Un agente de turismo médico (también proveedor de turismo de salud o proveedor de turismo médico ) es una organización o empresa que busca reunir a un posible paciente con un proveedor de servicios, generalmente un hospital o una clínica. Estas organizaciones son generalmente facilitadoras y promotoras del turismo médico , lo que pone en juego una serie de cuestiones que no se aplican cuando un paciente permanece en su propio país de origen.
Algunas de estas organizaciones y empresas se especializan en determinadas áreas de la salud, como la cirugía estética , la odontología o la cirugía de trasplantes , mientras que otras tienen un enfoque más generalizado y brindan múltiples servicios en una amplia gama de especialidades médicas. Estas organizaciones también pueden enfocarse en brindar servicios en un solo país o pueden brindar acceso al tratamiento en múltiples naciones.
Los estándares de calidad médica varían en todo el mundo y la acreditación internacional es relativamente nueva. Por estas razones, los clientes potenciales pueden enfrentar incógnitas y riesgos relacionados con la calidad, la seguridad y la ética. Los turistas médicos buscan a los proveedores de turismo de salud para que les proporcionen información sobre la calidad, la seguridad y las cuestiones legales, pero la calidad de dicha información y servicios varía según el tamaño, la escala y los estándares de los propios facilitadores.
Tipos de agencias
Estas agencias se pueden clasificar según el alcance de sus servicios y su escala de operaciones. En general, las empresas más grandes brindan más servicios en más ubicaciones y con más hospitales / clínicas.
Operaciones de una sola persona
Se trata de "exposiciones de un solo hombre" o agentes que suelen ser ex turistas médicos o médicos vinculados a hospitales específicos. Por lo general, promueven sus servicios a través de una red de referencias y anuncios locales y, debido a su tamaño y capacidades limitados, no brindan muchos servicios y generalmente dependen del hospital referido y del viajero médico para hacer los arreglos necesarios para el viaje médico.
Dado que dependen del hospital referido para una cantidad significativa de apoyo logístico, estos operadores suelen trabajar con uno o muy pocos hospitales. Su fuente de ingresos son las tarifas de referencia pagadas por el hospital por cada turista médico.
Agencias enfocadas al destino
Estas empresas se centran en un único destino médico, como una región o un país en particular, y promueven la atención médica en hospitales / clínicas de esa ubicación. Como suelen ser más grandes y organizados, ofrecen servicios como recogidas en el aeropuerto, alojamiento en hoteles, traductores y otros servicios que el viajero médico pueda requerir, sus servicios se publicitan a través de un sitio web, marketing y también una red de antiguos clientes y médicos.
El modelo de ingresos para estas organizaciones se basa en los cargos por servicio facturados al viajero médico y también en las tarifas de referencia del hospital.
Agencias globales
Estas empresas ofrecen un alcance global y tienden a no generalizar los tipos de tratamiento, ofreciendo de todo, desde procedimientos dentales, médicos, plásticos y cosméticos. Estas empresas se concentran en informar al cliente y proporcionar una amplia variedad de hospitales y clínicas en un solo sitio web o plataforma, al tiempo que ofrecen asistencia durante todo el proceso. Las plataformas pueden aprovechar su conocimiento superior de cada área local para ofrecer asesoramiento sobre qué hospitales / clínicas ofrecen qué procedimientos y a qué costo. Sin embargo, no ofrecen asesoramiento médico, este proviene directamente de los profesionales médicos en la instalación elegida. El servicio es completamente gratuito para el consumidor, sus ingresos vienen en forma de una tarifa de referencia, directamente de las instalaciones médicas. Por lo general, el monto se acuerda de antemano y puede oscilar entre el 5 y el 30% de la factura médica total. La popularidad de algunos agentes globales como Medigo, Medobal, Yellmed, DocDoc, Bookimed han ampliado el alcance del acceso a la atención médica en todo el mundo. Los pacientes ahora pueden acceder a detalles sobre procedimientos médicos, consultar el costo del tratamiento y obtener un plan de tratamiento integral a través de sus sitios web. [1] La gente de África viajará en gran número a la India para recibir tratamientos médicos asequibles y de calidad. Principalmente para superar los enormes costos de tratamiento en hospitales privados y la atención médica pública de menor calidad. [2]
Practicas
Los proveedores de turismo médico o de turismo de salud ayudan a los viajeros a planificar sus viajes médicos. Ofrecen información completa sobre instalaciones médicas, proveedores de servicios, profesionales médicos, agencias de viajes, complejos turísticos, seguros médicos / de viaje en el extranjero y áreas locales. Millones de viajeros médicos viajan al extranjero para sus procedimientos médicos, dentales y cosméticos.
