Los minoristas utilizan un sistema de etiqueta electrónica para estantes ( ESL ) para mostrar los precios de los productos en las estanterías . El precio del producto se actualiza automáticamente cada vez que se cambia un precio bajo el control de un servidor central. Por lo general, los módulos de visualización electrónica se colocan en el borde frontal de las estanterías de venta minorista.
Se espera que el mercado de ESL sea testigo de un crecimiento a lo largo de 2024, cuando se pronostica que la industria global de ESL registre más del 16% de CAGR . [1] La mayoría de los usuarios finales de ESL pertenecen a la industria minorista. La amplia gama de usuarios abarca desde el mercado de abarrotes, ferreterías, equipos deportivos, muebles, electrodomésticos, electrónicos y gadgets. Este crecimiento previsto se debe a la creciente adopción de ESL por parte de la industria minorista, ya que los ESL se hacen más accesibles para las cadenas minoristas debido a la reducción de precios con el tiempo. [2] Con el rápido aumento en la inclusión de la tecnología de Internet de las cosas en la industria minorista, con más del 79% de los minoristas en América del Norte solo invirtiendo en ESL ycontador de personas . El 72% de estos minoristas en América del Norte tiene planes de reinventar la gestión de la cadena de suministro mediante la adopción de ESL en sus tiendas, acelerando así el crecimiento del mercado de ESL. Otros estudios muestran que Europa domina actualmente el mercado de ESL en términos de tamaño, con más de un tercio de la cuota de mercado total en 2017, debido a la fuerte presencia de minoristas nacionales y multinacionales en la región. [3] Sin embargo, se espera que el mercado en APAC crezca al CAGR más alto dentro del período de pronóstico. El mercado de ESL en la región APAC está segmentado en China , Japón , Australia , Singapur , Corea del Sur y el resto de la región; los únicos países destacados con un potencial de mercado significativo son China, Japón, Australia, Singapur y Corea del Sur. [4] Además, la expansión de los minoristas a gran escala en la región es responsable de la alta tasa de crecimiento esperada del mercado. [5] Un estudio dirigido por ABI Research dijo que el mercado mundial de ESL podría alcanzar los 2.000 millones de dólares para 2019. [6]
Desarrollo tecnológico de etiquetas electrónicas para estantes
Los módulos de ESL utilizan papel electrónico (E-paper) o pantalla de cristal líquido (LCD) para mostrar el precio actual del producto al cliente. El papel electrónico se usa ampliamente en las ESL, ya que proporciona una visualización nítida y admite imágenes gráficas completas sin necesidad de energía para retener una imagen. Una red de comunicación permite que la visualización del precio se actualice automáticamente cada vez que se cambia el precio de un producto. Esta red de comunicación es la verdadera diferenciación y lo que realmente hace de ESL una solución viable. La comunicación inalámbrica debe admitir un alcance, velocidad, duración de la batería y confiabilidad razonables. Los medios de comunicación inalámbrica pueden basarse en comunicaciones por radio, infrarrojos o incluso por luz visible. Actualmente, el mercado de ESL se inclina en gran medida hacia las soluciones de ESL basadas en radiofrecuencia con integraciones adicionales.
Primera generación: comunicación por infrarrojos y LCD
Etiquetas ESL de pantalla de cristal líquido similares a cómo una calculadora muestra los valores numéricos. Cada número en una etiqueta ESL de pantalla de cristal líquido está compuesto por siete barras y segmentos. El valor numérico que se mostrará en las etiquetas en sí se muestra en función de la activación de diferentes combinaciones de estas siete barras y segmentos. Una desventaja de usar una etiqueta de pantalla de cristal líquido son las dificultades para mostrar ciertas letras. [7] La tecnología de comunicación utilizada para que el transmisor se conecte a la etiqueta es a través de la comunicación por infrarrojos difusos . Los valores de las etiquetas LCD se establecen mediante el rebote de infrarrojos en las superficies. Sin embargo, la velocidad de transmisión está muy comprometida debido a la compresión de datos de cada paquete de datos del transmisor. [8] Además, las pantallas LCD necesitan energía para retener una imagen.
