La oferta del día (también llamada oferta diaria o ventas flash o una oferta al día ) es un modelo de negocio de comercio electrónico en el que un sitio web ofrece un solo producto a la venta por un período de 24 a 36 horas. Los clientes potenciales se registran como miembros de los sitios web de ofertas diarias y reciben ofertas e invitaciones en línea por correo electrónico o redes sociales .
A partir de 2011 [actualizar], los sitios de ofertas diarias han seguido creciendo en popularidad, aunque han surgido nuevas preocupaciones sobre la longevidad del concepto y la viabilidad financiera de las ofertas de un día para las pequeñas empresas. [1]
Historia
El concepto de oferta del día ganó popularidad con el lanzamiento de Woot.com en julio de 2004, aunque Woot en sí era una versión modificada de los sitios de burbujas de las puntocom anteriores , como uBid . A finales de 2006, la industria de ofertas diarias se había expandido enormemente a más de 100 sitios de ofertas diarias. En noviembre de 2008, Groupon ingresó al mercado y se convirtió en la segunda compañía en línea más rápida en alcanzar una valoración de mil millones de dólares. [2]
Otras empresas en línea, incluidas Facebook, [3] y Google probaron sus propios sitios de ofertas diarias y los retiraron después de que no tuvieran éxito. Sin embargo, el auge de las redes sociales, como Facebook y Myspace, ha acelerado el crecimiento de los sitios de ofertas diarias, lo que ha permitido que las ofertas populares se propaguen de forma viral .
Descripción general del modelo de negocio
El modelo de negocio de la oferta del día funciona al permitir que los minoristas comercialicen servicios o productos con descuento directamente a los clientes de la empresa de negociación, que recibe una parte de las ganancias del minorista. Esto permite que los minoristas creen lealtad a la marca y vendan rápidamente el excedente de inventario.
La mayoría de los sitios de ofertas del día trabajan directamente con las empresas locales y los minoristas en línea para desarrollar ofertas con descuentos significativos en comparación con los precios minoristas recomendados . Usando una fórmula de compra grupal , se ponen a disposición un número mínimo y máximo de ofertas. Por lo general, los sitios de ofertas del día segmentan la mercadería por ventas de diseñadores específicos. [4] [Se necesita aclaración ] Las ofertas solo se ofrecen normalmente durante 24 horas, aunque los sitios web de ofertas diarias ofrecen cada vez más períodos de compra de ofertas alternativos y más largos para aumentar las ventas y permitir que se ejecuten múltiples ofertas en una sola ubicación al mismo tiempo.
Las descripciones de las ofertas a menudo se envían por correo electrónico a los clientes cuando la oferta se publica, a veces con descripciones creativas o divertidas. La práctica de enviar estos correos electrónicos ha sido criticada [5] por profesionales y usuarios del marketing por correo electrónico. Sin embargo, la evidencia sugiere que esta estrategia agresiva es efectiva para generar ventas. [ cita requerida ] Algunos sitios permiten que los miembros reciban un correo electrónico diario o semanal o que se les notifique de todas las ofertas actuales. Los clientes compran la oferta en el sitio web de oferta del día, en lugar de directamente del minorista. Luego, los sitios web retienen los datos del cliente, en lugar del minorista.
Una vez que se ha vendido el número mínimo de ofertas, se carga a las tarjetas de crédito de los clientes y la oferta se entrega como un vale electrónico canjeable en la ubicación del minorista o proveedor de servicios. El valor promocional de los cupones comprados en los sitios web de ofertas del día generalmente vence después de un período determinado, pero mantiene el valor original pagado.
Los productos y servicios comunes que se venden a través de sitios web de ofertas del día incluyen ropa, restaurantes y bares, salones y spas, eventos especiales, productos de salud y fitness y paquetes de viaje.
Márketing
La mayoría de las empresas que tienen contratos con sitios web de ofertas diarias consideran hacerlo como una actividad de marketing en lugar de un medio directo de generar ganancias. Entre el gran descuento ofrecido como parte del trato y el pago al sitio de la oferta del día, las empresas pueden obtener poca o ninguna ganancia (lo que hace que las ofertas sean líderes en pérdidas ). Existe evidencia de que estas empresas obtienen aumentos significativos en las ventas generales debido a la cantidad de exposición obtenida al ejecutar un acuerdo de un día. Muchos clientes que compran ofertas diarias son "buscadores de ofertas sensibles al precio" que es poco probable que regresen al negocio en el futuro sin descuentos similares. [6] Sin embargo, los estudios han demostrado que para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, las ofertas diarias pueden generar un aumento sustancial del 30% en las ganancias. Una encuesta de empresas que realizaron ofertas diarias el año pasado reveló que más de la mitad (55,5%) se beneficiaron de la promoción de ofertas diarias, mientras que poco más de una cuarta parte (26,6%) perdió dinero. El resto (17,9%) alcanzó el punto de equilibrio. [1] Más allá de la mera exposición, estas empresas esperan capitalizar el valor a largo plazo de los nuevos clientes habituales. Por lo tanto, los sitios de ofertas del día también funcionan como plataformas de marketing. [7]
Un estudio de pequeñas empresas reveló que, en promedio, el gasto diario en acuerdos es el gasto más grande en el presupuesto de marketing de una empresa, con un 23,5%, lo que se traduce en un gasto anual medio en programas de acuerdos diarios de 46.530 dólares. Los gastos menores incluyen promociones por correo electrónico (16,1% o $ 31,878) y publicidad de búsqueda en línea a través de programas como Google AdWords (14,7% o $ 29,106). [1]
Afiliados
La mayoría de los sitios web de ofertas diarias tienen un programa de marketing de afiliados , que permite pagar a los sitios web de terceros por referir visitantes, lo que aumenta la presencia de los sitios de ofertas del día. Estos sitios web muestran ofertas sindicadas de varios sitios de ofertas, según la ubicación y las categorías de ofertas que un usuario está interesado en recibir. [8] Estos agregadores obtienen un porcentaje de las ventas realizadas por los sitios de ofertas a través de su programa de afiliados.
