La vigilancia informática en el lugar de trabajo es el uso de computadoras para monitorear la actividad en un lugar de trabajo . El monitoreo por computadora es un método para recopilar datos de desempeño que los empleadores obtienen a través del monitoreo digitalizado de los empleados . Hoy en día, la vigilancia por computadora se puede utilizar junto con las aplicaciones de seguridad tradicionales, como la televisión de circuito cerrado . [1]
Monitoreo del uso de la computadora
Dependiendo de la tecnología y los métodos utilizados, las aplicaciones de monitoreo pueden rastrear toda la actividad o pueden enfocarse en actividades específicas de los empleados en una computadora o terminal propiedad de la empresa. Pueden monitorear varios dispositivos instalados en la computadora (por ejemplo, cámaras web y micrófonos). Esto incluye no solo las grabaciones de estos dispositivos, sino también la transmisión remota de transmisiones en vivo desde cámaras web y micrófonos. [2]
Las herramientas utilizadas para monitorear el uso de la computadora por parte de los empleados incluyen:
- El monitoreo de pantalla graba videos o imágenes estáticas que detallan el contenido, o la captura de pantalla, de la visualización de video completa o el contenido de la actividad de la pantalla dentro de un programa o aplicación de computadora en particular. Las herramientas de monitoreo pueden recopilar videos en tiempo real, videos acelerados o de lapso de tiempo o capturas de pantalla , o pueden tomar capturas de video o imágenes fijas a intervalos regulares (por ejemplo, una vez cada 4 minutos). Pueden recopilar imágenes constantemente o solo recopilar información mientras el usuario está interactuando con el equipo (por ejemplo, capturando pantallas cuando el mouse o el teclado están activos).
- El monitoreo de datos rastrea el contenido y los cambios en los archivos almacenados en el disco duro local o en la red compartida "privada" del usuario .
- El monitoreo de pulsaciones de teclas (p. Ej., El número de pulsaciones de teclas por minuto) puede realizar un seguimiento del rendimiento del trabajo intensivo en el teclado, como el procesamiento de textos o la entrada de datos. El registro de pulsaciones de teclas captura todas las entradas del teclado para permitir que el empleador controle todo lo que se escriba en la máquina supervisada.
- El monitoreo del tiempo de inactividad realiza un seguimiento del tiempo cuando el empleado está lejos de la computadora o la computadora no se está utilizando activamente.
- El monitoreo de la impresora registra los archivos de documentos que se imprimen desde la computadora.
- El monitoreo de unidades extraíbles rastrea los dispositivos externos que están conectados a la computadora.
- El monitoreo de video / audio hace grabaciones e instantáneas desde la cámara web y el micrófono de los dispositivos conectados y transmite video / sonido en vivo.
Esto también se conoce como supervisión de empleados en la industria. La supervisión de los empleados se utiliza por varias razones, incluido el cumplimiento y la gestión de amenazas internas . El software de supervisión de empleados puede supervisar el software de aplicación , incluido el correo electrónico , la mensajería instantánea , el sistema de archivos y los trabajos de impresión . [3]
Uso de Internet
La vigilancia de Internet es el monitoreo del tráfico de datos de Internet , el acceso a la web y otras actividades en línea. Esto puede incluir el monitoreo de cualquier tráfico de Internet, incluido el tráfico cifrado del navegador web a través de conexiones de Seguridad de la capa de transporte y Capa de sockets seguros , correo electrónico personal basado en la web y sitios de banca personal. Una investigación realizada por la Asociación Estadounidense de Administración de que casi el 30 por ciento de todos los empleadores en los Estados Unidos monitorean los correos electrónicos de los empleados . [1]
Legislación
Los contratos sindicales y otras formas de acuerdos laborales pueden ofrecer cierta protección contra la supervisión. Además, en los Estados Unidos , los empleados del sector público pueden tener alguna protección bajo la Cuarta Enmienda a la Constitución de los Estados Unidos . Los empleados en California pueden tener protección adicional bajo porciones específicas del estatuto estatal. [4]