Segunda generación: papel electrónico e infrarrojos o comunicación por radio
El papel electrónico (E-paper) a veces se denomina tinta electrónica o tinta electrónica. Describe una tecnología que imita la apariencia de la tinta común en el papel. Una pantalla de papel electrónico está formada por cápsulas en una película delgada, y cada partícula dentro de las cápsulas emite un color diferente y una carga eléctrica diferente. Los electrodos se colocan por encima y por debajo de la película de la cápsula y cuando se aplica una carga a un electrodo individual, la partícula de color se moverá hacia la parte superior o inferior de una cápsula, lo que permite que la ESL muestre un cierto color. [9] El papel electrónico generalmente utiliza tecnología de comunicación por infrarrojos o radio para comunicarse desde el transmisor a las etiquetas. En cuanto a la radio, por lo general, la solución de baja frecuencia se usa para etiquetas simples, pero con las desventajas de la baja velocidad de datos que dificulta la visualización de imágenes segmentadas. [8]
Tercera generación: geolocalización y buscador de productos
La generación actual de ESL utiliza la visualización de papel electrónico y la comunicación por radio, aunque con la incorporación de la integración con las aplicaciones minoristas existentes, como la vigilancia electrónica de artículos , la señalización digital y el contador de personas . Con la integración a varios dispositivos de contador de personas, ya sea que se alimente a través de tecnología de conteo de video o balizas Bluetooth, podrá rastrear a los visitantes que se encuentran dentro de la tienda en función del movimiento de los consumidores. Los minoristas pueden cargar un plano del piso de ventas en el software de gestión de etiquetas. Los consumidores son rastreados a través del dispositivo de conteo de personas o sus dispositivos Bluetooth para determinar su posición dentro de la tienda en todo momento.
Principios generales
Un ESL típico utiliza CPU de muy bajo consumo y soluciones de comunicación inalámbrica para satisfacer el poder de bajo costo y bajo consumo, debido a la gran cantidad de etiquetas de etiquetas requeridas en una tienda minorista promedio. ESL consta de tres aspectos para funcionar. [10]
- Software de gestión de etiquetas : Responsable de la configuración del sistema, configuración de las propiedades en la propia etiqueta y de actualizar la base de datos para la lista de precios Normalmente, un software centralizado que se encarga de la construcción y mantenimiento de la red para el comunicación de datos entre el software de gestión de etiquetas y la pantalla del terminal. [10]
- Estación de comunicación : responsable de la estabilidad y confiabilidad de la transmitancia a través de una larga distancia desde el software de administración de etiquetas hasta la etiqueta. [10]
- Display terminal : Funciona como receptor desde la estación de comunicación para visualizar el precio configurado desde el software de gestión de etiquetas. [10]
El software de gestión de etiquetas procesa y empaqueta los datos de la información del producto y los precios configurados en paquetes de información. Luego, los paquetes de datos se envían a la estación de comunicación a través de una red inalámbrica. Una vez que los paquetes de datos se transmiten a la estación de comunicación, se enviarán a la pantalla del terminal para actualizar las etiquetas de precios en función de la información ingresada en el software de gestión de etiquetas. Una red de comunicación permite que la visualización del precio se actualice automáticamente cada vez que se cambia el precio de un producto. Esta red de comunicación es la verdadera diferenciación y lo que realmente hace de ESL una solución viable. La comunicación inalámbrica debe admitir un alcance, velocidad, duración de la batería y confiabilidad razonables. Los medios de comunicación inalámbrica pueden basarse en comunicaciones por radio, infrarrojos o incluso por luz visible. Actualmente, el mercado de ESL se inclina fuertemente hacia las soluciones de ESL basadas en radiofrecuencia. Luego, la etiqueta actuará según las instrucciones que se dieron en los paquetes de datos. [10]
Diseño de hardware
El diseño de hardware de ESL generalmente incluye el diseño del circuito de la estación de comunicación y la etiqueta de visualización del terminal. El chipset típico que se utiliza para realizar el requisito funcional básico de ESL es TI MSP432 . La comunicación entre la estación de comunicación y la etiqueta de visualización del terminal está controlada por un módulo de RF , el protocolo general para el módulo de RF utiliza CC2500 con una distancia de comunicación de hasta 30 metros. [10] Para la pantalla del terminal, se puede mostrar mediante tinta electrónica , papel electrónico o pantalla de cristal líquido .
Diseño de software
El módulo de software de ESL generalmente se divide en tres partes. [10]
- Módulo de aplicación : Contiene la base de datos y gestiona la información de las mercancías y los usuarios para controlar las etiquetas de visualización del terminal.
- Módulo de comunicación : El módulo de comunicación del ESL contiene la red y los enlaces de comunicación necesarios para que el software de gestión de etiquetas transmita el paquete de información a la pantalla del terminal.
