National Westminster Bank , comúnmente conocido como NatWest , es un importante banco comercial y minorista del Reino Unido . Fue establecido en 1968 por la fusión de National Provincial Bank y Westminster Bank . En 2000, pasó a formar parte de The Royal Bank of Scotland Group, que fue rebautizado como NatWest Group en 2020. Tras la protección del negocio nacional principal del Grupo, el banco se convirtió en una subsidiaria directa de NatWest Holdings ; NatWest Markets comprende la rama de banca de inversión no protegida .
Industria | Servicios financieros |
---|---|
Fundado | 18 de marzo de 1968 |
Sede | , Reino Unido |
Gente clave | Sir Howard Davies , presidente Alison Rose , director ejecutivo |
Productos | Banca, Inversiones, Préstamos y Seguros |
Padre | NatWest Holdings |
Subsidiarias | Coutts |
Sitio web | www |
NatWest es considerado uno de los cuatro grandes bancos de compensación del Reino Unido, [2] [3] y tiene una gran red de más de 960 sucursales [4] y 3400 cajeros automáticos en Gran Bretaña y ofrece servicios bancarios en línea y telefónicos Actionline las 24 horas . servicios. En la actualidad, tiene más de 7,5 millones de clientes personales y 850.000 cuentas de pequeñas empresas. En Irlanda del Norte, opera a través de su marca Ulster Bank . En 2017, NatWest recibió el premio a la mejor aplicación bancaria en los premios British Bank Awards. [5]
Historia
Los orígenes del banco se remontan a 1658 con la fundación de Smith's Bank of Nottingham . [6] Su antepasado corporativo directo más antiguo, el National Provincial Bank , se formó en 1833 como el National Provincial Bank of England. Se fusionó con Union of London y Smith's Bank en 1918 para convertirse en National Provincial y Union Bank, acortando su nombre en 1924. [7] District Bank (formado en 1829 como Manchester and Liverpool District Banking Company) fue adquirido por National Provincial en 1962. y se le permite operar bajo su propio nombre. [8] Westminster Bank se formó en 1834 como London and Westminster Bank. Se fusionó con London and County Bank en 1909 para convertirse en London County y Westminster Bank y con Parr's Bank en 1918 para convertirse en London County Westminster y Parrs Bank, acortando su nombre en 1923. [9]
La creación del banco moderno se anunció en 1968 y comenzó a cotizar el 1 de enero de 1970 después de que se completara el proceso legal de integración en 1969. [10] El dispositivo de tres puntas de flecha se adoptó como el logotipo del nuevo banco; se dice que simboliza la circulación de dinero en el sistema financiero o los tres componentes del banco. [11] Los bancos de distrito, provinciales nacionales y de Westminster estaban completamente integrados en la estructura de la nueva empresa, pero los banqueros privados Coutts & Co (una adquisición provincial nacional de 1920, establecida en 1692), Ulster Bank en Irlanda del Norte (una adquisición de Westminster en 1917, establecida en 1836) ) y el Isle of Man Bank (una adquisición provincial nacional de 1961, establecida en 1865) continuaron como operaciones separadas. Westminster Foreign Bank (establecido en 1913) fue rediseñado como International Westminster Bank en 1973. Duncan Stirling, presidente saliente de Westminster Bank, se convirtió en el primer presidente del quinto banco más grande del mundo. [12] En 1969 David Robarts, ex presidente de la Provincial Nacional, asumió el cargo de Stirling. [13] En 1975 fue uno de los primeros bancos de Londres en abrir una oficina de representación en Escocia . Fue miembro fundador de Joint Credit Card Company (con Lloyds Bank , Midland Bank y Williams & Glyn's Bank ) que lanzó la tarjeta de crédito Access (ahora parte de Mastercard ) en 1972 y en 1976 introdujo el cajero automático Servicetill . Los mismos bancos, excluyendo Lloyds, fueron más tarde responsables de la introducción de la tarjeta de débito Switch (más tarde con la marca Maestro ) en 1988. [14]
