Un error de descripción o error de selección es un error , o más específicamente un error humano , que ocurre cuando una persona realiza la acción correcta sobre el objeto incorrecto debido a una especificación insuficiente de una acción que habría conducido al resultado deseado. Esto sucede comúnmente cuando acciones similares conducen a resultados diferentes. Un ejemplo típico es un panel con filas de interruptores idénticos, donde es fácil realizar una acción correcta (accionar un interruptor) en un interruptor incorrecto debido a su diferenciación insuficiente. [1]
Este error puede ser muy desorientador y, por lo general, provoca una breve pérdida de conciencia de la situación o una sorpresa de automatización si se detecta de inmediato. Pero mucho peor, si pasa desapercibido, podría ocasionar problemas más graves. Por lo tanto, en el diseño de interacción se deben hacer concesiones, como resaltar claramente un elemento seleccionado .
Donald Norman describe el tema en su libro The Design of Everyday Things . Allí describe cómo el diseño centrado en el usuario puede ayudar a tener en cuenta las limitaciones humanas que pueden conducir a errores como errores de descripción. James Reason también cubre el tema en su libro Human Error .