Iceland Foods Ltd (que se comercializa como Islandia ) es una cadena de supermercados británica con sede en Deeside , Gales. [1] Tiene un énfasis en la venta de alimentos congelados, incluidas comidas preparadas y verduras. También venden productos comestibles no congelados, como frutas y verduras, carne, lácteos y productos secos. La empresa tiene una participación aproximada del 2,2% del mercado de alimentos del Reino Unido.
Tipo | Privado |
---|---|
Industria | Venta al por menor |
Fundado | 18 de noviembre de 1970 Oswestry , Shropshire | en
Fundador | Sir Malcolm Walker |
Sede | Deeside , Gales , Reino Unido |
Numero de locaciones | 1000+ (2020) |
Gente clave |
|
Productos | Alimentos congelados Comestibles |
Lngresos netos | £ 157 millones (2019) |
Número de empleados | 30.000 (2020) |
Sitio web | www |
Historia
Islandia inició su actividad comercial en 1970, cuando Malcolm Walker abrió la primera tienda en Leg Street, Oswestry , Shropshire , Inglaterra, con su socio comercial Peter Hinchcliffe. Juntos, invirtieron £ 60 por el alquiler de un mes en la tienda. [2] El nombre 'Islandia' fue sugerido por la esposa de Walker, Rhianydd (Ranny). [3] Todavía eran empleados de Woolworths en ese momento, y su empleo se terminó una vez que su empleador descubrió sus otros roles. Islandia se especializó inicialmente en alimentos congelados a granel. [4] En 1977, abrieron una tienda en Manchester que vendía alimentos envasados con su propia etiqueta, y en 1978 la empresa tenía 28 tiendas. [5]
En 1983, el negocio creció al comprar las 18 tiendas de St. Catherine's Freezer Centers con sede en Bristol , y en 1984 el negocio se hizo público por primera vez. [5] La inversión en efectivo se utilizó para comprar Orchard Frozen Foods con sede en el sudeste en 1986, y la compra de Bejam, un rival más grande, en 1988. En 1993, la empresa se hizo cargo de los salones de comida de los grandes almacenes Littlewoods y también adquirió la empresa francesa. Cadena Au Gel. Este último movimiento resultó infructuoso y las tiendas se retiraron en un año. [4]
Alrededor de 2000, la empresa intentó establecer vínculos con British Home Stores . [6] En mayo de 2000, Islandia se fusionó con Booker plc , y Stuart Rose , de Booker, asumió el cargo de director ejecutivo de la empresa fusionada. [7] Se fue al Grupo Arcadia en noviembre de 2000 [8] y fue reemplazado por Bill Grimsey en enero de 2001. [9]
Poco después del nombramiento de Grimsey, Malcolm Walker, fundador y presidente de Islandia, se vio obligado a dimitir, ya que se reveló que había vendido 13,5 millones de libras esterlinas en acciones de Islandia solo cinco semanas antes de que la empresa publicara la primera de varias advertencias sobre beneficios. [10] [11]
La sociedad de cartera de Islandia pasó a llamarse Big Food Group en febrero de 2002 [12] e intentó volver a centrarse en el sector de las conveniencias con una oferta por Londis . [13] Grimsey permaneció hasta la adquisición y escisión de Big Food Group por un consorcio liderado por la empresa islandesa Baugur Group en febrero de 2005. [ cita requerida ] Walker posteriormente volvió a su puesto anterior en Islandia. [12] El sitio web de Islandia tiene una página que critica el período de control de Grimsey. [14]
Después del colapso de Baugur en 2009, una participación del 77% en la empresa pasó a ser propiedad de los bancos islandeses Landsbanki y Glitnir . [ cita requerida ] En 2012, la participación fue comprada por un consorcio que incluía a Malcolm Walker y Graham Kirkham . [15]
Después del regreso de Walker a la empresa, Islandia redujo la fuerza laboral en la oficina central de Deeside en 500, con aproximadamente 300 puestos de trabajo movidos como resultado de la reubicación de un almacén de distribución en Warrington . [ cita requerida ] Durante julio de 2006, 300 trabajadores tomaron acción industrial con el apoyo de su sindicato, impidiendo que varios camiones ingresaran al depósito. A pesar de esto, se llevó a cabo la transferencia a Warrington y el nuevo almacén se subcontrató posteriormente a DHL en abril de 2007. [ cita requerida ]