Expansión
La desregulación en la década de 1980, que culminó con el Big Bang en 1986, también alentó al banco a ingresar al negocio de valores. County Bank, su subsidiaria de banca comercial formada en 1965, adquirió varias firmas de corretaje de bolsa y de empleo para crear el brazo de banca de inversión County NatWest . National Westminster Home Loans se estableció en 1980 y otras iniciativas incluyeron el lanzamiento de la Cuenta Piggy para niños en 1983, la Zona de Crédito, un servicio de sobregiro flexible en el que los clientes solo pagan intereses (ahora común, esta llamada deuda rosa fue innovadora cuando lanzado) y el desarrollo del monedero electrónico Mondex (luego vendido a MasterCard Worldwide) en 1990. [15] La campaña publicitaria de Action Bank encabezó un nuevo enfoque de marketing para el desarrollo empresarial. Bajo la dirección de Robin Leigh-Pemberton , quien se convirtió en presidente en 1977, el banco también se expandió internacionalmente, formando National Westminster Bancorp en los Estados Unidos de América con una red de 340 sucursales en dos estados, National Westminster Bank of Canada y NatWest Australia Bank. ; y apertura de sucursales en el continente europeo y en el Lejano Oriente. [16] En 1982, la oficina de Frankfurt del International Westminster Bank se fusionó con Global Bank AG para formar Deutsche Westminster Bank. En 1985 se constituyó Banco NatWest España y en 1988 se constituyó National Westminster Bank SA, asumiendo las seis sucursales del banco en Francia y Mónaco . En 1989, International Westminster Bank se fusionó con National Westminster Bank por ley del Parlamento. [17]
Completado en 1980, el banco construyó la National Westminster Tower (ahora conocida como Tower 42 ) en Londres para que sirva como su sede internacional. Con una altura de 600 pies (183 m), fue el edificio más alto del Reino Unido hasta la finalización de Canary Wharf Tower 10 años después; [18] su huella se aproxima vagamente al logotipo del banco cuando se ve desde el aire, [19] aunque el arquitecto afirmó que la similitud era una coincidencia. [20] También es digno de mención la National Westminster House (desde entonces renombrada como 103 Colmore Row) en Birmingham : el edificio fue vendido a British Land en 2007 [21] y demolido en 2015.
Controversia
El banco se vio afectado por la caída de la bolsa de valores de 1987 y su participación en el colapso de Blue Arrow . [22] El informe del Departamento de Comercio e Industria sobre el asunto fue crítico con la administración del banco y resultó en la renuncia de varios miembros de la junta, incluido el entonces presidente Lord Boardman . [23] Más tarde, el banco se desharía de sus filiales en el extranjero. Las operaciones norteamericanas se vendieron a Fleet Bank y Hong Kong Bank of Canada , y las sucursales de Australia y Nueva Zelanda se vendieron a Salomon Smith Barney y al National Australia Bank . [24] A partir de entonces, el banco se concentró en su negocio nacional principal como el NatWest Group rediseñado, lo que refleja su posicionamiento moderno como cartera de negocios. [25] En 1993, la Torre NatWest fue devastada por una bomba IRA Provisional y el banco abandonó el edificio y luego lo vendió. [26] Luego, en 1997, NatWest Markets , la rama de banca corporativa y de inversión formada en 1992, reveló que se había descubierto una pérdida de 50 millones de libras, revisada a 90,5 millones de libras después de más investigaciones. La confianza de