GrubHub Inc. es un americano preparado en línea y móvil de pedidos de alimentos y entrega plataforma propiedad de sólo comer comida para llevar que se conecta a los comensales con los restaurantes locales. La compañía tiene su sede en Chicago, Illinois y fue fundada en 2004. Su lema es "grub what you love". A partir de 2019, la compañía tenía 19,9 millones de usuarios activos y 115.000 restaurantes asociados en 3.200 ciudades y los 50 estados de los Estados Unidos. [2] [3] [4] Grubhub Seamless salió a bolsa en abril de 2014 y cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) con la clave de pizarra "GRUB". [5]
Antes | GrubHub Seamless Inc. (2013-2014) |
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Tipo | Subsidiaria de Just Eat Takeaway |
Negociado como | NYSE : GRUB |
Industria | Pedido de comida en línea |
Fundado | 2004 |
Fundador |
|
Sede | Chicago, Illinois , Estados Unidos |
Área de servicio | Estados Unidos |
Gente clave |
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Servicios | Entrega de comida |
Ingresos | US $ 1,31 mil millones (2019) |
Ingresos de explotación | −US $ 6,28 millones (2019) |
Lngresos netos | −US $ 18,57 millones (2019) |
Los activos totales | US $ 2,37 mil millones (2019) |
Equidad total | US $ 1,49 mil millones (2019) |
Número de empleados | 2.773 (22 de enero de 2020) |
Padre | Solo come comida para llevar |
Subsidiarias |
|
Sitio web | www |
Notas al pie / referencias [1] |
El 9 de junio de 2020, Just Eat Takeaway , con sede en los Países Bajos , anunció un acuerdo para comprar Grubhub por 7.300 millones de dólares en acciones. [6]
Historia
Historia de Grubhub
El Grubhub original con sede en Chicago fue fundado en 2004 por Mike Evans y Matt Maloney para crear una alternativa a los menús de papel. [7] Dos años más tarde, en 2006, Maloney y Evans obtuvieron el primer lugar en el Desafío Edward L. Kaplan New Venture Challenge de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago con el plan de negocios de Grubhub. [8]
En noviembre de 2007, Grubhub aseguró $ 1.1 millones en financiamiento Serie A, liderado por Amicus Capital y Origin Ventures con el propósito de expandirse a los mercados de San Francisco y Nueva York . [9] En marzo de 2009, Grubhub ganó $ 2 millones en fondos de la Serie B, liderados por Origin Ventures y Leo Capital, [10] que fue seguido por $ 11 millones en fondos de la Serie C, liderados por Benchmark Capital en noviembre de 2010. [11] En Marzo de 2011 Se recaudaron $ 20 millones en fondos de la Serie D (liderados por DAG Ventures). [12]
La cartera de marcas de Grubhub incluye Seamless, AllMenus, MenuPages, LevelUp y Tapingo. Seamless es una plataforma de pedidos de alimentos en línea y móvil para restaurantes regionales activos en los EE. UU. Y Londres. [13]
En septiembre de 2011, Grubhub obtuvo 50 millones de dólares en fondos de la Serie E y adquirió el competidor Dotmenu, con sede en Nueva York, la empresa matriz de Allmenus y Campusfood. [14] Grubhub completó la adquisición de AllMenus ese mes. [15] MenúPages fue adquirido por Seamless en septiembre de 2011. [16]
DiningIn, una empresa de pedidos en línea y entrega de alimentos con sede en Brighton, Massachusetts , fue adquirida por Grubhub en febrero de 2015. [17] Restaurants on the Run, una empresa corporativa de entrega de alimentos con sede en Aliso Viejo, California , fue adquirida por Grubhub en febrero de 2015 . [18]
En diciembre de 2015, Grubhub adquirió Delivered Dish, un servicio de entrega de restaurantes en siete mercados en el noroeste y suroeste del Pacífico, incluidos Denver, Las Vegas, San Diego, Portland, El Paso y Albuquerque. [19] [20] LAbite, un servicio de entrega de restaurantes con sede en Los Ángeles, fue adquirido por Grubhub en mayo de 2016. [21]
