Eagle Boys era una cadena de pizzas de comida rápida australiana . La cadena fue adquirida por Pizza Hut en noviembre de 2016 y se cerró oficialmente el 1 de mayo de 2017.
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Restaurantes |
Fundado | Albury, Nueva Gales del Sur , Australia (1987 ) |
Difunto | 2017 |
Sede | Annerley, Queensland , Australia |
Gente clave | Tom Potter, fundador Todd Clayton, director ejecutivo (2007-2012) Bruce Scott, director ejecutivo (2012-15) Nick Vincent, director ejecutivo (2015-17) |
Productos | Pizza · pasta · postres |
Ingresos | $ 8,27 millones (en 2015) [1] |
Número de empleados | Hasta 3.500 (informado en febrero de 2015) [2] |
Padre | Pizza Hut |
Sitio web | eagleboys.com.au |
Eagle Boys fue fundada en Albury, Nueva Gales del Sur , por el empresario Tom Potter en 1987. Desde 1992, la sede nacional de Eagle Boys se encuentra en Annerley, Queensland . En 2007, NBC Capital , un grupo de capital de riesgo con sede en Queensland, compró Eagle Boys a Potter. En el pico de la cadena, en 2013, más de 340 tiendas Eagle Boys estaban operando en toda Australia. El número de puntos de venta cayó drásticamente entre finales de 2013 y finales de 2014 a alrededor de 170. En julio de 2016, menos de 130 tiendas permanecieron abiertas y los administradores fueron llevados a la oficina central para identificar opciones de reestructuración antes de una posible venta del negocio, aunque la medida no se extendió a los establecimientos operados por franquicias. En noviembre de 2016, Pizza Hut anunció a los medios que se había fusionado con Eagle Boys. En esa fecha, 114 tiendas Eagle Boys operaban en toda Australia; convirtiéndola en la cuarta cadena de pizzas más grande del país, con menos del 10% de participación del mercado de pizzas del país.
Historias
Más de 340 tiendas Eagle Boys estaban operando en Australia en el pico de la cadena de pizzas en 2013. [3] El número de tiendas cayó drásticamente entre finales de 2013 y finales de 2014 a alrededor de 170. [3] En julio de 2014, Eagle Boys era el tercera cadena de pizzas más grande de Australia, [4] [5] con una cuota del 12% del mercado de pizzas de Australia. [6] A finales de 2014, la tasa de visitas de Eagle Boys cayó por debajo de la de Crust Pizza, y menos de 130 tiendas permanecieron abiertas. [7]
En abril de 2016, las tiendas Eagle Boys se podían encontrar en todos los estados de Australia continental y el Territorio del Norte. Las tiendas tenían un fuerte énfasis regional con la mayoría de los puntos de venta ubicados en áreas no metropolitanas, incluidas Bathurst , Bendigo y Mareeba . [8]
Historia
1987-2007
La primera tienda Eagle Boys abrió en Albury, Nueva Gales del Sur , en 1987. Fue una empresa encabezada por el empresario Tom Potter en sociedad con su madre, Barbara Potter, quien garantizó un préstamo de 70.000 dólares para permitirle abrir la tienda. [9] La tienda se llamaba inicialmente "Beagle Boys" en honor a los Disney Beagle Boys , pero Potter eliminó la "B" después de unos meses en funcionamiento, preocupado de que el nombre pudiera haber sido una infracción de derechos de autor. [10] Potter pasó a construir el negocio y se convirtió en director ejecutivo de la cadena. [11]
En 1989, Potter comenzó a reclutar franquiciados. [12] La sede nacional de Eagle Boys se inauguró en 1992 en el suburbio de Brisbane de Annerley . [13]
Eagle Boys se estableció en Nueva Zelanda en 1996 cuando el propietario de Stallone's Pizza, Gavin Cook, acordó fusionarse con Eagle Boys para proporcionar una base establecida en la Isla Sur . [14] La rápida expansión hizo que la cadena Eagle Boys creciera a 54 puntos de venta nacionales en el país a principios de abril de 2000. [15] En 2000, todas las tiendas de Nueva Zelanda se vendieron a Restaurant Brands por NZ $ 28 millones y se convirtieron en puntos de venta de Pizza Hut . [dieciséis]
