Marketing directo
El marketing directo es una forma de comunicar una oferta, donde las organizaciones se comunican directamente con un cliente preseleccionado [1] y proporcionan un método para una respuesta directa. Entre los practicantes, también se le conoce como marketing de respuesta directa . Por el contrario, la publicidad tiene una naturaleza de mensaje masivo. [1] [2]
Los canales de respuesta incluyen números de teléfono gratuitos , tarjetas de respuesta, formularios de respuesta para enviar en un sobre, sitios web y direcciones de correo electrónico .
El predominio del marketing directo y la naturaleza no deseada de algunas comunicaciones [3] ha llevado a reglamentaciones y leyes como la Ley CAN-SPAM , que exige que los consumidores de los Estados Unidos puedan optar por no participar. [4]
Los objetivos previstos se seleccionan de poblaciones más grandes según los criterios definidos por el proveedor, incluido el ingreso promedio para un código postal en particular , el historial de compras y la presencia en otras listas. [1] El objetivo es "vender directamente a los consumidores" sin permitir que otros "se unan al desfile".
Un estudio de 2010 realizado por Direct Marketing Association informa que en 2010, los especialistas en marketing (comerciales y sin fines de lucro) gastaron $ 153,3 mil millones en marketing directo, lo que representó el 54,2% de todos los gastos publicitarios en los Estados Unidos. Comparados con las ventas totales en EE. UU., estos gastos publicitarios generaron aproximadamente $1,798 billones en ventas incrementales. En 2010, el marketing directo representó el 8,3% del producto interno bruto total de EE. UU. En 2010, había 1,4 millones de empleados de marketing directo en EE. UU. Sus esfuerzos colectivos de ventas respaldaron directamente otros 8,4 millones de puestos de trabajo, lo que representa un total de 9,8 millones de puestos de trabajo en EE. UU. [5]
El marketing directo, utilizando catálogos, se practicaba en la Europa del siglo XV. El editor Aldus Manutius de Venecia imprimió un catálogo de los libros que puso a la venta. En 1667, el jardinero inglés William Lucas, publicó un catálogo de semillas, que enviaba por correo a sus clientes para informarles de sus precios. Los catálogos se extendieron a la América colonial, donde se cree que Benjamin Franklin fue el primer catalogador en la América británica . En 1744, produjo un catálogo de libros científicos y académicos. [6]
