La historia de Target Corporation comenzó en 1902 por George Dayton . La empresa se llamó originalmente Goodfellow Dry Goods en junio de 1902 antes de ser rebautizada como Dayton's Dry Goods Company en 1903 y más tarde como Dayton Company en 1910. La primera tienda Target abrió en Roseville, Minnesota en 1962, mientras que la empresa matriz pasó a llamarse Dayton Corporation en 1967. Se convirtió en Dayton-Hudson Corporation después de fusionarse con JL Hudson Company en 1969 y mantuvo la propiedad de varias cadenas de tiendas departamentales, incluidas Dayton's , Hudson , Marshall Field's y Mervyn's.. En 2000, Dayton-Hudson Corporation pasó a llamarse Target Corporation.
1902-1961: Dayton Company
La Iglesia Presbiteriana de Westminster en el centro de Minneapolis se quemó durante el Pánico de 1893 ; la iglesia buscaba ingresos porque el seguro no cubriría el costo de un nuevo edificio. Su congregación apeló a George Dayton , un feligrés activo, para que comprara el lote de esquina vacío adyacente a la iglesia original para que pudiera reconstruirse; finalmente construyó un edificio de seis pisos en la propiedad recién comprada. [1] Buscando inquilinos, Dayton convenció a Reuben Simon Goodfellow Company de trasladar su cercana tienda departamental Goodfellows al edificio recién construido en 1902, aunque su propietario se retiró por completo y vendió su participación en la tienda a Dayton. [2] La tienda pasó a llamarse Dayton Dry Goods Company en 1903, y se redujo a Dayton Company en 1910. [1] Habiendo mantenido conexiones como banquero pero sin experiencia previa en venta minorista, Dayton operaba la empresa como una empresa familiar sobre la que mantuvo un control estricto e hizo cumplir estrictas normas presbiterianas . En consecuencia, la tienda prohibió la venta de alcohol, se negó a publicar anuncios en periódicos que patrocinaran anuncios de licores y no permitía ningún tipo de actividad comercial los domingos. En 1918, Dayton, que donó la mayor parte de su dinero a la caridad, fundó la Fundación Dayton con $ 1 millón. [1]
En la década de 1920, Dayton Company era un negocio multimillonario y llenaba todo el edificio de seis pisos. Dayton comenzó a transferir partes del negocio a su hijo Nelson después de que un hijo anterior de 43 años, David, muriera en 1923. La compañía hizo su primera expansión con la adquisición del joyero JB Hudson & Son, con sede en Minneapolis, justo antes del colapso de Wall Street. de 1929 ; su joyería operó con pérdidas netas durante la Gran Depresión , pero sus grandes almacenes resistieron la crisis económica. Dayton murió en 1938 y fue sucedido por su hijo Nelson como presidente de la empresa de $ 14 millones, quien mantuvo las estrictas pautas presbiterianas y el estilo de gestión conservador de su padre. [1] Durante la Segunda Guerra Mundial , los gerentes de Nelson Dayton se enfocaron en mantener la tienda abastecida, lo que condujo a un aumento en los ingresos. Cuando la Junta de Producción de Guerra inició sus campañas de recolección de chatarra, Dayton donó el letrero eléctrico de los grandes almacenes al montón de chatarra local. En 1944, ofreció a sus trabajadores beneficios de jubilación, convirtiéndose en una de las primeras tiendas en los Estados Unidos en hacerlo, y comenzó a ofrecer una póliza de seguro de salud integral en 1950. En 1946, la empresa comenzó a contribuir con el 5% de sus ingresos imponibles a la Fundación Dayton. [1]
Nelson Dayton fue reemplazado como presidente por su hijo Donald después de su muerte en 1950; dirigió la empresa junto con cuatro de sus primos en lugar de estar bajo una sola persona, y reemplazó las pautas presbiterianas con un enfoque más secular . Comenzó a vender alcohol y a operar los domingos, y favoreció un estilo de gestión más radical, agresivo, innovador, costoso y expansivo. La compañía adquirió la compañía de grandes almacenes Lipman con sede en Portland, Oregón , durante la década de 1950 y la operó como una división separada. [3] En 1956, Dayton Company abrió Southdale Center , un centro comercial de dos niveles en el suburbio de Edina en Minneapolis . Debido a que solo había 113 buenos días de compras en un año en Minneapolis, el arquitecto construyó el centro comercial bajo una cubierta, convirtiéndolo en el primer centro comercial completamente cerrado del mundo . The Dayton Company se convirtió en una cadena minorista con la apertura de su segunda tienda por departamentos en Southdale. [1]
1962-1975: fundación de Target
Mientras trabajaba para la empresa de Dayton, John F. Geisse desarrolló el concepto de venta minorista de descuento de lujo. El 1 de mayo de 1962, Dayton Company, utilizando los conceptos de Geisse, abrió su primera tienda de descuento Target ubicada en 1515 West County Road B en el suburbio de Saint Paul de Roseville, Minnesota . El nombre "Target" se originó en el director de publicidad de Dayton, Stewart K. Widdess, y tenía la intención de evitar que los consumidores asociaran la nueva cadena de tiendas de descuento con los grandes almacenes. Douglas Dayton fue el primer presidente de Target. La nueva subsidiaria terminó su primer año con cuatro unidades, todas en Minnesota. Target Stores perdió dinero en sus años iniciales, pero reportó su primera ganancia en 1965, con ventas que alcanzaron los $ 39 millones, lo que permitió la apertura de una quinta tienda en el suburbio de Bloomington, Minnesota, en Minneapolis . [4] En 1964, Dayton's era la segunda cadena de tiendas por departamentos de propiedad privada más grande del país. [5]