La empresa desarrolló un sistema express, llamado "Eaglexpress", de 1999 a 2002, para servir pizzas "express" de dos minutos (rango limitado de cuatro) entre las 5:30 y las 8:00 pm, lo cual se logró rehaciendo constantemente sus cuatro pizzas populares y mantenerlas en un calentador para la venta. Las pizzas no vendidas se descartaron después de 30 minutos. [17] Desde 2002, cuando se lanzó el concepto Eaglexpress, hasta 2003, las ventas de la cadena aumentaron alrededor del 40%. [18] La cadena llegó a ver el servicio de pizza de dos minutos de Eaglexpress y sus servicios de autoservicio como una "cabeza de playa" para competir con sus mayores competidores de comida rápida, incluidos Hungry Jack's y KFC . [19]
2007 a 2016: años de NBC Capital
En marzo de 2007, Tom Potter entregó el control de Eagle Boys a NBC Capital , un grupo de capital de riesgo con sede en Queensland. [12] Conservó algunas acciones de la empresa y trabajó como consultor asesorando a la cadena sobre las operaciones durante 12 meses. [20] Para 2008, Potter retuvo menos del 10% de los votos para la toma de decisiones corporativas y ya no participó en las operaciones. [21]
A fines de 2007, Eagle Boys comenzó a probar un sistema de pedidos en línea y anunció planes para permitir a los clientes realizar pedidos en línea en todas sus tiendas para febrero de 2008. [22] [23] A fines de 2008, el sistema estaba completamente implementado. [24]
En julio de 2008, Eagle Boys firmó un acuerdo para adquirir la cadena Pizza Haven en Australia. [25] [26] El acuerdo hizo que Eagle Boys se mudara a Sydney y Australia del Sur por primera vez. [21] Entre julio de 2008 y junio de 2009, Eagle Boys abrió 56 tiendas, el crecimiento más rápido que la cadena había experimentado en su historia. [27]
En febrero de 2010, Eagle Boys fue nombrado por primera vez en la lista "Fast Franchise" de la revista BRW . [28] En marzo de 2011, Eagle Boys tenía más de 25 tiendas en Sydney. [29] También había superado a Pizza Hut para convertirse en el segundo fabricante de pizzas más grande de Australia. [30] Sin embargo, Pizza Hut recuperó la segunda posición en julio de 2014. [31]
El CEO Todd Clayton dejó Eagle Boys en 2012. Había estado en el cargo desde que NBC Capital adquirió una participación mayoritaria en 2007. En ese momento, el fundador de NBC, Bruce Scott, asumió el cargo de CEO. [32]
En julio de 2013, Eagle Boys comenzó a operar en Papúa Nueva Guinea. [33] En todo el mundo, las tiendas superaban las 330 en septiembre de 2013. [34]
El 3 de octubre de 2014, The Sydney Morning Herald informó que los ex franquiciados afirmaron que el franquiciador actual, NBC Capital, había dejado de publicar anuncios impresos y en los medios desde que adquirió el negocio. Se informó que el número de tiendas se redujo a la mitad de 340 ubicaciones. [35] [3] Los propietarios de franquicias dijeron a los medios que estaban preocupados por los cambios en la mezcla publicitaria, incluida la reducción de las actividades publicitarias fuera de línea. [36] [37] Los ingresos en 2014 cayeron a $ 17,4 millones, frente a $ 25,2 millones en 2012 y $ 21,1 millones en 2013. [38]
Para capitalizar los beneficios de la computación en la nube, Eagle Boys cambió su sistema de pedidos a Microsoft Azure en 2015. [39] Al proporcionar un mejor rendimiento y tiempo de actividad del sitio web y métricas de rendimiento más sofisticadas, el nuevo sistema de alojamiento debería admitir más pedidos en línea, que el El jefe de TI de Eagle Boys dice que valen 1,5 veces los pedidos que se realizan en la tienda o por teléfono. [40]
