El narcisismo en el lugar de trabajo puede convertirse en un problema que puede tener un gran impacto en toda una organización. A menudo, comienza con la manipulación durante el proceso de la entrevista, para participar en un comportamiento laboral contraproducente (especialmente cuando su autoestima se ve amenazada [1] [2] ). El narcisismo es tanto un rasgo de personalidad como un trastorno de la personalidad , generalmente evaluado con el Inventario de personalidad narcisista . [3]Debido a estas diferencias con los comportamientos típicos en el lugar de trabajo, los psicólogos han estudiado las estrategias de entrevista de los narcisistas, su impacto en los compañeros de trabajo, los comportamientos correlacionados, las motivaciones y las preferencias. Después de estas investigaciones, muchos han ofrecido información sobre las mejores prácticas al trabajar con un narcisista, y quizás algún beneficio derivado de algunos de sus comportamientos.
Oliver James identifica el narcisismo como uno de los rasgos de personalidad triádica oscura en el lugar de trabajo, y los otros son la psicopatía y el maquiavelismo . [4] Se ha encontrado que estos tres rasgos se correlacionan de moderada a fuerte entre sí. [5] Los rasgos de la tríada oscura también comparten fuertes correlaciones negativas con los rasgos de Honestidad-Humildad . [6] El narcisismo se distingue de los otros rasgos de la tríada oscura por sus correlaciones positivas con la apertura y la extroversión.
Entrevistas de trabajo
Los narcisistas suelen desempeñarse bien en las entrevistas de trabajo; reciben calificaciones de contratación más favorables de los entrevistadores que las personas que no son narcisistas. [7] Evaluadores aún más experimentados y capacitados evalúan a los narcisistas de manera más favorable. [8] [9] Esto se debe quizás a que las entrevistas son una de las pocas situaciones sociales en las que los comportamientos narcisistas, como la jactancia , en realidad crean una impresión positiva; sin embargo, las impresiones favorables de los narcisistas suelen ser de corta duración. [10] Una consideración adicional; Los narcisistas tienden a favorecer el beneficio a corto plazo sobre el largo plazo, por lo que los evaluadores de desempeño que están cerca de ellos (como sus compañeros) los califican más bajos que los evaluadores que los conocen por un período de tiempo más corto. [11] Otros comportamientos relacionados con el narcisismo, a saber, la búsqueda de estatus, incluyen la fabricación descarada y la exageración durante el proceso de entrevista. [12] Las impresiones iniciales de los entrevistadores sobre los solicitantes narcisistas se forman principalmente sobre la base de señales muy visibles, lo que los hace susceptibles a los prejuicios. [13]
Los narcisistas son más hábiles para mostrar señales agradables, que conducen a primeras impresiones más positivas, independientemente de su simpatía a largo plazo o su desempeño laboral. Al conocer por primera vez a los narcisistas, las personas a menudo los califican como más agradables, competentes, abiertos, entretenidos y bien adaptados. Los narcisistas también tienden a vestirse más pulcros y llamativos, muestran expresiones faciales más amigables y exhiben movimientos corporales más seguros de sí mismos. [14] Es importante destacar que, si bien los individuos narcisistas pueden calificar su propio desempeño laboral de manera más favorable, los estudios muestran que el narcisismo no está relacionado con el desempeño laboral. [15] La franqueza y la conciencia también están relacionadas con autoevaluaciones más altas (que las calificadas por otros), junto con el narcisismo. El vínculo entre la conciencia y la autoestima superior se puede explicar porque es prosocial y es más probable que uno experimente el autoengaño (aproximadamente en la misma cantidad que los narcisistas). La conexión con la apertura aún no se ha explicado. [16] Por lo tanto, mientras que los narcisistas pueden parecer tener un mejor desempeño e incluso ser calificados como mejores en las entrevistas, estas calificaciones de entrevistas más favorables no predicen un desempeño laboral favorable , ya que los narcisistas en realidad no se desempeñan mejor en sus trabajos que los no narcisistas.