los inversores y accionistas se vio tan afectada que el Banco de Inglaterra tuvo que instruir a la junta directiva para que se resistiera a los pedidos de dimisión de sus principales ejecutivos en un esfuerzo por trazar una línea en el asunto. [27] Los controles internos y la gestión de riesgos del banco fueron severamente criticados en 2000 y su agresivo impulso a la banca de inversión fue cuestionado, después de una extensa investigación por parte de la Autoridad de Valores y Futuros. [28] El movimiento del banco hacia productos derivados complicados que no entendía completamente parecía indicar una mala gestión. A finales de 1997 se habían vendido partes de NatWest Markets, otras se convirtieron en Greenwich NatWest en 1998. [29]
Tomar el control
En 1999, el presidente, Lord Alexander de Weedon , anunció una fusión con Legal & General en un acuerdo amistoso de £ 10,7 mil millones, el primero entre un banco y una compañía de seguros en la historia del Reino Unido. [31] La medida fue mal recibida en los mercados financieros de Londres y el precio de las acciones de NatWest cayó sustancialmente. [32] Visto como un impulsor de la expansión de la banca de inversión desacertada, Derek Wanless se vio obligado a dimitir como director ejecutivo tras el nombramiento de Sir David Rowland (que se convirtió en presidente ejecutivo). [33] También en 1999, en respuesta a la muy reducida capitalización de mercado de NatWest, el Banco de Escocia , mucho más pequeño , realizó una oferta pública de adquisición hostil por NatWest. El objetivo del Banco de Escocia era dividir el NatWest Group y deshacerse de sus activos no minoristas. NatWest se vio obligado a abandonar su fusión, pero se negó a aceptar una adquisición por parte de un banco rival. [34] El Royal Bank of Scotland presentó otra oferta hostil y superó al Bank of Scotland con una oferta de 21.000 millones de libras esterlinas. [35] La adquisición de NatWest a principios de 2000 fue la mayor en la historia del Reino Unido. Una vez que fue el banco más rentable de Gran Bretaña, fue excluido de la Bolsa de Valores de Londres y se convirtió, con sus subsidiarias, en partes componentes del Grupo Royal Bank of Scotland. [36] El resultado de esta amarga lucha marcó la pauta para una ronda de consolidación en el sector financiero mientras se preparaba para una nueva era de feroz competencia global. [37] El Royal Bank of Scotland Group se convirtió en el segundo banco más grande del Reino Unido y Europa (después de HSBC ) y el quinto más grande del mundo por capitalización de mercado . Según Forbes Global 2000 , entonces era la decimotercera empresa más grande del mundo. [38] NatWest se mantuvo como una marca distinta con su propia licencia bancaria , pero muchas funciones administrativas se fusionaron con las del Royal Bank, lo que provocó la pérdida de más de 18.000 puestos de trabajo.
Intento de desinversión
En 2008, se anunció que HM Government tomaría una participación de hasta el 58% en el Royal Bank of Scotland en una medida destinada a recapitalizar el grupo. HM Treasury suscribió £ 5 mil millones en acciones preferentes y suscribió la emisión de £ 15 mil millones de nuevas acciones ordinarias ofrecidas a los accionistas de RBS y nuevos accionistas institucionales al precio fijo de 65,5 peniques. [39] Como consecuencia de la mala gestión que requirió este rescate, el director ejecutivo, Fred Goodwin (que consiguió la toma de posesión de NatWest), presentó su dimisión, que fue debidamente aceptada. El presidente Tom McKillop también confirmó que dejaría ese cargo cuando expirara su contrato en 2009. Goodwin fue reemplazado por Stephen Hester , anteriormente director ejecutivo de British Land .
