Domino's Pizza, Inc. , [6] con el nombre de Domino's , es una cadena de restaurantes de pizza multinacional estadounidense fundada en 1960. La corporación tiene su domicilio en Delaware [7] y su sede se encuentra en Domino's Farms Office Park en Ann Arbor, Michigan . [3] [5]
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | |
ES EN | US25754A2015 |
Industria | |
Fundado | 9 de diciembre de 1960 Ypsilanti, Michigan , EE. UU. | en
Fundadores |
|
Sede | Parque de oficinas de Domino's Farms, Ann Arbor, Michigan , nosotros |
Numero de locaciones | 17.000 [1] |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | David A. Brandon (presidente) Richard Allison (director ejecutivo) |
Productos | |
Ingresos | US $ 4.117 mil millones ( año fiscal 2020) |
Ingresos de explotación | US $ 725,6 millones (año fiscal 2020) |
Lngresos netos | US $ 491,296 millones (FY2020) |
Los activos totales | US $ 1.567 mil millones (2020) |
Equidad total | - US $ 3.3 mil millones (2020) |
Número de empleados | ~ 14,400 (2020) (tiendas y oficinas de propiedad de la empresa) ~ 290,000 (año fiscal 1 de enero de 2017) (incluidas las franquicias) |
Sitio web | dominó |
Notas al pie / referencias [2] [3] [4] [5] [6] |
Historia
Década de 1960 a 2010
En 1960, [8] Tom Monaghan y su hermano, James, se hicieron cargo de la operación de DomiNick's, una ubicación existente de una pequeña cadena de pizzerías que había sido propiedad de Dominick DeVarti, en 507 Cross Street (ahora 301 West Cross Street) [ 9] en Ypsilanti, Michigan , [10] cerca de Eastern Michigan University . [11] El trato fue asegurado con un pago inicial de $ 500, y los hermanos pidieron prestados $ 900 para pagar la tienda. [12] Los hermanos planeaban dividir las horas de trabajo en partes iguales, pero James no quería dejar su trabajo como cartero a tiempo completo para mantenerse al día con las demandas del nuevo negocio. En ocho meses, James cambió su mitad del negocio a Tom por el Volkswagen Beetle que usaban para las entregas de pizza. [12]
En 1965, Tom Monaghan había comprado dos pizzerías adicionales; ahora tenía un total de tres ubicaciones en el mismo condado. Monaghan quería que las tiendas compartieran la misma marca, pero el propietario original le prohibió usar el nombre de DomiNick. Un día, un empleado, Jim Kennedy, regresó de una entrega de pizza y sugirió el nombre "Domino's". [9] A Monaghan inmediatamente le encantó la idea y renombró oficialmente la empresa Domino's Pizza, Inc. en 1965. [12]
El logotipo de la empresa tenía originalmente tres puntos, que representaban las tres tiendas en 1965. [12] Monaghan planeaba agregar un nuevo punto con la adición de cada nueva tienda, pero esta idea se desvaneció rápidamente, ya que Domino's experimentó un rápido crecimiento. [12] Domino's Pizza abrió su primera ubicación de franquicia en 1967 [13] y en 1978, la compañía se había expandido a 200 tiendas. [14] En 1975, Domino's enfrentó una demanda de Amstar Corporation , el fabricante de Domino Sugar , alegando infracción de marca registrada y competencia desleal. El 2 de mayo de 1980, la Corte de Apelaciones del Quinto Circuito en Nueva Orleans falló a favor de Domino's Pizza. [15]
En 1998, después de 38 años de propiedad, el fundador de Domino's, Tom Monaghan, anunció su retiro, vendió el 93 por ciento de la compañía a Bain Capital , Inc. por aproximadamente $ 1 mil millones y dejó de participar en las operaciones diarias de la empresa. [16] Un año después, la empresa nombró a Dave Brandon como su director general. [17]
Expansión internacional
El 12 de mayo de 1983, Domino's abrió su primera tienda internacional en Winnipeg, Manitoba , Canadá. [18] Ese mismo año, Domino's abrió su tienda número 1000, la primera en Vancouver, Washington . En 1985, la cadena abrió su primera tienda en Reino Unido en Luton . [19] Además, en 1985, Domino's abrió su primera tienda en Tokio , Japón. En 1993, se convirtió en la segunda franquicia estadounidense en abrir en República Dominicana y la primera en abrir en Haití , bajo la dirección del empresario Luis de Jesús Rodríguez . [20] Para 1995, Domino's se había expandido a 1,000 ubicaciones internacionales. En 1997, Domino's abrió su ubicación internacional número 1500, abriendo siete tiendas en un día en los cinco continentes. [21] Para 2014, la compañía había crecido a 6.000 ubicaciones internacionales y planeaba expandirse al lugar de nacimiento de la pizza, Italia; esto se logró el 5 de octubre de 2015, en Milán , con su primera ubicación en Italia. El CEO Patrick Doyle, en mayo de 2014, dijo que la compañía se concentraría en su modelo de entrega allí. [22]
En febrero de 2016, Domino's abrió su tienda número 1000 en India. [23] Fuera de los Estados Unidos, India tiene el mayor número de puntos de venta de Domino's en el mundo. [23]
En 1995, Domino's Pizza entró en China a través de Pizza Vest Fast Food Group, que también poseía los derechos para operar Domino's Pizza en 11 países del sudeste asiático.