En 1966, Bruce Dayton lanzó la cadena de especialidades B. Dalton Books como subsidiaria de Dayton Company. [2] Target Stores se expandió fuera de Minnesota al abrir dos tiendas en Denver y las ventas superaron los $ 60 millones. La primera tienda construida en Colorado en 1966, [6] y la primera fuera de Minnesota, está ubicada en Glendale, Colorado y es parte del área metropolitana de Denver. La tienda se actualizó a SuperTarget en 2003 y todavía está abierta. [7] Al año siguiente, las participaciones de Dayton se reorganizaron como Dayton Corporation, y se hizo pública con su primera oferta de acciones ordinarias. Abrió dos tiendas Target más en Minnesota, lo que resultó en un total de nueve unidades. [8] Adquirió la joyería Shreve & Co. con sede en San Francisco , que se fusionó con la previamente adquirida JB Hudson & Son para convertirse en Dayton Jewelers. [1]
En 1968, Target cambió su logotipo de diana a un aspecto más moderno y se expandió a St. Louis, Missouri , con dos nuevas tiendas. El presidente de Target, Douglas J. Dayton, regresó a la empresa matriz Dayton Corporation y fue sucedido por William A. Hodder, y el vicepresidente senior y fundador John Geisse dejó la empresa. Más tarde, Geisse fue contratado por May Department Stores , con sede en St. Louis , donde fundó la cadena Venture Stores . Target Stores cerró el año con 11 unidades y $ 130 millones en ventas. Adquirió las librerías Pickwick, con sede en Los Ángeles, y las fusionó con B. Dalton Librería. [9]
En 1969, la compañía adquirió la cadena de aparatos electrónicos y electrodomésticos Lechmere con sede en Boston que operaba en Nueva Inglaterra , y la cadena de joyería con sede en Filadelfia JE Caldwell. [1] Expandió Target Stores en Texas y Oklahoma con seis nuevas unidades y construyó su primer centro de distribución en Fridley, Minnesota . [10] The Dayton Company se fusionó con JL Hudson Company , con sede en Detroit , ese año, para convertirse en Dayton-Hudson Corporation , el decimocuarto minorista más grande de los Estados Unidos, que consta de Target y cinco grandes cadenas de tiendas por departamentos: Dayton's , Diamond's of Phoenix. , Arizona , Hudson's , John A. Brown de Oklahoma City, Oklahoma y Lipman's . La compañía ofreció acciones de Dayton-Hudson en la Bolsa de Valores de Nueva York . La Fundación Dayton cambió su nombre a la Fundación Dayton Hudson, y Dayton-Hudson mantuvo su donación del 5% de sus ingresos imponibles a la fundación. [1]
En 1970, Target Stores agregó siete nuevas unidades, incluidas dos unidades en Wisconsin , y la cadena de 24 unidades alcanzó $ 200 millones en ventas. Dayton-Hudson dijo en ese momento que podían pronosticar que las operaciones de sus tiendas de descuento eclipsarían los ingresos de sus tiendas departamentales en un futuro cercano. [11] Dayton-Hudson adquirió la cadena especializada Team Electronics que estaba dirigida por Stephen L. Pistner. [12] Adquirió el joyero con sede en Chicago CD Peacock, Inc., y el joyero con sede en San Diego J. Jessop and Sons. [1] También en 1970 Dayton-Hudson compró Ronzone's en Las Vegas, Nevada , para convertirlo en una tienda Diamond . [13] Dayton-Hudson anuncia en enero de 1970 que será uno de los inquilinos del IDS Center , el primer rascacielos de la era moderna construido en Minneapolis, Minnesota , que permanecerá como sede hasta el año 2000. [14] [15] En 1971, Dayton-Hudson adquirió dieciséis tiendas de la cadena de grandes almacenes Arlan's en Colorado , Iowa y Oklahoma . Dos de esas unidades reabrieron como tiendas Target ese año. Las ventas de Dayton-Hudson en todas sus cadenas superaron los mil millones de dólares, y la cadena Target solo contribuyó con una fracción. [1] En 1972, las otras catorce unidades de la adquisición de Arlan fueron reabiertas como tiendas Target para hacer un total de 46 unidades. Como resultado de su rápida expansión y la falta de experiencia de los altos ejecutivos en la venta minorista de descuentos, la cadena reportó su primera disminución en las ganancias desde sus años iniciales. Su pérdida de ingresos operativos se debió al exceso de existencias y al transporte de mercancías durante varios años, independientemente de los costos de inventario y almacenamiento. Para entonces, Dayton-Hudson consideró vender la subsidiaria Target Stores. Dayton-Hudson adquirió dos empresas de pedidos por correo de Twin Cities en 1972, Sibley y Consolidated Merchandising. [16] En 1973, Stephen Pistner, que ya había revivido Team Electronics y más tarde trabajaría para Montgomery Ward y Ames , fue nombrado director ejecutivo de Target Stores, y Kenneth A. Macke fue nombrado vicepresidente senior de Target Stores. La nueva administración rebajó la mercadería para limpiar su exceso de existencias y permitió que solo se abriera una nueva unidad ese año.
