La fórmula del cambio proporciona un modelo para evaluar las fortalezas relativas que afectan el éxito probable de los programas de cambio organizacional. La fórmula fue creada por David Gleicher mientras trabajaba en Arthur D. Little a principios de la década de 1960, [1] y refinada por Kathie Dannemiller en la década de 1980. [2]
Versión Gleicher (original): C = A × B × D> X
La fórmula original, creada por Gleicher y publicada por Richard Beckhard (ver § Confusión de atribución más abajo), [3] es:
- C = A × B × D> X
dónde:
- C
- es cambio;
- A
- es la insatisfacción del statu quo;
- B
- es un estado claro deseado;
- D
- son pasos prácticos para el estado deseado;
- X
- es el costo del cambio.
Versión de Dannemiller: C = D × V × F> R
- C = D × V × F> R
Deben estar presentes tres factores para que se produzca un cambio organizativo significativo. Estos factores son:
- C
- es cambio;
- D
- Insatisfacción con cómo están las cosas ahora;
- V
- Visión de lo que es posible ;
- F
- Primeros pasos concretos que se pueden dar hacia la visión.
Si el producto de estos tres factores es mayor que
- R
- resistencia ,
entonces el cambio es posible. Debido a que D, V y F se multiplican, si alguno está ausente (cero) o es bajo, entonces el producto será cero o bajo y, por lo tanto, no será capaz de superar la resistencia.
Para garantizar un cambio exitoso, es necesario utilizar la influencia y el pensamiento estratégico para crear una visión e identificar los primeros pasos cruciales hacia ella. Además, la organización debe reconocer y aceptar la insatisfacción que existe al escuchar la voz de los empleados mientras comparte las tendencias de la industria, las ideas de liderazgo , las mejores prácticas y el análisis de la competencia para identificar la necesidad de un cambio.
Confusión de atribución
A menudo se atribuye incorrectamente a Richard Beckhard porque publicó la fórmula en ambas versiones de su libro Organizational Transitions, ampliamente leído . En la versión original de 1977, Beckhard y Harris dieron todo el crédito a Gleicher. [4] En la segunda edición de 1987, ni siquiera mencionaron el nombre de Gleicher una vez en todo el libro, pero presentaron la ecuación como una fórmula para superar la resistencia. [5]
Elaine Dickson atribuyó la fórmula a Beckhard en 1971, a través de un programa de capacitación profesional en DO del Instituto Nacional de Laboratorios de Capacitación para Ciencias del Comportamiento Aplicadas (en Bethel, Massachusetts), en su libro de 1982 Di no, di sí al cambio: Encontrar oportunidades de crecimiento en los cambios de la vida ( Broadman Press, pág.142).
Popularización
Fue Kathleen Dannemiller quien desempolvó la fórmula y la simplificó, haciéndola más accesible para consultores y gerentes. [1] Dannemiller y Robert W. Jacobs publicaron por primera vez la versión más común de la fórmula en 1992. [6] Paula Griffin declaró que Gleicher la inició, Beckhard y Harris la promovieron, pero realmente despegó cuando Dannemiller cambió el lenguaje para hacer es más fácil de recordar y usar. [2]
Investigación empírica
Los investigadores han intentado probar empíricamente la eficacia de la fórmula. Čudanov y col. desarrolló un instrumento de medición cuantitativa, basado en la versión de la fórmula de Beckhard y Harris, que se puede utilizar en la práctica de la gestión del cambio. [7] El instrumento tiene como objetivo apoyar la preparación para el cambio en todas las fases del ciclo de gestión del cambio, por un lado, y proporcionar información sobre los factores de éxito del cambio, por el otro. [7] La evaluación posterior a la implementación puede revelar factores clave que causan fallas en el cambio. [7] El instrumento de medición de Čudanov et al. se muestra en el Manual de escalas de administración de wikilibro . [8]
Ver también
Referencias
- ↑ a b Cady, SH, Jacobs, J., Koller, R. y Spalding, J. (2014). La fórmula del cambio: mito, leyenda o tradición. OD Practitioner , 46 (3), 32–39.
- ↑ a b Wheatley, MJ, Tannebaum, R., Yardley, PY y Quade, K. (2003). El desarrollo organizacional en el trabajo: conversaciones sobre los valores, las aplicaciones y el futuro del desarrollo organizacional (págs. 62–64). San Francisco, CA: John Wiley & Sons.
- ^ Beckhard, R. (1975). Estrategias para el cambio de grandes sistemas. Sloan Management Review , 16 (2), 43–55.
- ^ Beckhard, R. y Harris, RT (1977). Transiciones organizacionales: Gestión de cambios complejos (1ª ed.). Serie Addison-Wesley sobre desarrollo organizacional. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing.
- ^ Beckhard, R. y Harris, RT (1987). Transiciones organizacionales: gestión de cambios complejos (2ª ed.). Serie Addison-Wesley sobre desarrollo organizacional. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing.
- ^ Dannemiller, KD y Jacobs, RW (1992). Cambiando la forma en que cambian las organizaciones: una revolución del sentido común. The Journal of Applied Behavioral Science , 28 (4), 480–498.
- ^ a b c Čudanov, Mladen; Tornjanski, Vesna; Jaško, Ondrej (2019). "Cambiar la eficacia de la ecuación: evidencia empírica del sudeste de Europa" . E + M: Ekonomie a Management . 22 (1): 99-115. doi : 10.15240 / tul / 001 / 2019-1-007 .
- ^ Consulte las siguientes páginas del Manual de escalas de gestión :
- wikilibros: Manual de escalas de gestión / Inicio del cambio: éxito del cambio
- wikilibros: Manual de escalas de gestión / Inicio del cambio - El grado de insatisfacción con el status quo
- wikilibros: Manual de escalas de gestión / Iniciación del cambio: claridad y solidez de la visión del cambio
- wikilibros: Manual de escalas de gestión / Inicio del cambio - Claridad de las acciones hacia el estado futuro preferido
- wikilibros: Manual de escalas de gestión / Inicio del cambio - Resistencia al cambio