En agosto de 2017, Grubhub celebró un acuerdo para adquirir Eat24 de Yelp por $ 287.5 millones, sujeto a revisión regulatoria. [22] En octubre de 2017, Grubhub anunció que había completado su adquisición de Eat24. [23] A finales de 2018, Grubhub cerró la marca Eat24. [24]
Ciertos activos se adquirieron de 11 mercados OrderUp propiedad de franquicias en septiembre de 2018. Ciertos activos de 27 mercados OrderUp ya se habían adquirido en 2017. [25] GrubHub completó su adquisición de OrderUp en octubre de 2018. [26]
LevelUp , una plataforma de soluciones de pago y participación de comensales con sede en Boston, fue adquirida por Grubhub en septiembre de 2018. [25] La adquisición de LevelUp fue por un total de $ 390 millones en efectivo. [27] Grubhub adquirió Tapingo , una plataforma con sede en San Francisco para pedidos de comida en el campus en noviembre de 2018. [28]
A mediados de 2020, en medio de la pandemia de coronavirus, donde aumentó la demanda de servicios de entrega de comida de restaurantes y comida para llevar, Grubhub anunció que estaba manteniendo a sus conductores seguros al ofrecer entrega sin contacto, así como la opción de recoger pedidos para cualquier persona que se sienta más. cómodas obteniendo la comida ellos mismos. [29]
Historia perfecta
En 1999, el abogado de Nueva York Jason Finger fundó SeamlessWeb para proporcionar a las empresas un sistema basado en la web para pedir comida a restaurantes y empresas de catering. Seis años más tarde, en 2005, SeamlessWeb introdujo un servicio de pedidos gratuito para los comensales consumidores para complementar el servicio de pedidos corporativos existente. [30] En abril de 2006, Aramark adquirió SeamlessWeb y se integró en su segmento de Alimentos, Hostelería e Instalaciones. [31]
Jonathan Zabusky fue nombrado presidente de Seamless en 2009, y en junio de 2011, Seamless fue reprivatizado, ya que Spectrum Equity Associates, con sede en Boston, invirtió $ 50 millones en una participación minoritaria en la empresa de Aramark. Luego, la empresa cambió su nombre de SeamlessWeb a Seamless. [32]
En septiembre de 2011, Seamless adquirió MenuPages, [33] y en febrero de 2012, Seamless lanzó una aplicación para iPad . [34]
Fusión de Grubhub y Seamless
En mayo de 2013, Grubhub y Seamless anunciaron que se fusionarían, con Seamless representando el 58% del capital social y GrubHub representando el 42% del capital social del negocio combinado; la fusión finalizó a principios de agosto de 2013. [35]
OPI
Grubhub salió a bolsa en abril de 2014 a un precio de 26 dólares por acción. Se cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) con la clave de pizarra "GRUB". [36]
Entrega
En junio de 2014, Grubhub comenzó a ofrecer entregas para restaurantes que no operan su propio servicio de entrega. En 2016, la compañía estaba entregando en más de 50 mercados en los EE . UU. [37] En julio de 2018, Grubhub anunció que había ampliado sus capacidades de entrega a 28 nuevas ciudades en los EE. UU. [38] [39] [40]
Los competidores de Grubhub en el Reino Unido son Deliveroo , Just Eat y UberEATS . En Estados Unidos, sus competidores incluyen Uber Eats , DoorDash , Postmates , EatStreet , Amazon Restaurants y Online Restaurants. [41]
En febrero de 2020, la compañía anunció el lanzamiento de su nuevo programa de suscripción mensual Grubhub +, que ofrece entrega de alimentos gratuita e ilimitada desde restaurantes asociados por una tarifa mensual. [42]
Adquisición anunciada