porcelana
La filial china se conoce como Domino's Pizza China ( chino simplificado : 达 美 乐; pinyin : Dá Měi Lè ).
En octubre de 2019, Domino's Pizza China ahora tiene alrededor de 250 tiendas en nueve ciudades: Beijing (alrededor de 75 tiendas), Shanghai (alrededor de 100 tiendas), Guangzhou , Shenzhen , Tianjin , Nanjing , Suzhou , Wuxi y Hangzhou . La tienda número 200 en Shenzhen , fue también la tienda número 10,000 de Domino's a nivel internacional. [24]
La primera tienda de China continental estaba ubicada en la Zona Económica Especial 4 de Shenzhen y la primera ubicación de Beijing se abrió en el distrito de Haidian en mayo de 1997. En diciembre de 2006, Jinghua Hotel Group de Taiwán invirtió NT $ 500 millones para adquirir los derechos de Domino's Pizza en Taiwán. y Beijing . En 2017, Dash Brands Ltd., una empresa de inversión extranjera especializada en cadenas de restaurantes, obtuvo los derechos exclusivos para Hong Kong y Macao .
En China, más del 90% de los pedidos se realizan en línea. Los pedidos se pueden realizar en las tiendas y en el sitio web de la empresa, a través de la aplicación y a través de la aplicación de mensajería WeChat . [25] A pesar de insistir en que su propio sistema de distribución tiene mayores ventajas para salvaguardar la calidad del servicio y la retención de datos, Domino's ya ha abierto un modelo de cooperación con plataformas de terceros para llevar como Ele.me y Meituan . [26]
Domino's Pizza China ha ofrecido pizza de tocino y papa al estilo americano, pizza de pollo tierna y crujiente de cangrejo de río, pizza de pulpa de durian y pizza de yema de huevo salada, así como muslos de pollo tiernos con sabor a pimienta de Sichuan. [27]
Regalo
En 2004, después de 44 años como empresa privada, Domino's comenzó a negociar acciones ordinarias en la Bolsa de Valores de Nueva York con la clave de pizarra "DPZ". [28] La publicación comercial de la industria Pizza Today nombró a Domino's Pizza "Cadena del año" en 2003, 2010 y 2011. [29] [30] [31] En una celebración simultánea en enero de 2006, Domino's abrió su tienda número 5000 en EE. UU. en Huntley, Illinois , y su tienda internacional número 3.000 en la Ciudad de Panamá , Panamá , haciendo 8.000 tiendas totales para el sistema. [32] En agosto de 2006, la ubicación de Domino's en Tallaght , Dublín , Irlanda , se convirtió en la primera tienda en la historia de Domino's en alcanzar una facturación de $ 3 millones (€ 2,35 millones) por año. [33] A septiembre de 2006[actualizar], Domino's tiene más de 8.200 tiendas en todo el mundo, que totalizaron $ 1.4 mil millones en ingresos brutos. [34]
En agosto de 2012, Domino's Pizza cambió su nombre a simplemente Domino's. Al mismo tiempo, Domino's introdujo un nuevo logotipo que eliminó el rectángulo azul y el texto debajo del dominó en el logotipo, y cambió el dominó, antes completamente rojo, para que sea azul en el costado con dos puntos y rojo en el costado con un punto. [35] [36] Esto se hizo porque la compañía quería "expandir" las opciones del menú en lugar de simplemente confiar en su pizza tradicional.
