El método de diagnóstico empresarial es una teoría de la gestión cuyos métodos se crearon basándose en los principios de Frederick Winslow Taylor para desarrollar nuevas formas en las que las empresas pueden cambiar su estructura interna sin ayuda externa. Algunas de las técnicas brindan a los gerentes la ventaja de encontrar áreas de oportunidad en la empresa para corregirlas sin afectar el desarrollo empresarial. Estos métodos se pueden aplicar sin grandes costes de dinero, tiempo y formación. Este método se puede aplicar a casi cualquier empresa .
Frederick Taylor
Frederick Winslow Taylor es considerado el padre de la gestión científica . Taylor evolucionó de un simple trabajador de piso a ser el jefe de una antigua empresa. Consideró que las técnicas de gestión determinarían la mejor forma de dividir las tareas dentro de una empresa. Los métodos desarrollados por Taylor comenzaron con experimentos que contaban el tiempo que tarda una máquina en producir un objeto. Pensó que este método podría aplicarse a todos los trabajadores de la empresa. Este método surgió cuando la economía y la eficiencia de la empresa estaban por debajo de los estándares. [1]
Pasos de gestión de Taylor
Taylor estableció cuatro principios para aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo. Aunque estos principios se establecieron hace mucho tiempo, todavía se utilizan para resolver problemas de eficiencia . El primer principio consiste en analizar la forma en que cada trabajador realiza la tarea encomendada. Con toda la información unida, construya un nuevo plan de actividades mejorado. Este principio se basa en el estudio del tiempo, costo y tiempo de entrega. El segundo principio consiste en hacer un nuevo método y darlo como norma escrita para que sea un estándar de trabajo. Si el método está escrito y entregado a los trabajadores, ellos pueden aprenderlo y aplicarlo en su área de trabajo. El tercer principio es que, según las necesidades, se elija a los mejores trabajadores que tengan las habilidades y que puedan ser capacitados para seguir las reglas estándar. Cuando un trabajador tiene los conocimientos, puede realizar mejor sus tareas y lograr los objetivos que se le piden. El cuarto principio es crear un objetivo común entre los trabajadores y crear un sistema de pago para recompensar a los que están por encima del objetivo común. Con este principio los empleados trabajarían con más eficiencia y lo harían con auto satisfacción. De estos principios deducimos que todo lugar de la empresa cuesta dinero, por lo que es necesario completar la técnica de análisis laboral. [2]
Aunque todavía se utiliza la técnica original de Frederick Taylor, se han desarrollado variaciones de otros métodos a partir de ella. Estos métodos también son efectivos. Cada uno tiene un proceso diferente, pero el objetivo principal es conseguir los objetivos . Al conocer los diferentes tipos de métodos, las personas pueden utilizarlo como un plan estratégico que le dará un valor extra frente a la competencia.
Derivadas del método original de Taylor
Análisis Laboral
El análisis laboral provino de las técnicas previas de Frederick Taylor. La principal diferencia es que esta técnica se centra en cómo se desarrolla un puesto de trabajo para poder trabajar con instrucciones precisas. Este diagnóstico implica las acciones para dirigir y corregir la empresa que se orienta. Como gerentes , deben identificar y comprender a sus trabajadores para mejorar sus habilidades dentro de la empresa. Para un mejor conocimiento del problema el trabajador debe conocer el motivo principal de su cargo y cómo desarrollarlo en la empresa. El gerente debe establecer cada función de la empresa. De esta forma se promueve la relación entre los trabajadores. Los elementos del análisis laboral son: Primero está la definición de puesto. En este paso se denomina el puesto real donde se encuentra ubicado en la empresa . ¿Quiénes son los jefes inmediatos? ¿Hay otro jefe en el área? ¿Hay personas externas trabajando? El segundo paso es la descripción general que consta de cinco palabras que describen el trabajo realizado en el puesto. El tercer paso es una descripción específica. En esta parte se describen las obligaciones y sus actividades diarias. A veces es necesario especificar las actividades eventuales y periódicas. El cuarto paso son los objetivos. Los principales objetivos deben cuantificarse. Un objetivo debe seguir las siguientes condiciones: un verbo en infinitivo más un porcentaje de las metas principales, con una fecha específica y los costos operativos. [3]
El método de Harvard y el método del caso de Harvard