El 12 de mayo de 2020, Uber anunció que se estaba acercando a Grubhub con una oferta de adquisición. [43] [44] Sin embargo, el 9 de junio de 2020, Just Eat Takeaway anunció que compraría Grubhub por $ 7.3 mil millones en un acuerdo de acciones. [45] La adquisición crearía el servicio de entrega de alimentos en línea más grande fuera de China y proporcionaría a Just Eat Takeaway una base en el mercado estadounidense. [6] La sede norteamericana permanecería en Chicago con el fundador de Grubhub, Matt Maloney, uniéndose a la junta directiva y dirigiendo las operaciones norteamericanas. [46]
En la cultura popular
A lo largo de 2020, Grubhub lanzó una serie de comerciales de televisión animados por computadora de personas que pedían comida en la aplicación. En enero de 2021, uno de estos comerciales, llamado "Delivery Dance", se hizo popular en Internet como un meme , y muchas personas subieron parodias del mismo. El comercial muestra a varias personas bailando después de pedir comida a Grubhub, con " Soy Yo " de la banda de pop colombiana Bomba Estereo . El comercial fue criticado, ya que se consideró demasiado desagradable. [47]
Controversia
Juicios laborales
Lawson contra Grubhub
En febrero de 2018, la jueza magistrada estadounidense Jacqueline Scott Corley descubrió que Grubhub clasificó correctamente al demandante Raef Lawson como contratista independiente y rechazó su reclamo de clasificación errónea en el caso judicial Lawson vs.Grubhub . [48]
En una demanda de 2017, la abogada Shannon Liss-Riordan dijo que la empresa usa palabras como "bloques" en lugar de "cambios" para volver a etiquetar las palabras y crear una narrativa falsa para justificar la clasificación errónea de los conductores como contratistas [49].
Wallace contra Grubhub Holdings
La demanda del contratista Wallace v.Grubhub Holdings alega que Carmen Wallace y Broderick Bryant y otros conductores fueron clasificados erróneamente como contratistas independientes y Grubhub desafió los requisitos de salario y horas bajo la Ley de Normas Laborales Justas, la Ley de Salario Mínimo de Illinois y el Código Laboral de California .
Los demandantes en Wallace v. Grubhub afirman que el trabajo de estos conductores los convierte en empleados en lugar de contratistas independientes. Wallace y Bryant argumentan que los conductores trabajan en turnos programados y deben trabajar en ciertas áreas. "Los conductores, en general, no pueden participar en actividades personales no laborales durante sus turnos de GrubHub", afirma la queja, lo que significa que esencialmente funcionan como empleados. También alegan que no reciben los mismos beneficios que recibe un empleado. Los conductores de Grubhub supuestamente deben pagar algunos de sus propios gastos. Debido a la forma en que se les paga, los demandantes afirman que a menudo se les paga por debajo del salario mínimo federal o estatal, incluso cuando trabajan muchas horas. Muchos conductores supuestamente trabajan más de 40 horas a la semana, pero no reciben tarifas de horas extra por su trabajo.
Según la demanda del contratista de Grubhub, la compañía violó una serie de leyes de la FLSA e Illinois al no pagar las horas extra y al no pagar el salario mínimo. Los demandantes presentaron su demanda colectiva contra el contratista Grubhub el 29 de junio de 2018 en el Tribunal de Distrito de EE. UU. Para el Distrito Norte de Illinois.
La clasificación errónea de trabajadores como los conductores de reparto de Grubhub como contratistas independientes puede permitir que una empresa evite pagar el salario mínimo, el pago de horas extras, los beneficios médicos, el seguro y los costos de la seguridad social. Los trabajadores clasificados incorrectamente de esta manera pueden sentir la necesidad de llevar a Grubhub y otras empresas a los tribunales y entablar un litigio. [50]
Broderick y Carmen presentaron la demanda en su nombre y en el de todos los demás en una situación similar y el caso sigue en curso.