Productos
El menú de Domino's varía según la región. El menú actual de Domino's en los Estados Unidos ofrece una variedad de platos principales y de acompañamiento italoamericanos . La pizza es el enfoque principal, con pizzas tradicionales, especiales y personalizadas disponibles en una variedad de estilos de corteza y aderezos. En 2011, Domino's lanzó pizzas de estilo artesanal. Las entradas adicionales incluyen pasta , tazones de pan y sándwiches horneados . El menú ofrece acompañamientos de pollo y pan, así como bebidas y postres. [37]
Desde su fundación hasta principios de la década de 1990, el menú de Domino's Pizza se mantuvo simple en relación con otros restaurantes de comida rápida, para garantizar la eficiencia de la entrega. [38] Históricamente, el menú de Domino's consistía únicamente en un estilo de masa de pizza en dos tamaños (12 y 16 pulgadas), 11 coberturas y Coca-Cola como la única opción de refresco. [39]
La primera expansión del menú se produjo en 1989, con el debut de Domino's deep dish o pan pizza . Su introducción siguió a una investigación de mercado que mostró que el 40% de los clientes de pizzas preferían las cortezas gruesas. El lanzamiento del nuevo producto costó aproximadamente $ 25 millones, de los cuales $ 15 millones se gastaron en nuevas bandejas de chapa metálica con fondo perforado. [40] Domino's comenzó a probar pizzas de tamaño extra grande a principios de 1993, comenzando con "The Dominator" de 30 porciones y yardas de largo. [41]
Domino's aprovechó una tendencia del mercado hacia alimentos del tamaño de un bocado con picantes Buffalo Chicken Kickers , como alternativa a Buffalo Wings, en agosto de 2002. Los filetes de carne blanca empanizados, horneados, similares a las alitas de pollo , están empaquetados en un diseño personalizado. caja con dos tipos de salsa para "calentar" y "enfriar" el pollo. [42]
En agosto de 2003, Domino's anunció su primera pizza nueva desde enero de 2000, Philly Cheese Steak Pizza . El lanzamiento del producto también marcó el comienzo de una asociación con la Asociación Nacional de Ganaderos de Carne , cuyo logotipo de carne de res Check-Off apareció en publicidad relacionada. [43] Domino's continuó su movimiento hacia pizzas especiales en 2006, con la introducción de su Brooklyn Style Pizza , con una corteza más delgada, harina de maíz horneada para agregar crujiente y rebanadas más grandes que se podían doblar al estilo tradicional de Nueva York. pizza . [44]
En 2008, Domino's se diversificó una vez más hacia la comida que no era pizza, ofreciendo sándwiches horneados al horno en cuatro estilos, destinados a competir con los sándwiches submarinos tostados de Subway . El marketing inicial de los sándwiches hizo referencias variadas a su competencia, como ofrecer sándwiches gratis a los clientes llamados "Jared", una referencia al portavoz del mismo nombre de Subway . [45]
La compañía presentó su línea American Legends de pizzas especiales en 2009, con un 40% más de queso que las pizzas regulares de la compañía, junto con una mayor variedad de ingredientes. [46] Ese mismo año, Domino's comenzó a vender su plato principal BreadBowl Pasta , un tazón de pan ligeramente sazonado horneado con pasta en el interior, y el postre Lava Crunch Cake , compuesto por una cáscara de chocolate crujiente rellena de dulce de azúcar tibio. [47] Domino's promovió el postre volando en 1,000 pasteles para entregar en el Centro de Visitantes de Hoffstadt Bluffs cerca de Mount St. Helens en el estado de Washington . [48]
En 2010, poco después del 50 aniversario de la compañía, Domino's cambió su receta de pizza "desde la base hacia arriba", haciendo cambios significativos en la masa, la salsa y el queso utilizados en sus pizzas. [49] Su campaña publicitaria admitió problemas anteriores con la percepción pública del producto de Domino debido a problemas de sabor. [50] [51]
En septiembre de 2012, Domino's anunció que lanzaría una pizza sartén el 24 de septiembre de 2012. [52] Después de este movimiento, la pizza Deep Dish se suspendió después de 23 años de estar en el menú.
