Una línea directa de crisis es un número de teléfono al que las personas pueden llamar para obtener asesoramiento telefónico de emergencia inmediato , generalmente por parte de voluntarios capacitados. El primer servicio de este tipo se fundó en Inglaterra en 1951 y estas líneas directas han existido en la mayoría de las principales ciudades del mundo de habla inglesa al menos desde mediados de la década de 1970. Establecidos inicialmente para ayudar a quienes están contemplando el suicidio , muchos han ampliado su mandato para hacer frente de manera más general a las crisis emocionales. Líneas directas similares funcionan para ayudar a personas en otras circunstancias, como violación , acoso , autolesión , niños fugitivos , trata de personas y personas que se identifican como LGBT ointersexual . A pesar de que las líneas telefónicas de emergencia son comunes, su efectividad para reducir los suicidios no está clara. [1] [2]
Eficacia
Aunque las líneas telefónicas de emergencia son comunes, no se ha estudiado bien su eficacia. [1] [2] Un estudio encontró que los pensamientos suicidas de las personas disminuyeron durante una llamada a una línea de crisis y se redujeron durante varias semanas después de la llamada. [3] Algunas personas que llaman con frecuencia llaman a las líneas telefónicas de ayuda en caso de crisis, lo que puede quitarles tiempo a quienes tienen crisis más inmediatas. [4]
Historia
Estos servicios comenzaron en 1953, cuando Chad Varah , un vicario inglés, fundó el servicio The Samaritans , que pronto estableció sucursales en todo el Reino Unido. La primera sucursal de los samaritanos en los Estados Unidos se estableció en Boston en 1974. [5] Además de Boston, actualmente hay sucursales de samaritanos en Falmouth, Massachusetts (que prestan servicios en el área de Cape Cod y las islas ), [6] el Valle de Merrimack , [ 7] y el área de Fall River / New Bedford . [8] Fuera de Massachusetts, hay sucursales en la ciudad de Nueva York, [9] Providence , [10] Hartford , [11] Albany , [12] y Keene , New Hampshire . [13]
En los Estados Unidos, el Centro de Prevención de Suicidios de Los Ángeles se fundó en 1958 y fue el primero en el país en proporcionar una línea de crisis de prevención de suicidios las 24 horas y utilizar voluntarios de la comunidad para brindar un servicio de línea directa. [14] San Francisco Suicide Prevention [15] inició una línea directa llamada "Call Bruce" en 1962. Un servicio similar, Lifeline , se estableció en Australia en 1963.
Otro servicio, la línea de ayuda para crisis gestionada por voluntarios Lifelink Samaritans Tas. Inc, originalmente llamada Launceston Lifelink, fue establecida en Tasmania en 1968 por ciudadanos preocupados de Launceston, Tasmania , quienes decidieron crear un servicio telefónico basado en los principios de The Samaritans. La razón fundamental era que las personas a menudo se suicidan porque no pueden hablar de su dolor emocional con familiares y amigos.
Este servicio brinda apoyo emocional las 24 horas del día a personas en todo Tasmania y no tiene afiliaciones religiosas. La organización es miembro de Befrienders Worldwide y tiene una relación de "hermanamiento" con Northampton Samaritans en el Reino Unido. Lifelink Samaritans es el servicio telefónico de amistad más antiguo de Tasmania y el cuarto más antiguo de Australia y recibe al menos 5.000 llamadas al año.
Asesoramiento telefónico
Las líneas directas de asesoramiento telefónico y de crisis brindan un servicio de apoyo telefónico similar y, por lo general, ambas aceptan llamadas en caso de crisis y que no lo son. En los Estados Unidos, muchos campus universitarios han establecido líneas telefónicas de asesoramiento atendidas por estudiantes voluntarios para compensar la alta demanda de los servicios universitarios de salud mental. Estas líneas directas sirven a las personas que llaman en situaciones de crisis, pero también sirven para brindar un oído atento a las personas que "solo necesitan hablar". Por lo general, las líneas directas están integradas por voluntarios y no están destinadas a reemplazar los servicios de asesoramiento profesional a largo plazo. Más bien están destinados a ayudar a las personas que llaman a través de una situación inmediata. Tales líneas directas existen en la Universidad de Maryland , [16] la Universidad de Minnesota , [17] Universidad de Tufts , [18] Universidad de Columbia , [19] Universidad de Cornell , [20] Universidad de Drexel , [21] Universidad de Caldwell , [22] y la Universidad de Texas A&M . [23]
A veces se utiliza el término "línea de ayuda de apoyo emocional", que no implica crisis o asesoramiento, y puede incluir correo electrónico y mensajes de texto. Estos servicios han permitido una mayor difusión de recursos para las personas que enfrentan crisis de salud mental.