1975–81: prosperidad temprana
En 1975, Target abrió dos tiendas, alcanzando 49 unidades en nueve estados y $ 511 millones en ventas. Ese año, la cadena de descuentos Target se convirtió en el principal productor de ingresos de Dayton-Hudson. En 1976, Dayton-Hudson fue el octavo minorista más grande de los EE. UU., [17] y Target abrió cuatro nuevas unidades y alcanzó $ 600 millones en ventas. Macke fue ascendido a presidente y director ejecutivo de Target Stores. Inspirada por la Fundación Dayton Hudson, la Cámara de Comercio de Minneapolis inició el Club del 5% (ahora conocido como Programa Keystone de Minnesota), que honraba a las empresas que donaban el 5% de sus ingresos imponibles a organizaciones benéficas. [1] En 1977, Target Stores abrió siete nuevas unidades y Stephen Pistner se convirtió en presidente de Dayton-Hudson, y Macke lo sucedió como presidente y director ejecutivo de Target Stores. El vicepresidente senior de Dayton-Hudson, Bruce G. Allbright, se trasladó a Target Stores y sucedió a Kenneth Macke como presidente. En 1978, la empresa adquirió Mervyn's [18] y se convirtió en el séptimo minorista de mercancías generales más grande de los Estados Unidos. Target Stores abrió ocho nuevas tiendas ese año, incluida su primera tienda ancla de centro comercial en Grand Forks, Dakota del Norte . [19] En 1979, abrió 13 nuevas unidades a un total de 80 tiendas Target en once estados. Dayton-Hudson alcanzó los $ 3 mil millones en ventas, con $ 1,12 mil millones provenientes solo de la cadena de tiendas Target. [1]
Dayton-Hudson vendió los nueve centros comerciales que poseía en 1978 a Equitable Life Assurance Company, incluidos los cinco que poseía en Michigan y los cuatro centros comerciales "Dales" que desarrollaron y poseían en Minnesota . [20] En 1980, Dayton-Hudson vendió su cadena de tiendas por departamentos Lipman de seis unidades a Marshall Field's , que renombró las tiendas como Frederick & Nelson . [3] Ese año, Target Stores abrió diecisiete nuevas unidades, incluidas expansiones en Tennessee y Kansas . Adquirió la cadena minorista de descuento Ayr-Way de 40 tiendas y un centro de distribución de LS Ayres & Company, con sede en Indianápolis . En 1981, Dayton-Hudson vendió su participación en cuatro centros comerciales regionales, nuevamente, a Equitable Life Assurance Company. [21] También en 1981, reabrió las tiendas adquiridas en la adquisición de Ayr-Way como tiendas Target. Stephen Pistner dejó la empresa matriz para unirse a Montgomery Ward , y Kenneth Macke lo sucedió como presidente de Dayton-Hudson. [22] Floyd Hall sucedió a Kenneth Macke como presidente y director ejecutivo de Target Stores. Bruce Allbright dejó la empresa para trabajar para Woolworth , donde fue nombrado presidente y director ejecutivo de Woolco . Bob Ulrich se convirtió en presidente y director ejecutivo de Diamond's Department Stores. [23] Además de la adquisición de Ayr-Way, Target Stores se expandió abriendo catorce nuevas unidades y un tercer centro de distribución en Little Rock, Arkansas , a un total de 151 unidades y $ 2.050 millones en ventas.
