 | Este artículo tiene varios problemas. Ayude a mejorarlo o discuta estos problemas en la página de discusión . ( Obtenga información sobre cómo y cuándo eliminar estos mensajes de plantilla ) ( Aprenda cómo y cuándo eliminar este mensaje de plantilla )
|
Un conserje ( pronunciación francesa: [kɔsjɛʁʒ] ) es un empleado de un edificio de varios inquilinos, como por ejemplo un hotel, o apartamento edificio, que recibe huéspedes. El concepto se ha aplicado de forma más general a otros entornos de hostelería y a los conserjes personales que gestionan los mandados de clientes privados.
Deberes y funciones [ editar ]
El conserje atiende a los huéspedes de un edificio de apartamentos, hotel o edificio de oficinas con deberes similares a los de un recepcionista . La posición también puede ser mantenida por un guardia de seguridad durante el turno de noche . En la época medieval, el conserje era un oficial del rey encargado de ejecutar la justicia, con la ayuda de sus alguaciles . [ cita requerida ] Más tarde, en el siglo XVIII, el conserje era un alto funcionario del reino, designado por el rey para mantener el orden y supervisar los registros policiales y de prisioneros.
En los edificios de apartamentos del siglo XIX y principios del XX, particularmente en París , el conserje era conocido como "Suisse", ya que el puesto lo ocupaban a menudo personas suizas. A menudo tenía un pequeño apartamento en la planta baja, llamado la loge , y podía controlar todas las idas y venidas. Sin embargo, tales configuraciones son ahora extremadamente raras; la mayoría de los conserjes en edificios pequeños o medianos han sido reemplazados por los servicios a tiempo parcial del personal de la puerta. Algunos edificios de apartamentos más grandes o grupos de edificios mantienen el uso de conserjes. El conserje puede, por ejemplo, quedarse con el correo de los habitantes ausentes, encargarse de las llaves del apartamento para hacer frente a las emergencias cuando los residentes están ausentes, proporcionar información a los residentes e invitados, proporcionar control de acceso, hacer cumplir las reglas y actuar como intermediario. para los residentes y la administración cuando la administración no está en el lugar.
Un conserje moderno también puede servir como administrador de estilo de vida, como secretaria o asistente personal.
En los hoteles o complejos turísticos, un conserje ayuda a los huéspedes realizando diversas tareas, como hacer reservas en restaurantes , reservar hoteles, organizar servicios de spa, recomendar lugares de vida nocturna, reservar transporte (como taxis, limusinas, aviones, barcos, etc.), coordinar servicio de maletero (solicitud de asistencia con el equipaje), obtención de boletos para eventos especiales y asistencia con diversos arreglos de viaje y recorridos por las atracciones locales. Los conserjes también ayudan con el envío y la recepción de paquetes.
Servicios [ editar ]
En los hospitales, los servicios de conserjería están cada vez más disponibles. [1] Un conserje de hospital proporciona servicios similares a los de un conserje de hotel, pero también atiende a pacientes y empleados. Esto ayuda a los empleados del hospital que trabajan en turnos prolongados y ayuda a equilibrar la vida laboral y personal. [ cita requerida ]
Existen numerosas empresas independientes de conserjería personal que brindan servicios de recados y servicios de información para sus miembros. Los servicios incluyen solicitudes de información, configuración de reservaciones para la cena, realización de llamadas telefónicas, búsqueda de arreglos de viaje y más. Por lo general, las empresas de conserjería facturarán con una tarifa por hora y, según el tipo de tarea, las tarifas pueden variar drásticamente. Otras compañías facturan una tarifa mensual fija basada en la cantidad de solicitudes que un miembro puede realizar cada mes. En el Reino Unido, desde el año 2000 y a partir de 2010, el conserje se ha convertido en una herramienta clave de marketing y fidelización en el sector bancario y se ofrece como beneficio en tarjetas de crédito de lujo . Esta oferta de servicios también se conoce como gestión de estilo de vida. Los conserjes también entretienen a sus clientes.
