Teoría de las violaciones de expectativas
La teoría de las violaciones de expectativas ( EVT ) es una teoría de la comunicación que analiza cómo responden los individuos a violaciones no anticipadas de las normas y expectativas sociales . [1] La teoría fue propuesta por Judee K. Burgoon a fines de la década de 1970 y continuó durante las décadas de 1980 y 1990 como "teoría de violaciones de expectativas no verbales", basada en la investigación de Burgoon que estudia la proxémica . [2] [3] [4] El trabajo de Burgoon inicialmente analizó las concesiones y expectativas de distancia personal de los individuos y cómo las respuestas a las violaciones de la distancia personal fueron influenciadas por el nivel de agrado y relación con los infractores. [2]La teoría se cambió más tarde a su nombre actual cuando otros investigadores comenzaron a centrarse en las violaciones de las expectativas de comportamiento social más allá de la comunicación no verbal. [1] [5]
Esta teoría ve la comunicación como un intercambio de comportamientos, donde el comportamiento de un individuo puede usarse para violar las expectativas de otro. Los participantes en la comunicación percibirán el intercambio de manera positiva o negativa, dependiendo de una relación personal existente o de cuán favorablemente se perciba la violación. [3] [6] [1] [7] Las violaciones de las expectativas provocan excitación y obligan al receptor a iniciar una serie de evaluaciones cognitivas de la violación. [8]La teoría predice que las expectativas influyen en el resultado de la interacción de comunicación como positiva o negativa y predice que las violaciones positivas aumentan la atracción del infractor y las violaciones negativas disminuyen la atracción del infractor. [1]
Más allá de la proxémica y examinar cómo las personas interpretan las violaciones en muchos contextos comunicativos dados, EVT también hace predicciones específicas sobre la reacción de las personas a las violaciones dadas de las expectativas: las personas responden o igualan el comportamiento inesperado de alguien, y también compensan o contrarrestan haciendo lo opuesto al comportamiento del comunicador. . [9] [10]
La EVT examina tres componentes principales en situaciones de comunicación interpersonal : expectativas, valencia de recompensa del comunicador y valencia de violación. [9]
La expectativa se refiere a lo que un individuo anticipa que sucederá en una situación determinada. Las expectativas se basan principalmente en normas sociales y características e idiosincrasias específicas de los comunicadores. [3] [11]
Burgoon (1978) señala que la gente no considera que los comportamientos de los demás sean aleatorios. Más bien, tienen varias expectativas sobre cómo deberían pensar y comportarse los demás. EVT propone que la observación y la interacción con los demás genera expectativas. Los dos tipos de expectativas señaladas son predictivas y prescriptivas. [12] Las expectativas predictivas son "comportamientos que esperamos ver porque son los más típicos" (Houser, 2005) y varían entre culturas. [12] Les permiten a las personas saber qué esperar en función de lo que ocurre típicamente dentro del contexto de un entorno y una relación en particular. [9]Por ejemplo, un esposo y una esposa pueden tener una rutina nocturna en la que el esposo siempre lava los platos. Si ignorara los platos sucios una noche, esto podría verse como una discrepancia predictiva. Las expectativas prescriptivas, por otro lado, se basan en "creencias sobre qué comportamientos deben realizarse" y "qué se necesita y se desea" (Houser, 2005). [12] Si una persona entra a un departamento de policía para denunciar un delito, la persona tendrá la expectativa de que la policía presente un informe y haga un seguimiento con una investigación.
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