En 2009, el Grupo RBS anunció que se desharía de las 311 sucursales de RBS en Inglaterra y Gales (hasta 1985, Williams & Glyn's) junto con las siete sucursales de NatWest en Escocia como negocio independiente, para cumplir con los requisitos de ayuda estatal de la Comisión Europea . [40] [41] En agosto de 2010, se anunció que las sucursales se venderían a Santander UK , junto con las cuentas de 1,8 millones de clientes personales y 244.000 clientes PYME. [42] Santander se retiró de la venta en octubre de 2012. [43] El 27 de septiembre de 2013, el Grupo RBS confirmó que había acordado vender 308 sucursales de RBS en Inglaterra y Gales y 6 sucursales de NatWest en Escocia al consorcio Corsair. Esta cifra se redujo a 307 en mayo de 2015. [44] Las sucursales debían haberse separado del grupo en 2016 como un negocio independiente que operaba bajo la marca Williams & Glyn's previamente inactiva . [45]
En agosto de 2016, RBS canceló su plan de escindir Williams & Glyn como un negocio separado, afirmando que el nuevo banco no podría sobrevivir de forma independiente. Reveló que, en cambio, buscaría vender la división a otro banco. [46] En febrero de 2017, HM Treasury y la Comisión Europea llegaron a un acuerdo provisional en el que RBS podría retener los activos de Williams & Glyn a cambio de invertir 750 millones de libras esterlinas en un fondo destinado a aumentar los préstamos a las PYME por parte de los bancos retadores y RBS acuerda permitir que los clientes PYME de los bancos desafiantes utilicen su red de sucursales para el manejo de efectivo y cheques. [47] La Comisión Europea confirmó en abril de 2017 que examinaría la propuesta. [48]
Desarrollos recientes
El 20 de marzo de 2017, el periódico británico The Guardian informó que cientos de bancos habían ayudado a lavar fondos relacionados con la KGB fuera de Rusia, como lo descubrió una investigación llamada Global Laundromat . NatWest figuraba entre los 17 bancos del Reino Unido que "enfrentaban preguntas sobre lo que sabían sobre el esquema internacional y por qué no rechazaron transferencias de dinero sospechosas", ya que el banco procesó 1,1 millones de dólares en efectivo de la lavandería. Otros bancos que enfrentaron escrutinio bajo la investigación fueron HSBC , Royal Bank of Scotland , Lloyds , Barclays y Coutts . [49]
El 3 de mayo de 2021, el negocio de Ulster Bank Limited en Irlanda del Norte se transfirió a National Westminster Bank PLC como parte de un Plan de Transferencia de Empresas Bancarias aprobado por el tribunal. [50]
Estructura
NatWest Group opera internacionalmente a través de sus cuatro subsidiarias principales: NatWest Holdings, propietaria de The Royal Bank of Scotland, National Westminster Bank y Ulster Bank Ireland DAC; Mercados NatWest ; NatWest Markets NV; y el Royal Bank of Scotland International . El subgrupo de empresas NatWest comprende National Westminster Bank y su filial y empresas asociadas. [52] A partir de 2020[actualizar], las principales empresas subsidiarias de NatWest son:
- Coutts & Co.
- Alquiler de Nordisk
- Lombard North Central [53]
Estructuralmente, National Westminster Bank fue una subsidiaria de propiedad total de The Royal Bank of Scotland Group hasta 2003, cuando la propiedad de la totalidad del capital social ordinario emitido por el banco se transfirió a The Royal Bank of Scotland como sociedad de cartera, y RBS Group funcionó como sociedad de cartera última. . Al mismo tiempo, el banco transfirió la totalidad del capital social emitido de Lombard North Central a la sociedad de cartera, [54] que se transfirió de nuevo a NatWest en 2017. La propiedad de National Westminster Home Loans pasó a la sociedad de cartera en 2005; [55] sin embargo, la cartera hipotecaria y la financiación relacionada también se transfirieron a NatWest en 2012. [56] En 2000, el banco transfirió National Westminster Life Assurance a RBS Life Investments, estableciendo efectivamente el negocio como una empresa conjunta entre el Grupo y Unión de Norwich . [57] En 2018, la propiedad tanto de NatWest como del Royal Bank se transfirió a NatWest Holdings y NatWest se convirtió en el principal proveedor de servicios compartidos y actividades de tesorería para el Grupo RBS. [58] El 14 de febrero de 2020, se anunció que RBS Group pasaría a llamarse NatWest Group más adelante ese año, tomando la marca bajo la cual se desarrolla la mayor parte de su negocio. [59] [60] El cambio entró en vigor el 22 de julio. [61]
Los siguientes se han desempeñado como presidentes del National Westminster Bank:
Tenencia | Titular |
---|---|
1968-1969 | Duncan Stirling [62] |
1969-1971 | David Robarts [63] |
1971-1977 | Sir John Prideaux [64] |
1977-1983 | Robin Leigh-Pemberton , más tarde Lord Kingsdown KG , PC [65] |
1983–1989 | The Lord Boardman MC , TD , DL [66] |
1989-1999 | El señor Alexander de Weedon QC , FRSA [67] |
1999-2000 | Sir David Rowland [68] |
Actualmente, el cargo lo ocupa ex officio el presidente de NatWest Group.
