LivePerson

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LivePerson, Inc.

Tipo de negocio	Público
Negociado como	Nasdaq :  LPSN S&P 600 Componente TASE :  LPSN
Fundado	1995 ; Hace 26 años ( 1995 )
Sede	Nueva York
No. de ubicaciones	Ninguno (trabajo remoto)
Área de servicio	En todo el mundo
Gente clave	Robert LoCascio , director ejecutivo
Industria	Software informático de Internet
Productos	The Conversational Cloud LP Insights
Ingresos	US $ 291,6 millones ( 2019 ) [1]
Empleados	1.341 (a febrero de 2020) [1]
Subsidiarias	LivePerson Ltd. (antes HumanClick Ltd.) Kasamba Inc. Expertos de Presto Póngase en contacto con At Once !, LLC Engage Pty Ltd. LivePerson (Reino Unido) Ltd. LivePerson Netherlands BV
URL	liveperson.com

LivePerson es una empresa de tecnología global que cotiza en bolsa y que desarrolla software de inteligencia artificial y comercio conversacional ". ^[2]

Con sede en la ciudad de Nueva York , LivePerson es mejor conocido como el desarrollador de Conversational Cloud, una plataforma de software que permite a los consumidores enviar mensajes a las marcas.

En 2018, la compañía anunció su oferta de inteligencia artificial, que permite a los clientes crear chatbots con tecnología de inteligencia artificial para responder a los mensajes de los consumidores, junto con el personal de servicio al cliente humano. ^[3]

Historia

LivePerson fue fundada en 1995 por Robert LoCascio . ^[4] En abril de 2000, la empresa completó una oferta pública inicial en el NASDAQ , ^[5] en marzo de 2011 sus acciones comenzaron a cotizar también en la Bolsa de Valores de Tel Aviv y están incluidas en el índice TA-100 y el índice TA BlueTech . ^[6]

Desde su fundación, LivePerson se expandió para incluir oficinas en el Reino Unido , Israel , Australia , Alemania , Países Bajos , Italia , Francia y Japón . Desde entonces, ha cerrado todas las oficinas a favor del trabajo a distancia.

LivePerson proporciona un servicio de interacción basado en la web, también conocido como hacer clic para chatear.

Adquisiciones

Fecha de Adquisición	Empresa	Negocio	Referencias
Octubre de 2000	HumanClick	Aplicaciones de servicio al cliente en línea en tiempo real	[7]
Julio de 2006	Sistemas competentes	Proveedor de soluciones de chat en el sitio alojadas, proactivas y generadoras de ingresos	[8]
Octubre de 2007	Kasamba Inc.	Proveedor en línea de expertos en chat	[9]
Abril de 2010	NuConomía	Plataforma de análisis y optimización web	[10]
Mayo de 2012	Amadesa	Empresa de marketing web especializada en tecnología de inteligencia predictiva	[11]
junio 2012	Look.io, Inc.	Proveedor de chat móvil	[12]
Noviembre 2012	ENGAGE Pty Ltd.	Proveedor australiano de soluciones de contacto con el cliente basadas en la nube	[13]
Abril de 2014	NextGraph	Empresa de soluciones de interacción digital	[14]
Junio ​​de 2014	Synchronite	Co-navegación y chat de video	[15]
Noviembre de 2014	Póngase en contacto de inmediato	Plataforma líder para conversaciones de ventas C2B	[dieciséis]
Febrero de 2018	BotCentral	Plataforma de bot líder para la inteligencia artificial empresarial y el comercio conversacional	[1]
Octubre de 2018	Comunicador	Plataforma de AI y comercio conversacional	[17]

Asuntos Corporativos

Liderazgo

LivePerson es administrado por el Fundador y CEO Robert LoCascio. ^[18]

Productos y servicios

• La nube conversacional: un método de mensajería al cliente basado en la nube. Las empresas pueden comunicarse con los clientes en la web, los dispositivos móviles y las redes sociales. ^[19]
• LP Insights: convierte las transcripciones de chat de los clientes en datos estructurados y no estructurados para proporcionar información procesable. ^[20]

Ver también

• Empresas de tecnología en el área metropolitana de Nueva York

Referencias

1. "Presentaciones ante la SEC" . LivePerson . Consultado el 6 de mayo de 2020 .
2. "Presentación de LivePerson 10-K, 25 de febrero de 2019" . 25 de febrero de 2019.
3. "La plataforma de bot Maven de LivePerson pone la IA conversacional en manos de los agentes del cliente" . MarTech hoy . 2018-12-10 . Consultado el 28 de febrero de 2019 .
4. "El establecimiento de nuestros valores fundamentales es algo a lo que todavía nos referimos todos los días. Son lo que define a LivePerson" . Entrevistas de negocios . Consultado el 3 de abril de 2015 .
5. "LivePerson vuelve al precio de salida a bolsa - 10 años después" , Marketwatch , 7 de abril de 2010
6. "Listas duales de LivePerson en la bolsa de valores de Tel Aviv" , Reuters , 13 de marzo de 2011
7. "LivePerson adquiere HumanClick, creando un líder del mercado global en soluciones de eCRM en tiempo real para pequeñas y medianas empresas" , Business Wire , 13 de octubre de 2000
8. "LivePerson compra los sistemas competentes del proveedor de chat en vivo en el acuerdo de todas las acciones" , Minorista de Internet , 19 de julio de 2006
9. "Kasamba será adquirida por LivePerson" , StartupIsrael.com , 26 de junio de 2007, archivado desde el original el 14 de agosto de 2007
10. "LivePerson para adquirir NuConomy de inicio de análisis web por $ 3 millones" , TechCrunch , 25 de enero de 2010
11. "Web analytics marketing co Amadesa adquirida por LivePerson" , Globes , 16 de mayo de 2012
12. "Mobile Chat Platform Maker Look.io adquirido por LivePerson" , Pando.com , 12 de junio de 2012
13. LivePerson para adquirir un proveedor de soluciones de contacto con el cliente con sede en Australia , LivePerson, 6 de noviembre de 2012
14. "LivePerson agrega un nuevo equipo de expertos en ciencia de datos para mejorar su liderazgo en el compromiso digital inteligente" . LivePerson . LivePerson . Consultado el 26 de junio de 2018 .
15. Gutbezahl, David. "LivePerson busca un mejor compromiso con Synchronite" . TMCnet . TMCnet . Consultado el 3 de abril de 2015 .
16. "LivePerson adquiere contacto a la vez! Por $ 65 millones" . Noticias de NoCamels . Noticias de NoCamels . Consultado el 3 de abril de 2015 .
17. "LivePerson adquiere Conversable, una empresa de inteligencia artificial conversacional" . VentureBeat . Consultado el 1 de octubre de 2018 .
18. "Empresa | LivePerson" . www.liveperson.com . Consultado el 3 de marzo de 2020 .
19. "La nube conversacional de LivePerson" . LivePerson . LivePerson. 5 de agosto de 2020 . Consultado el 5 de agosto de 2020 .
20. "LivePerson lanza LP Insights" . CRM de destino . Revista CRM . Consultado el 3 de abril de 2015 .

enlaces externos

• Página web oficial