Epic Systems Corporation , o Epic , es una empresa privada de software para el cuidado de la salud. Según la compañía, los hospitales que utilizan su software tenían registros médicos del 54% de los pacientes en los Estados Unidos y del 2,5% de los pacientes en todo el mundo en 2015 [4].
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Tecnología de la información Informática de la salud |
Fundado | Madison , Wisconsin , Estados Unidos (1979) [1] |
Fundador | Judith Faulkner |
Sede | , Estados Unidos |
Gente clave | Judith Faulkner, fundadora y CEO Carl Dvorak, presidente |
Ingresos | $ 2.9 mil millones (2018) [2] |
Número de empleados | 10.000 (2019) [3] |
Sitio web | épico |
Historia
Epic fue fundada en 1979 por Judith R. Faulkner [5] con una inversión de $ 70.000 [6] (equivalente a $ 250.000 en 2020). Originalmente con sede en Madison , Wisconsin , Epic trasladó su sede a un gran campus en el suburbio de Verona , Wisconsin en 2005, [7] donde emplea a 10,000 personas a partir de 2019. [8] El campus tiene áreas / edificios temáticos, como una estructura similar a un castillo, una "tierra de fantasía" que parece estar inspirada en Harry Potter de JK Rowling , y un comedor diseñado para imitar una estación de tren. [9]
A partir de 2015, la compañía se encontraba en la quinta fase de expansión del campus con cinco nuevos edificios, cada uno planeado para tener alrededor de 100,000 pies cuadrados. [4] La empresa también tiene oficinas en Bristol, Reino Unido; 's-Hertogenbosch , Países Bajos; Dubai , Emiratos Árabes Unidos; Dhahran , Arabia Saudita; Helsinki , Finlandia; Melbourne , Australia; Singapur ; Trondheim , Noruega; y Søborg , Dinamarca. [10]
Producto y mercado
Epic principalmente desarrolla, fabrica, otorga licencias, respalda y vende una aplicación de software de registro médico electrónico patentada , conocida en su totalidad como 'Epic' o Epic EMR. El software sanitario de la empresa se centra en su sistema de gestión de bases de datos Chronicles . Las aplicaciones de Epic admiten funciones relacionadas con la atención al paciente, incluido el registro y la programación; sistemas clínicos para médicos, enfermeras, personal de emergencia y otros proveedores de atención; sistemas para técnicos de laboratorio, farmacéuticos y radiólogos; y sistemas de facturación para aseguradoras.
Epic también ofrece alojamiento en la nube para clientes que no desean mantener sus propios servidores; y consultores de optimización e implementación a corto plazo a través de su subsidiaria Boost Services.
Los competidores de la compañía incluyen Cerner , MEDITECH , Allscripts , athenahealth y unidades de IBM , McKesson y Siemens . [11] [12]
La mayoría de los hospitales y escuelas de medicina mejor clasificados de US News & World Report utilizan Epic. [13] En 2003, Kaiser Permanente comenzó a utilizar Epic para su sistema de registros electrónicos. [11] Entre muchos otros, Epic proporciona sistemas de registros electrónicos para el Centro Médico Cedars-Sinai en Los Ángeles , la Clínica Cleveland , el Hospital Johns Hopkins , [11] el Centro Médico UC Davis en Sacramento y todos los campus de la Clínica Mayo . [14] Partners HealthCare comenzó a adoptar Epic en 2015 en un proyecto que inicialmente costó $ 1.2 mil millones, que los críticos criticaron y que es mayor que el costo de cualquiera de sus edificios. [15] Para 2018, los gastos totales del proyecto fueron de $ 1.6 mil millones, con pagos por el software en sí por menos de $ 100 millones y la mayoría de los costos causados por la pérdida de ingresos de los pacientes, soporte técnico y otros trabajos de implementación. [dieciséis]
Críticas y controversias
Compartir datos
Care Everywhere es el software de intercambio de información de salud de Epic, que viene con su sistema EHR. [17] Un artículo de 2014 en The New York Times entrevista a dos médicos que dicen que sus sistemas Epic no les permitirán compartir datos con los usuarios del software de la competencia de una manera que satisfaga los requisitos de uso significativo de la Ley HITECH . Al principio, Epic cobraba una tarifa por enviar datos a algunos sistemas que no eran de Epic. [18] Epic dice que el costo anual de un hospital de tamaño promedio es de alrededor de $ 5,000 al año. [17] Sin embargo, después de las audiencias del Congreso, Epic y otros importantes proveedores de software anunciaron que suspenderían las tarifas de intercambio por transacción. [19] Los clientes de Epic aún deben pagar los costos únicos de vincular Epic a cada sistema individual no Epic con el que desean intercambiar datos; en contraste, los competidores de Epic han formado CommonWell Health Alliance, que estableció un estándar de software de interoperabilidad común para registros médicos electrónicos. [19] Un informe de 2014 de RAND Corporation describió a Epic como una plataforma "cerrada" que hacía "desafiante y costoso para los hospitales" interconectarse con el software clínico o de facturación de otras empresas. [20] El informe también citó otras investigaciones que muestran que la implementación de Epic en el sistema Kaiser Permanente condujo a pérdidas de eficiencia.