Impacto en el estrés, el absentismo y la rotación de personal
Tiende a haber un mayor nivel de estrés con las personas que trabajan o interactúan con un narcisista. Si bien hay una variedad de razones para que este sea el caso, una importante es la relación entre el narcisismo y la agresión. Se cree que la agresión modera la relación entre el narcisismo y las conductas laborales contraproducentes. [17] Penney y Spector encontraron que el narcisismo está relacionado positivamente con comportamientos contraproducentes en el lugar de trabajo, como la agresión interpersonal, sabotear el trabajo de otros, encontrar excusas para desperdiciar el tiempo y los recursos de otras personas y difundir rumores. [18] Estos actos agresivos pueden aumentar el estrés de otros empleados, [19] lo que a su vez aumenta el ausentismo y la rotación del personal. [20]
Preferencias de diseño organizacional
A los narcisistas les gustan las organizaciones jerárquicas porque creen que ascenderán a altos rangos y cosecharán estatus y poder . Tienen especial interés en adquirir puestos de liderazgo y pueden ser mejores para conseguirlos. [21] Los narcisistas están menos interesados en las jerarquías donde hay pocas oportunidades de movilidad ascendente. [22] El narcisista prototípico está más preocupado por ser elogiado y cómo se los percibe que por hacer lo que beneficia a todos los "interesados". [23] Algunos atributos narcisistas pueden conferir beneficios, pero los resultados negativos y positivos del liderazgo narcisista aún no se comprenden completamente. En términos del funcionamiento interno de las organizaciones, los narcisistas pueden ser especialmente dañinos o inadecuados para trabajos que requieren una autoevaluación juiciosa, dependen en gran medida de los equipos y / o usan retroalimentación de 360 grados. [24]
Narcisismo corporativo
Según Alan Downs, el narcisismo corporativo ocurre cuando un narcisista se convierte en el director ejecutivo (CEO) (u otro rol de liderazgo ) dentro del equipo de alta dirección y reúne una combinación adecuada de codependientes a su alrededor para apoyar el comportamiento narcisista. Los narcisistas profesan lealtad a la compañía pero solo están realmente comprometidos con sus propias agendas; por lo tanto, las decisiones organizativas se basan en los propios intereses del narcisista más que en los intereses de la organización en su conjunto, los diversos interesados o la sociedad en la que opera la organización. [25] Como resultado, un cierto tipo de líder carismático puede dirigir una empresa económicamente exitosa con principios totalmente malsanos (al menos durante un tiempo). [26]
Neville Symington ha sugerido que una de las formas de diferenciar una organización suficientemente buena de una patológica es a través de su capacidad para excluir a los personajes narcisistas de los puestos clave. [27]
Suministro narcisista
El gerente narcisista tendrá dos fuentes principales de suministro narcisista: inanimado ( símbolos de estatus como automóviles, artilugios o vistas de oficina); y animar ( halagos y atención de compañeros y subordinados). [28] Los compañeros de equipo pueden encontrar que las ofertas diarias de apoyo los convierten rápidamente en fuentes habilitadoras de suministro permanente, a menos que tengan mucho cuidado de mantener límites adecuados . [29] La necesidad del gerente narcisista de proteger tales redes de suministro impedirá la toma de decisiones objetivas. [30] Dicho gerente evaluará las estrategias a largo plazo de acuerdo con su potencial para obtener atención personal en lugar de beneficiar a la organización. [31]
Estrategias de afrontamiento para lidiar con narcisistas en el lugar de trabajo
DuBrin sugiere las siguientes estrategias de afrontamiento: [32]
- Evalúe la relación de manera realista
- Mantenga su profesionalismo y compostura
- Enfrentar el conflicto con delicadeza y tacto
- Documente sus logros
- Estar dispuesto a aceptar críticas.
