia de ideas no electrónica, la lluvia de ideas electrónica en realidad obliga a los miembros del grupo a dedicar más tiempo y recursos cognitivos a leer, comprender e interpretar ideas en lugar de generar nuevas ideas propias, lo que crea una mayor carga cognitiva que puede aumentar el tiempo. necesario para la lluvia de ideas. [30]
Necesidad de liderazgo
Incluso cuando se dispone de tecnología para ayudar a los facilitadores a orientar la lluvia de ideas electrónica, sigue existiendo la necesidad de liderazgo. Si bien el uso de la tecnología hace avanzar el uso eficaz de los grupos, la tecnología no reemplaza la necesidad de liderazgo de grupo. [31] Sin embargo, cuando se relaciona con el tamaño del grupo, la lluvia de ideas electrónica es superior a la lluvia de ideas verbal tradicional para grupos grandes. [32]
Referencias
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