En diciembre de 2013, Domino's Pizza en Israel presentó su primera pizza vegana , que utiliza un sustituto del queso a base de soja [53] [54] suministrado por la empresa británica VBites . [55]
Después de un mínimo de acciones a fines de 2009, las acciones de la compañía habían aumentado un 700 por ciento en los cinco años anteriores a febrero de 2016. [56]
Gobierno corporativo
La dirección de Domino's está dirigida por el director ejecutivo Richard Allison. El anterior director ejecutivo, Dave Brandon, sigue siendo presidente. [57] Entre los 11 vicepresidentes ejecutivos se encuentran Jeffrey Lawrence, director financiero; Tom Curtis, equipo de Estados Unidos; Scott Hinshaw, Operaciones y desarrollo de franquicias; y Kevin Morris, consejero general . [58] Las operaciones de Domino's son supervisadas por una junta directiva dirigida por Brandon. Otros miembros de la junta son Allison, Andy Ballard, Andrew Balson, Diana Cantor, Richard Federico, James Goldman, Corie Sue Barry y Patricia Lopez. [59]
El 1 de julio de 2018, Allison, la anterior presidenta de negocios internacionales de Domino's, reemplazó a Doyle como CEO.
Franquicias
Domino's Pizza, a partir de septiembre de 2018, tiene ubicaciones en los Estados Unidos (incluido el Distrito de Columbia , Guam , Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. ), En otros 83 países, incluidos territorios de ultramar como las Islas Caimán y estados con reconocimiento limitado. como Kosovo y Chipre del Norte . [60] Tiene sus tiendas en 5.701 ciudades de todo el mundo (2.900 internacionales y 2.800 en los EE. UU.) En 2016, Domino's abrió su tienda número 1.000 en India. [61] En el primer trimestre de 2018, Domino's tenía aproximadamente 15.000 tiendas, con 5.649 en los EE. UU., 1.232 en la India y 1.094 en el Reino Unido [62] [63]
En la mayoría de los casos, Domino's tiene acuerdos de franquicia principal con una empresa por país, pero tres empresas han adquirido varios acuerdos de franquicia principal que cubren varios países:
- Los derechos de propiedad, operación y franquicia de sucursales de la cadena en Australia, Dinamarca, Nueva Zelanda, Francia, Bélgica, los Países Bajos y Mónaco son actualmente propiedad de Australian Domino's Pizza Enterprises , después de haber comprado las franquicias maestras a la empresa matriz en 1993. (Franquicias de Australia y Nueva Zelanda) y 2006 (franquicias europeas).
- Las franquicias maestras para el Reino Unido e Irlanda fueron adquiridas en 1993 por Domino's Pizza Group (DPG), que cotiza en bolsa británica , que adquirió la franquicia maestra para Alemania en 2011 y Suiza, Liechtenstein y Luxemburgo en agosto de 2012 mediante la compra del titular de la franquicia maestra suiza. , con opción a adquirir también la franquicia maestra austriaca. [64] [65] [66] DPG abrió su primera ubicación sueca cerca del centro comercial Mobilia en Malmö en diciembre de 2016; tres años después, en 2019, anunciaron sin embargo que venderían todos sus negocios actuales en el país. [67] [68]
- Las franquicias maestras para India, Nepal y Sri Lanka son actualmente propiedad de la empresa india Jubilant FoodWorks . India es el mercado internacional más grande para Domino's fuera de su mercado local, siendo el único país que tiene más de 1,000 puntos de venta de Domino's. [62] La empresa opera 1.232 tiendas en 264 ciudades de la India en 2018. [62] [63]
- En Bangladesh , las franquicias de Domino's Pizza son copropiedad de Jubilant FoodWorks y Golden Harvest Limited, que forman 'Domino's Pizza Bangladesh Limited'. En esta entidad, Jubilant FoodWorks es el accionista mayoritario y posee el 51% de la empresa, mientras que el resto de la acción es propiedad de Golden Harvest Limited. [69] La primera tienda en Bangladesh abrió en febrero de 2019. [70]
- El 27 de julio de 2020, Domino's Pizza abrió en el centro de Zagreb, Croacia. [71]
Publicidad