Tarifas de pedidos telefónicos
En 2019, la compañía fue demandada por cobrar tarifas de restaurantes por llamadas telefónicas que se realizan en líneas telefónicas emitidas por Grubhub que duran más de 45 segundos, ya sea que hayan dado lugar a pedidos o no. Grubhub acordó extender la ventana de reembolso para los restaurantes a los que se les ha cobrado involuntariamente por pedidos fantasmas. Los propios restaurantes deben revisar y auditar los registros de llamadas dentro de la ventana de reembolso para identificar y disputar las tarifas cobradas erróneamente por el algoritmo de Grubhub. [51] [52]
Declaración política
El 10 de noviembre de 2016, después de la victoria del presidente Donald Trump en las elecciones generales, el presidente y director ejecutivo de Grubhub, Matt Maloney, envió un memorando de toda la empresa a los empleados diciendo que rechazaba "las políticas nacionalistas, antiinmigrantes y de odio de Donald Trump" y "Si no está de acuerdo con esta declaración, responda a este correo electrónico con su renuncia porque no tiene lugar aquí". El Washington Times informó que Maloney "desató una perorata política después de las elecciones del 8 de noviembre y dijo que aquellos que no están de acuerdo con sus puntos de vista anti-Trump deben renunciar". [53] [54]
Después de que se iniciara una campaña de boicot en Twitter , Maloney luego afirmó que sus palabras fueron "mal interpretadas", y agregó "Quiero aclarar que no pedí a nadie que renunciara si votaban por Trump. Nunca haría tal demanda. Al contrario. , el mensaje del correo electrónico es que no toleramos actividades discriminatorias o comentarios de odio en el lugar de trabajo, y que defenderemos a nuestros empleados ". [53] En un tweet que luego fue eliminado, Maloney agregó: "Para ser claros, Grubhub no tolera el odio y estamos orgullosos de todos nuestros empleados, incluso de aquellos que votaron por Trump". [54] El jueves por la noche, el hashtag #BoycottGrubHub era tendencia en Twitter. [55] Tras la declaración de Maloney, el 11 de noviembre de 2016, las acciones de la empresa cayeron un 5,93%. [56] [55]
Números de referencia en los listados de Yelp
Un episodio de agosto de 2019 del podcast Underunders okay informó que los listados de Yelp para algunos restaurantes proporcionan "números de referencia" de Grubhub que, cuando se llaman en lugar del número de teléfono del restaurante en sí, facilitan la grabación de las llamadas y pueden dar lugar a que se cobren comisiones al restaurante, incluso en algunos casos cuando resultan en ningún orden. [57]
Ciberocupación
En junio de 2019, surgieron informes que alegaban que Grubhub había registrado más de 23,000 dominios web en los nombres de los restaurantes sin su consentimiento, en lo que se consideró "un intento de generar mayores ingresos por comisiones y evitar que los restaurantes construyan su propia presencia en línea". Grubhub disputó las acusaciones e insistió en que los restaurantes habían acordado explícitamente en sus contratos con Grubhub permitir la compra de dominios web y la creación de sitios web que publiciten sus negocios. [58] [59]
Denuncias de comportamiento monopolístico
En abril de 2020, un grupo de neoyorquinos demandó a DoorDash, GrubHub, Postmates y Uber Eats, acusándolos de usar su poder de mercado de manera monopolística al incluir solo restaurantes en sus aplicaciones si los dueños de restaurantes firmaban contratos que incluyen cláusulas que requieren que los precios sean los mismos. para los clientes que cenan en casa como para los clientes que reciben la entrega. [60] [61] [62] [63] Los demandantes afirman que este arreglo aumenta el costo para los clientes que cenan en casa, ya que están obligados a subsidiar el costo de la entrega; y que las aplicaciones cobran tarifas "exorbitantes", que oscilan entre el 13% y el 40% de los ingresos, mientras que el beneficio promedio de un restaurante oscila entre el 3% y el 9% de los ingresos. [60] [61] [62] [63] La demanda busca el triple de daños, incluidos los sobrecargos, desde el 14 de abril de 2016 para los clientes de comida en casa y entregas a domicilio en los Estados Unidos en restaurantes que utilizan las aplicaciones de entrega de los demandados. [60] [61] [62] [63] El caso está archivado en el Tribunal Federal de Distrito de los Estados Unidos, Distrito Sur de Nueva York como Davitashvili v GrubHub Inc., 20-cv-3000. [64] [60] [61] [62] [63] Si bien ya se han presentado varios documentos preliminares del caso, aún no se ha fijado una fecha para el juicio. [sesenta y cinco]