Servicios
NatWest ofrece una gama completa de servicios bancarios y de seguros para clientes personales, comerciales y comerciales, incluida la primera cuenta bancaria dedicada en Gran Bretaña que se entrega y se respalda completamente en polaco . El banco ha ganado el premio al Mejor Banco para Hipotecas de la revista Your Mortgage Magazine 13 veces en los últimos 17 años, más que cualquier otro prestamista. [69]
NatWest, que opera bajo el nombre de Esme Loans, proporciona una plataforma de préstamos digitales para pymes que también está disponible para clientes que no realizan operaciones bancarias con NatWest o RBS. [70] Esme Loans comenzó a cotizar el 17 de febrero de 2017, después de haber sido fundada a partir del nuevo programa de desarrollo de productos del banco NatWest Innovation Cell por Richard Kerton, Veronika Lovett y Lucy Hasson. [71]
El banco opera "sucursales móviles" que utilizan camionetas reconvertidas para dar servicio a áreas rurales alrededor de St Austell, Swansea, Carlisle, Devon y el norte de Gales. [72] [73] El servicio permite a los clientes realizar transacciones bancarias en áreas remotas donde no hay sucursal. NatWest reintrodujo el servicio móvil en Cornwall en 2005, después de que HSBC finalizara su propia versión debido a los costos. [ cita requerida ]
En 2006, el entonces Grupo RBS llevó a cabo la primera prueba de tarjetas de crédito y débito sin contacto PayPass en Europa. [74] En 2019, un proyecto piloto de NatWest fue el primero en el Reino Unido en probar tarjetas de débito que contienen tecnología de autenticación de huellas dactilares desarrollada por la empresa holandesa Gemalto . [75]
El banco participa plenamente en Faster Payments Service , una iniciativa para acelerar ciertos pagos, lanzada en 2008. [76] El banco estableció la empresa de gestión de pagos con tarjetas de crédito y débito Streamline en 1989, que se fusionó con RBS WorldPay en 2009. [77 ] La aplicación NatWest Mobile Banking está disponible para titulares de cuentas personales mayores de 11 años con banca en línea, una tarjeta de débito y un número de teléfono móvil del Reino Unido (a partir de 07). El servicio Emergency Cash brinda acceso a efectivo sin una tarjeta de débito de los cajeros automáticos de NatWest, RBS y Ulster Bank. [78]
NatWest es miembro de la Compañía de Compensación de Cheques y Créditos , los Servicios de Compensación Automatizados de los Banqueros , el Sistema de Pago Automatizado de la Cámara de Compensación y la Red de Intercambio LINK . El banco está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado tanto por la Autoridad de Conducta Financiera como por la Autoridad de Regulación Prudencial. [79] Es miembro del Financial Ombudsman Service, del Financial Services Compensation Scheme , de la Administración de Pagos del Reino Unido y de la British Bankers 'Association ; y se suscribe al Código de Préstamos . Las hipotecas , disponibles únicamente en Inglaterra, Escocia y Gales, las proporciona National Westminster Home Loans, miembro del Consejo de prestamistas hipotecarios , [80]
La cuenta NatWest One es una cuenta personal asegurada con el Royal Bank of Scotland.
NatWest Insurance Services actúa como intermediario y corredor de seguros generales, las pólizas están suscritas por UK Insurance Limited. Los productos Life Protector y Guaranteed Bond son proporcionados por National Westminster Life Assurance. [81]
RBS International opera como NatWest International en Jersey , Guernsey , la Isla de Man y Gibraltar . En 2010, RBS Intermediary Partners pasó a llamarse NatWest Intermediary Solutions. [82]
National Westminster Bank utiliza la siguiente serie de códigos de clasificación de seis dígitos formateados en tres pares separados por guiones:
Distancia | Nota |
---|---|
01 | antiguo banco de distrito |
50-00 hasta 59-99 | ex Banco Nacional Provincial |
55-91 | en uso por Isle of Man Bank |
60-00 hasta 66-99 | antiguo banco de Westminster |
18 | para el uso de Coutts & Co. |
98 | para uso de Ulster Bank |
Números de cuenta bancaria internacional toman la forma GBxx NWBK ssss aa SSAA AAAA , donde x se refiere a dos dígitos de control , es al código de la sucursal y una al número de cuenta individual. El código de identificación del banco , o código SWIFT , para NatWest (y Isle of Man Bank) es NWBKGB2L (8 dígitos) o NWBKGB2Lxxx (11 dígitos).