1982-1999: expansión nacional
Desde el lanzamiento de Target Stores, la empresa había centrado su expansión en el centro de Estados Unidos. En 1982, se expandió al mercado de la Costa Oeste adquiriendo 33 tiendas FedMart en Arizona , California y Texas y abriendo un cuarto centro de distribución en Los Ángeles . [24] Bruce Allbright regresó a Target Stores como su vicepresidente y director administrativo, y la cadena se expandió a 167 unidades y $ 2,41 mil millones en ventas. Vendió la subsidiaria Dayton-Hudson Jewelers a Henry Birks & Sons de Montreal . [1] En 1983, Kenneth Dayton, el último miembro de la familia Dayton que trabajó para Dayton-Hudson se retiró. [25] También en 1983, las 33 unidades adquiridas de FedMart fueron reabiertas como tiendas Target. Fundó la cadena de tiendas especializadas de ropa a precio reducido Plums con cuatro unidades en el área de Los Ángeles, con una audiencia prevista de mujeres de ingresos medios a altos. En 1984, vendió su cadena Plums a Ross Stores después de solo 11 meses de funcionamiento, y vendió sus cadenas de grandes almacenes Diamond's y John A. Brown a Dillard's . [26] [27] [28] Mientras tanto, Target Stores agregó nueve nuevas unidades a un total de 215 tiendas y $ 3.55 mil millones en ventas. Floyd Hall dejó la empresa y Bruce Allbright lo sucedió como presidente y director ejecutivo de Target Stores. En mayo de 1984, Bob Ulrich se convirtió en presidente de la División de Grandes Almacenes Dayton-Hudson, y en diciembre de 1984 se convirtió en presidente de Target Stores. [23] En 1986, la compañía adquirió cincuenta tiendas Gemco de Lucky Stores en California y Arizona, lo que convirtió a Target Stores en el minorista dominante en el sur de California , ya que la cadena creció a un total de 246 unidades. Abrió un quinto centro de distribución en Pueblo, Colorado . Dayton-Hudson vendió la cadena de librerías B. Dalton de varios cientos de unidades a Barnes & Noble . [2]
En 1987, las unidades adquiridas de Gemco reabrieron como unidades Target, y Target Stores se expandió a Michigan y Nevada , incluidas seis nuevas unidades en Detroit, Michigan , para competir directamente con Kmart , con sede en Detroit , lo que llevó a un total de 317 unidades en 24 estados y $ 5.3 mil millones en ventas. Bruce Allbright se convirtió en presidente de Dayton-Hudson y Bob Ulrich lo sucedió como presidente y director ejecutivo de Target Stores. [23] El Grupo Dart intentó una oferta pública de adquisición comprando agresivamente sus acciones. [29] Kenneth Macke propuso seis enmiendas a la ley anti-adquisición de Minnesota de 1983, y sus enmiendas propuestas fueron aprobadas ese verano por la legislatura del estado. Esto impidió que Dart Group pudiera convocar una junta de accionistas con el fin de elegir una junta que favorecería a Dart si su oferta se volviera hostil. [30] Dart originalmente ofreció $ 65 por acción y luego elevó su oferta a $ 68. La caída del mercado de valores de octubre de 1987 puso fin al intento de Dart de hacerse cargo de la empresa, cuando las acciones de Dayton-Hudson cayeron a 28,75 dólares la acción el día en que el mercado colapsó. [1] Se estima que la medida de Dart resultó en una pérdida después de impuestos de alrededor de $ 70 millones. [31] En 1988, Target Stores se expandió al noroeste de los Estados Unidos al abrir ocho unidades en Washington y tres en Oregon , hasta un total de 341 unidades en 27 estados. Abrió un centro de distribución en Sacramento, California , y reemplazó el centro de distribución existente en Indianápolis, Indiana , de la adquisición de Ayr-Way por uno nuevo. [32] En 1989, se expandió en 60 unidades, especialmente en el sureste de los Estados Unidos, donde ingresó a Florida , Georgia , Carolina del Norte y Carolina del Sur , a un total de 399 unidades en 30 estados con $ 7,51 mil millones en ventas. Esto incluyó una adquisición de 31 tiendas más de Federated Department Stores ' Círculo de Oro y Richway cadenas en Florida, Georgia y Carolina del Norte, que más tarde se abrió de nuevo como las tiendas Target. [24] Vendió su cadena Lechmere ese año a un grupo de inversores que incluía a Berkshire Partners , una firma de compra apalancada con sede en Boston, Massachusetts , ocho ejecutivos de Lechmere y dos ejecutivos de centros comerciales locales. [10]
En 1990, adquirió Marshall Field's de Batus Inc. , [33] y Target Stores abrió su primera supertienda de mercancías generales Target Greatland en Apple Valley, Minnesota . Para 1991, Target Stores había abierto 43 unidades de Target Greatland y las ventas alcanzaron los $ 9.010 millones. En 1992, creó una cadena de tiendas especializadas de ropa de corta duración llamada Everyday Hero con dos tiendas en Minneapolis. [24] Intentaron competir con otras tiendas especializadas en ropa como Gap ofreciendo ropa de marca privada como su marca Merona. En 1993, creó una cadena de tiendas de liquidación llamada Smarts para liquidar mercadería en liquidación, como ropa de marca privada, que no atraía a las típicas cadenas de liquidación que solo estaban interesadas en marcas nacionales. Operaba cuatro unidades de Smarts en antiguas tiendas Target en Rancho Cucamonga, California , Des Moines, Iowa , El Paso, Texas e Indianápolis, Indiana , y cada una cerraba mercadería en centros de distribución cercanos. [34] En 1994, Kenneth Macke dejó la empresa y Bob Ulrich lo sucedió como nuevo presidente y director ejecutivo de Dayton-Hudson. [12] En 1995, Target Stores abrió su primer hipermercado SuperTarget en Omaha, Nebraska . Cerró las cuatro unidades de Smarts después de solo dos años de funcionamiento. [34] Su recuento de tiendas aumentó a 670 con $ 15,7 mil millones en ventas. [35] Lanzó Target Guest Card, la primera tarjeta de crédito para tiendas de descuento de la industria minorista. [1]