En mayo de 2015, Eagle Boys anunció que tenía como objetivo expandirse con un plan para 50 puntos de venta en la India para fines de 2015. [41] El mismo mes, un franquiciado abrió una tienda Eagle Boys en Suva , Fiji . [42]
Eagle Boys nombró a Nick Vincent como nuevo CEO en octubre de 2015, en reemplazo de Bruce Scott. [43] Vincent había sido anteriormente el director general de venta al por menor de la empresa, desde abril de 2014. [44]
2016: Venta a Pizza Hut
El 15 de julio de 2016, Eagle Boys Pizza nombró administradores para identificar opciones de reestructuración antes de una posible venta del negocio. [45] Los administradores, SV Partners, tomaron el control del funcionamiento diario del negocio y buscaron compradores potenciales del negocio. [46] Eagle Boys anunció que el comercio continuaría normalmente en los puntos de venta operados por franquiciados durante la administración, [47] ya los franquiciados se les dijo que sus tarifas debían pagarse normalmente. [48]
Los medios de Fairfax Media señalaron a Domino's y Retail Food Group (el propietario de Pizza Capers and Crust) como posibles compradores. [49] [50] [51] Sin embargo, Retail Food Group confirmó que no estaba en conversaciones con los propietarios o administradores del sistema de franquicia Eagle Boys en una declaración el 19 de julio de 2016. [52] En noviembre de 2016, operaban 114 tiendas. en toda Australia, lo que la convierte en la cuarta cadena de pizzas más grande del país con menos del 10% de participación en el mercado de pizzas del país. [53]
En noviembre de 2016, Pizza Hut dijo a los medios que se había fusionado con Eagle Boys. [53] En un comunicado, Pizza Hut dijo que tenía la intención de convertir aproximadamente la mitad de los Eagle Boys a la marca Pizza Hut antes de la Navidad de 2016; el resto esperaba convertir en abril de 2017. [54] La primera tienda en cambiar de Eagle Boys a Pizza Hut fue en las playas del norte de Sydney. [55]
Márketing
En 1992, Eagle Boys registró su "resplandor rosa" —el aspecto rosado de su logotipo— en IP Australia , la oficina de propiedad intelectual del gobierno australiano. [56] [57] Una encuesta a los clientes en apoyo de la aplicación de la compañía encontró que las personas asociaban fuertemente el brillo rosado con las tiendas Eagle Boys. [58] El esquema de color distintivo fue diseñado para crear una sensación divertida y alegre. [59]
En 2007, Eagle Boys lanzó la campaña "Vote 1 pizza grande de tamaño completo" para poner en práctica a sus competidores por vender pizzas más pequeñas. [60] Domino's había reducido el tamaño de sus pizzas grandes a mediados de 2007 y Pizza Hut había cambiado su tamaño a finales de 2006. [61] La campaña produjo un aumento de las ventas de más del 27%. [62]
En 2009, la cadena de pizzerías anunció una campaña publicitaria de $ 7 millones, llamada campaña "Real", que reforzó su eslogan "Más grande, mejor". [63] La campaña involucró al VW "Real Mobile" conduciendo por Australia ofreciendo pizza Eagle Boys y grabando testimonios para un comercial de televisión. [64] Más adelante en el año, Eagle Boys lanzó otra campaña comparando sus pizzas con las de sus competidores, esta vez construida alrededor de la "prueba de sabor a ciegas" que encontró que casi la mitad de los sujetos de prueba preferían las pizzas Eagle Boys a las de Domino's y Pizza Hut combinada. [sesenta y cinco]
