La Red de Investigación Offshoring es una red internacional de investigadores y profesionales que estudian a las organizaciones en su transición hacia la globalización de sus funciones comerciales, procesos y servicios administrativos. La ORN realiza encuestas anuales que rastrean estrategias de abastecimiento global , impulsores, implementaciones concretas y planes en todas las funciones y procesos comerciales. [1]
Red de investigación de deslocalización | |
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Año de lanzamiento: | 2004 |
Fundador: | Prof. Arie Y. Lewin ( Universidad de Duke , Estados Unidos) |
Gestionado por: | Escuela de Negocios Duke CIBER Fuqua |
Universidades asociadas: | De Europa Occidental y Australia |
Sitio web: | https://offshoring.fuqua.duke.edu/ |
Características | |
Número de participantes: | Más de 3000 |
Origen de los participantes: | Proveedores de servicios a nivel mundial Clientes principalmente de EE. UU. Y Europa Occidental |
Alcance de la investigación: | En todas las industrias y funciones comerciales |
El ORN es administrado por la Universidad de Duke , la Escuela de Negocios Fuqua , el Centro para la Educación e Investigación de Negocios Internacionales (CIBER). Involucra a universidades asociadas en Europa, Asia y Australia. [2] La ORN tiene más de 3000 participantes corporativos en todas las industrias de todo el mundo. Con base en encuestas anuales , el equipo de investigación de ORN mantiene una base de datos completa de empresas y organizaciones gubernamentales y sus proyectos de abastecimiento en el extranjero implementados y planificados a lo largo del tiempo. Además, el equipo de investigación de ORN recopila datos sobre los proveedores de servicios que ofrecen servicios en el extranjero. [3]
La deslocalización, de acuerdo con la ORN, se refiere al proceso de contratación de funciones comerciales o procesos que respaldan las operaciones en el hogar o globales desde un país extranjero, ya sea a través de unidades organizativas de propiedad total (deslocalización cautiva / servicios compartidos ) o proveedores de servicios externos ( subcontratación en el extranjero ) . [4] El proyecto ORN captura una amplia gama de funciones y procesos comerciales, como tecnología de la información (TI), finanzas y contabilidad , centros de contacto , recursos humanos, servicios legales ( LPO ), servicios analíticos y de conocimiento ( KPO ), desarrollo de software. , adquisiciones , marketing y ventas, ingeniería y desarrollo de nuevos productos . Los estudios de ORN no cubren la deslocalización de las actividades de fabricación , ni captan la subcontratación o las actividades de servicios compartidos en tierra o a nivel nacional. [1]
Sobre la base de su investigación, los socios de ORN han publicado una serie de artículos académicos y orientados a los profesionales. [5] Además, la ORN ha completado varios proyectos de investigación y estudios de casos; organizó seminarios y retransmisiones por Internet para académicos y profesionales; impartió programas de educación ejecutiva y completó estudios encargados para miembros corporativos de la ORN.
Historia y objetivos actuales
El proyecto ORN fue lanzado en 2004 por el Centro para la Educación e Investigación en Negocios Internacionales (CIBER) de la Universidad de Duke , The Fuqua School of Business . [1] El Dr. Arie Y. Lewin, profesor de estrategia y negocios internacionales y director de Duke CIBER, fue el iniciador y ha sido el investigador principal principal del proyecto ORN. [6] La idea inicial detrás del proyecto era estudiar la tendencia creciente de la deslocalización del trabajo de cuello blanco , incluidas las tareas administrativas y técnicas, en contraposición al trabajo de cuello azul , que se asocia principalmente con la fabricación y que se ha practicado durante muchos años. . En 2004, el equipo de investigación del CIBER lanzó la primera encuesta anual en línea de empresas estadounidenses que se dedican a la deslocalización de tareas administrativas y técnicas o están considerando la posibilidad de deslocalizar. [7] La encuesta fue patrocinada por Archstone Consulting. Se conceptualizó como una encuesta anual para rastrear los impulsores de la deslocalización, los riesgos y las implementaciones concretas a lo largo del tiempo.