Bó , una aplicación de banca digital independiente con el objetivo de ayudar a las personas a ahorrar más dinero se lanzó en noviembre de 2019 [83] y se suspendió en mayo de 2020 [84].
Mettle es una cuenta comercial de dinero electrónico proporcionada por Prepay Solutions, un nombre comercial de Prepay Technologies Ltd.
NatWest también ingresó al mercado de adquisiciones comerciales al introducir Tyl en 2019. [85] La propuesta incluye la liquidación del siguiente día hábil para transacciones con tarjeta.
Litigio
Los llamados Tres NatWest - Giles Darby, David Bermingham y Gary Mulgrew - fueron extraditados a los Estados Unidos en 2006 por cargos relacionados con una transacción con Enron Corporation en 2000 mientras trabajaban para Greenwich NatWest. [86] Se ha argumentado que el presunto delito fue cometido por ciudadanos británicos que viven en el Reino Unido contra una empresa británica con sede en Londres [87] y, por lo tanto, cualquier caso penal resultante cae bajo la jurisdicción de los tribunales ingleses. [88] Sin embargo, la Oficina de Fraudes Graves decidió no procesar por falta de pruebas. [89] Ha habido críticas de que los estadounidenses no tienen que presentar un caso prima facie, o incluso uno razonable, para extraditar a ciudadanos británicos, [90] mientras que no existe tal facilidad para extraditar ciudadanos estadounidenses al Reino Unido. [91] El 28 de noviembre de 2007, los tres admitieron un cargo de fraude electrónico tras un acuerdo con la fiscalía . [92] El 22 de febrero de 2008, cada uno de ellos fue condenado a 37 meses de prisión. [93]
Tras las discusiones entre la Oficina de Comercio Justo , el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero , la Autoridad de Servicios Financieros y los principales bancos, el 27 de julio de 2007 se emitieron procedimientos en un caso de prueba contra los bancos para determinar la legalidad y exigibilidad de ciertos cargos relacionados con sobregiros no autorizados . Se argumenta que son contrarias a las Condiciones injustas en el Reglamento de contratos de consumo de 1999 ; El Anexo 2 (e) ofrece una lista no exhaustiva de términos que pueden considerarse injustos, como un término que requiere que un consumidor que no cumpla con su obligación de pagar una suma desproporcionadamente alta en compensación. [94] Las multas son irrecuperables en el derecho consuetudinario . El precedente para esto fue Dunlop Pneumatic Tire Co. Ltd. contra New Garage and Motor Co. Ltd. [1915] AC 79 junto con Murray contra Leisure Play [2005] EWCA Civ 963, donde se sostuvo que una parte contractual solo puede recuperar daños por una pérdida real o pérdidas liquidadas. [95] El Royal Bank of Scotland Group sostuvo que sus cargos eran justos y exigibles y declaró que tenía la intención de defender su posición enérgicamente. [96] El 24 de abril de 2008, el Tribunal Supremo determinó que, si bien estos cargos no podían constituir sanciones, son impugnables en virtud de la Ley de condiciones contractuales abusivas de 1977 y el Reglamento de condiciones abusivas en los contratos con el consumidor de 1999. [97] El 26 de febrero de 2009, el El Tribunal de Apelación dictaminó que las tarifas por sobregiros no autorizados y cheques sin fondos están sujetos a la regulación de la OFT bajo estas reglas. [98]
En septiembre de 2009, NatWest y RBS anunciaron recortes drásticos en sus tarifas por sobregiro. La tarifa por artículo no pagado se redujo de £ 38 a £ 5 y la tarifa por uso indebido de la tarjeta se redujo de £ 35 a £ 15. [99] Los recortes se produjeron en un momento en que la disputa sobre la legalidad de los préstamos no autorizados, que se estima que generan a los proveedores de cuenta corriente alrededor de 2.600 millones de libras esterlinas al año, había llegado a la Cámara de los Lores . [100]