Con los avances en la telefonía móvil, los servicios de asesoramiento han utilizado el uso de mensajes de texto o SMS (servicio de mensajes cortos). Youthline, una línea de ayuda de crisis orientada a los jóvenes en Nueva Zelanda, comenzó a proporcionar una línea de apoyo de asesoramiento por mensajes de texto en 2004. [24]
Detalles de contacto
Línea directa / recurso | Organización / Propósito / Enfoque | País |
---|---|---|
13 11 14 | Lifeline ofrece apoyo en crisis y servicios de prevención del suicidio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono. La organización también tiene un servicio de chat en línea [25]. | Australia |
1300 659 467 | El Suicide Call Back Service es un servicio a nivel nacional que brinda asesoramiento profesional por teléfono y en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a las personas afectadas por el suicidio. Además, la organización también ofrece servicios de chat en línea y de video chat [26]. | Australia |
1300 22 4636 | Beyond Blue brinda información y apoyo a nivel nacional con respecto a la ansiedad, la depresión y el suicidio. La línea de ayuda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, la organización también brinda chat en línea de 15:00 a 12:00 horas todos los días. [27] | Australia |
1800 55 1800 | Kids Helpline es un servicio nacional de 24 horas que brinda acceso a servicios de apoyo en caso de crisis, prevención del suicidio y asesoramiento para australianos de entre 5 y 25 años. Además, la Línea de ayuda para niños también ofrece servicios de chat en línea. [28] | Australia |
sociedadeamigosdavida.org.br | Amigos da Vida (Brasil) [29] | Brasil |
0155 5259-8121 | El Consejo Psicológico e Intervención en Crisis por Teléfono (SAPTEL) está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. | México |
El Lowdown | Un proyecto de Nueva Zelanda dirigido a jóvenes neozelandeses que sufren depresión | Nueva Zelanda |
116 123 | Samaritans ofrece una línea directa que brinda apoyo emocional en el Reino Unido e Irlanda. | Reino Unido , Irlanda |
1-833-456-4566 45645 (mensaje de texto, solo de 4:00 p.m. a medianoche, hora del Este); 988 servicio TBD [30] | El Servicio de Prevención del Suicidio de Canadá , [31] una línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana para personas que llaman en Canadá | Canadá |
1-800-273-TALK (1-800-273-8255); 988 para julio de 2022 [32] | The National Suicide Prevention Lifeline , [33] una línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana para personas que llaman en los Estados Unidos | Estados Unidos |
1-800-799-4TTY (1-800-799-4889) | Servicios TDD / TTY en National Suicide Prevention Lifeline | Estados Unidos |
1-800-RUNAWAY (1-800-786-2929) | National Runaway Safeline , línea directa y chat en vivo para jóvenes fugitivos, sin hogar y en riesgo | Estados Unidos |
800-273-TALK (800-273-8255) Luego presione 1 cuando se le solicite | Línea directa de crisis para veteranos de EE. UU. [34] | Estados Unidos |
866-48-TREVOR (866-488-7386) | Una línea directa estadounidense dirigida principalmente a adolescentes LGBT , dirigida por The Trevor Project [35] | Estados Unidos |
1-866-SPEAK-UP (1-866-773-2587) | Línea directa de denuncia de violencia juvenil anónima estadounidense creada por el Centro para prevenir la violencia juvenil [36] | Estados Unidos |
1-800-448-3000 | La línea directa nacional de Boys Town está abierta las 24 horas del día, los 365 días del año, y cuenta con consejeros de Boys Town especialmente capacitados . | Estados Unidos |
veteranscrisisline.net | Información y chat en línea de veteranos de EE. UU. | Estados Unidos |
741-741 (Estados Unidos) 686-868 (Canadá) 85258 (Reino Unido) | Una línea directa por SMS gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que brinda apoyo emocional a las personas en crisis proporcionada por Crisis Text Line . En Canadá, el servicio también se ofrece en colaboración con Kids Help Phone . En el Reino Unido, Shout, un afiliado a la línea directa que fue fundada por la Royal Foundation , opera en el Reino Unido. | Estados Unidos, Canadá, Reino Unido |
Las líneas de ayuda de apoyo emocional para voluntarios (VESH) representan a 1200 centros miembros en 61 países. Ha sido formado por:
- Befrienders Worldwide [37] (mantenido por los Samaritans UK )
- IFOTES - Federación Internacional de Servicios Telefónicos de Emergencia [38]
- Lifeline International [39]
Ver también
- Línea directa
- Lista de temas de asesoramiento
- Asesoramiento telefónico
- Crisis Hotline: Veterans Press 1 (documental de 2013)
- Portal de teléfonos
Referencias
- ↑ a b Sakinofsky I (junio de 2007). "La base de evidencia actual para la atención clínica de pacientes suicidas: fortalezas y debilidades". Revista Canadiense de Psiquiatría . 52 (6 Suppl 1): 7S – 20S. PMID 17824349 .
Otras estrategias de prevención del suicidio que se han considerado son los centros de crisis y las líneas directas, el control de métodos y la educación en los medios ... Existe una investigación mínima sobre estas estrategias. Aunque los jóvenes suicidas utilizan los centros de crisis y las líneas directas, falta información sobre su impacto en el comportamiento suicida.
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Otros enfoques que necesitan más investigación incluyen la capacitación de guardianes, la educación de los médicos y el soporte de Internet y la línea de ayuda.
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