Después de la segunda encuesta anual en 2005, Duke CIBER lanzó colaboraciones con socios de investigación europeos para expandir la iniciativa de investigación en una red de investigación y facilitar la contratación de empresas para la encuesta. [1] La tercera encuesta en 2006 fue patrocinada por Booz Allen Hamilton e involucró la recopilación de datos de empresas estadounidenses y europeas y agencias públicas, de Alemania , los Países Bajos , el Reino Unido y España . Desde entonces, el proyecto se ha ampliado aún más y ahora incluye socios de investigación y organizaciones de Escandinavia , Bélgica , Australia e Italia . En 2007, el Conference Board se convirtió en uno de los principales patrocinadores del proyecto ORN, y el equipo ORN lanzó por primera vez una encuesta complementaria de proveedores de servicios, principalmente con sede en India, China y Estados Unidos. [8] En 2009, la encuesta ORN se está convirtiendo en una aplicación basada en la web con una nueva función de evaluación comparativa que agrega valor a las organizaciones participantes. [1] Los resultados de las encuestas de investigación anuales han cambiado el enfoque de la investigación ORN con el tiempo. Después de su orientación inicial hacia la deslocalización del trabajo administrativo, el proyecto ORN ha puesto más énfasis en la búsqueda global de talento y la deslocalización de tareas de mayor calificación, en particular el desarrollo de productos. Más recientemente, el proyecto ORN se ha posicionado como un proyecto de investigación centrado en el estudio de las empresas en su transición hacia la globalización de sus funciones comerciales, procesos y servicios administrativos. La deslocalización se entiende como un paso intermedio hacia la evolución de nuevas capacidades organizativas globales en lugar de un fin en sí mismo. [9]
Socios y patrocinadores de la red
La ORN actualmente involucra a nueve universidades asociadas de investigación y más de 3.000 participantes corporativos de todo el mundo. Hasta 2008, el proyecto ORN fue financiado en parte por una subvención federal a través de Duke CIBER, y en parte por organizaciones privadas. Desde 2008, el proyecto ORN ha sido financiado principalmente por empresas privadas y asociaciones empresariales. Actualmente, ORN tiene dos organizaciones patrocinadoras principales: The Conference Board y PricewaterhouseCoopers . Además, ORN ha recibido el apoyo de 14 organizaciones privadas y 10 CIBER y universidades afiliadas. Los socios y patrocinadores de ORN se enumeran en la siguiente tabla: [10]
Socios de investigación
Universidad / escuela | País | Año unido | Investigadores |
---|---|---|---|
Duke University , The Fuqua School of Business , Centro de Educación e Investigación en Negocios Internacionales (CIBER) | Estados Unidos | Prof. Arie Y. Lewin, Dra. Carine Peeters (2004-2006), Dr. Stephan Manning (2006-2009), Dra. Nidthida Perm-Ajchariyawong (desde 2008) | |
Universidad de Manchester , Manchester Business School | Reino Unido | Prof. Silvia Massini | |
Copenhagen Business School , Centro de Gestión Estratégica y Globalización | Dinamarca | Prof. Torben Pedersen, Prof. Bent Petersen | |
Escuela de Administración de Rotterdam, Universidad Erasmus | Países Bajos | Prof. Henk Volberda | |
Solvay Brussels School of Economics and Management | Bélgica | Prof. Carine Peeters | |
Universidad de Navarra , IESE Business School | España | Prof. Joan E. Ricart | |
WHU - Escuela de Administración Otto Beisheim | Alemania | Prof. Thomas Hutzschenreuter | |
Universidad de Newcastle (Australia) , Newcastle Business School; Universidad de Western Sydney , Centro de Estudios de la Industria y la Innovación | Australia | El profesor Stephen Chen; Prof. Oscar Hauptman | |
Escuela de Negocios EMLYON | Francia | Prof. Christiane Prange | |
Universidad de Kyung Hee | Corea del Sur | Prof. Geon-Cheol Shin | |
Universidad de tokio | Japón | Prof. Takahiro Fujimoto, Prof. Youngwon Park |
Socios patrocinadores
Organización | Actividades patrocinadas | Años |
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Archstone Consulting LLP | Encuesta a clientes corporativos | |
Booz Allen Hamilton / Booz & Co. | Encuesta a clientes corporativos (2006), Encuesta a proveedores de servicios (2007) | |
El tablero de conferencias | Encuesta a clientes corporativos de EE. UU. | |
PricewaterhouseCoopers | Miembro fundador del ORN Best Practices Institute y European Corporate Client Survey | |
