La comunicación de construcción , dentro de un contexto organizacional, es transmitir una instrucción para influir en las acciones / comportamientos de otros, o puede involucrar un intercambio o solicitud de información durante un proyecto de construcción . [1]
Fondo
La comunicación generalmente implica la transferencia de información, un término genérico que abarca significados como conocimiento , datos procesados, habilidades y tecnología. [2]
La comunicación dentro de entornos basados en proyectos presenta desafíos especiales. Esto es especialmente cierto dentro de la industria de la construcción , donde la interacción tiende a caracterizarse por grupos desconocidos de personas que se reúnen durante períodos cortos antes de disolverse para trabajar en otras actividades. [1]
Importancia
Per MEL Hoezen, autor de El problema de la comunicación en la construcción.
La eficiencia y eficacia del proceso de construcción dependen en gran medida de la calidad de
comunicación. En la literatura se mencionan cuatro razones por las que las mejoras en la comunicación son
necesario. La primera razón es que una mejora en la comunicación dentro del equipo de construcción, en los equipos de proyecto y entre el gerente de proyecto y los contratistas, podría reducir las fallas. En segundo lugar, una comunicación más abierta en todos los niveles podría conducir a innovaciones y mejores soluciones técnicas. En tercer lugar, las mejoras en la comunicación en las primeras fases de los proyectos influirían positivamente en la calidad percibida por todas las partes interesadas involucradas. Por último, una mejor comunicación durante la sesión informativa podría conducir a una mejor toma de decisiones, por ejemplo, menos prisa en pasar a soluciones y mejores formas de analizar los requisitos primero. [3]
La comunicación es esencial para todas las actividades comerciales; habilita una organización y es una parte integral del proceso de construcción. Más allá del argumento, cualquier mejora en la comunicación puede mejorar la efectividad operativa de una organización . Una buena comunicación dentro de una organización y entre organizaciones que contribuyen al proyecto de construcción puede mejorar los niveles de motivación y mejorar los procesos. Por el contrario, una comunicación inadecuada puede resultar en una fuerza laboral desmotivada y generar problemas en la construcción. [4]
Los proyectos de construcción son complejos y riesgosos , y requieren la participación activa de todos los contribuyentes. La cooperación y coordinación de actividades a través de la comunicación interpersonal y grupal son esenciales para garantizar que el proyecto se complete con éxito. La mala comunicación, la falta de consulta y la retroalimentación inadecuada se encuentran como la causa principal de los defectos en muchas obras construidas. La mala coordinación y comunicación de la información de diseño conduce a problemas de diseño que provocan errores de diseño. La comunicación es el único aspecto de la gestión de proyectos que impregna a todos los demás. [4]
Dado que la construcción es un sector tan fragmentado, dinámico y dispar, los desafíos de comunicarse de manera efectiva son mayores que en la mayoría de los demás entornos de producción . Las relaciones impulsadas por contrato, los conflictos y la falta de respeto y confianza mutuos se combinan para obstaculizar la comunicación abierta y hacer que el papel del director de proyecto sea extremadamente exigente y problemático. Sin embargo, abordar la comunicación en la industria puede verse como un facilitador principal para mejorar la industria en el futuro.
Asuntos
Desde principios de la década de 1940, ha aparecido literatura sobre comunicación en la construcción, principalmente basada en la situación en el Reino Unido. [4]
Se han informado muchos problemas relacionados con la comunicación, con un enfoque en la comunicación entre proveedores dentro del sector de la construcción; comunicación demanda-oferta durante la fase de diseño; y comunicación entre y dentro de las partes del lado de la oferta y la demanda, durante todo el proceso de construcción. [4]
Con la globalización de la industria de la construcción, los problemas emergentes en la comunicación de la construcción en contextos internacionales, como la resolución de problemas en proyectos internacionales, han comenzado a recibir más atención. [5] [6]
Ver también
Referencias
- ^ a b Dainty, Andrew Dainty; Moore, David; Murray, Michael. (20 de enero de 2006). La comunicación en la teoría y la práctica de la construcción. Routledge. ISBN 0-415-32723-7 .
- ^ Cheng, E., H. Li, P. Love y Z. Irani. 2001. Comunicación en red en la industria de la construcción. Dentro de la construcción, la información es excepcionalmente diversa dada la gran cantidad de partes involucradas en las operaciones de construcción. Comunicación corporativa , 61–71
- ^ Hoezen, MEL El problema de la comunicación en la construcción. Universidad de Twente. Consultado el 23 de diciembre de 2011.
- ^ a b c d Emmitt, Stephen; Tojo, Christopher A. (2003). Comunicación de construcción. Wiley-Blackwell. ISBN 1-4051-0002-8 .
- ^ Handford Michael y Petr Matous (2011) Lexicogrammar en la industria de la construcción internacional: un estudio de caso basado en corpus de interacciones japonesas-hongkonesas en el lugar en inglés , inglés para propósitos específicos , volumen 30, número 2, páginas 87-100 .
- ^ Handford Michael y Petr Matous (2015) Discurso de resolución de problemas en un sitio de construcción internacional: patrones y prácticas en inglés para propósitos específicos , volumen 18, páginas 85–98.