Adoptante temprano
Un adoptante temprano o un cliente faro es un cliente temprano de una determinada empresa , producto o tecnología . El término tiene su origen en Diffusion of Innovations (1962) de Everett M. Rogers . [1]
Por lo general, los primeros en adoptar son clientes que, además de utilizar el producto o la tecnología del proveedor, también brindan comentarios considerables y sinceros para ayudar al proveedor a refinar sus futuros lanzamientos de productos, así como los medios asociados de distribución, servicio y soporte. [ según quién? ] La adopción temprana también podría denominarse una forma de prueba en las primeras etapas de un proyecto.
La relación es sinérgica . El cliente recibe acceso temprano (y a veces único, o al menos excepcionalmente temprano) a un nuevo producto o tecnología ventajoso. A cambio, el cliente también puede servir como una especie de conejillo de indias . [ cita requerida ]
A cambio de ser uno de los primeros en adoptar y, por lo tanto, estar expuesto a los problemas, riesgos y molestias comunes a las pruebas y la implementación de productos en las primeras etapas, el "cliente faro" a veces recibe asistencia y apoyo del proveedor especialmente atentos, incluso hasta el punto de tener personal en el lugar de trabajo del cliente para ayudar con la implementación. En ocasiones, el cliente recibe precios, términos y condiciones preferenciales, aunque la nueva tecnología suele ser muy cara, por lo que el primer usuario todavía paga bastante. [ cita requerida ]
El proveedor, por otro lado, se beneficia de recibir ingresos anticipados y también del respaldo y la asistencia de un cliente faro para desarrollar aún más el producto y sus mecanismos de comercialización. La adquisición de clientes de Lighthouse es un paso común en el desarrollo e implementación de nuevos productos. El enfoque en el mundo real que este tipo de relación puede aportar a un proveedor puede ser extremadamente valioso. [ cita requerida ]
La adopción temprana conlleva dificultades: las primeras versiones de los productos pueden tener errores y / o ser propensas a fallar. Además, las versiones más eficientes, ya veces menos costosas, del producto suelen aparecer unos meses después del lanzamiento inicial ( iPhone de Apple ). [2] [3] La tendencia de que las nuevas tecnologías cuesten más en el momento de su lanzamiento a menudo se denomina "impuesto a los primeros en adoptar". [4]