En 1996, JC Penney Company, Inc., el quinto minorista más grande de los Estados Unidos, ofreció comprar Dayton-Hudson, el cuarto minorista más grande, por $ 6,82 mil millones. La oferta, que la mayoría de los analistas consideraron que valoraba insuficientemente a la empresa, fue rechazada por Dayton-Hudson, diciendo que prefería seguir siendo independiente. [1] [36] Target Stores aumentó su número de tiendas a 736 unidades en 38 estados con $ 17,8 mil millones en ventas, y siguió siendo la principal área de crecimiento de la compañía mientras que las otras dos subsidiarias de tiendas departamentales obtuvieron un desempeño inferior. [35] La cadena de tiendas departamentales Mervyn de escala media constaba de 300 unidades en 16 estados, mientras que la división de tiendas departamentales de lujo operaba 26 tiendas Marshall Field, 22 Hudson y 19 Dayton. [1] En 1997, se cerraron las dos tiendas Everyday Hero. [37] El recuento de tiendas de Target aumentó a 796 unidades y las ventas aumentaron a $ 20,2 mil millones. [35] En un esfuerzo por cambiar las cadenas de tiendas por departamentos, Mervyn cerró 35 unidades, incluidas todas sus tiendas en Florida y Georgia. Marshall Field's vendió todas sus tiendas en Texas y cerró su tienda en Milwaukee . [1]
En 1998, Dayton-Hudson adquirió la unidad de marketing directo de catálogos múltiples de Greenspring Company , Rivertown Trading Company, de Minnesota Communications Group , y adquirió Associated Merchandising Corporation, un proveedor de indumentaria. [38] [39] Target Stores creció a 851 unidades y $ 23.000 millones en ventas. [35] El programa Target Guest Card había registrado nueve millones de cuentas. [1]
En 1999, Dayton-Hudson adquirió Fedco y sus diez tiendas en un movimiento para expandir su operación SuperTarget en el sur de California . Reabrió seis de estas tiendas bajo la marca Target y vendió las otras cuatro ubicaciones a Wal-Mart , Home Depot y el Departamento de Policía de Ontario , y su número de tiendas aumentó a 912 unidades en 44 estados con ventas que alcanzaron los 26.000 millones de dólares. [19] [35] [40] Los ingresos de Dayton-Hudson aumentaron a $ 33,7 mil millones, y los ingresos netos alcanzaron $ 1,14 mil millones, superando los $ 1 mil millones por primera vez y casi triplicando las ganancias de 1996 de $ 463 millones. Este aumento en las ganancias se debió principalmente a la cadena Target, que Ulrich se había centrado en fabricar productos con características de alta calidad a precios bajos. [1] El 7 de septiembre de 1999, la empresa relanzó su sitio web Target.com como un sitio de comercio electrónico como parte de su división minorista de descuento. El sitio inicialmente ofrecía mercadería que diferenciaba a sus tiendas de sus competidores, como su marca Michael Graves . [41]
2000-11: Target Corporation
En enero de 2000, Dayton-Hudson Corporation cambió su nombre a Target Corporation y su símbolo de cotización a TGT; para entonces, entre el 75 y el 80 por ciento de las ventas y ganancias totales de la corporación provenían de las tiendas Target, mientras que las otras cuatro cadenas ( Dayton's , Hudson , Marshall Field's y Mervyn's) se utilizaron para impulsar el crecimiento de la cadena de descuento, que se expandió a 977 tiendas en 46 estados y las ventas alcanzaron los $ 29,7 mil millones al final del año. [19] Separó sus operaciones de comercio electrónico de su división minorista y la combinó con su unidad Rivertown Trading en una subsidiaria independiente llamada target.direct. [42] Comenzó a ofrecer Target Visa, ya que las tendencias de los consumidores se movían más hacia Visa y MasterCards de terceros y se alejaban de las tarjetas de marca privada como Target Guest Card. [1]
En 2001, lanzó su registro de regalos en línea y, en preparación para esto, quería operar su división de tiendas departamentales de lujo, que consta de 19 tiendas Dayton's, 21 Hudson y 24 Marshall Field's, bajo un nombre unificado de tienda departamental. Anunció en enero que cambiaría el nombre de sus tiendas de Dayton y Hudson a Marshall Field's. El nombre fue elegido por múltiples razones: de los tres, Marshall Field's era el nombre más reconocible en la División de Grandes Almacenes, su base en Chicago era más grande que la base de Dayton en Minneapolis y la base de Hudson en Detroit, Chicago era un importante centro de viajes, y era la cadena más grande de las tres. [1] Target Stores se expandió a Maine , alcanzando 1.053 unidades en 47 estados y $ 33.0 mil millones en ventas. [35] [43] Casi al mismo tiempo, la cadena hizo una expansión exitosa en el mercado de Pittsburgh , donde Target capitalizó el colapso de los grandes almacenes Ames que casualmente sucedió al mismo tiempo que la expansión de Target en el área.