Este método fue desarrollado por la Harvard Business School y se utiliza en el curso de Management Business Academy basado en los principios de Frederick Taylor. El caso presentado es más largo que el método MIT , pero también presenta los hechos importantes del problema, como el método de hechos breves, que es más simple. Se considera un método clásico porque es el más utilizado por las empresas. Las empresas utilizan este método creando su propio caso con la información de su empresa para que cada empleado pueda entender los problemas que tiene la empresa para que todos puedan ayudar a encontrar las soluciones. Es por eso que las empresas necesitan crear las condiciones necesarias para la automotivación con el fin de obtener mejores resultados de sus empleados. Los estudiantes de Harvard Business School utilizan este caso para comprender los problemas que pueden encontrar fuera de la escuela en su trabajo real, por lo que leen y analizan diferentes casos para estar preparados en el mundo empresarial. Cada alumno debe tomar la iniciativa de buscar más información que pueda ser útil para realizar el análisis. Se ha comprobado que este método ayuda a los estudiantes a aprender con automotivación . [4]
El Método de Casos de Harvard consta de cuatro pasos en los que se aplica la información del caso presente. El primer paso es el análisis de hechos donde los empleados y gerentes que están analizando el caso escriben los hechos presentados en el caso sin opiniones . El segundo paso es el diagnóstico de problemas en el que se describen los problemas que se presentan en el caso comenzando por los más importantes a resolver. El tercer paso es el análisis de posibles soluciones donde la posibilidad de cada solución se ve como la forma que puede si realmente puede ayudar a resolver el problema. Finalmente, el cuarto paso consiste en elegir una de las opciones presentadas en el paso tres que mejor resuelve el caso. Este método promueve la búsqueda de respuestas en el interior de la persona y no en los hechos externos. La razón principal es que no hay solución o respuestas correctas, por lo que existe la oportunidad de aprender de los demás. Con la exposición de posibles soluciones en grupo se puede aprender con y de todo el grupo, por eso es efectivo, por el efecto de aprendizaje social . [5]
Método de hechos breves
Este método es aplicado principalmente por gerentes y supervisores basado en el método de Frederick Taylor. El método de hechos breves comienza con un caso de no más de cuatro párrafos en el que se describe un problema simple. Posteriormente, el caso es analizado por el grupo de empleados y directivos de la empresa. Luego, después de encontrar los hechos principales, el grupo inicia una discusión para encontrar las posibles soluciones. Al final, con una lluvia de ideas, eligen la mejor solución que se puede aplicar a su propia empresa. La principal razón para utilizar este método es porque con el caso basado en la empresa todos los empleados y gerentes pueden tener más ideas para encontrar una solución al problema que se refleja en el caso y los empleados pueden aprender más sobre cómo cambiar el suyo. empresa. [6]
Método MIT
El método MIT está influenciado por el método Harvard , pero mejorado para que los ingenieros lo apliquen en la empresa, también es otra opción para que los ingenieros diagnostiquen su empresa sin necesidad de un asesor comercial . Los ingenieros que podrían estar en el grupo necesitan una lectura e investigación individual sobre el caso que se da después de la sesión grupal. También para la sesión, necesitan ya hacer un análisis y una posible solución para compararlo con el grupo. En cada sesión los ingenieros serán guiados por un instructor. Todos los ingenieros hacen preguntas al instructor para tener más información sobre la solución del caso. Al final, antes de que termine la sesión, el instructor le dice al grupo qué solución estaba cerca de la respuesta correcta y finalmente da la solución correcta. En algunos casos el grupo decide cuál es la mejor solución de acuerdo con todas las propuestas dadas en la sesión. Aunque este método necesita más preparación, es una buena oportunidad para mejorar las habilidades individuales de los ingenieros. [6]
Método de análisis del sistema
El método de análisis estratégico se basa en los elementos o subsistemas. Esta técnica se basa en métodos anteriores de Frederick Taylor. Estos subsistemas están relacionados con todo el plan empresarial, por lo que si se cambia uno en modificación toda la empresa. Este método se divide en cuatro pasos. [7] El primer paso es la determinación de la misión en la que los gerentes deciden qué quieren como empresa, qué se debe lograr, cuál es el propósito principal de la empresa. En este paso también se incluyen los principios que guiarán a la empresa. El segundo paso es la evaluación ambiental. Se divide en externas, determinantes de amenazas y oportunidades, e internas, determinantes de fortalezas y debilidades. El tercer paso es el establecimiento de objetivos donde se crean metas específicas para la empresa que pueden ser medibles, alcanzables, específicas en el tiempo y documentadas. Finalmente, el cuarto paso es el establecimiento de la estrategia cuando los gerentes crean un plan estratégico basado en los pasos anteriores que crea el equilibrio en la empresa. [8]
