Relaciones públicas
Las relaciones públicas ( PR ) son la práctica de administrar y difundir información de un individuo u organización (como una empresa , una agencia gubernamental o una organización sin fines de lucro ) al público para afectar su percepción pública. Las relaciones públicas (RP) y la publicidad se diferencian en que las PR se controlan internamente, mientras que la publicidad no es controlada ni aportada por partes externas. [1] Las relaciones públicas pueden incluir a una organización o persona que logra exponerse a su audiencia utilizando temas de interés público y noticias que no requieren pago directo. [2]La exposición se basa principalmente en los medios . Esto lo diferencia de la publicidad como una forma de comunicaciones de marketing . Las relaciones públicas tienen como objetivo crear u obtener cobertura para los clientes de forma gratuita, también conocida como medios ganados , en lugar de pagar por marketing o publicidad, también conocidos como medios pagos. Pero a principios del siglo XXI, la publicidad también forma parte de actividades de relaciones públicas más amplias. [3]
Un ejemplo de buenas relaciones públicas sería generar un artículo que presente al cliente de una empresa de relaciones públicas, en lugar de pagar para que el cliente se anuncie junto al artículo. [4] El objetivo de las relaciones públicas es informar al público, clientes potenciales, inversionistas, socios, empleados y otras partes interesadas y, en última instancia, persuadirlos para que mantengan una opinión positiva o favorable sobre la organización, su liderazgo , productos o decisiones políticas. . Los profesionales de relaciones públicas suelen trabajar para empresas de relaciones públicas y marketing, negocios y empresas , funcionarios gubernamentales y públicos como funcionarios de información pública y organizaciones no gubernamentales.y organizaciones sin fines de lucro. Los trabajos fundamentales para las relaciones públicas incluyen coordinador de cuentas, ejecutivo de cuentas, supervisor de cuentas y gerente de relaciones con los medios. [5]
Los especialistas en relaciones públicas establecen y mantienen relaciones con el público objetivo de una organización , los medios, los medios comerciales relevantes y otros líderes de opinión . Las responsabilidades comunes incluyen el diseño de campañas de comunicación, la redacción de comunicados de prensa y otro contenido para noticias, el trabajo con la prensa , la organización de entrevistas para portavoces de la empresa, la redacción de discursos para los líderes de la empresa, la actuación como portavoz de una organización , la preparación de clientes para conferencias de prensa , entrevistas con los medios y discursos. redacción de contenido de sitios web y redes sociales , gestión de la reputación de la empresa (gestión de crisis ), gestión de comunicaciones internas y actividades de marketing como conocimiento de marca y gestión de eventos. [6] El éxito en el campo de las relaciones públicas requiere una comprensión profunda de los intereses y preocupaciones de cada una de las muchas partes interesadas de la empresa. El profesional de relaciones públicas debe saber cómo abordar de manera efectiva esas inquietudes utilizando la herramienta más poderosa del oficio de relaciones públicas, que es la publicidad. [7]
Ivy Lee , el hombre que dio la vuelta al nombre y la imagen de Rockefeller , y su amigo, Edward Louis Bernays , establecieron la primera definición de relaciones públicas a principios del siglo XX de la siguiente manera: "una función de gestión, que tabula las actitudes públicas, define las políticas , procedimientos e intereses de una organización... seguido de la ejecución de un programa de acción para ganar la comprensión y aceptación del público". [8] Sin embargo, cuando más tarde se le preguntó a Lee sobre su papel en una audiencia con la Comisión de Tránsito Unido, dijo: "Nunca he podido encontrar una frase satisfactoria para describir lo que hago". [9]En 1948, el historiador Eric Goldman señaló que la definición de relaciones públicas en Webster sería "discutida tanto por los profesionales como por los críticos en el campo". [9]
Según Bernays, el asesor de relaciones públicas es el agente que trabaja tanto con los medios modernos de comunicación como con las formaciones grupales de la sociedad para brindar ideas a la conciencia del público. Además, también le preocupan las ideologías y los cursos de acción, así como los bienes y servicios materiales, los servicios públicos, las asociaciones industriales y los grandes grupos comerciales para los que obtiene el apoyo popular. [10]
