Obtener ayuda , conocida como Contactar con el soporte antes de la actualización de Windows 10 Creators Update, [1] es una interfaz incorporada para comunicarse con los empleados de servicio al cliente de Microsoft a través de Internet . La pantalla de inicio solicita que el usuario especifique un producto y explique un problema con él. También ofrece a los usuarios enlaces a artículos de ayuda en línea para soporte empresarial y de TI, ventas y soporte de Microsoft Store, y un servicio de respuesta a personas con discapacidad. [2] [3]
Desarrollador (es) | Microsoft |
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Sistema operativo | Windows 10 |
Tipo | apoyo |
Una vez que se ha ingresado un problema, al usuario se le ofrece la oportunidad de revisarlo y seleccionar un producto de la siguiente lista basada en íconos:
- Ventanas
- Oficina
- Xbox
- Office para Mac , iOS o Android
- Skype
- OneDrive
- Microsoft Store
- Sobresalir
- PowerPoint
- Palabra
- panorama
- Una nota
- Azur
- Banda
- Recompensas de Microsoft
- Negocios, TI y desarrollador
- Dinámica
- Borde
- Servidor de intercambio
- HealthVault
- HoloLens
- explorador de Internet
- Educación Minecraft
- Dispositivos móviles
- Ratón, teclado
- Suscripciones a MSDN
- MSN
- Outlook.com
- Servidor de SharePoint
- servidor SQL
- Superficie
- Visio
- Estudio visual
Una vez que el usuario ha seleccionado una categoría de producto, la siguiente pantalla presenta enlaces para resolver el problema, información del dispositivo, un enlace de llamada con un tiempo de espera estimado, un programador y una pantalla para chatear con un agente por mensaje instantáneo . [4] [5]
Al igual que Quick Assist, Obtener ayuda se actualiza a través de Windows Update , no a través de la Tienda Windows , aunque Obtener ayuda se crea a partir de la Plataforma universal de Windows .
Referencias
- ^ "Windows 10 Creators Update Redstone 2 10.0.14986 · VERSIÓN 1703" . Cambiar de Windows .
- ^ "Cómo obtener ayuda en Windows 10" . El Club de Windows .
- ^ Egan, Matt. "Soporte técnico gratuito de Windows 10: dónde encontrar soluciones y soluciones de problemas de Windows 10" . Asesor de PC .
- ^ "Windows 10 incluye una nueva aplicación de soporte que le permite ponerse en contacto con Microsoft" . MSPoweruser .
- ^ "Cómo obtener ayuda en Windows 10" . Llamada de Windows .