En 2002, se expandió a 1,147 unidades, que incluían tiendas en San Leandro , Fremont y Hayward, California , y las ventas alcanzaron los $ 37,4 mil millones. [19] La mayoría de esas ubicaciones reemplazaron a las antiguas ubicaciones de Montgomery Ward , que cerraron en 2001. En 2003, Target alcanzó las 1225 unidades y $ 42 mil millones en ventas. [19] A pesar del crecimiento del minorista de descuento, ni Marshall Field's ni Mervyn's aumentaron su conteo de tiendas, y sus ganancias disminuyeron constantemente. Marshall Field's vendió dos de sus tiendas en Columbus, Ohio , este año. [1] El 9 de junio de 2004, Target Corporation anunció la venta de la cadena Marshall Field a May Department Stores con sede en St. Louis , que entraría en vigencia el 31 de julio de 2004. Además, el 21 de julio de 2004, Target Corporation anunció la venta de $ 1,65 mil millones de Mervyn's [44] a un consorcio de inversión que incluye Sun Capital Partners , Cerberus Capital Management y Lubert-Adler / Klaff and Partners, LP, que finalizó el 2 de septiembre. Target Stores se expandió a 1,308 unidades y alcanzó los US $ 46,8 mil millones en venta. En 2005, Target comenzó a operar una oficina de tecnología en el extranjero en Bangalore , India. [45] Alcanzó 1397 unidades y $ 52,6 mil millones en ventas. [19] En febrero de 2005, Target Corporation tomó un cargo de $ 65 millones para cambiar la forma en que contabilizaba los arrendamientos, lo que conciliaría la forma en que Target depreció sus edificios y calculó los gastos de alquiler. El ajuste incluyó $ 10 millones para 2004 y $ 55 millones para años anteriores. [46]
En 2006, Target completó la construcción del Centro Robert J. Ulrich en Embassy Golf Links en Bangalore, y Target planeó continuar su expansión en India con la construcción de espacio de oficinas adicional en el Campus Corporativo de Mysore y abrió con éxito una sucursal en Mysore . [45] Se expandió a 1.488 unidades y las ventas alcanzaron los 59.400 millones de dólares. [47] El 9 de enero de 2008, Bob Ulrich anunció sus planes de retirarse como director ejecutivo y nombró a Gregg Steinhafel como su sucesor. La jubilación de Ulrich se debió a la política de Target Corporation que requería que sus funcionarios de alto rango se jubilaran a la edad de 65 años. Si bien su jubilación como director ejecutivo entró en vigor el 1 de mayo, siguió siendo presidente de la junta hasta finales del año fiscal 2008. El 4 de marzo de 2009, Target se expandió fuera de los Estados Unidos continentales por primera vez. Se abrieron dos tiendas simultáneamente en la isla de Oahu en Hawai , junto con dos tiendas en Alaska . A pesar de la recesión económica, los informes de los medios indicaron grandes multitudes y fuertes ventas. La apertura de las tiendas de Hawái dejó a Vermont como el único estado en el que Target no operaba. En junio de 2010, Target anunció su meta de donar $ 1 mil millones a causas educativas y organizaciones benéficas para 2015. Target School Library Makeovers es un programa destacado en esta iniciativa. En agosto de 2010, después de una "prolongada liquidación", Target inició un cierre nacional de sus 262 centros de jardinería restantes , según se informa debido a "una competencia más fuerte de las tiendas de mejoras para el hogar, Walmart y centros de jardinería independientes". En septiembre de 2010, numerosas ubicaciones de Target comenzaron a agregar un departamento de productos frescos a sus tiendas. [48]
En 2007, Target construyó su primer centro de distribución de alimentos en Lake City, Florida , que abrió en 2008. [49]
2011-2015: iniciativas, Canadá y violación de datos
El 22 de enero de 2014, Target "informó a los trabajadores que está eliminando 475 puestos en sus oficinas en todo el mundo". [50] El 5 de marzo de 2014, la directora de información de Target Corp., Beth Jacob, renunció, habiendo estado en el cargo desde 2008; Se cree que esto se debe a la revisión de la empresa de sus sistemas de seguridad de la información. [51]
El 15 de junio de 2015, CVS Health anunció su acuerdo para adquirir los negocios de farmacia y clínica minorista de Target. El acuerdo expandió CVS a nuevos mercados en Seattle, Denver, Portland y Salt Lake City. La adquisición incluye más de 1.660 farmacias en 47 estados. CVS los operará a través de un formato de tienda dentro de una tienda. Las casi 80 clínicas de Target cambiarán de nombre a MinuteClinic, y CVS planea abrir hasta 20 nuevas clínicas en sus tiendas dentro de tres años. [52]
En julio de 2015, la compañía abrió Target Open House, un espacio minorista en San Francisco que muestra productos para el hogar conectado que se pueden comprar en tiendas Target seleccionadas. [53] [54] El espacio, ubicado en el centro comercial Metreon , adopta el mismo diseño que una casa, por lo que puede mostrar casos de uso del mundo real para los productos exhibidos. [55] Además, el espacio alberga entrevistas con fundadores de empresas que tienen sus productos en exhibición en la tienda. [56]
Objetivo Canadá
El 13 de enero de 2011, Target anunció su expansión a Canadá , cuando compró los arrendamientos de hasta 220 tiendas de la cadena de venta canadiense Zellers , propiedad de Hudson's Bay Company . Se anunció que el acuerdo se había hecho por 1.800 millones de dólares. La compañía declaró que su objetivo era brindar a los canadienses una "verdadera experiencia de marca Target", insinuando que su selección de productos en Canadá variaría poco de la que se encuentra en sus tiendas de los Estados Unidos.