Fallos informáticos
A finales de junio de 2012, el grupo sufrió una avería informática importante [101] que provocó que los saldos de las cuentas de algunos clientes no se actualizaran correctamente. [102] Se retrasó la finalización de algunas compras de viviendas nuevas, [103] los clientes quedaron varados en el extranjero y un hombre fue encarcelado. [104] Como resultado del error, RBS y NatWest anunciaron que más de 1.200 de sus sucursales más ocupadas ampliarían sus horarios durante la semana, incluida la apertura del primer domingo del banco, para permitir a los clientes afectados acceder al efectivo. [105] El 25 de junio, se abrieron más de 1.000 sucursales con horario ampliado [105] y se duplicó el número de empleados telefónicos. [106]
Algunos clientes también informaron problemas con los débitos directos y las órdenes permanentes que se devuelven sin pagar debido a que los saldos de sus cuentas no se actualizan correctamente. Sin embargo, RBS declaró en un anuncio que trabajaría directamente con los bancos y empresas receptores para garantizar que todos los pagos fueran procesados. Como resultado de la interrupción del sistema, RBS también anunció que trabajaría directamente con las agencias de calificación crediticia para garantizar que el archivo crediticio de ningún cliente se viera afectado permanentemente. También anunciaron que ningún cliente estaría permanentemente desembolsado debido a la interrupción del sistema y lanzaron una nueva línea de ayuda telefónica gratuita dedicada al incidente, así como un punto de ayuda en línea para guiar y asesorar a los clientes con cualquier consulta que tuvieran durante la interrupción. [107]
En diciembre de 2013, una falla informática similar provocó que varios clientes no pudieran utilizar los servicios de la tarjeta NatWest para pagar los bienes. Esta segunda gran interrupción de los servicios se produjo en lo que se conoce como Cyber Monday , cuando los principales minoristas ofrecen descuentos en productos para impulsar las compras navideñas. El consejero delegado del Grupo en ese momento admitió que el banco "tendría que hacerlo mejor". [108]
Patrocinio
El nombre NatWest se ha asociado con los torneos de cricket que se celebran en Inglaterra. Desde 1981 hasta 2000, el banco fue el patrocinador principal del principal torneo de eliminatorias limitadas de cricket doméstico inglés , conocido como el Trofeo NatWest durante ese período. Entre 2000 y 2013, la NatWest Series fue un torneo internacional anual de un día en el que participaron Inglaterra y dos equipos internacionales visitantes. NatWest también fue uno de los patrocinadores principales de la Copa Mundial de Críquet de 1999 , celebrada en Inglaterra. Desde mayo de 2017, ha sido el patrocinador de camisetas de los equipos de cricket masculino y femenino de Inglaterra. [109] El banco también patrocinó la serie Test de Inglaterra contra Pakistán en 2018 .
NatWest es patrocinador de la Southern Paintball League, la serie de paintball competitiva líder en el sur de Inglaterra.
NatWest ha sido el patrocinador principal de los Island Games (conocidos como NatWest Island Games) desde 1999 y ha anunciado que continuará patrocinando el evento hasta 2019.
NatWest CommunityForce es "una plataforma que permite a los proyectos y organizaciones benéficas locales crear conciencia sobre su trabajo y hacer realidad sus planes con el apoyo de NatWest y su comunidad local". [110]
Ver también
- Nestlé contra National Westminster Bank plc
- Re Spectrum Plus Ltd
- Tournier v National Provincial y Union Bank of England
- Oficina de Comercio Justo contra Abbey National plc
Referencias
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enlaces externos
- Banco Nacional de Westminster
- NatWest Internacional