Crystallizing Public Opinion es un libro escrito por Edward Bernays y publicado en 1923. Es quizás el primer libro que define y explica el campo de las relaciones públicas . [1]
Bernays define al abogado de relaciones públicas como, más que un agente de prensa , alguien que puede crear un vínculo simbólico útil entre las masas. Los mensajes apropiados deben elaborarse sobre la base de un estudio cuidadoso de la psicología de grupo y difundirse no meramente proporcionando noticias, sino también creando noticias .
Da ejemplos de su carrera temprana y cita ideas de teóricos como Walter Lippmann y Wilfred Trotter .
La opinión pública, escribe, se está volviendo cada vez más un asunto de interés, a medida que la gente busca información sobre el mundo y varias organizaciones intentan crear impresiones favorables. Especialmente interesadas en la opinión pública están aquellas empresas —los servicios públicos— que se supone que sirven especialmente al público. (págs. 41–46)
El abogado de relaciones públicas es un estudiante de psicología, pero también "un practicante con una amplia gama de instrumentos": las circunstancias que crea, seguidas de publicidad, películas, cartas, folletos, desfiles, artículos, etc. (págs. 52-54 )
La "opinión pública", según Bernays, es un conjunto amorfo de juicios que no están bien elaborados ni siquiera en la cabeza de un solo individuo medio. Extrae una cita de Wilfred Trotter , que afirma que este hombre promedio tiene muchas convicciones fuertes cuyo origen no puede explicar ( Instincts of the Herd in Peace and War , p. 36). Las mentes de las personas tienen "compartimentos a prueba de lógica" que deben abordarse por medios más allá de lo racional. (págs. 61–68)