Alegaciones de inclusión en la lista sin permiso
En octubre de 2020, un grupo de restaurantes inició una demanda colectiva contra Grubhub por haberlos incluido en sus listados sin haber pedido permiso (o, en algunos casos, a pesar de haber sido denegado el permiso), alegando que esto causaba "daños a la reputación (de los restaurantes), la pérdida de control sobre las experiencias gastronómicas de sus clientes, la pérdida de control sobre su presencia en línea y la reducción de la demanda de sus servicios por parte de los consumidores "; los demandantes citaron específicamente que Grubhub enumeraría menús obsoletos con precios no válidos y / o opciones no disponibles (lo que generó quejas de los clientes), y que Grubhub se negó a eliminar restaurantes a pedido. [66]
Ver también
- Deliveroo
- DoorDash
- Delivery.com
- Instacart
- Postmates
- SkipTheDishes
- Uber Eats
Referencias
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Frank señala una cláusula en los contratos que aceptan los restaurantes y las aplicaciones de entrega de comida que prohíbe a los propietarios cobrar más a los clientes de entrega que a las personas que cenan, aunque la entrega cuesta más. "Al no obligar a quienes compran en aplicaciones a pagar el monto total de las tarifas, en lugar de obligar a que todos los precios del menú aumenten juntos, los comensales en los restaurantes están subsidiando efectivamente las altas tarifas de Grubhub", dijo Frank, quien sostiene que tal arreglo es anticompetitivo e ilegal.
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Cada una de las empresas utiliza el "poder de monopolio" para evitar la competencia, limitar la elección del consumidor y obligar a los restaurantes a aceptar contratos ilegales que tienen "el propósito y el efecto de fijar precios", afirma la demanda. ... Las cuatro empresas dan a los restaurantes una "elección del diablo" que les obliga a mantener los precios de la cena igual que los precios de entrega si quieren estar en las plataformas de entrega basadas en aplicaciones, según la demanda. Y los restaurantes deben pagar comisiones a las empresas de entrega que van del 13,5% al 40%, alega la demanda. ... Los establecimientos se ven obligados a "calibrar sus precios a las comidas más costosas que se sirven a través de las aplicaciones de entrega", alega la demanda.
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GrubHub, DoorDash, Postmates y Uber Eats fueron demandados el lunes por supuestamente explotar su dominio en las entregas de comidas en restaurantes para imponer tarifas que los consumidores finalmente soportan a través de precios de menú más altos, incluso durante la pandemia de coronavirus. En una demanda colectiva propuesta presentada en la corte federal de Manhattan, tres consumidores dijeron que los acusados violaron la ley antimonopolio de EE. UU. Al exigir que los restaurantes cobren a los clientes de entrega y a los clientes que cenan en el mismo precio, mientras imponen tarifas "exorbitantes" del 10% al 40% de los ingresos para procesar pedidos de entrega. Los consumidores, todos de Nueva York, dijeron que esto impone a los restaurantes la “elección del diablo” de cobrar precios más altos a todos como condición para utilizar los servicios de los demandados.
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Los clientes de Nueva York, que buscan el estatus de demanda colectiva, dicen que los servicios de entrega cobran "tarifas exorbitantes" que van del 13% al 40% de los ingresos, mientras que la ganancia promedio de un restaurante varía del 3% al 9% de los ingresos, lo que genera comidas a domicilio. más caro para los restaurantes. “Los restaurantes podrían ofrecer a los consumidores precios más bajos por las ventas directas, porque los consumidores directos son más rentables”, dijeron los demandantes. "Esto es particularmente cierto en el caso de los consumidores que cenan en casa, que compran bebidas y artículos adicionales, dan propina al personal y generan buena voluntad".
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enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales históricos de Grubhub:
- Presentaciones ante la SEC