El marketing de diversidad ( marketing inclusivo, marketing de inclusión o marketing en la cultura) es un paradigma de marketing que ve el marketing (y especialmente las comunicaciones de marketing ) como una forma de conectarse con las diferentes personas en el mercado. A medida que la sociedad ha progresado, las empresas han aprendido que no todos pueden ser calificados como iguales y que cada persona tiene diferentes experiencias de vida, ya sea religión, cultura o creencias.
"El marketing de diversidad implica reconocer que el marketing y la publicidad deben ofrecer formas alternativas de comunicarse con estos grupos diversos. Con ese conocimiento, los especialistas en marketing de diversidad apuntan a desarrollar una combinación de diferentes métodos de comunicación, con el fin de llegar a las personas en cada uno de los diversos grupos presentes en el mercado " [1] Por lo tanto, el marketing de diversidad es el proceso en el que las empresas estudian el mercado en el que se encuentran o están a punto de ingresar por diferentes medios (por ejemplo, encuestas, grupos focales o, en algunos casos, telecomunicaciones). El marketing de diversidad está ayudando a los propietarios y operadores de negocios en todos los niveles a conectarse con la sociedad a través de los canales de comunicación que mejor les lleguen, esto crea una exposición para la empresa que crea conciencia de marca.. El marketing de diversidad se da cuenta de que los mercados tienen grandes diferencias y el mercado / consumidores tienen gustos diferentes, ya sean valores, creencias, tipo de interacción y elecciones de estilo de vida. Estas enormes diferencias se abordan mediante estrategias de marketing personalizadas [2].
"Desde una perspectiva de gestión de marketing, los entornos culturalmente diversos crean nuevos desafíos para reconocer, cultivar y reconciliar las perspectivas de diferentes grupos culturales dentro del mismo mercado" [3]
Un reconocimiento de la importancia del marketing de diversidad es que AT&T Inc. tiene un puesto para esta disciplina a nivel de vicepresidente . [4]
Ejemplos de empresas que utilizan el marketing de diversidad
"Actualmente, el marketing de diversidad lo emplea cualquier empresa que busque llegar a nuevos clientes de diferentes grupos raciales, étnicos, culturales o sociales. Es particularmente importante cuando se interactúa con el mercado global, ya que las audiencias en diferentes países rara vez responden al mismo mensaje en de la misma manera. Mientras tanto, a medida que el mercado interno se vuelve más diverso, más empresas están adoptando tácticas de marketing de diversidad ". [1]
Algunas empresas que utilizan esta técnica son
- Procter & Gamble : Ha invertido mucho en la comunidad afroamericana.
- Harley-Davidson : comenzó a comercializar a las mujeres cuando comenzaron a ofrecer clases para que las mujeres aprendieran a montar.
- Saturno: - Se ha extendido patrocinando eventos LGBT .
- Target Corporation : sus anuncios van en contra de las opiniones estereotipadas, particularmente cuando se trata de la comunidad afroamericana .
- McDonald's : realiza una investigación exhaustiva sobre diferentes razas y grupos étnicos para garantizar que sus productos se adapten a todos.
- AT&T : Dedicado a un trabajo para garantizar que el marketing de las empresas sea diverso y atraiga a todas las razas y grupos étnicos. [1]
- Dove : desafió el estándar de belleza de la industria de la belleza con una campaña todo incluido que presenta a mujeres de todas las edades, razas, formas y tamaños.
Referencias
- Dahl, S. Marketing de diversidad , Thomson, 2002
- Dahl, S. (2004) Investigación sobre publicidad transcultural: ¿Qué sabemos sobre la influencia de la cultura en la publicidad? Londres, Inglaterra.
- TransCity , plataforma online europea sobre marketing de diversidad
Notas
- ^ a b c "Marketing de diversidad" . Escuelas de marketing. 2012 . Consultado el 2 de abril de 2020 .
- ^ Gilly, Penaloza, Mary C, Lisa N. Respondiendo a la diversidad .
- ^ Rao, C (2012). Marketing y diversidad multicultural . pag. 1.
- ^ "Los hispanohablantes citan la brecha de comunicación del servicio" , USA Today , 6 de junio de 2007