Además, los servicios de conserjería ahora se ofrecen con frecuencia como un servicio de las instituciones financieras a sus clientes más valiosos como una forma de retener y atraer clientes. Las empresas de conserjería de estilo de vida y viajes, como Ten Lifestyle Group, a menudo ofrecen su servicio como un producto de marca blanca o semimarca en una base de empresa a empresa a consumidor (B2B2C). El mercado de las empresas de conserjería en el que opera Ten actualmente tiene un valor de alrededor de mil millones de dólares. Los bancos que actualmente ofrecen servicios de conserjería a los clientes incluyen Coutts , [2] China Merchants Bank , [3] RBC [4] y HSBC . [5] [6]
En la industria de los yates de lujo , los servicios de conserjería están disponibles para satisfacer las demandas de los propietarios de yates y los huéspedes que viajan a bordo. A menudo reclutados por los capitanes y la tripulación de yates, los conserjes de yates generalmente brindan entretenimiento y excursiones para los huéspedes en sus destinos y también pueden ayudar con los servicios de apoyo para la tripulación y el yate, generalmente ofrecidos por agentes de barcos . [7]
Los servicios de conserjería del aeropuerto ayudan a los viajeros a pasar por la seguridad, la aduana y la inmigración más rápido y brindan acceso a las salas VIP. [8] [9]
Los propietarios y operadores de las empresas de conserjería, gestión de estilo de vida y servicio de recados cuentan con el apoyo y el apoyo de la Asociación Internacional de Conserjería y Gestión de Estilo de Vida (ICLMA) y la Asociación Nacional de Conserjería, una organización sin fines de lucro.
Etimología [ editar ]
La palabra francesa concierge probablemente se deriva del francés antiguo cumcerges , que a su vez se relaciona con el latín medieval consergius [10] o el latín conservus ("compañero esclavo"). [11]
Otra posibilidad, sugerida por autores franceses ya en el siglo XIX, es que "concierge" es una contracción del comte des cierges ("cuenta de velas"), un sirviente responsable de mantener la iluminación y la limpieza de los palacios medievales . [12]
Ver también [ editar ]
- Medicina del conserje
- Portero
- Cuidador de la propiedad
- Recepcionista
- Conserje de compras
- Oficial en servicio
Referencias [ editar ]
- ^ Livingston, Shelby. "La atención de conserjería se está afianzando en algunos grandes hospitales urbanos" . Cuidado de la salud moderno . Consultado el 8 de marzo de 2020 .
- ^ "Coutts lanza servicio de conserjería para ultrarricos" . Gestor patrimonial . Consultado el 16 de agosto de 2019 .
- ^ "Diez puntajes de estilo de vida contrato de tres años con China Merchants Bank" . BOLSAMANIA . Consultado el 16 de agosto de 2019 .
- ^ "Proactive Investors Limited - principal fuente de noticias financieras, foros de inversores, entrevistas con el CEO, columnistas financieros, información bursátil - empresas" . Proactiveinvestors Reino Unido . Consultado el 16 de agosto de 2019 .
- ^ "Ten Lifestyle Group gana el primer contrato con HSBC, una actualización de los inversores" . Televisión de cinco minutos . 2018-03-15 . Consultado el 16 de agosto de 2019 .
- ^ "Clientes" . Diez grupo de estilo de vida . Consultado el 16 de agosto de 2019 .
- ^ "Cómo aprovechar al máximo el servicio de conserjería de su yate" . Consultado el 7 de julio de 2017 .
- ^ "Blacklane adquiere Solve para agregar servicios de conserjería de aeropuerto en todo el mundo" . TravelDailyNews International . Consultado el 9 de noviembre de 2017 .
- ^ "TAV Operation Services lanza el servicio 'encuentro y asistencia' en el aeropuerto internacional de Santiago - Informe Moodie Davitt" . El informe Moodie Davitt . 2017-10-23 . Consultado el 9 de noviembre de 2017 .
- ^ "Conserje" , OED Online , Oxford University Press, diciembre de 2013 , consultado el 7 de marzo de 2014 ,
conserje francés, en francés antiguo cumcerges, concernge, -ciarge, -sirge, -sierge, -cherge, de donde medieval consergius latino (en texto de 1106): derivación desconocida.
- ^ "Concierge" , Merriam-Webster.com , obtenido el 7 de marzo de 2014 ,
francés, del francés antiguo, probablemente del latín vulgar * conservius, alteración del latín conservus compañero esclavo, de com + servus esclavo
- ^ "Les anciens prisons de Paris" . Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis: Gazette des Familles (en francés). 12 (1): 459. 5 de enero de 1841.
Il y avait, comme on sait, outre le comte des Cierges un comte des Etables;
par contracción en un fait de ces deux titres ceux de connétable et de concierge.
(Como sabemos, además del recuento de velas había un recuento de establos; por contracción de estos dos títulos se hicieron los de alguacil y conserje).
Enlaces externos [ editar ]
 | Busque conserje en Wiktionary, el diccionario gratuito. |
 | Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Conserjes . |
- Asociación Internacional de Conserjería y Gestión de Estilo de Vida
- Les Clefs d'Or USA , parte de la asociación profesional internacional Les Clefs d'Or ("Las llaves de oro")
- Asociación Nacional de Conserjería
- American Hotel & Lodging Educational Institute
- Páginas de navegación