- Módulo de pantalla : la pantalla de la etiqueta ESL que utiliza tinta electrónica, papel electrónico o pantalla de cristal líquido para generar la información ingresada a través del software de administración de etiquetas.
El software cubre principalmente la gestión de la red, los sistemas de archivos y la transmisión de datos, mientras que el módulo de visualización recibirá la transmisión del módulo de la aplicación. [11]
Uso de etiquetas electrónicas para estantes
Las etiquetas electrónicas para estantes las utilizan principalmente los minoristas que venden sus productos en las tiendas. Los módulos de exhibición generalmente se adjuntan al borde frontal de los estantes minoristas y muestran el precio del producto. También se puede mostrar información adicional, como niveles de existencias, fechas de vencimiento o información del producto, según el tipo de ESL. [12]
Beneficios
Los sistemas ESL automatizados reducen los costos laborales de gestión de precios, mejoran la precisión de los precios y permiten precios dinámicos. El precio dinámico es el concepto en el que los minoristas pueden fluctuar los precios para igualar la demanda, la competencia en línea, los niveles de inventario, la vida útil de los artículos y para crear promociones. [13] Algunas de las ventajas de utilizar etiquetas electrónicas para estantes son
- Precios precisos : los precios en los estantes se actualizan a tiempo y bajo demanda para que coincidan con los archivos de precios en el software de administración de etiquetas desde un enlace entre el procesador del punto de venta en la tienda y el software de administración de etiquetas. Esto aumentará la precisión de los precios para evitar problemas de marca relacionados con la integridad de los precios. Como resultado, se reduce la pérdida de ingresos por artículos infravalorados, ya que los consumidores generalmente alertan al personal sobre artículos sobrevalorados, y no a la inversa. [14]
- Ahorre costos : a diferencia de las etiquetas de precios tradicionales, siempre que los precios se modifican y actualizan; los empleados ya no necesitarán imprimir etiquetas y reemplazarlas manualmente en las etiquetas de los estantes. Con ESL, esto elimina la necesidad de visitar cada estante y realizar cambios, ya que todos los cambios se realizan en el software de administración de etiquetas y se actualizan en las etiquetas de forma digital. Esto ahorra a los minoristas en materiales y mano de obra para producir y reemplazar etiquetas impresas, y ofrece la capacidad de actualizar los precios dinámicamente a pedido. [15] [16]
- Buscador de productos : los minoristas pueden integrar cada etiqueta ESL con una aplicación externa para ofrecer capacidad de orientación para sus productos. Un cliente puede ingresar el producto que está buscando a través de una aplicación móvil desarrollada por el minorista o mediante una señalización digital externa para dirigir al cliente a la ubicación del producto. [17]
- Mapa de calor en la tienda : algunos proveedores de ESL se integran con dispositivos habilitados con Bluetooth Low Energy para rastrear el movimiento de los consumidores y cuánto tiempo permanecen en una ubicación en particular. Esto se hace mostrando una imagen del plano de la tienda en el software de gestión de etiquetas con un mapa de calor que muestra las ubicaciones de los puntos calientes en función de la detección de respuestas de áreas de alto tráfico a través de Bluetooth. [18]
- Regular los niveles de existencias : la gestión de inventarios es fundamental para los minoristas. La información de inventario se puede mostrar en ESL a través de la conexión con el procesador del punto de venta. La información adicional que puede mostrar ESL es una fecha prevista en la que las existencias se volverán a llenar en el estante. ESL también podrá mostrar un código de respuesta rápida para permitir que los consumidores encuentren fácilmente el artículo en línea o para que los minoristas muestren información relevante del producto a sus consumidores. [19]
Desventajas
Si bien ESL tiene beneficios, no deja de tener sus defectos. Algunas desventajas de usar etiquetas electrónicas para estantes son:
- Propagación de errores : como los ESL están controlados por un software de gestión de etiquetas que regula todo ESL dentro de una tienda o en toda la cadena de la empresa, cualquier precio erróneo o infravalorado introducido en el software de gestión de etiquetas se reflejará en toda la cadena minorista.
- Incapacidad para cuantificar el retorno de la inversión : debido al gran volumen de ESL que un minorista necesitará para sus tiendas, el costo de inversión inicial para una tienda podría ser marginalmente alto. Esto, junto con la incapacidad de cuantificar si la experiencia del consumidor mejoró durante las compras debido a la implementación de ESL, dificulta la cuantificación del retorno de la inversión de ESL. [20]
Referencias
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