En septiembre de 2017, Epic anunció Share Everywhere, que permite a los pacientes autorizar a cualquier proveedor que tenga acceso a Internet para ver su registro en Epic y enviar notas de progreso. [21] Share Everywhere fue nombrado "Desarrollo de TI del año para la salud" de Healthcare Dive en 2017. [22]
Experiencia en el Reino Unido
En octubre de 2014 se instaló un sistema de registro de salud electrónico Epic con un costo de £ 200 millones en Cambridge University Hospitals NHS Foundation Trust , la primera instalación de un sistema Epic en el Reino Unido. [23] [24]
Después de que se le transfirieran 2,1 millones de registros, desarrolló problemas graves y el sistema se volvió inestable. [25] Las ambulancias se desviaron a otros hospitales durante cinco horas y los consultores del hospital notaron problemas con los servicios de transfusión de sangre y patología. [26] Otros problemas incluyeron retrasos en la atención de emergencia y las citas, y problemas con las cartas de alta, las cartas clínicas y los resultados de las pruebas de patología. [24] El director de información, Afzal Chaudhry, dijo que "más del 90% de la implementación se realizó con éxito". [23]
En julio de 2015, la BBC informó que se estaban investigando las finanzas del hospital. [27] En septiembre de 2015, renunciaron tanto el director ejecutivo como el director financiero del hospital. [28] Se consideró que los problemas con el sistema de registros clínicos, que se dijo que habían comprometido la "capacidad de informar, resaltar y tomar medidas sobre los datos" y de prescribir medicamentos adecuadamente, fueron factores que contribuyeron al repentino fracaso de la organización. [29] En febrero de 2016, digitalhealth.net informó que Clare Marx , presidenta del Royal College of Surgeons of England y miembro de la Junta Nacional de Información del NHS , descubrió que, en el momento de la implementación, "el personal, los pacientes y la administración de forma rápida y catastrófica perdió la confianza en el sistema. Eso llevó meses y una gran cantidad de esfuerzo para reconstruir ". [30]
Experiencia danesa
En 2016, las autoridades sanitarias danesas gastaron 2.800 millones de coronas danesas en la implementación de Epic en 18 hospitales en una región con 2.8 millones de residentes. [31] [32] El 20 de mayo, Epic entró en funcionamiento en el primer hospital. Los médicos y enfermeras informaron sobre el caos en el hospital y se quejaron de una grave preparación y capacitación. Epic y sus socios daneses insistieron en que se realizaran pruebas y entrenamientos normales.
Dado que algunos elementos del sistema Epic no se tradujeron correctamente del inglés al danés, los médicos recurrieron a Google Translate . Como ejemplo, al ingresar información sobre la condición de un paciente, los médicos tenían la opción de informar entre la pierna izquierda y la "correcta", no entre las piernas izquierda y derecha. A partir de 2019, Epic aún no se había integrado completamente con el sistema nacional de registros médicos de Dinamarca, al que se debe acceder cada vez que se atiende a un paciente. El anestesiólogo y arquitecto informático danés Gert Galster trabajó para adaptar el sistema. Según Galster, estos sistemas Epic fueron diseñados específicamente para adaptarse al sistema de atención médica de EE. UU . Y no se pudieron desenredar para su uso en Dinamarca. [32]
En junio de 2018 se publicó una auditoría de la implementación que expresó inquietudes. [33] A fines de 2018, el 62% de los médicos expresaron que no estaban satisfechos con el sistema y 71 médicos firmaron una petición pidiendo la eliminación del sistema. [32] [34]
Respuesta COVID-19
En 2020, la nueva pandemia de coronavirus se propagó en los Estados Unidos. Epic Systems enfrentó críticas considerables por su plan inicial para que sus 10,000 empleados regresaran a trabajar en el campus. [35] Los empleados expresaron su preocupación por regresar a la oficina, y se requirió que el primer grupo regresara el 10 de agosto mientras la pandemia continuaba extendiéndose. [36] Este plan se abandonó y, a partir de diciembre de 2020, los empleados aún podían trabajar desde casa. [37] El plan se había realizado a pesar de una orden de salud pública del condado de Dane que requería trabajo remoto "en la mayor medida posible". [38] Las críticas giraban en particular en torno al hecho de que se ordenaba a los empleados que regresaran para preservar la "cultura" de la empresa, a pesar de la admisión de la directora ejecutiva Judy Faulkner de que el trabajo se hacía de forma remota. [39] Según The Capital Times , que entrevistó a 26 empleados de Epic sobre el plan, "13 [empleados] dijeron que tienen conocimiento de gerentes que han sido degradados por expresar preocupación sobre los planes de la compañía de traer a sus casi 10,000 trabajadores de regreso" al campus. trabajar, y todos solicitaron el anonimato por temor a represalias por parte del empleador. [40]
En una encuesta a los empleados de Epic, el 89% de los empleados expresaron su descontento con la forma en que Epic estaba manejando la pandemia. [41]
Financiamientos
En 2013, Epic financió $ 30 millones al Aeropuerto Regional del Condado de Dane para un proyecto sobre la expansión del espacio de estacionamiento disponible. [42]
Ver también
- Epic Systems Corp. contra Lewis
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
- Epic, el mayor productor de energía solar del estado, construirá su propio parque eólico : artículo de Milwaukee Journal Sentinel
- Epic Systems siente calor por la interoperabilidad : artículo moderno sobre el cuidado de la salud
- Epic Systems, licitador líder de EHR en defensa, criticado por falta de interoperabilidad - Artículo de Nextgov
- El gigante de registros de pacientes, Epic Systems, dará un gran paso hacia la nube en 2015 - artículo VentureBeat
- Relata la cabeza Moonshot cáncer de intercambio con Faulkner de Epic - artículo de Politico