La marca emocional es un término utilizado en la comunicación de marketing que se refiere a la práctica de crear marcas que apelan directamente al estado emocional, las necesidades y las aspiraciones de un consumidor . El branding emocional tiene éxito cuando desencadena una respuesta emocional en el consumidor, es decir, un deseo por la marca (o producto ) anunciado que no puede racionalizarse por completo. Las marcas emocionales tienen un impacto significativo cuando el consumidor experimenta un apego fuerte y duradero a la marca comparable a un sentimiento de unión, compañerismo o amor . Los ejemplos de marca emocional incluyen el apego nostálgico a la Kodakmarca de película, vinculación con la marca de bourbon Jim Beam y amor por la marca McDonald's . [1]
La práctica de la marca se originó durante la antigüedad cuando los artesanos la usaban para imprimir marcas registradas en sus productos. La marca no solo ayuda a identificar, sino que también garantiza la calidad de los bienes y servicios que el comprador y el comerciante adquirirán del fabricante. En la historia, el ganado y las ovejas fueron marcados con hierros candentes para indicar la propiedad. Los humanos también fueron marcados para clasificar su estatus social. Los esclavos fueron marcados para indicar la propiedad y los criminales están etiquetados claramente para mostrar la desgracia. De manera similar, las víctimas de la persecución nazi de la Segunda Guerra Mundial fueron marcadas con números cuando ingresaban a los campos de concentración. Sin embargo, a pesar de la historia llena de connotaciones negativas vinculadas a la marca, ha sido reemplazada por un significado positivo y más comercializado, que se relaciona con el uso de la categorización de bienes y servicios de marca.[2]
La Revolución Industrial provocó un cambio masivo en el futuro de las marcas, ya que transformó la importancia y el valor de la identificación visual y las marcas registradas. Durante este período, cuando los ferrocarriles y las obras viales promovieron un mayor alcance de distribución de productos en diferentes áreas, la marca surgió como una forma de diferenciar varios productos locales y exportados simplemente usando logotipos. Esta forma temprana de marca creó familiaridad con diferentes productos y comenzó a generar confianza entre sus consumidores leales. Las empresas también se centraron en priorizar la calidad del producto que se distribuye para garantizar el regreso de compradores leales y, finalmente, iniciará el crecimiento de la demanda en el mercado.
Además de garantizar la calidad de los productos, los comerciantes pudieron inventar diferentes formas de publicidad para llegar a su mercado objetivo. Se formaron nuevos mercados objetivo ya que la revolución no solo desencadenó un cambio en la industria del marketing, sino que también instigó un poderoso impacto en las clases sociales. Los comerciantes comenzaron a promocionar sus productos entre la creciente clase media debido a su poder adquisitivo como mercado de masas. Los vendedores eran conscientes de que no muchas personas podían leer periódicos a medida que esta nueva clase social ingresaba al mercado, por lo que ampliaron su pensamiento creativo y comenzaron a experimentar nuevas formas de llegar a demasiados clientes potenciales. Por ejemplo, a través de hombres que llevan pancartas, pancartas que cuelgan de postes de mano y carteles de paraguas.