En enero de 2009, Islandia anunció que compraría 51 tiendas en el Reino Unido de la fallida cadena Woolworths Group , tres días después de que las últimas 200 tiendas Woolworths cerraran sus puertas. [16] En abril de 2009, Islandia anunció planes para cerrar sus salas de exposición de electrodomésticos en septiembre de 2009 para concentrarse en la venta minorista de alimentos. [17] Las ventas de Islandia para el año que finalizó el 27 de marzo de 2009 fueron de 2.080 millones de libras esterlinas, un aumento del 16% con respecto al año anterior, con beneficios netos de 113,7 millones de libras esterlinas. [18] Una tienda más de Islandia abrió en el centro de la ciudad de Dudley el 2 de diciembre de 2010 en parte de los antiguos grandes almacenes Beatties , 21 años después de su salida inicial de la ciudad. [19]
En 2013, dos laboratorios, uno en Irlanda y otro en Alemania, en nombre de la agencia estatal irlandesa FSAI, identificaron un 0,1% de ADN equino en algunos productos de Islandia. Malcolm Walker causó controversia cuando en un programa de BBC Panorama (18 de febrero de 2013) se le preguntó por qué los productos habían pasado las pruebas británicas pero no las irlandesas. Él respondió: "Bueno, esos son los irlandeses, ¿no?". [20]
En noviembre de 2013, la empresa comenzó a vender electrodomésticos en línea nuevamente en asociación con DRL Limited . [21] En mayo de 2014, la empresa reintrodujo las compras en línea, que se habían abandonado en 2007. [22]
En enero de 2018, Islandia anunció que pondría fin al uso de plástico para todos sus productos de marca propia a finales de 2023. [23] [24]
En abril de 2018, Watchdog de BBC One acusó a Islandia de dejar la carne y los productos lácteos fuera del refrigerador durante más de 14 horas. Un ex gerente de la tienda informó a la BBC que las entregas a Islandia se retiraban de un camión y se dejaban durante varias horas en lugar de devolverlas a una temperatura controlada. A un reportero encubierto del programa responsable de descargar una entrega se le dijo que no priorizara los alimentos refrigerados, que luego se dejaron afuera durante más de 14 horas sin refrigerar a pesar de los requisitos de la Agencia de Normas Alimentarias de que los alimentos refrigerados no deben dejarse sin refrigerar durante más de dos horas. y nunca debe elevarse por encima de los ocho grados. [ cita requerida ]
Operaciones fuera del Reino Unido
En 1996, se abrieron ocho tiendas en Irlanda , siete en Dublín y una en Letterkenny . Todos cerraron en 2005 debido a dificultades financieras. En noviembre de 2008, Islandia volvió a entrar en el mercado irlandés, reabriendo una tienda en Ballyfermot en Dublín después de llegar a un acuerdo de franquicia con una empresa irlandesa de cash and carry, AIM. [25] En noviembre de 2009 reabrió una segunda tienda de Dublín en Finglas . En noviembre de 2013, Islandia adquirió siete tiendas irlandesas que anteriormente estaban franquiciadas. [26]
Islandia también opera tiendas en España y Portugal (países con importantes comunidades de inmigrantes británicos), junto con el minorista español Overseas. Las tiendas tienen productos de Islandia y de Waitrose . [27] El 28 de julio de 2012, la empresa abrió una tienda en Kópavogur , Islandia, [28] y posteriormente en Kópavogur y la capital, Reykjavík . [29] Sandpiper CI tiene seis supermercados de franquicia de Islandia en Jersey y cuatro en Guernsey . [30]
A través de un acuerdo de franquicia con un importador y distribuidor local de alimentos, Islandia opera en Malta . Inicialmente, en 1998, se trataba del suministro solo de productos de la marca Islandia a los supermercados, pero en 2015 la operación abrió tiendas en Birkirkara , seguida de Mosta , Qawra y Marsascala en 2018. [31] La oferta de Malta difiere sustancialmente de la del mercado. Reino Unido: hay un mayor énfasis en los productos no congelados, y las tiendas cuentan con secciones de frutas y verduras frescas y panadería.
Promociones
En 2006 se introdujo una política de "precios de suma redonda", [14] con muchos productos con precios en múltiplos de 25 peniques.
2006 también vio un aumento en la promoción de la entrega a domicilio, que ahora es uno de los principales focos de la empresa. Cuando un cliente gasta £ 20 [32] o más mientras compra en la tienda, tiene la opción de entrega gratuita a domicilio el mismo día o al día siguiente, eligiendo entre los horarios disponibles. Los clientes también pueden comprar en línea y recibir entrega a domicilio gratuita cuando gastan más de £ 35.
