El sesgo de normalidad , o sesgo de normalidad , es un sesgo cognitivo que lleva a las personas a no creer o minimizar las advertencias de amenazas. [1] En consecuencia, los individuos subestiman la probabilidad de un desastre, cuándo podría afectarlos, y sus posibles efectos adversos. [2] El sesgo de normalidad hace que muchas personas no se preparen adecuadamente para desastres naturales, caídas del mercado y calamidades causadas por errores humanos . Aproximadamente el 70% de las personas muestran un sesgo de normalidad durante un desastre. [3]
El sesgo de normalidad puede manifestarse en respuesta a advertencias sobre desastres y catástrofes reales. Tales desastres incluyen colapsos del mercado , accidentes de vehículos de motor, desastres naturales como un tsunami y guerras.
El sesgo de normalidad también se ha llamado parálisis de análisis , el efecto avestruz , [4] y por los primeros respondedores , el pánico negativo . [5] Lo opuesto al sesgo de normalidad es la reacción exagerada, o sesgo en el peor de los casos, [6] [7] en el que las pequeñas desviaciones de la normalidad se tratan como señales de una catástrofe inminente.
Etapas
Amanda Ripley , autora de Lo impensable: quién sobrevive cuando ocurre un desastre y por qué , identifica los patrones de respuesta comunes de las personas en los desastres y explica que hay tres fases de respuesta: negación, deliberación y el momento decisivo. Con respecto a la primera fase, descrita como Negación, Ripley descubrió que era probable que la gente negara que estaba ocurriendo un desastre. El cerebro necesita tiempo para procesar la información y reconocer que un desastre es una amenaza. En la fase de deliberación, la gente tiene que decidir qué hacer. Si la persona no tiene un plan establecido, esto crea un problema grave debido a los efectos del estrés potencialmente mortal en el cuerpo (por ejemplo, visión de túnel, exclusión de audio, dilataciones del tiempo, experiencias extracorporales o habilidades motoras reducidas) limitar la capacidad de una persona para percibir información y hacer planes. Ripley afirma que en la tercera y última fase, descrita como el Momento Decisivo, una persona debe actuar con rapidez y decisión. El no hacerlo puede resultar en lesiones o muerte. Ella explica que cuanto más rápido alguien pueda pasar por la fase de Negación y Deliberación, más rápido llegará al Momento Decisivo y comenzará a actuar. [8]
Ejemplos de
"El sesgo de normalidad fluye hacia el cerebro sin importar la escala del problema", escribió el periodista David McRaney. "Aparecerá si tiene días y muchas advertencias o si está sorprendido con solo unos segundos entre la vida y la muerte". [9] Puede manifestarse en fenómenos como accidentes automovilísticos. Los accidentes automovilísticos ocurren con mucha frecuencia, pero el individuo promedio los experimenta solo en raras ocasiones, o nunca. También se manifiesta en conexión con eventos en la historia del mundo. Según un estudio de 2001 realizado por el sociólogo Thomas Drabek, cuando se pide a las personas que se vayan antes de un desastre, la mayoría consulta con cuatro o más fuentes de información antes de decidir qué hacer. El proceso de registro, conocido como fresado, es común en desastres. [10]
En cuanto a los eventos en la historia mundial, el sesgo de normalidad explica por qué, cuando el volcán Vesubio entró en erupción, los residentes de Pompeya observaron durante horas sin evacuar. [11] Explica por qué miles de personas se negaron a salir de Nueva Orleans cuando se acercaba el huracán Katrina [12] y por qué al menos el 70% de los sobrevivientes del 11 de septiembre hablaron con otros antes de irse. [10] Los funcionarios de la White Star Line no hicieron suficientes preparativos para evacuar a los pasajeros en el Titanic y la gente rechazó las órdenes de evacuación porque subestimaron las probabilidades de un escenario en el peor de los casos y minimizaron su impacto potencial. [13] De manera similar, los expertos relacionados con la planta de energía nuclear de Fukushima estaban firmemente convencidos de que nunca podría ocurrir una fusión de múltiples reactores. [14]
Un sitio web para agentes de policía ha señalado que miembros de esa profesión "han visto vídeos de agentes que resultaron heridos o muertos mientras se enfrentaban a una situación ambigua, como el viejo de un padre con su hija pequeña en una parada de tráfico". En el video al que se hace referencia, "el oficial pasa por alto múltiples señales de amenaza ... porque el agresor habla con amor sobre su hija y bromea sobre lo llena que está su minivan. El oficial solo parece reaccionar a las interacciones positivas, mientras que parece ignorar las negativas Es casi como si el oficial estuviera pensando: "Bueno, nunca antes me habían agredido brutalmente, así que ciertamente no sucederá ahora". Nadie se sorprende al final del video cuando el oficial es atacado violentamente, incapaz de defender eficazmente ". Este fracaso profesional, señala el sitio web, es una consecuencia del sesgo de normalidad. [15]
El sesgo de normalidad, escribió David McRaney, "a menudo se tiene en cuenta en las predicciones de fatalidades en todo, desde hundimientos de barcos hasta evacuaciones de estadios". Las películas de desastres, agrega, "se equivocan. Cuando usted y los demás son advertidos del peligro, no debe evacuar de inmediato mientras grita y agita los brazos". McRaney señala que en el libro Big Weather , el cazador de tornados Mark Svenvold analiza "cuán contagioso puede ser el sesgo de normalidad. Recordó cómo la gente a menudo trataba de convencerlo de que se relajara mientras huía de la muerte inminente. Incluso cuando se emitieron advertencias de tornado, la gente lo asumió era el problema de otra persona. Los compañeros interesados, dijo, tratarían de avergonzarlo y negarlo para que pudieran mantener la calma. No querían que él desinflara sus intentos de sentirse normales ". [9]