Asociación Internacional de Profesionales de la Subcontratación (IAOP) | Encuesta a proveedores de servicios, conferencia académica | |
Mesa redonda sobre software empresarial | Encuesta a proveedores de servicios | |
Asociación de industria e información de software | Encuesta a proveedores de servicios | |
NASSCOM , 6th Sense, Genpact , ITAA, Quickstart Global, Sonnenschein Nath y Rosenthal | Encuesta a proveedores de servicios | |
CIBER Universitarios 1 | Congresos académicos y actividades asociadas | |
Gran idea [11] | Encuesta a proveedores de servicios | |
Wipro | 3a Conferencia Internacional Anual de Investigación sobre Offshoring |
1 Universidad Internacional de la Florida , la Universidad de Indiana , Universidad del Estado de Michigan , la Universidad de Temple , Universidad de Connecticut , Universidad de Hawai en Manoa, Universidad de Kansas , Universidad de Maryland, College Park , Universidad de Memphis , Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill
Encuestas, estudios de casos y servicios
Las actividades principales de la ORN incluyen la Encuesta anual de clientes corporativos y la Encuesta anual de proveedores de servicios. Además, la ORN realiza encuestas rápidas sobre temas actuales o emergentes, estudios de casos e investigaciones personalizadas. Con base en su investigación, los miembros de ORN publican artículos en revistas académicas y de orientación profesional. Además, los socios de ORN, en particular el equipo de la Universidad de Duke, brindan una variedad de servicios: programas educativos, talleres, transmisiones por Internet y servicios de asesoría. [12]
En el centro de ORN se encuentra la Encuesta anual de clientes corporativos . Realiza un seguimiento de los factores estratégicos y los riesgos de la deslocalización, las opciones de ubicación, los modelos de entrega, los resultados de rendimiento y los planes futuros de las empresas estadounidenses, europeas y otras. [13] [14] [15] [16]
Temas de investigación
El equipo de investigación de ORN ha publicado una variedad de artículos académicos y orientados a profesionales que se centran principalmente en ciertos temas: la búsqueda global de talento, la globalización de la innovación, el surgimiento de clústeres de servicios de conocimiento geográfico y el surgimiento de nuevas capacidades organizacionales globales.
Búsqueda global de talento
Un hallazgo clave de ORN es la creciente importancia del acceso a personal calificado como impulsor de las decisiones de deslocalización. [17] La mayoría de los académicos han argumentado que la deslocalización está impulsada principalmente por las oportunidades para reducir los costos laborales y por los efectos del arbitraje laboral. [18] Si bien las encuestas de ORN confirman la importancia de los costos, también revelan que las empresas utilizan la deslocalización como un medio para acceder a grupos de talentos fuera de sus países de origen, en particular para trabajos de mayor calificación. Esta tendencia se ha explicado por una oferta cada vez mayor de talento científico y de ingeniería en las economías emergentes, por ejemplo, India, y la creciente dificultad de encontrar talento en los EE. UU. Y Europa Occidental. [19] Se refuerza aún más por las políticas restrictivas de visas en los Estados Unidos y los incentivos para que los graduados extranjeros regresen a sus países de origen, un fenómeno reciente conocido como circulación de cerebros . [20]
Se ha debatido ampliamente si la deslocalización está impulsada principalmente por los costos, por la búsqueda global de talento o una combinación de ambos. Algunos académicos sostienen que los títulos de ciencias e ingeniería en India y otras economías emergentes, en promedio, aún no son compatibles con títulos en los EE. UU. Y Europa Occidental. Por lo tanto, la oferta de talento calificado en las economías emergentes es más limitada de lo que se suele argumentar en la prensa empresarial. [21] Algunas empresas asiáticas, por ejemplo, han contratado recientemente a varios directores occidentales. [22] [23] Sin embargo, las empresas clientes extranjeras a veces responden a ese desafío estableciendo colaboraciones complejas con universidades locales para asegurar el acceso a personal calificado. [24] Además, estudios recientes sugieren una tendencia hacia la modularización y estandarización del trabajo de mayor calificación que permite el uso de personal menos calificado por menores costos. Según los estudios de ORN, la búsqueda de talento y las consideraciones de costos dependen, por lo tanto, de cambios en la tecnología, las políticas educativas, las capacidades de las empresas y las condiciones económicas. [25] A corto plazo, la crisis financiera podría hacer que el ahorro de costes laborales se convierta en un factor más importante de la deslocalización. [15]