Implementaciones internacionales
Los métodos anteriores se utilizan principalmente en los Estados Unidos. Sin embargo, estos métodos también se aplican en otros países como México e India. Estos países fueron elegidos porque son buenos ejemplos de países desarrollados con grandes expectativas en el futuro. En el caso de México, se pueden encontrar más influencias de Estados Unidos porque utilizan el Método de Casos de Harvard. Lo realmente interesante es que a pesar de que aplicaron el mismo método, el impacto de mejora es mayor en México que en Estados Unidos . Si bien en India, ser el país más joven del mundo brinda una buena oportunidad para comprender su negocio y cómo ingresar desde otras partes del mundo. [ cita requerida ]
México
Para México , el método utilizado para diagnosticar una empresa es el método del caso. Este método permite a cada persona del grupo aportar ideas y posibles soluciones al problema planteado. En México las personas tienden a tener miedo a los negocios y necesitan la opinión de todos antes de sentirse seguros y cerrar un negocio. Pero cada participante da sus conclusiones según los conocimientos que tiene y las experiencias. En este método el trabajo en equipo es muy importante. Todos deberían colaborar en la conclusión y aportar nuevas ideas, incluso si están fuera de este mundo. Para las PYMES, el gobierno ha creado una página web en la que los propietarios pueden buscar información útil sobre las pequeñas empresas. [9]
India
India es un país en desarrollo que ha ido creciendo en la parte empresarial. Las exportaciones de India aumentaron de $ 13.586 millones de dólares estadounidenses en agosto de 2009 a $ 16.644 millones de dólares estadounidenses en agosto de 2010. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) se habían convertido en uno de los puntos más fuertes de la economía. La PYME es una alternativa para las personas emprendedoras que tienen capacidad de gestión y visión emprendedora. Las personas que siguen estas ideas están creando pequeñas empresas que satisfacen una necesidad entre los consumidores y que son capaces de satisfacer . Cuando estas empresas tienen problemas, pueden utilizar el mismo método que se muestra aquí para diagnosticar el problema y resolverlo. [10]
Al utilizar casos y utilizar las habilidades de gestión, podríamos desarrollar más habilidades para ayudar a las empresas. Por ejemplo, en la India, dos estudiantes graduados comenzaron su PYME con un programa de TI en 1998. Comenzaron como consultores y luego desarrollaron su empresa de TI como una empresa de productos web . Su estrategia era construir un negocio global de Internet que permitiera a las personas comprar servicios en lugar de productos físicos. En ese momento, Internet no era tan común como lo es. Fue monopolizado por BSNL, pero el gobierno no los detuvo porque poco después se derrumbó. Sin ningún método empresarial de evaluación o diagnóstico empresarial, no continuarían en el mercado. [11]
Referencias
- ^ Kanigel, Robert (abril de 2006). One Best Way: Frederick Taylor y el enigma de la eficiencia . 48 . págs. 295-297 . Consultado el 3 de noviembre de 2010 .
- ^ Hernández y Rodríguez (septiembre de 1994). Introducción a la Administración [ Gestión Introducción ] (en español). 1 . México: McGraw Hill. págs. 67–70.
- ^ Méndez, Juan Nieto (marzo de 1974). Las Artes de la Alta Dirección [ El arte de la Alta Dirección ] (en español). 1 . México: McGraw Hill. págs. 94-105.
- ^ Eagan L. (1997). "El caso de HBS en acción" . Consultado el 15 de octubre de 2010 .
- ^ Estaca, RE (2008). "El Metodo del Caso en el Estudio de Negocios" . Gestiopolis . Consultado el 15 de octubre de 2010 .[ enlace muerto ]
- ^ a b Jones, Gareth (2010). "[Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor]". Administración Contemporanea [ Gestión contemporáneo ] (en español). 6 . México: McGraw Hill. págs. 236-240.
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- ^ Mondy, Wayne (marzo de 1991). "[El proceso de planificación]". En Peters, Jack (ed.). Conceptos, prácticas y habilidades de gestión [ Administración conceptos, prácticas y habilidades ]. 5 . Massachusetts: Allyn y Bacon. págs. 134-195.
- ^ Sergio Romagnioli (2007). "Herramientas de Gestión: Diagnóstico Empresarial" [ Herramientas de Gestión: Diagnóstico Empresarial ] (PDF ). Fruticultura & Diversión. Archivado desde el original (PDF) el 13 de noviembre de 2007 . Consultado el 24 de octubre de 2010 .
- ^ "Comunicado de prensa sobre el comercio exterior de la India: agosto de 2010" [Comunicado de prensa sobre el comercio exterior de la India]. Departamento de Comercio del Gobierno de la India. Agosto de 2010. Archivado desde el original el 22 de septiembre de 2010 . Consultado el 24 de octubre de 2010 .
- ^ Shonali Advani (mayo de 2010). "Volando alto" . Revista Entrepreneur. Archivado desde el original el 1 de noviembre de 2010 . Consultado el 18 de noviembre de 2010 .