Las personas que promueven las teorías de la conspiración o los escenarios futuros apocalípticos han citado el sesgo de la normalidad como la razón principal por la que otros se burlan de sus pronunciamientos. Por ejemplo, los supervivientes que temen que Estados Unidos descienda pronto al totalitarismo citan el sesgo de normalidad como la razón por la que la mayoría de los estadounidenses no comparten sus preocupaciones. [ cita requerida ] De manera similar, los cristianos fundamentalistas utilizan el sesgo de normalidad para explicar por qué otros se burlan de sus creencias sobre el " Fin de los tiempos ". Un sitio web fundamentalista escribe: "Que no nos cegue el 'sesgo de la normalidad', sino que vivamos con el conocimiento de que la venida del Señor está cerca". [16] [12]
Causa hipotética
El sesgo de normalidad puede deberse en parte a la forma en que el cerebro procesa los nuevos datos. Las investigaciones sugieren que incluso cuando el cerebro está tranquilo, se necesitan entre 8 y 10 segundos para procesar la nueva información. El estrés ralentiza el proceso, y cuando el cerebro no puede encontrar una respuesta aceptable a una situación, se fija en una solución única y, a veces, predeterminada que puede ser correcta o no. Una razón evolutiva de esta respuesta podría ser que la parálisis le da al animal una mejor oportunidad de sobrevivir a un ataque y es menos probable que los depredadores vean presas que no se mueven. [10]
Efectos
Aproximadamente el 70% de las personas muestran un sesgo de normalidad en los desastres. [3] El sesgo de normalidad se ha descrito como "uno de los sesgos más peligrosos que tenemos". La falta de preparación para los desastres a menudo conduce a refugios, suministros y planes de evacuación inadecuados. Incluso cuando todas estas cosas están en su lugar, las personas con un sesgo de normalidad a menudo se niegan a abandonar sus hogares. [17] [se necesita una mejor fuente ]
El sesgo de normalidad puede hacer que las personas subestimen drásticamente los efectos del desastre. Por lo tanto, las personas piensan que estarán a salvo aunque la información de la radio, la televisión o los vecinos les dé razones para creer que existe un riesgo. El sesgo de normalidad crea una disonancia cognitiva que la gente debe esforzarse por eliminar. Algunos logran eliminarlo negándose a creer que llegan nuevas advertencias y negándose a evacuar (manteniendo el sesgo de normalidad), mientras que otros eliminan la disonancia escapando del peligro. La posibilidad de que algunas personas se nieguen a evacuar causa problemas importantes en la planificación de desastres. [18]
Prevención
Los efectos negativos del sesgo de normalidad se pueden combatir mediante las cuatro etapas de la respuesta al desastre: [19]
- preparación , incluido el reconocimiento público de la posibilidad de un desastre y la elaboración de planes de contingencia.
- advertencia , incluida la emisión de advertencias claras, inequívocas y frecuentes, y ayudar al público a comprenderlas y creerlas.
- impacto , la etapa en la que los planes de contingencia entran en vigor y los servicios de emergencia, los equipos de rescate y los equipos de socorro en casos de desastre trabajan en conjunto.
- secuelas , restableciendo el equilibrio después del hecho, proporcionando tanto suministros como ayuda a los necesitados.
Reacción exagerada
Lo opuesto al sesgo de normalidad es el sesgo de reacción exagerada. Teniendo en cuenta el efecto de regresión a la media , la mayoría de las desviaciones de la normalidad no conducen a una catástrofe, a pesar de las predicciones regulares del día del juicio final. [ se necesita más explicación ] Tanto la infrareacción (sesgo de normalidad) como la reacción exagerada (pensamiento del peor de los casos) son fallas cognitivas y pueden extenderse a patrones de distorsiones cognitivas . [20]
Ver también
- Teoría del cisne negro
- Efecto del espectador
- Cassandra (metáfora)
- Planificación de desastres
- Alivio de desastres
- Sesgo de optimismo
- El problema de otra persona
Referencias
- ^ Drabek, Thomas E. (1986). Respuestas del sistema humano al desastre: un inventario de hallazgos sociológicos . Nueva York: Springer Verlag. pag. 72. ISBN 978-1-4612-4960-3. OCLC 852789578 .
La respuesta inicial a una advertencia de desastre es la incredulidad.
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... el sesgo de normalidad consiste en subestimar la probabilidad de desastre, o la interrupción que conlleva ...
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- Omer, Haim; Alon, Nahman (1994). "El principio de continuidad: un enfoque unificado de desastres y traumas". Revista Estadounidense de Psicología Comunitaria . 22 (2): 273–287. doi : 10.1007 / BF02506866 . PMID 7977181 . S2CID 21140114 .
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Este es un mundo donde un problema técnico relativamente ordinario de tecnología de la información, como el llamado error del milenio, se interpretó como una amenaza de proporciones apocalípticas, y donde una epidemia de gripe adquiere el peso dramático de la trama de una película de desastres de Hollywood. . Recientemente, cuando la Organización Mundial de la Salud advirtió que la especie humana estaba amenazada por la gripe porcina, se hizo evidente que era el prejuicio cultural más que una evaluación sobria del riesgo lo que influía en gran parte del pensamiento oficial actual.