A finales de 1986, Domino's era bien conocido por sus anuncios con un personaje llamado Noid , creado por Group 243 Inc., quien contrató a Will Vinton Studios para producir los comerciales de televisión que presentaban al personaje. El eslogan asociado con los comerciales era "Evite el Noid". El Noid se suspendió después de que Kenneth Lamar Noid, creyendo que la mascota era una imitación de él, tomó como rehenes a dos empleados de Domino's en Chamblee , Georgia . [72] Los empleados escaparon mientras Noid comía una pizza que había pedido. [73] Noid finalmente fue diagnosticado con esquizofrenia paranoide y absuelto debido a la locura, y luego se suicidó. [74] [75] El Noid regresó brevemente durante una semana en 2011 en un juego de estilo arcade en la página de Facebook de Domino. La persona con la puntuación más alta recibió un cupón para una pizza gratis. [76]
Debido a una falla en el sitio web de Domino's, la compañía regaló casi 11,000 pizzas medianas gratis en marzo de 2009. La compañía había planeado la campaña para diciembre de 2008, pero descartó la idea y nunca la promovió. Sin embargo, el código de canje para recibir las pizzas nunca se desactivó y resultó en el obsequio gratuito de las pizzas en todo Estados Unidos después de que alguien descubrió la promoción en el sitio web escribiendo la palabra "rescate" como código de canje y luego la compartió. con otros en Internet. Domino's desactivó el código en la mañana del 31 de marzo de 2009 y prometió reembolsar a los dueños de las tiendas por las pizzas. [77]
Patrocinado Domino Carro 's Doug Shierson Racing , que fue impulsado por Arie Luyendyk y ganó el 1990 Indianapolis 500 . En 2003, Domino's se asoció con NASCAR en una asociación de varios años para convertirse en la "Pizza Oficial de NASCAR". [78] Domino's también patrocinó a Michael Waltrip Racing y al piloto David Reutimann durante la temporada 2007 en la NASCAR Sprint Cup Series .
En junio de 2020, Domino's anunció que había comenzado un proyecto para pavimentar grietas y baches en las carreteras de los Estados Unidos llamado "Paving for Pizza" para evitar que sus pizzas se arruinen, otorgando subvenciones a ciudades y pueblos para la reparación de carreteras. [79] [80] [81] La empresa había llegado a un acuerdo con cuatro ciudades y pueblos, entre ellos Burbank , California ; Bartonville , Texas; Atenas , Georgia; y Milford , Delaware para pavimentar sus carreteras. [79] Las secciones pavimentadas presentan el logotipo de Domino's junto con el lema "OH SÍ, LO HICIMOS". [80]
Garantía de 30 minutos
A partir de 1973, Domino's Pizza ofreció una garantía a los clientes de que su pizza se entregaría dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de un pedido o la recibirían gratis. Esta garantía se cambió a un descuento de $ 3 en 1987. En 1992, la compañía resolvió una demanda presentada por la familia de una mujer de Indiana que había sido asesinada por un conductor de entrega de Domino's, pagando a la familia $ 2.8 millones. En otra demanda de 1993, presentada por una mujer que resultó herida cuando un conductor de entrega de Domino's se pasó una luz roja y chocó con su vehículo. La mujer recibió casi $ 80 millones de un jurado, pero aceptó un pago de $ 15 millones. [82] La garantía de media hora se eliminó ese mismo año debido a la "percepción pública de conducción imprudente e irresponsabilidad", según el entonces director ejecutivo Tom Monaghan. [82] [83]
En diciembre de 2007, Domino's introdujo un nuevo eslogan, "Tienes 30 minutos", en alusión a la promesa anterior, pero sin llegar a prometer la entrega en media hora. [84] [85] [86]
La compañía continúa cumpliendo con la garantía de 30 minutos para los pedidos realizados en sus tiendas ubicadas en Colombia , Vietnam , México , China e India . [87] La garantía de 30 minutos está sujeta a los términos y condiciones aplicados en el país respectivo. [87]
Márketing
