Currys Digital era un minorista de productos eléctricos en el Reino Unido propiedad de Dixons Carphone , con sus orígenes en una tienda fotográfica abierta por Charles Kalms .
Tipo | División |
---|---|
Industria | Venta minorista |
Fundado | Abril de 2006 |
Destino | Convertido a Currys PC World |
Sede | Hemel Hempstead , Reino Unido |
Productos | |
Padre | Carphone de Dixons |
La cadena se conocía como Dixons hasta 2006, cuando la empresa matriz DSG International anunció que se alejaban de la marca Dixons, excepto en Irlanda y los aeropuertos del Reino Unido. [1]
Historia
Orígenes
Charles Kalms abrió la primera tienda Dixons en Southend como estudio fotográfico en 1937. El negocio floreció durante la Segunda Guerra Mundial , ya que había mucha demanda de servicios fotográficos y retratos familiares. Al final de la guerra, Kalms había abierto siete estudios más en el área de Londres.
Desafortunadamente para Kalms, la demanda de servicios de retratos disminuyó considerablemente después de la guerra y se vio obligado a cerrar todos los estudios menos uno en Edgware , en el norte de Londres. Ahora hay más de treinta tiendas en todo el Reino Unido y más de 7.000 empleados trabajan para DSGI.
Prácticas comerciales al comerciar como Dixons
El minorista había sufrido durante mucho tiempo la reputación de que su personal era inútil. [2] [3]
En noviembre de 1998, Dixons fue criticado por los precios que cobraba por las computadoras personales. Peter Mandelson dijo que le preocupaba que los consumidores estuvieran recibiendo un "trato injusto" debido a la posición dominante de la tienda en el mercado. [4] El director ejecutivo de Intel en ese momento, Craig Barrett, dijo que Dixons cobra "márgenes ridículos". [5] El Intel Architecture Business Group dijo que "Dixons tiene una presencia de canal clásica y puede determinar qué se vende a qué precio".
Dixons respondió que los comentarios no tenían sentido. La Asociación de Consumidores dijo que "Dixons controla más de la mitad de la distribución comercial de PC y parece estar usando este enorme poder de mercado para mantener altos los precios para los consumidores" y tiene una "posición de monopolio en la calle principal". [5] Las críticas continuaron hasta abril de 2000, cuando el competidor John Lewis , con el apoyo de dos miembros del parlamento, acusó a Dixons de sofocar la competencia en el mercado mediante acuerdos anticompetitivos con los proveedores. [6]
La cadena minorista fue criticada por la Asociación de Consumidores en febrero de 2003, por la forma en que el personal presionó a los clientes (mediante "tácticas de venta dudosas" y "prácticas dudosas" [7] ) para que compraran garantías extendidas de bajo valor, un problema que se informó ampliamente en la prensa, [8] [9] con Dixons enfrentando críticas particulares en virtud de suministrar una de cada cuatro de todas las garantías extendidas que representan el 40% de las ganancias de la tienda.
2006 Dixons cambio de marca a Currys.digital
El 5 de abril de 2006, Dixons anunció que estaban retirando su marca de la calle principal y solo usarían la marca Currys, Dixons rebautizada como Currys.digital una extensión de Currys.digital se comercializa como una división especializada de Currys dirigida a la tecnología. consumidor enfocado con gamas de productos como cámaras, computadoras personales, equipos de audio y video, como lo había hecho Dixons en el pasado, al tiempo que ofrece una pequeña gama de electrodomésticos grandes y pequeños que venden las tiendas tradicionales de Currys. Sin embargo, hay un pequeño número de tiendas Currys.digital que todavía dedican gran parte de la tienda a electrodomésticos como electrodomésticos.
Un ejemplo de esto sería el Currys.digital en Bull Ring, Birmingham o en Northumberland Street en Newcastle upon Tyne. Esto se debe a que esa sucursal era una tienda Dixons XL. La tienda en Kingston upon Hull también solía exhibir electrodomésticos, sin embargo, se renovó para alinearla con la marca Currys.digital. Las tiendas Dixons aún se mantendrían en Irlanda y en otras ubicaciones, como aeropuertos, al tiempo que conservarían su sitio web.
Las tiendas Dixons en los Países Bajos se habían vendido años antes del cambio de marca, pero aún llevan la marca Dixons. Antes de que los Dixons cambio de marca, la cadena Currys contenía sólo unos pocos centros de pequeña ciudad alta de la calle tiendas en comparación con su mucho mayor número de grandes fuera de las grandes superficies de la ciudad.
En 2009, Currys.digital pasó a llamarse Currys Digital y, junto con la tienda principal, obtuvo el nuevo logotipo de Currys. A partir de 2010, las tiendas Currys Digital se renovarán como tiendas conjuntas de Currys PC World, la primera de ellas abrió en el verano de 2010. A partir de 2020, no quedan tiendas Currys Digital.
Problemas de fraude
En 2019, la compañía se convirtió en el objetivo de un fraude en línea, ya que los estafadores lograron secuestrar la cuenta de eBay del minorista y robar miles de libras a los clientes de Currys PC World. Los estafadores pudieron robar a los clientes mediante la creación de una cuenta de PayPal falsa y utilizaron una dirección de correo electrónico que parecía idéntica a la cuenta real de Currys PC World. PayPal, eBay y Currys PC World asumieron la responsabilidad de reembolsar a todos los afectados. [10]
Referencias
- ^ Dixons cambiará la marca de las tiendas como Currys. Archivado el 9 de febrero de 2007 en Wayback Machine. BBC News: 5 de abril de 2006.
- ^ Muspratt, Caroline (21 de marzo de 2004). "Dixons 'tiene menos respeto al cliente ' " . The Daily Telegraph . Londres.
- ^ Gahan, Mary (11 de septiembre de 2002). "¿Sir Stanley se marchará silenciosamente de Dixons?" . BBC.
- ^ "Precios de Dixons investigados" . The Independent . 22 de noviembre de 1998. Archivado desde el original el 11 de marzo de 2007 . Consultado el 11 de julio de 2007 .
- ^ a b "Dixons acusado de especulación de PC en computadoras" . The Independent . 20 de noviembre de 1998. Archivado desde el original el 11 de marzo de 2007 . Consultado el 11 de julio de 2007 .
- ^ "Dixons programado para 'arreglar' el mercado de PC" . The Independent . 9 de abril de 2000. Archivado desde el original el 11 de marzo de 2007 . Consultado el 11 de julio de 2007 .
- ^ "Minoristas acusados de 'tácticas dudosas ' " . Noticias de la BBC. 6 de febrero de 2003.
- ^ "El jefe de Dixons quema el fusible sobre la garantía 'estafa ' " . The Daily Telegraph . Londres. 13 de febrero de 2003.
- ^ "Dixons devuelve el golpe a los críticos de la garantía" . Noticias de la BBC. 14 de febrero de 2003.
- ^ "Clientes de Currys PC World estafados a través de eBay" . 29 de octubre de 2019 . Consultado el 4 de diciembre de 2019 .
enlaces externos
- Currys