Globalización de la innovación
Las encuestas de ORN revelan que cada vez más empresas deslocalizan el trabajo del conocimiento , incluido el desarrollo de software , la ingeniería , el diseño de productos , la investigación y el desarrollo . Anteriormente, la deslocalización se asociaba principalmente con la subcontratación de tecnologías de la información y los procesos comerciales estándar . [26] Sin embargo, según las conclusiones de ORN, las pequeñas empresas en particular buscan deslocalizar el trabajo del conocimiento, en parte utilizando proveedores especializados , para compensar su capital y capacidad limitados para el desarrollo de productos. Los impulsores de esta tendencia incluyen el potencial para aumentar la velocidad de comercialización y un mejor acceso a personal calificado. [17]
Esta tendencia se discute cada vez más en la literatura académica y orientada a los profesionales. El economista Alan Blinder sostiene que los procesos técnicos, como las pruebas de software y el soporte de ingeniería , se están volviendo fáciles de deslocalizar porque la tecnología de la información avanzada ayuda a descomponer y separar los procesos técnicos que luego pueden emprenderse y coordinarse de forma remota. [27] Otros investigadores sostienen que las tareas intensivas en conocimiento siguen siendo difíciles de descomponer debido al conocimiento complejo y, a menudo, tácito involucrado en la realización de estas tareas. [28] Los resultados de ORN, sin embargo, sugieren que es probable que esta tendencia continúe a medida que más y más proveedores de servicios ofrecen servicios de desarrollo de productos, a medida que las empresas buscan fuentes externas de nuevas ideas (por ejemplo, innovación abierta ) y como nuevos modelos de negocio y tecnologías. (por ejemplo, mercados de Internet como Innocentive.com ) surgen. [29]
Clústeres de servicios de conocimiento geográfico
Un factor importante que contribuye a las tendencias recientes de deslocalización y subcontratación es la aparición de nuevos grupos de servicios de conocimiento geográfico. En general, los grupos de negocios se pueden definir como concentraciones geográficas de empresas e instituciones relacionadas con industrias o campos particulares. [30] En el espacio de la deslocalización, está surgiendo un nuevo tipo de clúster, bastante diferente de [Silicon Valley], que a menudo sirve como prototipo de un clúster industrial. [31] Estos nuevos tipos de agrupaciones dependen en gran medida de la inversión extranjera y se caracterizan por la oferta de talento y conocimientos especializados que se demandan en todas las industrias. Un ejemplo clave de un clúster de este tipo es Bangalore para los programadores de software y servicios relacionados con TI que han desarrollado capacidades de servicio especializadas, que están en demanda en todo el mundo en varias industrias diferentes, incluida la fabricación, los servicios financieros y los servicios profesionales. [32] Estudios recientes indican además que estos grupos muestran cada vez más características institucionales similares en todo el mundo, como acuerdos de colaboración entre empresas extranjeras y universidades locales, que son el resultado de estrategias locales de incorporación y abastecimiento de empresas multinacionales en todas las ubicaciones. [24]
El equipo de investigación de ORN ha comenzado a realizar investigaciones basadas en encuestas y estudios de casos para comprender mejor el desarrollo de estos grupos. Un proyecto muy reciente, por ejemplo, busca investigar la aparición de nuevos clústeres de desarrollo de software y TI en América Latina que atraen a inversores extranjeros de España y Estados Unidos en particular. [33] Un proyecto a más largo plazo implica la identificación de agrupaciones de servicios de conocimiento en todo el mundo, utilizando un estudio longitudinal de opciones de ubicación y la prestación de servicios extraterritoriales desde ubicaciones particulares. Otros académicos también han analizado la aparición de destinos en alta mar, en particular en la India, y los factores que contribuyen a la selección de ubicaciones por parte de los inversores. [34]
