Kids Helpline es un servicio australiano gratuito de asesoramiento telefónico y en línea para jóvenes de entre 5 y 25 años. Los consejeros responden a más de 6.000 llamadas cada semana sobre problemas que van desde ruptura de relaciones y acoso hasta abuso sexual, falta de vivienda, pensamientos suicidas, depresión y drogas y uso de alcohol. [ cita requerida ]
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Afiliaciones | su ciudad |
Sitio web | kidshelpline |
Fondos
El servicio está financiado principalmente por yourtown, una organización australiana de servicios comunitarios para jóvenes, que ofrece el servicio Kids Helpline. [1] Con el apoyo del Gobierno de Australia (a través del Departamento de Salud y la Comisión de Derechos Humanos de Australia ), el Gobierno de Queensland y el Gobierno de Australia Occidental . También cuenta con el apoyo de patrocinadores corporativos, Optus , Bupa , Future Generation Investment Company y First National Real Estate. [2]
Métodos de consejería
Todos los consejeros que brindan servicios a través de Kids Helpline están calificados para la universidad y son empleados formales de Kids Helpline / yourtown. [3]
- Asesoramiento telefónico. Asesoramiento gratuito por teléfono disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el 1800 551 800 . El servicio es un número de llamada gratuita desde todos los móviles de los operadores australianos, teléfonos fijos y teléfonos públicos públicos. [4]
- Asesoramiento online. Llamado 'WebChat', el asesoramiento de la Línea de ayuda para niños también está disponible en línea a través del sitio web. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Generalmente, este servicio tiene tiempos de espera altos, que van hasta 50 minutos durante las horas pico por la noche. [5]
- Asesoramiento por correo electrónico. Kids Helpline también brinda asesoramiento por correo electrónico a través de [email protected] . La bandeja de entrada se responde de 8 a.m. a 10 p.m. todos los días, y los tiempos de respuesta suelen ser de unos pocos días. [3]
Los usuarios a largo plazo del servicio también pueden acceder a la gestión de casos a través de Kids Helpline, así como a la "atención integral", en la que un adulto de confianza participa para garantizar el bienestar del niño. Kids Helpline también puede derivar a los pacientes a servicios más formales y en persona. [3]
Ver también
Referencias
- ^ "Línea de ayuda para niños" . tu pueblo . Consultado el 21 de junio de 2020 .
- ^ "Nuestros patrocinadores" . Línea de ayuda para niños . Consultado el 21 de junio de 2020 .
- ^ a b c "Preguntas frecuentes" . Línea de ayuda para niños . Consultado el 21 de junio de 2020 .
- ^ "Acerca de la asesoría telefónica" . Línea de ayuda para niños . Consultado el 21 de junio de 2020 .
- ^ "Acerca de la consejería de WebChat" . Línea de ayuda para niños . Consultado el 21 de junio de 2020 .