Es posible que se solicite a los empleadores que mantengan la documentación de los correos electrónicos y otras comunicaciones con fines reglamentarios o de cumplimiento. El monitoreo de las comunicaciones por correo electrónico y mensajería instantánea puede ser parte de estos requisitos. [5]
Algunos software utilizados para este tipo de vigilancia pueden imponer restricciones adicionales o requisitos de notificación según su Acuerdo de licencia de usuario final ( EULA ). Por ejemplo, Spectorsoft requiere que los empleados hayan firmado un contrato que establezca que su actividad informática puede ser monitoreada cuando estaban empleados. Pueden surgir problemas legales adicionales si la información obtenida del monitoreo se utiliza con fines ilegales o maliciosos. [6]
Percepción de los empleados
En organizaciones sin una política de uso o monitoreo de computadora establecida, los empleados generalmente usan el equipo de la empresa a su respectiva discreción y, en la mayoría de los casos, es posible que no haya restricciones visibles o monitoreo de las actividades realizadas en esta computadora. El uso de la vigilancia por computadora dentro de la disciplina de los empleados o el proceso de evaluación puede ser visto por los empleados como una invasión de la privacidad o una falta de confianza. Los empleadores tienen el derecho de monitorear a sus empleados en los Estados Unidos pero, por supuesto, existen reglas y regulaciones específicas que deben seguir dependiendo de la legislación estatal. [7]
A pesar de que casi el 80% de las principales empresas de Estados Unidos supervisan activamente a sus empleados, [8] la opinión pública sigue estando mayoritariamente del lado de los empleados. La mayoría de los estadounidenses todavía piensa que la supervisión en el lugar de trabajo no es del todo aceptable. Según Pew Research Center, solo el 6% de los encuestados no se preocupa por ser monitoreado en el trabajo. [9]
La relación del empleado con los empleadores puede verse afectada por la supervisión en el trabajo. [10] El aspecto de libertad, privacidad, respeto y responsabilidad entre las relaciones humanas puede ser quitado de un empleado cuando está siendo monitoreado. [10]
Ver también
- Vigilancia
- Software espía
- Privacidad en el lugar de trabajo
Referencias
- ^ a b "Interacción electrónica en el lugar de trabajo: supervisión, recuperación y almacenamiento de las comunicaciones de los empleados en la era de Internet :: Longwoods.com" .
- ^ Strohmeyer, Robert (22 de marzo de 2011). "Cómo monitorear las PC de sus empleados sin ir demasiado lejos" . PCWorld . Consultado el 16 de diciembre de 2017 .
- ^ Ciocchetti, Corey, EL EMPLEADOR QUE ESTÁ DESCENDIENDO: UN MARCO DEL SIGLO XXI PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS EMPLEADOS (PDF)
- ^ "Derechos de privacidad de los empleados que utilizan computadoras en el lugar de trabajo en California" . Cámara de compensación de derechos de privacidad . Archivado desde el original el 6 de septiembre de 2015 . Consultado el 1 de noviembre de 2011 .
- ^ "Privacidad en el lugar de trabajo y monitoreo de empleados" . Cámara de compensación de derechos de privacidad . 6 de julio de 2017 . Consultado el 16 de diciembre de 2017 .
- ^ "El FBI investiga las acusaciones de cámara web utilizada para supervisar al estudiante" . CNN.com . Archivado desde el original el 12 de abril de 2012 . Consultado el 1 de noviembre de 2011 .
- ^ Ella V. John (abril de 2016). "Ley de vigilancia de empleados y privacidad en el lugar de trabajo" (PDF) . Asociación de Abogados de Estados Unidos .
- ^ Romy Ribitzky (18 de abril de 2017). "El seguimiento activo de los empleados se eleva al 78%" .
- ^ Mary Madden & Lee Rainie (20 de mayo de 2015). "Actitudes de los estadounidenses sobre la privacidad, la seguridad y la vigilancia" .
- ^ a b Martin, Kirsten; Freeman, R. Edward Edward (2002). "Algunos problemas con el seguimiento de los empleados" . Diario electrónico SSRN . doi : 10.2139 / ssrn.348040 . ISSN 1556-5068 .