Testimonial
En promoción y publicidad , un testimonio o espectáculo consiste en la declaración escrita o hablada de una persona que exalta la virtud de un producto . El término "testimonio" se aplica más comúnmente a los discursos de venta atribuidos a ciudadanos comunes, mientras que la palabra " respaldo " generalmente se aplica a los discursos de celebridades . Los testimonios pueden ser parte del marketing comunitario . A veces, el personaje de dibujos animados puede ser un testimonio en un comercial.
Los anunciantes han intentado cuantificar y calificar el uso de celebridades en sus campañas de marketing evaluando la conciencia generada, el atractivo y la relevancia de la imagen de una marca y la influencia de la celebridad en el comportamiento de compra del consumidor .
Las redes sociales como Twitter se han convertido en [ ¿cuándo? ] [ cuantificar ] cada vez más medios populares para que las celebridades respalden marcas e intenten influir en el comportamiento de compra. Según un estudio de Zenith, el gasto en publicidad en las redes sociales fue de $29 mil millones en 2016 y se espera que aumente a $50 mil millones en 2019. [1] Las empresas de publicidad y marketing patrocinan a celebridades para que twitteen e influyan en miles (a veces millones) de sus seguidores para que compren Productos de marca. Por ejemplo, a Ryan Seacrest (un locutor estadounidense) se le paga para promocionar los productos de Ford. [2] Las empresas que pagan a las celebridades para que tuiteen por ellas se suscriben a Malcolm Gladwellteoría de la influencia. [ aclaración necesaria ] [ cita necesaria ]
Los patrocinios de celebridades han tenido mucho éxito en China , donde el creciente consumismo convierte la compra de un producto patrocinado en un símbolo de estatus. El 1 de agosto de 2007, se aprobaron leyes que prohibían a los profesionales de la salud y figuras públicas como estrellas de cine o cantantes pop aparecer en anuncios de medicamentos o suplementos nutricionales . Un portavoz declaró: "Es más probable que una celebridad que aparece en la publicidad de medicamentos engañe a los consumidores, por lo tanto, el estado debe considerar controlar los anuncios médicos y fortalecer la gestión de las celebridades nacionales que aparecen en los anuncios médicos". [ cita requerida ]
Los testimonios de clientes que no son famosos se han utilizado con eficacia en el marketing desde que existe el marketing. [ cita requerida ] Un cliente anterior o actual presentará un testimonio formal de "boca a boca" que una empresa puede usar en marketing y generar confianza con futuros clientes. Los testimonios son increíblemente efectivos cuando se cree que son ciertos, pero un desafío es hacer que la audiencia crea que los testimonios presentados por una empresa son de personas reales, no fabricados por la propia empresa. Aun así, la mayoría de los expertos en marketing aún consideran que los testimonios, las reseñas y los estudios de casos son los medios más efectivos para comercializar y ganar la confianza de la marca por parte de las pequeñas y medianas empresas.
Los testimonios han alcanzado un máximo histórico en importancia ya que Internet es ahora una plétora de reseñas (sinónimo de testimonios). Sitios web como Yelp! , Google Maps , TripAdvisor y muchos más se han convertido en lugares de visita para las personas que buscan opiniones/testimonios de otros clientes sobre un negocio en particular. Para poner en perspectiva el crecimiento de esta industria, por ejemplo, solo se puede observar el crecimiento de Yelp.com: Yelp.com tiene más de 71 millones de visitantes únicos mensuales a partir de enero de 2012.
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