Target abrió sus primeras tiendas canadienses en marzo de 2013, y en su apogeo, Target Canadá tenía 133 tiendas. Sin embargo, la expansión a Canadá estuvo plagada de problemas, incluidos problemas de la cadena de suministro que dieron como resultado tiendas con pasillos de estantes vacíos y precios minoristas más altos de lo esperado. Target Canada acumuló pérdidas de 2.100 millones de dólares en su corta vida, y los medios canadienses y estadounidenses caracterizaron la fallida expansión de la tienda como un "fracaso espectacular", [57] "un desastre absoluto", [58] [59] y " un estudio de caso estándar de oro sobre lo que los minoristas no deben hacer cuando ingresan a un nuevo mercado ". [60]
El 15 de enero de 2015, Target anunció que los 133 puntos de venta canadienses se cerrarían y liquidarían a finales de 2015. [61] Las últimas tiendas de Target Canadá cerraron el 12 de abril de 2015, mucho antes de lo previsto. [59]
Violación de seguridad de 2013
El 18 de diciembre de 2013, el experto en seguridad Brian Krebs dio la noticia [62] de que Target estaba investigando una violación de datos importante "que potencialmente involucraba millones de registros de tarjetas de crédito y débito de clientes". El 19 de diciembre, Target confirmó el incidente a través de un comunicado de prensa, [63] revelando que el hackeo tuvo lugar entre el 27 de noviembre y el 15 de diciembre de 2013. Target advirtió que hasta 40 millones de tarjetas de crédito y débito de consumo pueden haber sido comprometidas. Los piratas informáticos obtuvieron acceso a nombres de clientes, números de tarjetas, fechas de vencimiento y códigos de seguridad CVV de las tarjetas emitidas por instituciones financieras. El 27 de diciembre, Target reveló que los datos del PIN de la tarjeta de débito también habían sido robados, aunque en forma encriptada , revirtiendo una postura anterior de que los datos del PIN no formaban parte de la violación. Target señaló que los números de PIN a los que se accedió fueron encriptados usando Triple DES y ha declarado que los PIN permanecen "seguros y protegidos" debido a la encriptación. [64] El 10 de enero de 2014, Target reveló que los nombres, direcciones postales, números de teléfono o direcciones de correo electrónico de hasta 70 millones de personas adicionales también habían sido robados, elevando el número posible de clientes afectados a 110 millones. [sesenta y cinco]
Según Bloomberg Businessweek , el equipo de seguridad informática de Target fue notificado de la violación a través del servicio de seguridad FireEye que emplearon, tuvo tiempo suficiente para interrumpir el robo de tarjetas de crédito y otros datos de los clientes, pero no actuó para evitar que se llevara a cabo el robo. [66]
Target alentó a los clientes que compraron en sus tiendas de EE. UU. (Los pedidos en línea no se vieron afectados) durante el período de tiempo especificado a monitorear de cerca sus tarjetas de crédito y débito para detectar actividades irregulares. El minorista confirmó que está trabajando con las fuerzas del orden, incluido el Servicio Secreto de Estados Unidos, "para llevar a los responsables ante la justicia". La violación de datos se ha calificado como el segundo ciberataque minorista más grande de la historia, [67] y se ha comparado con el compromiso de Heartland Payment Systems no minorista de 2009 , que afectó a 130 millones de tarjetas de crédito, y con el compromiso de TJX Companies minorista de 2007 , que afectó a 90 millones de personas. [68] Como disculpa al público, todas las tiendas Target en los Estados Unidos dieron a los compradores minoristas un descuento del 10% en toda la tienda durante el fin de semana del 21 al 22 de diciembre de 2013. Target ha ofrecido monitoreo de crédito gratuito a través de Experian a los clientes afectados. [69] [70] Target informó que las transacciones totales para el mismo período del año pasado se redujeron entre un 3% y un 4%, al 23 de diciembre de 2013. [71] [72]
Según la revista TIME , se sospechaba que un adolescente ruso de 17 años era el autor del programa de malware de punto de venta (POS), "BlackPOS", que otros usaron para atacar computadoras con Windows sin parches que se usaban en Target. [73] El adolescente negó la acusación. [74] Más tarde, un ruso de 23 años, Rinat Shabayev, afirmó ser el autor del malware. [74] [75]
El 29 de enero de 2014, una portavoz de Target dijo que las personas que piratearon los datos de sus clientes habían robado las credenciales de un proveedor de la tienda, pero no dieron más detalles sobre qué proveedor o qué credenciales se tomaron. [76]
A medida que continuaban las consecuencias de la violación de datos, el 6 de marzo de 2014, Target anunció la renuncia de su director de información y una revisión de sus prácticas de seguridad de la información. En un paso más para restaurar la fe en los clientes, la compañía informó que buscará externamente nombramientos tanto para el puesto de CIO como para un nuevo puesto de Director de Cumplimiento. [77]
El 5 de mayo de 2014, Target anunció la renuncia de su director ejecutivo, Gregg Steinhafel . Los analistas especularon que la filtración de datos, así como las pérdidas financieras causadas por la expansión canadiense demasiado agresiva, contribuyeron a su partida. [78]
2016-presente
El 2 de octubre de 2017, Target anunció un nuevo servicio de pedidos en línea, conocido como Drive Up, que permite a los huéspedes solicitar productos en línea para recogerlos fuera de la tienda. Los invitados presionan el botón 'Estoy en camino' cuando se dirigen a su tienda. Se detienen en los lugares de estacionamiento designados en el frente, y pronto un miembro del equipo de Target sale para recibirlos con su pedido. [79]
El 19 de octubre de 2017, Target anunció que abrirán una tienda de formato pequeño y su primera tienda en Vermont en University Mall en South Burlington en octubre de 2018. [80] La tienda reemplazó a la antigua Bon-Ton (originalmente Almy's y más tarde Steinbach ), que cerró en enero de 2018.
