Retroalimentación epistémica
El término " retroalimentación epistémica " es una forma de retroalimentación que se refiere a una interacción entre lo que se está observando (o midiendo) y el resultado de la observación. [1]El concepto se puede aplicar a un proceso de obtención de información, donde el propio proceso cambia la información al ser obtenida. Por ejemplo, en lugar de pedir en voz baja a los clientes sus opiniones sobre la comida en un restaurante, hacer un anuncio sobre la calidad de la comida, ya que se está probando en una encuesta, podría hacer que los cocineros se concentren en producir resultados de alta calidad. El concepto también puede aplicarse a cambiar el método de observación, en lugar de afectar los datos. Por ejemplo, si después de preguntar a varios clientes acerca de la comida, notaron que la comida era buena o justa en general, entonces las preguntas podrían cambiarse para preguntar más específicamente qué alimentos les gustaron más o menos. Por tanto, la interacción puede alterar las observaciones, el método de observación o ambos.
Ver efectos negativos o positivos
Los efectos de la retroalimentación epistémica pueden verse como negativos o positivos según el objetivo de las observaciones. Al intentar obtener una encuesta secreta de resultados, la retroalimentación epistémica puede verse como un factor negativo que distorsiona los datos originales. Sin embargo, si el objetivo es mejorar la calidad, la retroalimentación epistémica podría ser un factor positivo para informar periódicamente las áreas que necesitan mejoras. El riesgo surge cuando la retroalimentación inclina temporalmente la evaluación de la calidad de modo que el desempeño a largo plazo se ve obstaculizado por la distorsión en la forma en que se midieron los resultados.
Métodos para compensar la retroalimentación
Algunos métodos para compensar la retroalimentación epistémica son utilizar un " estudio doble ciego " o realizar encuestas secretas para verificar silenciosamente los resultados. Además, se pueden utilizar " experimentos controlados ", en los que el resultado se ajusta al efecto placebo de las reacciones a los parámetros inalterados. Además, los estudios longitudinales , que reevalúan los resultados durante un largo período de tiempo, pueden reducir el impacto de la retroalimentación a corto plazo sobre los resultados observados.
Ver también
- Reactividad (psicología)
- Teoría de la autodeterminación
- Motivación
- Efecto experimentador
- Efecto de la expectativa del observador
- Reflexividad (teoría social)
- Efecto pigmalión
- Efecto placebo
- Efecto novedad
Referencias