Perspectiva de la industria
Mientras que 2010 fue un año de rápido crecimiento para la industria, los sitios de ofertas diarias comenzaron a deslizarse en 2011 y 2012. Independientemente, las previsiones de ingresos para la industria continúan previendo un fuerte crecimiento. Ha habido un aumento en el sector de los clubes de compras privados con productos y ofertas de nicho como artículos de lujo para el hogar y alimentos de alta gama ganando popularidad. Los analistas predijeron que los ingresos de la industria alcanzarían varios miles de millones de dólares, con un aumento a tasas anuales superiores al 100% para fines de 2011. [9] Según un estudio publicado por BIA / Kelsey, se proyecta que los ingresos brutos [ aclaración necesaria ] crecerá de 873 millones de dólares actuales a 3.900 millones de dólares en 2015. [10]
El aumento de las inyecciones de capital de riesgo y los lanzamientos de nuevas empresas demuestra el crecimiento continuo de la industria. Ejemplos de dicha actividad incluyen los recientes lanzamientos de Facebook, Amazon , Google y los sitios de ofertas diarias de AT&T . Groupon solicitó su oferta pública inicial en junio de 2011 y se hizo pública en noviembre de ese año. [11]
A pesar de las cifras positivas de crecimiento, algunos estudios sugieren que existe una debilidad estructural en la industria que deberá abordarse. Tales deficiencias existen tanto en el lado del consumidor como del comerciante de la industria. Por ejemplo, los usuarios de ofertas muy rara vez regresan por una compra a precio completo, y un gran porcentaje de empresas indica su desinterés en nuevas ofertas en el futuro. Por lo tanto, es posible que la industria deba conformarse con una menor participación de los ingresos de las empresas en comparación con sus niveles actuales (20-50%), que no son sostenibles. [12] No está claro si la diversificación de la industria, el aumento de la competencia y una mayor participación en los ingresos de los comerciantes alterarán a los líderes de la industria o canibalizarán la industria en su conjunto. [13]
Ver también
Referencias
- ↑ a b c Dholakia, Utpal M. (13 de junio de 2011). "Cómo les va a las empresas con las ofertas diarias: un análisis de varios sitios de las promociones de Groupon, Livingsocial, Opentable, Travelzoo y BuyWithMe". Red de Investigación en Ciencias Sociales, Serie de Documentos de Trabajo . SSRN 1863466 . Falta o vacío
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( ayuda ) - ^ Steiner, Christopher. "Meet The Fastest Growing Company Ever" , Revista Forbes, 30 de agosto de 2010, consultado el 1 de octubre de 2011
- ^ Barr, Alistair. "Producto de ofertas de finalización de Facebook después de una prueba de cuatro meses , Reuters, 26 de agosto de 2011, consultado el 1 de octubre de 2011
- ^ Sheft- Ason, Jessica. "Gilt Groupe lanza un sitio editorial para hombres, compite con Amazon" , Forbes, 9 de agosto de 2011, consultado el 3 de octubre de 2011
- ^ Storey, Phillip (11 de abril de 2011). "Groupon: tu email marketing está fallando a tus fans" . econsultancy.com . Consultado el 10 de noviembre de 2011 .
- ^ Dholakia, Utpal. "What Daily-Deal Shoppers Want" , Forbes, 23 de septiembre de 2011, consultado el 2 de octubre de 2011
- ^ Caín Miller, Claire. Ofertas en sitios de venta flash que ofrecen una visión a largo plazo "Ofertas en sitios de venta rápida que ofrecen una visión a largo plazo" , New York Times, 19 de junio de 2011, consultado el 1 de octubre de 2011
- ^ Santo, Nick. “Groupon Aggregator Yipit Raises $ 1.3 Million In Venture Funding” Archivado 2012-04-02 en Wayback Machine , Business Insider, 30 de junio de 2011, consultado el 2 de octubre de 2011
- ^ Dholakia, Utpal M. y Tsabar, Gur. "La experiencia de una startup con la ejecución de una promoción de Groupon" , SSRN, 1 de mayo de 2011.
- ↑ Krug, Frances Mary. "Groupon y otros sitios de oferta del día en auge". Search Marketing Standard, 3 de marzo de 2011, consultado el 2 de octubre de 2011
- ^ Rusli, Evelyn M., "A Good Day for Groupon and Internet Start-Ups" , SSRN, 13 de junio de 2011, consultado el 1 de octubre de 2011
- ^ Frommer, Dan. "Ignore The Groupon Hate: Group Buying Is Don't Dying It's Just Getting Started" , Business Insider, 1 de septiembre de 2011, consultado el 2 de octubre de 2011
- ^ Farrel, Maureen. "Are Next Generation Groupons Potential Disruptors or Cannibalizers" , Forbes, 30 de abril de 2011, consultado el 2 de octubre de 2011