En 2010, Eagle Boys lanzó una campaña multimillonaria "31 nuevos elementos del menú: cada uno delicioso". [66] [67] La campaña fue la primera en utilizar el nuevo nombre de teléfono de Eagle Boys 1300 EAGLE BOYS. [68] [69 ] Nuevas pastas estaban entre las 31 nuevas ofertas del menú, [70] También se incluyeron postres, entre ellos una mousse de chocolate dulce que recibió una medalla de oro en el Royal Queensland Food and Wine Show de 2010. [71] El menú se probó en 12 un mes antes del lanzamiento. [72] Eagle Boys dijo a los medios que esperaba un aumento del 15% en las ventas en la parte posterior del lanzamiento. [73] Una base "amigable" con el gluten también estaba en el menú por primera vez, con un portavoz de Eagle Boys afirmó que era más transparente que afirmar que podía ofrecer una base sin gluten: solo los alimentos preparados en una cocina sin gluten pueden afirmar que realmente ofrece una variedad sin gluten. [74] La cadena también anunció reduciría su gasto en redes sociales. [75]
En 2011, la cadena lanzó la publicidad "Nuestras pizzas grandes son más grandes que las de ellos" en otro intento de demostrar que su pizza grande ofrecía efectivamente una porción extra de pizza a su rival más cercano, Domino's. [76] [77] El director ejecutivo de Domino's, en respuesta, dijo a los medios que "el valor no está en el tamaño de una pizza". [78] Eagle Boys registró un aumento del 20% en las ventas en la primera semana de la campaña en comparación con la semana anterior. [79] La cadena de pizzas también anunció que apoyaría a la Cerebral Palsy Alliance , con un plan para donar más de $ 200,000 durante tres años a la caridad, comenzando con $ 1 de cada postre vendido durante la semana de Cerebral Palsy en agosto de 2011. [80] En julio de 2011, Eagle Boys recibió la acreditación Halal para su tienda Bexley . [81]
El cambio de marca en 2013 como parte de la campaña "Making pizza happy" implicó la introducción de un nuevo logotipo junto con nuevas cajas de pizza y uniformes. [82] El águila icónica se eliminó del logotipo en un momento, y la administración citó la presión de su base de clientes para que se convirtiera en águila. [83] La empresa introdujo una "campana feliz" para que suene cuando los clientes se lo estén pasando bien, con el objetivo de que la experiencia en la tienda se sienta más feliz. [84] La campaña se implementó en etapas, comenzando en Far North Queensland, una decisión que un portavoz de Eagle Boys dijo que fue diseñada para rendir homenaje a la herencia regional de la cadena. [85]
En 2014, alrededor de un tercio del presupuesto de marketing de la cadena de pizzas se destinó al gasto digital . [86] Ese año, la cadena lanzó una campaña aprovechando el lanzamiento de la película australiana Fat Pizza vs. Housos . [87] [88] [89] También anunció una asociación con la compañía de transmisión Quickflix , que ofrece a los clientes un trato exclusivo en un paquete de paquete de transmisión y un DVD. [90] En 2014, la cadena también donó más de 600 kg de patatas a la organización benéfica de rescate de alimentos OzHarvest . [91]
En 2015, Eagle Boys lanzó la primera "tienda del futuro" en Bundaberg. El concepto de tienda, con un diseño que incluye ladrillos a la vista y madera reciclada, se desarrolló a partir de una investigación realizada sobre las preferencias y comportamientos de los clientes. [92]
En marzo de 2016, Eagle Boys lanzó una prueba de "Virtual Drivethru" en varias de sus tiendas en el área de Townsville . La tecnología permite a los clientes ordenar sus pizzas en línea, conducir hasta la tienda y alertar a los miembros del equipo de la tienda que han llegado presionando un botón para que el personal pueda entregar su pedido en los autos de sus clientes. [93]
Ver también
- Pizza Haven (Australia)
- Empresas de Domino's Pizza
- Lista de pizzerías en Australia
- Lista de cadenas de restaurantes en Australia
- Lista de cadenas de restaurantes de comida rápida
- Alcaparras de pizza
Referencias
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