Dunnhumby es una empresa global de ciencia de datos de clientes .
Tipo | Privada (subsidiaria de Tesco ) |
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Industria | Márketing |
Sede | Hammersmith , Londres , Inglaterra, Reino Unido [1] |
Numero de locaciones | 50 oficinas en más de 30 países |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Guillaume Bacuvier ( CEO mayo de 2017 - presente) |
Productos | Tesco Clubcard, entre otros |
Servicios |
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Ingresos | $ 444 millones (2019) |
Número de empleados | 3.124 |
Padre | Tesco |
Subsidiarias | KSS Retail, BzzAgent, Sociomantic |
Sitio web | www |
Formación
La compañía fue formada por el equipo formado por marido y mujer, Edwina Dunn y Clive Humby . [2] Humby era un matemático formado en la Universidad de Sheffield y la pareja trabajaba en Caci . Queriendo comenzar su propio negocio, Humby renunció a Caci y se fue el día en que Dunn fue despedido. La pareja [3] comenzó a dunnhumby en 1989, en la cocina de su casa de Chiswick , en el oeste de Londres . [2] [4] La empresa comenzó a trabajar con clientes, incluidos Cable & Wireless y BMW . [5] En mayo de 2018, dunnhumby adquirió la empresa de gestión de marketing y promociones Aptaris. [6] [7] [8]
Tesco Clubcard
Dunnhumby originalmente ganó prominencia por ayudar a establecer Tesco Clubcard . En 1994, Tesco , que ocupaba el segundo lugar en el mercado minorista del Reino Unido después de Sainsbury's , quería crear una nueva tarjeta de fidelización. El hombre responsable de los juicios de Tesco, Grant Harrison, asistió a una conferencia en la que hablaba Clive Humby.
Harrison acordó una prueba con el entonces director de marketing de Tesco, Terry Leahy y, después de pruebas exitosas durante 1994, se le pidió a la compañía que presentara sus hallazgos. La primera respuesta de la junta provino del entonces presidente de Tesco, Lord MacLaurin , quien dijo: "Lo que me asusta de esto es que usted sabe más sobre mis clientes después de tres meses de lo que yo sé después de 30 años". [9]
Negocio actual
Ingresos de Dunnhumby 2018 = £ 356 millones con una ganancia de £ 22 millones. Número de empresa 02388853. [10]
Tesco compró originalmente una participación del 53% en 2001 por unos 30 millones de libras esterlinas, aumentando esta cifra al 84% en 2006, [4] antes de comprar el resto de las acciones. [11] La compañía está dirigida por el CEO global Guillaume Bacuvier y emplea a más de 2.500 personas en más de 30 países, vendiendo información de una base de datos de 40 terabytes a compañías como Procter & Gamble , Coca-Cola y el minorista estadounidense Kroger . [12] Dunn y Humby renunciaron a la compañía en octubre de 2010 y siguieron siendo directores no ejecutivos hasta principios de 2013. [4] Dunn y Humby invirtieron en el negocio de análisis de teatro Purple Seven en 2013. [13]
KSS Retail , un proveedor de software y servicios analíticos para la optimización de precios minoristas y la planificación de promociones, fue adquirido por dunnhumby en 2010. [14] Fundada en Manchester , Reino Unido, KSS Retail operó como una unidad de negocio independiente hasta octubre de 2015, cuando se cambió de nombre. como precio y promoción dunnhumby . KSS Retail desarrolló y comercializó un software de optimización llamado PriceStrat que ayuda a los minoristas a identificar los precios y promociones correctos como parte de una estrategia de comercialización y gestión de ingresos . [15] A través de Dunnhumby Price and Promotion, la empresa también proporciona software de inteligencia empresarial que ayuda a los minoristas con promociones y análisis de la cesta de la compra.