En diciembre de 2017, Target anunció la intención de la corporación de comprar Shipt , un servicio de entrega de comestibles basado en Internet por $ 550 millones. La adquisición está destinada a ayudar a las entregas en el mismo día y a competir mejor con Amazon. [81] Target anunció en febrero de 2018 que cambiaría su modelo de ventas de discos compactos , DVD y discos Blu-ray para proporcionarlos únicamente sobre una base de contingencia , citando la reducción de las ventas de medios físicos a favor de las descargas digitales y la transmisión . [82]
En mayo de 2018, según las calificaciones de YouGov, se determinó que Target era la tienda por departamentos más popular de Estados Unidos. Target recibió un 69% de opiniones positivas en Estados Unidos, y el 99% de las personas han oído hablar de él. Las mujeres tenían una opinión positiva del 74% hacia Target y los hombres el 65%. [83] [84]
Un fin de semana de junio de 2019, en una gran cantidad de tiendas Target en los EE. UU., "El sábado ... los compradores experimentaron una interrupción del sistema que apagó los lectores de tarjetas en las cajas registradoras durante casi dos horas. fueron cortes adicionales puntuales que, según la compañía, no estaban relacionados con los problemas del sábado ". [85] Otro accidente, aunque mucho más corto, en la caja registradora ocurrió en 2013, en la misma fecha que el accidente del sábado. [85]
En septiembre de 2019, Target anunció que su nuevo programa de recompensas, Target Circle, llegaría a todas las tiendas Target el 6 de octubre de 2019. En conjunto, se anunció que el nombre de la tarjeta de crédito y débito de la tienda cambiaría de "Target REDcard" a "Target RedCard". En su debut, Target Circle permite a los compradores recuperar un 1% en recompensas para usar en una compra futura, excepto cuando se usa una Target RedCard. Los titulares de Target RedCard continúan ahorrando un 5% instantáneo en su total, pero ahora obtienen votos de una compra con Target Circle para usarlos para decidir dónde Target devuelve su 5% en la comunidad. El programa de recompensas Target Circle no usa una tarjeta física, pero se puede usar presentando Target Wallet en la aplicación Target o ingresando un número de teléfono móvil al finalizar la compra.
El 25 de agosto de 2019, Target y The Walt Disney Company anunciaron una asociación para tener una tienda Disney en varias ubicaciones de Target. La tienda de Disney en las ubicaciones de Target tiene un diseño de "tienda en tienda" con un promedio de 750 pies cuadrados. [86] [87] Tru Kids y Target también anunciaron una asociación el 8 de octubre de 2019 para relanzar el sitio web de Toys. "R" Us Toysrus.com. Cuando un cliente ingresa a Toysrus.com para comprar un producto, se le redirige a Target.com para completar el pedido. El sitio web permite a Toys "R" Us tener presencia en línea, después de la quiebra, y al mismo tiempo agrega un impulso a las ventas de juguetes de Target. [88]
El 13 de marzo de 2020, Brian Cornell (CEO) participó en el discurso del presidente Trump sobre la pandemia de COVID-19 . Target, junto con sus competidores Walmart, CVS Pharmacy y Walgreens, participarían en el uso de sus tiendas para realizar pruebas de COVID-19 . [89] [90] El 16 de julio de 2020, Target se unió a otros minoristas importantes para exigir que todos los clientes usen máscaras en sus tiendas de EE. UU. [91]
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El sábado, en una gran cantidad de las 1.851 tiendas del gigante minorista de descuento, los compradores experimentaron una interrupción del sistema que apagó los lectores de tarjetas en las cajas registradoras durante casi dos horas. El domingo, hubo cortes puntuales adicionales que, según la compañía, no estaban relacionados con los problemas del sábado ... Incluso hubo una interrupción similar en el registro de salida de toda la cadena en junio de 2014, curiosamente en la misma fecha exacta del accidente de este año. aunque aquél solo duró 20 minutos.
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