En 2001, Domino's lanzó una asociación nacional de dos años con Make-A-Wish Foundation of America . Ese mismo año, las tiendas de la compañía en la ciudad de Nueva York y Washington, DC proporcionaron más de 12,000 pizzas a los trabajadores humanitarios luego de los ataques del 11 de septiembre contra el World Trade Center y el Pentágono . A través de un programa de fondos de contrapartida, la corporación donó $ 350,000 al esfuerzo de socorro en casos de desastre de la Cruz Roja Americana . [21] En 2004, Domino's inició una asociación con St. Jude Children's Research Hospital , participando en la campaña "Thanks and Giving" del hospital desde que comenzó la campaña en 2004, y recaudando $ 5.2 millones en 2014. [88]
En 2007, Domino's presentó su programa de franquicias Veterans Delivering the Dream y también lanzó sus sitios de pedidos en línea y móviles. [14] En 2008, Domino's presentó Pizza Tracker, una aplicación en línea que permite a los clientes ver el estado de su pedido en una barra de progreso en tiempo real. [89] Desde 2005, la voz del servicio de pedidos telefónicos de Domino's Pizza en EE. UU. Ha sido Kevin Railsback. [90]
En una encuesta de 2009 sobre las preferencias de sabor de los consumidores entre las cadenas nacionales realizada por Brand Keys , Domino's fue el último, empatado con Chuck E. Cheese's . En diciembre de ese año, Domino's anunció planes para reinventar por completo su pizza. Comenzó una campaña publicitaria autocrítica en la que se filmaba a los consumidores criticando la calidad de la pizza actual y se mostraba a los chefs desarrollando una nueva pizza. [91] [92] La nueva pizza se presentó ese mismo mes. El año siguiente, 2010 y 50 aniversario de Domino, la compañía contrató a J. Patrick Doyle como su nuevo CEO y experimentó una ganancia trimestral del 14,3%. Si bien admitió que no perduró, Doyle describió el éxito como uno de los mayores aumentos trimestrales de ventas en las mismas tiendas jamás registrados por una importante cadena de comida rápida. [93] [94]
En 2011, Domino's lanzó una valla publicitaria en Times Square de Nueva York que mostraba comentarios en tiempo real de los clientes, incluidos comentarios buenos, neutrales y malos. [95]
En 2015, Domino's presentó un "carro de pizza" que puede llevar 80 pizzas, acompañamientos, botellas de refresco de 2 litros y salsas para mojar. [96] También tiene un horno a 140 grados Fahrenheit a bordo y es más eficiente en combustible que un automóvil de reparto estándar. Oficialmente llamado Domino's DXP, el automóvil es un Chevrolet Spark personalizado por Roush Performance . Una vez que cada automóvil alcance las 100,000 millas, será retirado y devuelto a Roush, donde se devolverá a su estado original. [97]
En 2016, Domino's cooperó con Starship Technologies y aplicó robots autónomos para entregar pizzas en ciudades alemanas y holandesas específicas . [98] En 2016, Domino's en Nueva Zelanda entregó la primera entrega de pizzas del mundo en un vehículo aéreo no tripulado utilizando el DRU Drone de Flirety. [99]
En febrero de 2017, Domino's lanzó un registro de bodas con obsequios entregados en forma de tarjetas de regalo electrónicas de Domino's. [100] Domino's también trabajó con Gugu Guru para crear un registro de bebés con temas de pizza. [101] Los clientes tienen la opción de registrarse para recibir el paquete de pizza de Domino's para el evento. [102]
En junio de 2018, Domino's comenzó a reparar baches en Estados Unidos como parte de su iniciativa "Paving for Pizza" para evitar que sus pizzas se dañen durante el transporte. [103] [104] [105] [106] [107]
En junio de 2019, Domino's anunció una asociación con la empresa de robótica Nuro . El servicio está programado para lanzarse en Houston , Texas , con el vehículo autónomo personalizado de Nuro, R2. [108]
Ver también
- Lista de cadenas de pizzas
- Lista de cadenas de pizzas de los Estados Unidos
- Lista de franquicias de pizza
- Lista de variedades de pizza por país
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales de Domino's Pizza:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Presentaciones ante la SEC