En octubre de 2008, Islandia lanzó la Bonus Card, una tarjeta de fidelidad que sustituye a la tarjeta de entrega a domicilio original. Permite a los clientes ahorrar dinero en la tarjeta, con la empresa colocando £ 1 en la tarjeta cada vez que un cliente ahorra £ 20, y ofrece descuentos ocasionales, ofertas y entradas a concursos, incluida su competencia principal, en la que cada mes una bonificación El titular de la tarjeta de cada tienda gana el costo total de su tienda. [33]
Identidad y marketing
Islandia históricamente se publicitó con el lema "A las mamás les encanta", que se cambió por "¿Estamos haciendo un trato o estamos haciendo un trato?" y "Feel the deal" a principios de la década de 2000. Desde mediados de la década de 2000, los anuncios con Kerry Katona vieron un regreso a un eslogan más tradicionalmente asociado con Islandia: "¡Por eso las mamás van a Islandia!" Katona fue descartada como el rostro de Islandia en 2009, después de que un periódico sensacionalista publicara fotografías que presuntamente la mostraban consumiendo cocaína . [34] Fue reemplazada por Coleen Nolan , Ellie Taylor , [35] Stacey Solomon y Jason Donovan , quien también ha aparecido con frecuencia en las campañas publicitarias navideñas de la compañía. Peter Andre es la cara actual de la firma. [36] El lema principal actual es el truncado "Por eso las mamás van a Islandia". Los frentes de las tiendas también llevan el lema "alimentos en los que puede confiar", y las bolsas de transporte en las tiendas llevan el lema "los expertos en alimentos congelados". Desde mayo de 2015, los anuncios de televisión han utilizado el lema y el hashtag de "Power Of Frozen" [37] y son encabezados y expresados por Peter Andre .
Cuando la cadena compró a su rival Bejam en 1989, lanzaron la campaña de publicidad televisiva "Use Our Imagination", que incluía una canción. La campaña se lanzó tan rápidamente después de la adquisición que no tuvieron tiempo de convertir todas las tiendas Bejam a la fascia de "Islandia". Por lo tanto, la canción del comercial incluía la línea "También estamos en Bejam's ...".
En 2013, las tiendas de Islandia aparecieron en un documental de la BBC llamado Iceland Foods: Life in The Freezer Cabinet . La firma fue el patrocinador principal del reality show de televisión de ITV Soy una celebridad ... ¡Sácame de aquí! desde su sexta serie en 2006 hasta su decimocuarta temporada en 2014.
En 2018, anunciaron que dejarían de usar aceite de palma en todos sus productos de marca propia debido a la preocupación por el impacto ambiental del aceite de palma . [38] Fue el primer gran supermercado del Reino Unido en prohibir el aceite de palma. [39]
En enero de 2020/2021, las tiendas de Islandia aparecieron en dos series de Channel 5 llamadas Inside Iceland: Britain's Budget Supermarket . [40] [41]
Sub-marcas
En 2014, Islandia anunció una submarca, Food Warehouse, una tienda mayorista más grande que vende los mismos artículos que otras tiendas de Islandia, pero a granel. [42] A partir de 2021 hay 140 almacenes de alimentos. [43]
En abril de 2021, Islandia anunció otra submarca, Swift, para tiendas de conveniencia. [43]
Controversias
Disputa sobre la marca comercial "Islandia"
Iceland Foods Ltd ha sido acusada por el gobierno de Islandia de participar en un comportamiento abusivo al registrar el nombre del país y de "acosar a las empresas islandesas e incluso a la junta de turismo de Islandia" al emprender acciones legales contra las empresas islandesas que utilizan el nombre de su país en sus nombres comerciales. [44] En noviembre de 2016, el gobierno islandés presentó una impugnación legal en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) para que se invalidara la marca comercial de la empresa "sobre la base de que el término 'Islandia' es excepcionalmente amplio y ambiguo en su definición, a menudo traduciendo las empresas del país no pueden describir sus productos como islandeses ". [45] La revista de Islandia señaló que:
- Iceland Foods se fundó en 1970, pero solo adquirió el registro de marca comercial en Europa de "Islandia" en 2005. Según las Sagas, Islandia, la nación, se estableció en 874. Es un insulto al sentido común sostener que la cadena de supermercados ha un reclamo de marca más fuerte que el país. [44]
En abril de 2019, la EUIPO anuló la marca registrada de Islandia. [46]
Controversia y prohibición del anuncio de Rang-tan 2018
En noviembre de 2018, Islandia envió una versión de un corto animado protagonizado por un orangután ficticio llamado Rang-tan (originalmente lanzado por Greenpeace [47] ) a Clearcast , pero la presentación fue denegada . [48] Islandia originalmente planeó utilizar el cortometraje como anuncio de televisión esa temporada navideña, como una extensión de su anterior campaña de reducción de aceite de palma . [49]
Puntos de venta
País | Número de tiendas |
---|---|
Reino Unido | 960+ |
Irlanda | 27 [50] |
España | 15 [51] |
República Checa | 11 [52] |
Islandia | 7 [53] |
Noruega | 5 [54] |
Jersey | 5 [55] |
Malta | 4 [56] |
Guernsey | 4 [55] |
Portugal | 4 |
Referencias
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enlaces externos
- Islandia (Reino Unido)
- Islandia (Irlanda)