Nuevas capacidades organizativas globales
Una propuesta clave planteada por el equipo de investigación de ORN es que la deslocalización es un paso intermedio para desarrollar nuevas capacidades organizativas globales en lugar de un fin en sí mismo. [9] En general, las capacidades organizativas denotan la capacidad de las organizaciones, en este caso empresas, para desplegar y utilizar recursos de una manera que les ayude a sobrevivir en un entorno competitivo cambiante. A medida que las empresas enfrentan diversos desafíos relacionados con la deslocalización, por ejemplo el desafío de atraer y retener talento, o de perder el control gerencial y el conocimiento de los procesos, se ven obligadas a desarrollar nuevas capacidades que las ayuden a administrar las operaciones en el extranjero y que fundamentalmente transforman sus procesos internos. [25] Ejemplos de este tipo de nueva capacidad incluyen nuevos procedimientos para gestionar interfaces entre tareas, ubicaciones, unidades de negocio y equipos ; nuevos modelos de empleo utilizando agencias de talento externas; nuevos procedimientos de formación y evaluación de proveedores externos, etc.
El desarrollo de estas capacidades es un proceso de aprendizaje continuo e implica la búsqueda de soluciones a desafíos imprevistos. Por ejemplo, un estudio reciente de ORN indica que muchas empresas atraviesan un período de disminución de los ahorros de costos, la llamada "trampa de la ineficiencia", a medida que aumentan la escala y el alcance de las operaciones en el extranjero. [15] Esta trampa es causada en gran parte por "costos ocultos" involucrados en la coordinación de operaciones en alta mar que solo se hacen evidentes con el tiempo. Para estudiar cómo las empresas afrontan estos desafíos, el equipo de investigación de ORN está llevando a cabo una serie de estudios de casos que incluyen una serie de entrevistas y visitas de campo a empresas estadounidenses y europeas.
Relevancia e impacto
El proyecto ORN y las encuestas anuales en particular han sido reconocidos como una fuente importante de conocimiento en el debate sobre la deslocalización por parte de la comunidad académica y los profesionales.
Investigación académica
Se han presentado artículos de investigación basados en datos ORN en importantes conferencias académicas en el campo de la gestión y la investigación empresarial internacional , en particular en las reuniones anuales de la Academy of Management , la Academy of International Business y el European Group for Organizational Studies. Los artículos de investigación de ORN se han publicado o se publicarán en varias revistas importantes en este campo, incluidas Long Range Planning , Academy of Management Perspectives , Journal of International Business Studies y Harvard Business Review . [35] A través de sus publicaciones, el equipo de ORN busca avanzar en el conocimiento sobre los antecedentes, el proceso y el efecto de la deslocalización, la subcontratación y el abastecimiento global, la transformación de las estructuras empresariales globales y el surgimiento de capacidades organizativas globales.
Críticas y respuestas
El proyecto ORN ha sido criticado por estar sesgado hacia los intereses corporativos. Esta crítica se relaciona principalmente con la estructura de financiamiento del proyecto en sus primeros años. En los primeros tres años, la principal encuesta de ORN fue patrocinada por empresas de asesoramiento.
Ver también
- Externalización de Procesos de Negocio
- Farmshoring
- Fuente global
- Globalización
- Subcontratación de tecnologías de la información
- Outsourcing de procesos de conocimiento
- Outsourcing de procesos legales
- Contratación en el extranjero
- Deslocalización
- Subcontratación
- Outsourcing del proceso de contratación
- Servicios compartidos
- Gestión de la cadena de suministro
Referencias
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enlaces externos
- Página de inicio de Offshoring Research Network (ORN) [ enlace muerto permanente ]
- Grupo ORN en XING
- Asociación internacional de profesionales de la subcontratación
- El tablero de conferencias
- Grupo ORN en LinkedIN
- CIBERweb: Información sobre CIBERs