BzzAgent , una empresa de promoción y marketing social con sede en Boston , fue adquirida por dunnhumby en 2011. [16] Fundada en 2001, BzzAgent dirige redes de boca en boca en América del Norte, Brasil y el Reino Unido, reclutando voluntarios no remunerados para pruebe productos de compañías como Procter & Gamble , Unilever y L'Oréal , luego comparta opiniones sobre esos productos con otros, en persona y en línea. [17] PowerReviews adquirió BzzAgent de dunnhumby en julio de 2018. [18]
La empresa de tecnología de publicidad global con sede en Berlín, Sociomantic, fue adquirida por Dunnhumby en 2014, [19] según el entonces director ejecutivo de Dunnhumby, Simon Hay, para mejorar las experiencias en línea de los clientes "haciendo que el contenido en línea sea personalizado para las personas, según lo que realmente les gusta , quiero y necesito ". [20] La empresa, fundada en 2009, utiliza tecnología de licitación en tiempo real para comprar y mostrar publicidad digital personalizada en milisegundos. Sociomantic opera en más de 60 mercados y 19 oficinas en todo el mundo. [21]
Dada la dificultad comercial en Tesco, en otoño de 2014, se sugirió que la compañía podría estar a la venta por £ 2 mil millones. [22] La BBC informó en enero de 2015 que Tesco estaba buscando un comprador para la empresa. [23] En abril de 2015, The Kroger Company anunció que compraría gran parte de Dunnhumby USA y crearía una nueva subsidiaria de conocimiento del consumidor llamada 84.51 °, con efecto inmediato. [24]
En marzo de 2019, Dunnhumby anunció su asociación con la empresa canadiense de alimentos y farmacéutica METRO. El propósito de esta asociación es que dunnhumby ayude a METRO a brindar experiencias de cliente más relevantes a través del suministro de datos del cliente. [25]
Referencias
- ^ "DUNNHUMBY LIMITED" . Casa de Empresas . Consultado el 23 de abril de 2020 .
- ^ a b Smale, Will (24 de noviembre de 2014). "La pareja que ayudó a transformar la forma en que compramos" . BBC News . Consultado el 24 de noviembre de 2014 .
- ^ "Sobre nosotros" . www.dunnhumby.com . Dunnhumby Limited. 2008 . Consultado el 12 de octubre de 2008 .
- ^ a b c Wood, Zoe; Lyons, Teena (29 de octubre de 2010). "Los pares de la tarjeta club se dirigen a la caja en Tesco" . The Guardian . Consultado el 29 de octubre de 2010 .
- ^ Rigby, Elizabeth (11 de noviembre de 2006). "Ojos en la caja" . Financial Times . Revista FT . págs. 16-22. Archivado desde el original el 17 de mayo de 2013 . Consultado el 30 de marzo de 2007 .
- ^ "La empresa de datos dunnhumby adquiere Aptaris Software" . Buceo de comida . Consultado el 14 de junio de 2018 .
- ^ "Dunnhumby adquiere Apartis, plataforma de gestión de promoción de mejora - TouchPoints minoristas" . Consultado el 14 de junio de 2018 .
- ^ "Dunnhumby adquiere Aptaris para reforzar la ciencia de datos del cliente en el sector minorista" . martechseries.com . Consultado el 14 de junio de 2018 .
- ^ Mesure, Susie (10 de octubre de 2003). "La tarjeta de fidelización le cuesta a Tesco mil millones de libras esterlinas en beneficios, pero vale cada centavo". The Independent .
- ^ companieshouse.gov.uk
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 23 de marzo de 2014 . Consultado el 2 de abril de 2014 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ https://abcnews.go.com/Business/wireStory?id=12109720 [ enlace muerto ]
- ^ "El dúo de Clubcard, Edwina Dunn y Clive Humby, invirtieron 1 millón de libras en la cultura" . Consultado el 24 de agosto de 2016 .
- ^ "Cuenta suspendida" . Kssretail.com . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ Savov, Vlad (2 de mayo de 2014). "Le pusiste precio a este batido" . The Verge . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ Lee, Edmund (23 de mayo de 2011). "Tesco adquiere la empresa de marketing social BzzAgent por $ 60 millones" . AdAge . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ Griner, David (23 de mayo de 2011). "BzzAgent vendido a la unidad Tesco, dunnhumby - Adweek" . Adweek.com . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ "PowerReviews adquiere BzzAgent" . Consultado el 12 de noviembre de 2018 .
- ^ Liyakasa, Kelly (3 de abril de 2014). "Confirmado: Dunnhumby de Tesco compra Sociomantic Retargeter para la venta al por menor" . AdExchanger . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 14 de octubre de 2014 . Consultado el 10 de octubre de 2014 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ "Tecnología | Laboratorios Sociomantic" . Sociomantic.com. 1 de julio de 2010 . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ Wood, Zoe (10 de octubre de 2014). "¿Pasó su fecha de caducidad? Los negocios que Tesco podría vender" . The Guardian . Consultado el 8 de enero de 2015 .
- ^ Miller, Joe (8 de enero de 2015). Tesco cerrará 43 tiendas a pesar de las mejores ventas navideñas ” . BBC News . Consultado el 8 de enero de 2015 .
- ^ "Kroger compra la mayor parte de dunnhumbyUSA" . Cincinnati.com. 27 de abril de 2015 . Consultado el 13 de octubre de 2019 .
- ^ "Dunnhumby renueva la relación con METRO a través de una asociación a largo plazo, impulsada por la ciencia de datos del cliente" . www.businesswire.com . 1 de marzo de 2019 . Consultado el 13 de agosto de 2019 .
enlaces externos
- Página web oficial