El etnocentrismo del consumidor es un concepto psicológico que describe cómo los consumidores compran productos según el país de origen.
Se refiere a los puntos de vista etnocéntricos de los consumidores de un país, el grupo interno, hacia los productos de otro país, el grupo externo (Shimp y Sharma, 1987). Los consumidores pueden creer que no es apropiado, y posiblemente incluso inmoral, comprar productos de otros países.
El etnocentrismo del consumidor se deriva del concepto psicológico más general del etnocentrismo . Básicamente, los individuos etnocéntricos tienden a ver a su grupo como superior a los demás. Como tales, ven a otros grupos desde su propia perspectiva y rechazan aquellos que son diferentes mientras aceptan aquellos que son similares (Netemeyer et al., 1991; Shimp & Sharma, 1987). Esto, a su vez, se deriva de teorías sociológicas anteriores de los grupos internos y externos (Shimp y Sharma, 1987). El etnocentrismo, se encuentra sistemáticamente, es normal para un grupo interno o externo (Jones, 1997; Ryan y Bogart, 1997).
La compra de productos extranjeros puede considerarse inadecuada porque cuesta puestos de trabajo nacionales y perjudica la economía. La compra de productos extranjeros puede incluso considerarse simplemente antipatriótica (Klein, 2002; Netemeyer et al., 1991; Sharma, Shimp y Shin, 1995; Shimp y Sharma, 1987).
Atributos
El etnocentrismo del consumidor les da a los individuos una comprensión de qué compras son aceptables para el grupo, así como los sentimientos de identidad y pertenencia . Para los consumidores que no son consumidores etnocéntricos o policéntricos, los productos se evalúan por sus méritos excluyendo su país de origen , o posiblemente incluso se ven de manera más positiva porque son extranjeros (Shimp y Sharma, 1987; Vida y Dmitrovic, 2001).
Brodowsky (1998) estudió el etnocentrismo del consumidor entre los compradores de automóviles en los Estados Unidos y encontró una fuerte relación positiva entre el alto etnocentrismo y el sesgo basado en el país en la evaluación de automóviles . Los consumidores con bajo etnocentrismo parecían evaluar los automóviles basándose más en los méritos del automóvil real que en su país de origen. Brodowsky sugiere que comprender el etnocentrismo del consumidor es fundamental para conocer los efectos del país de origen.
Varios estudios han identificado varios antecedentes del etnocentrismo del consumidor. Los consumidores que tienden a ser menos etnocéntricos son los jóvenes, los hombres, los que tienen mejor educación y los que tienen mayores niveles de ingresos (Balabanis et al., 2001; Good & Huddleston, 1995; Sharma et al., 1995). ).
Balabanis y col. encontró que los determinantes del etnocentrismo del consumidor pueden variar de un país a otro y de una cultura a otra. En Turquía , se descubrió que el patriotismo es el motivo más importante del etnocentrismo del consumidor (Acikdilli et al., 2017). Esto, se teorizó, se debía a la cultura colectivista de Turquía , siendo el patriotismo una importante expresión de lealtad al grupo. En la República Checa , más individualista , los sentimientos de nacionalismo basados en un sentido de superioridad y dominio parecían proporcionar la contribución más importante al etnocentrismo del consumidor.
La CETSCALE
Shimp y Sharma (1987) desarrollaron el etnocentrismo del consumidor en una construcción medible mediante el uso de la escala de tendencias etnocéntricas del consumidor (CETSCALE). El desarrollo inicial de CETSCALE comenzó con 225 preguntas diferentes, que se redujeron a 100 antes de enviarse a un grupo de encuesta para el primer estudio de purificación . A través de repetidos estudios de purificación, el número de preguntas finalmente se redujo a 17. Estudios repetidos por Shimp y Sharma validaron el CETSCALE en los EE. UU.
Si bien el CETSCALE de 17 elementos es la versión original desarrollada por Shimp y Sharma (1987), se han utilizado versiones abreviadas. Uno, con 10 elementos, se desarrolló junto con la versión completa.
Esta es probablemente la versión más utilizada del CETSCALE, como resultado de su número relativamente reducido de preguntas (Balabanis et al., 2001; Klein, 2002; Klein et al., 1998; Neese & Hult, 2002; Netemeyer et al. ., 1991; Vida y Dmitrovic, 2001). Otras versiones se han utilizado con éxito, incluida una versión utilizada por Klein (2002) con solo cuatro ítems que se encontró que tenían una correlación de .96 con la versión de 10 ítems.
La primera prueba importante de la validez de la CETSCALE en países distintos de los EE. UU. Se llevó a cabo en 1991 (Netemeyer et al., 1991; Wang, 1996). Netemeyer y col. encuestó a estudiantes en los EE. UU., Francia, Japón y Alemania Occidental y comparó los resultados.
Se probaron tanto la versión de 17 ítems como la versión de 10 ítems. Se encontró que ambas versiones de CETSCALE eran confiables en las diferentes culturas donde se probó. Los resultados también ayudaron a validar el CETSCALE como una medida de etnocentricidad del consumidor. Desde entonces, el CETSCALE se ha utilizado en muchos estudios en muchos países y culturas diferentes.
Referencias
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