Los proveedores de turismo de salud ponen a disposición información sobre los hospitales, la clínica y los médicos con los que están asociados, pero la naturaleza, extensión y calidad de la información proporcionada por las diferentes organizaciones y empresas que trabajan en este campo varía enormemente. Los indicadores de calidad hospitalaria pueden incluir si han sido sujetos a acreditación de atención médica internacional independiente , si practican la medicina basada en evidencia y buen gobierno , y si el personal de atención médica independiente, en particular los médicos que brindan los servicios, han sido sujetos a credenciales independientes, así como evidencia de que los médicos mantienen y mejoran sus estándares profesionales personales.
Además, hay varios ángulos no médicos que reciben diversos grados de atención por parte de los proveedores. Éstas incluyen:
- Precios y como pagar
- Hoteles
- Riesgos no médicos involucrados
- Problemas de idioma
- Disponibilidad de técnicas (por ejemplo, nuevas operaciones, nuevos enfoques para la infertilidad , nuevas técnicas de diagnóstico por imágenes)
- Problemas de salud previos al viaje, como la terapia antipalúdica (por ejemplo, para Tailandia ) y las vacunas pertinentes (por ejemplo, se recomiendan la fiebre tifoidea y la hepatitis A para viajar a Turquía o Filipinas )
- Ética (por ejemplo, consulte sustracción de órganos en China )
- Cuestiones médico-legales (por ejemplo, ¿los médicos que brindan el tratamiento están adecuadamente indemnizados o cuentan con un seguro de negligencia personal ? ¿El hospital está adecuadamente asegurado? ¿Puede un paciente demandar si las cosas salen mal? mesa ?)
En 2006, el director general del grupo del Hospital Bumrungrad en Tailandia, declaró: "Si hay un error, lo arreglamos ... Pero la idea de demandar por miles de millones de dólares por daños no va a ser algo que se pueda hacer fuera de los EE. UU." Sin embargo, es posible que los estadounidenses y los europeos que viajan al extranjero como turistas médicos no puedan emprender acciones legales efectivas si no están satisfechos con su experiencia. [3] La Sociedad de Protección Médica , un grupo británico, es responsable de indemnizar a los médicos en muchos países, incluidos Singapur , Hong Kong , Malasia y Brunei , lo que aumenta el nivel de protección de que disfrutan tanto los pacientes a nivel local como los que ingresan como médicos. turistas. Este servicio no es gratuito.
Hay muchos buenos hospitales y no hay absolutamente ninguna razón para hacerlo inseguro. El problema es que muchos pacientes potenciales tratan el turismo médico de la misma forma que las compras en línea. En una cirugía, lo más barato no siempre es mejor. Bob Talasila, presidente de la empresa estadounidense de turismo médico World Medical and Surgical LLC, se hace eco de los mismos sentimientos. [4]
Estándares
Actualmente, si bien los hospitales que brindan servicios de turismo médico pueden estar sujetos a la acreditación internacional por parte de un grupo internacional independiente de renombre, actualmente no existe ninguna organización responsable de acreditar a los proveedores de turismo de salud y garantizar que sus estándares operativos sean seguros y éticos. La Asociación de Turismo Médico está animando a todos en el campo del turismo médico a seguir sus pautas y convertirse en parte de esta asociación con el fin de crear una organización bien reconocida en este tema.
Ver también
Referencias
- ^ Turismo médico, Agente de turismo médico. "Pacientes sin fronteras: el auge del turismo médico" . tarifa . Brittany Hunter, junio de 2018 . Consultado el 6 de septiembre de 2019 .
- ^ Turismo médico, Agente de turismo médico. "Medobal health de la India abre sucursal en malawi" . Tiempos de Nyasa . Watipaso Mzungu Jr, febrero de 2019.
- ^ "Las empresas pueden trasladar la atención médica al extranjero" . Prensa asociada . 2 de noviembre de 2006. Archivado desde el original el 1 de octubre de 2009 - vía San Francisco Chronicle .
- ^ Talasila, Bob. "¿Turismo médico o riesgos innecesarios?" . LLC médica y quirúrgica mundial. Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2014 . Consultado el 26 de julio de 2012 .