OpenMarket Inc. es una subsidiaria de propiedad privada de Infobip que ofrece soluciones de mensajería móvil basadas en la nube para empresas, incluidos SMS globales unidireccionales y bidireccionales , MMS , RCS y códigos cortos, números locales y mensajes de texto gratuitos habilitados. soluciones. [3] En junio de 2006, la empresa fue adquirida por Amdocs, Inc. [4] La empresa tiene su sede en Seattle, Washington , Estados Unidos, con oficinas en Detroit , Londres , Sydney , Pune y Guadalajara .
Tipo | Público |
---|---|
Industria | Tecnología inalámbrica |
Fundado | 1999 en Seattle, Washington |
Sede | Seattle , Washington |
Numero de locaciones | 6 |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Jonathan Morgan (director ejecutivo) [1] Jay Emmet (ex director general) [2] |
Servicios | Compromiso móvil empresarial Mensajería móvil SMS global unidireccional y bidireccional MMS RCS Consultoría y servicios profesionales |
Número de empleados | 275 |
Padre | Infobip |
Sitio web | openmarket |
Historia
OpenMarket comenzó como parte de Qpass, una empresa de tecnología que se especializa en proporcionar la infraestructura para pagos electrónicos. En febrero de 2006, Qpass adquirió Simplewire, un proveedor de mensajería móvil, pagos y otros servicios, que comenzó a operar en 1999. En junio de 2006, Amdocs, Inc. adquirió Qpass y separó la empresa en dos divisiones. OpenMarket se convirtió en la división enfocada en servicios móviles empresariales. Más tarde, en junio de 2006, OpenMarket lanzó OpenMarket Exchange, un sistema basado en la web que permitía a las empresas de medios y proveedores de servicios procesar transacciones móviles directas al consumidor. [5]
El 23 de marzo de 2010, en la conferencia internacional CTIA Wireless , Amdocs anunció la adquisición de MX Telecom, un agregador de pagos y mensajería móvil con sede en Londres por aproximadamente $ 104 millones. Amdocs adquirió MX Telecom con el objetivo de expandir el negocio OpenMarket a nuevos mercados internacionales con su plataforma CMX2. En mayo de 2010, OpenMarket anunció mejoras en el producto CMX2, ahora conocido como OpenMarket Mobile Engagement Platform. [6] A finales de 2017, OpenMarket anunció su expansión a RCS . [7]
Acerca de
OpenMarket ofrece su conjunto de soluciones de interacción y mensajería móvil a empresas de todo el mundo en una variedad de sectores industriales, incluidos el comercio minorista, los servicios financieros, la alta tecnología, el centro de llamadas, la logística y los viajes y la hostelería. Estas soluciones admiten casos de uso en toda la organización, como encuestas de comentarios de los clientes, recordatorios de citas, alertas de emergencia, cupones móviles y autenticación segura con PIN. La compañía procesa más de mil millones de interacciones de mensajería móvil entre aplicaciones por mes, conectando empresas con más de tres mil millones de usuarios y seis mil millones de dispositivos en todo el mundo. Presta servicios a más de 400 empresas en todo el mundo, incluidas cuatro de las 10 marcas globales más respetadas. [8] El 17 de febrero de 2016, OpenMarket anunció el lanzamiento de su programa global de socios de mensajería móvil, que reúne soluciones de terceros para empresas interesadas en aprovechar la funcionalidad más allá de los SMS básicos. [9] En 2018, OpenMarket comenzó a ofrecer Rich Communication Services (RCS). [10]
Encuestas
En 2014, OpenMarket encargó una encuesta a International Data Corporation (IDC) sobre cómo las empresas utilizan la mensajería de texto para comunicarse con sus clientes y empleados. La encuesta se realizó con 600 encuestados en los EE. UU., Reino Unido y ocho países de Europa y Asia. [11] [12] [13]
En marzo de 2016, Retail Week y OpenMarket encuestaron a 1,000 consumidores de entre 18 y 34 años para obtener más información sobre sus preferencias de comunicación en dispositivos móviles. Los resultados mostraron que el 38% de los encuestados desea ser contactado por los minoristas a través de SMS, y el 83% de ellos desea obtener confirmaciones de pedidos, información de entrega e información para hacer clic y recopilar. [14] En abril de 2016, OpenMarket realizó una encuesta entre 500 millennials sobre sus preferencias de comunicación. La encuesta reveló que más del 75% de los millennials prefieren enviar mensajes de texto a hablar por teléfono. [5]
Ver también
- Servicio de mensajes cortos
- Servicio de Mensajes Multimedia
- Servicios de comunicación enriquecidos
Referencias
- ^ "Conozca al equipo de gestión de OpenMarket" . OpenMarket . Consultado el 28 de marzo de 2018 .
- ^ Barker, Ian (10 de abril de 2014). "OpenMarket presenta nuevas soluciones de mensajería para TI empresarial" . Betanews . Consultado el 28 de febrero de 2015 .
- ^ Paz-Frankel, Einat (24 de febrero de 2008). "Mercurio caliente para mensajes de texto" . Revistas de negocios de la ciudad estadounidense . Consultado el 28 de febrero de 2015 .
- ^ "OpenMarket agrega capacidades de mensajería móvil de código largo de EE. UU . Para casos de uso operativo empresarial y de servicio al cliente" . MarketWatch . 8 de julio de 2014 . Consultado el 28 de febrero de 2015 .
- ^ a b "Encuesta de OpenMarket / infografía revelan que los millennials prefieren enviar mensajes de texto, pero los vendedores pierden el barco" . 2016-04-28.
- ^ Barker, Ian (6 de octubre de 2014). "Uso de la mensajería móvil para brindar un mejor servicio al cliente" . Betanews . Consultado el 28 de febrero de 2015 .
- ^ "RCS: un mensaje de texto digno de un rey ... o un cliente" . Mercado abierto. 30 de noviembre de 2017.
- ^ Informe RQ de Harris Poll 2014: una encuesta del público en general de EE. UU. Utilizando el cociente de reputación ”, Nielsen, abril de 2014.
- ^ "OpenMarket presenta el programa de socios globales" . 10 de febrero de 2016.
- ^ Olenski, Steve (20 de marzo de 2018). "¿RCS está preparado para superar a los SMS en la supremacía de la mensajería de texto?" .
- ^ Colón, Luis. "IDC: el 87% de las ventas de dispositivos conectados en 2017 serán tabletas y teléfonos inteligentes" .
- ^ "Inicio | Questex" .
- ^ "Un nuevo estudio revela el creciente impacto empresarial de la mensajería móvil - ITProPortal.com" . 29 de abril de 2015.
- ^ "Análisis: comprender lo que los nativos digitales quieren de los minoristas" .
enlaces externos
- Página web oficial