- Mantenga una red sólida
Superposición de acoso laboral
En 2007, los investigadores Catherine Mattice y Brian Spitzberg de la Universidad Estatal de San Diego , EE. UU., Descubrieron que el narcisismo revelaba una relación positiva con el acoso. Se descubrió que los narcisistas preferían tácticas de intimidación indirectas (como retener información que afecta el desempeño de los demás , ignorar a los demás, difundir chismes , recordar constantemente los errores a los demás, ordenarles a otros que hagan un trabajo por debajo de su nivel de competencia y monitorear excesivamente el trabajo de los demás) en lugar de tácticas directas (como hacer amenazas, gritar, criticar persistentemente o hacer acusaciones falsas ). Los estudios de adolescentes que utilizaron autoinformes y la evaluación de los maestros también indicaron que los narcisistas tienen más probabilidades de integrar comportamientos agresivos y de confrontación debido a la baja autoestima. [33] [34]
La investigación también reveló que los narcisistas están muy motivados para intimidar y que, hasta cierto punto, se quedan con sentimientos de satisfacción después de que ocurre un incidente de intimidación. [35] A pesar de que muchos narcisistas evitarán el trabajo, pueden estar ansiosos por robar el trabajo de otros. De acuerdo con otros rasgos de la tríada oscura, muchos narcisistas manipularán a los demás y su entorno para que puedan asumir la responsabilidad de los logros de la empresa con los que tenían poco o nada que ver. [36] Se realizó un estudio en 2017, que analizó los rasgos oscuros dentro de los que ocupan puestos de liderazgo y ese efecto sobre la depresión de los empleados. La investigación realizada apoyó la idea de que la salud mental y la estabilidad de los empleados se vieron afectadas negativamente por el acoso (algún comportamiento narcisista) en el lugar de trabajo. [37]
Acoso sexual
Existen fuertes vínculos entre el narcisismo y el acoso sexual, asociados con el egocentrismo y la voluntad de explotar a los demás. Según RAINN, (Red Nacional de Violación, Abuso e Incesto) el acoso sexual puede causar problemas de salud mental, física y emocional que pueden incluir: una gama diversa de emociones, ansiedad, depresión, trastorno de estrés postraumático, problemas de sueño, abuso de sustancias y un aumento en niveles de estres. [38] También se han realizado investigaciones adicionales que correlacionan directamente el narcisismo con la propensión a participar en el acoso sexual. Las correlaciones relevantes incluyen sociosexualidad, sexualidad irrestricta y extroversión. En 2010 se realizó un estudio que analizó el narcisismo sexual y la perpetración de agresión sexual. Los resultados mostraron una relación entre el narcisismo sexual y una tendencia a la agresión sexual en el futuro, [39] lo que sugiere que existe una fuerte relación entre el narcisismo sexual y la agresión sexual. El estudio también encontró que los hombres que exhibían ciertos elementos de narcisismo eran más propensos a realizar agresiones sexuales. Esto podría potencialmente usarse para identificar e incluso tratar la agresión sexual.
Narcisistas productivos
Crompton ha distinguido lo que él llama los narcisistas productivos de los narcisistas improductivas . [40] Maccoby reconoció que los narcisistas productivos todavía tienden a ser demasiado sensibles a la crítica, demasiado competitivos, aislados y grandiosos, pero consideró que lo que los atrae es que tienen un sentido de libertad para hacer lo que quieran en lugar de sentir constantemente constreñidos por las circunstancias, y que a través de su carisma son capaces de atraer a las personas a su visión y producir una cohorte de discípulos que perseguirán el sueño con todo su valor. [41] [42]
Otros han cuestionado el concepto, considerando que el dramático colapso de Wall Street y el sistema financiero en 2009 debe hacernos reflexionar. ¿El colapso se debe a los líderes empresariales que han desarrollado estilos narcisistas, incluso si son aparentemente productivos? [43] Ciertamente, se puede concluir que, en el mejor de los casos, puede haber una línea muy fina entre los narcisistas que se desempeñan mal en el lugar de trabajo debido a sus rasgos y los que logran un éxito escandaloso gracias a ellos. [44]
Ver también
- Poder y control abusivos
- Dominante
- Cultura del miedo
- Infundir temor
- Patea al gato
- Besar, patear
- Maquiavelismo en el lugar de trabajo
- Gestión por perkele
- Microgestión
- Mi manera o la carretera
- Liderazgo narcisista
- Psicología de la salud ocupacional
- Psicopatía en el lugar de trabajo
- Preparándose para fallar
- Líder tóxico
- Lugar de trabajo tóxico
Referencias
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Otras lecturas
- Gerald Falkowski, Jean Ritala Narcisismo en el lugar de trabajo (2007)
- Narcisismo de Samuel Grier en el lugar de trabajo: qué es, cómo detectarlo, qué hacer al respecto (2011)
- Belinda McDaniel Los narcisistas en tu vida: afrontando y sobreviviendo a los narcisistas en el lugar de trabajo, en casa y dondequiera que te vean obligado a asociarte con personas que sufren de trastorno narcisista de la personalidad (2014)
- Sam Vaknin , Lidija Rangelovska El narcisista y el psicópata en el lugar de trabajo (2006)
enlaces externos
- Anna Verasai lidiando con diferentes tipos de narcisistas en el trabajo The HR Digest 28 de julio de 2016
- Tomas Chamorro-Premuzic Por qué seguimos contratando directores ejecutivos narcisistas Harvard Business Review 29 de noviembre de 2016