Optical Express es una marca minorista de servicios ópticos y especialista en cirugía ocular con láser en el Reino Unido e Irlanda. [5] La compañía también ofrece tratamientos refractivos como cirugía de lentes y cirugía de cataratas . [6]
Nombre comercial | Grupo Optical Express |
---|---|
Tipo | Privado |
Industria | Cuidado de la salud |
Fundado | 1991 |
Fundador | David Moulsdale ( director ejecutivo ) |
Sede | Glasgow , Escocia, Reino Unido |
Área de servicio | Reino Unido Irlanda Alemania Croacia EE. UU. |
Gente clave | David Moulsdale ( director ejecutivo ) |
Productos | Anteojos lentes de contacto cirugía refractiva servicios de salud |
Ingresos | 204,67 millones £ (2011) [1] 188,22 millones de libras esterlinas (31 de diciembre de 2011) [2] 169,40 millones de libras esterlinas (29 de diciembre de 2012) [3] 143,20 millones de £ (28 de diciembre de 2013) [4] |
Ingresos de explotación | 8,67 millones £ (2011) [1] 0,12 millones de libras esterlinas (31 de diciembre de 2011) [2] - 13,25 millones de libras esterlinas (29 de diciembre de 2012) [3] - 4,85 millones de libras esterlinas (28 de diciembre de 2013) [4] |
Lngresos netos | 3,87 millones £ (2011) [1] - £ 3,21 millones (31 de diciembre de 2011) [2] - £ 14,96 millones (29 de diciembre de 2012) [3] - 6,00 millones de libras esterlinas (28 de diciembre de 2013) [4] |
Dueño | DCM (existencias ópticas) Limitado |
Número de empleados | 1,552 [4] |
Padre | DCM (existencias ópticas) Limitado |
Subsidiarias | Optical Express Ltd Optical Express (Holdings) Ltd Cruach Capital Ltd The Frame Zone Ltd Bridgewater Hospital (Manchester) Ltd y otros [1] |
Sitio web | http://www.opticalexpress.com |
Optical Express es un nombre comercial de DCM (Optical Holdings) Limited, que opera como Optical Express Group. [7] En 2013, la Comisión de Competencia describió a la empresa como líder del mercado en cirugía refractiva . [8] Como una cadena de ópticos minoristas, que ofrece una serie de servicios de salud, la empresa una vez operó un hospital privado en Manchester. Este se cerró el 4 de junio de 2015. [9]
Historial financiero
Las cuentas presentadas en Companies House para el año calendario 2011 informaron una pérdida de 1,5 millones de libras esterlinas, el año anterior la empresa obtuvo una ganancia de casi 6,9 millones de libras esterlinas. [10]
En noviembre de 2012, Optical Express cerró una subsidiaria con 83 tiendas colocadas en administración y 40 cierres de tiendas. En diciembre de 2012, Optical Express dijo que abriría 40 nuevos sitios como centros de consulta / tratamiento láser en 2013, lo que luego hizo. [11] Los propietarios expresaron su consternación porque este cierre ocurrió dos días después de que vencían los alquileres trimestrales. [12] Optical Express dijo que estaba consolidando su cartera minorista para "concentrar los recursos en sus ubicaciones emblemáticas y negocios en línea". [13] [14]
El 21 de julio de 2013, Optical Express evitó por poco ser embargado por su prestamista Royal Bank of Scotland y Moulsdale evitó la administración comprando los préstamos del banco. [15]
1 de octubre de 2013: las cuentas presentadas en Companies House muestran que DCM (Optical Holdings) registró una pérdida antes de impuestos de 15,1 millones de libras en los 12 meses hasta el 29 de diciembre de 2012, más que la pérdida de 1,5 millones de libras del año anterior. El fundador David Moulsdale reveló la intención de nombrar un administrador para DCM Optical Clinic y luego recomprar 16 de las 19 tiendas. [dieciséis]
Las cuentas presentadas para el 27 de diciembre de 2014 muestran unos ingresos totales de 134 millones de libras esterlinas y un beneficio operativo de 13 millones de libras esterlinas. [17]
Operaciones
El grupo de empresas Optical Express operaba anteriormente en una variedad de servicios de atención médica, incluidas las industrias óptica y cosmética, bajo las marcas Optical Express, The Dental Clinic, The Cosmetic Clinic y Bridgewater Hospital. La compañía ahora se enfoca en seguir los tratamientos ópticos y refractivos. [9]
El grupo fue fundado en 1991 por David Moulsdale [18] con una sucursal de Optical Express con sede en Leith , Edimburgo . [19] La empresa creció de manera constante después de su creación, adquiriendo las 11 tiendas de Remocker Shapiro en 1995, [20] y las 65 tiendas de Specialeyes PLC en 1997. [21] A estas le siguieron en 2001 34 tiendas de Co-op Eyecare , [22] y 14 tiendas escocesas más de Specdeals en 2002. [23]
Optical Express entró en el mercado de la cirugía ocular refractiva en 2002 cuando adquirió The Health Clinic, que ofrecía procedimientos oftálmicos generales en poco menos de 20 ubicaciones en el Reino Unido. En 2004 adquirió los activos de tratamiento oftálmico de Boots Group plc de nueve sitios en el Reino Unido. Como resultado de las adquisiciones, los 700 empleados fueron transferidos a Optical Express, lo que elevó el número total de empleados a 2,300 para Optical Express. [24] La empresa no adquirió otros activos ópticos de Boots. [8]
En 2004, Optical Express adquirió dos clínicas de corrección de la visión con láser Free Vision Euro Eyes en Ámsterdam y La Haya, [25] [26] marcando la primera cadena óptica a gran escala del Reino Unido en ampliar su negocio de corrección de la visión con láser en los Países Bajos. [27] Optical Express adquirió los servicios de odontología y cirugía ocular con láser de Alliance Boots en 2005, con el nombre de 'The Dental Clinic'. [28] Estos activos se vendieron en 2013. [29]
Junio de 2010: Optical Express fue criticado por Which? y BBC Watchdog . ¿Cual? criticó Optical Express, junto con otros proveedores de cirugía ocular con láser Optimax y Ultralase , enfocándose en la preocupación de que los consejeros láser minimizaran constantemente los riesgos de la cirugía [30]
20 de noviembre de 2013: el miembro del parlamento británico John McDonnell presentó un proyecto de ley sobre la regla de los diez minutos en el Parlamento pidiendo la regulación de la cirugía ocular refractiva, incluida la cirugía ocular con láser . Entre las preocupaciones planteadas por McDonnell estaba la publicidad engañosa y utilizó las 17 quejas sobre Optical Express ante la Autoridad de Normas de Publicidad en 2011 como ejemplo. [31]
Noviembre de 2013: un informe de la Comisión de Competencia sobre la fusión de dos empresas rivales informó que la participación de Optical Express en el mercado de la cirugía ocular con láser era casi el doble del tamaño, y en la cirugía de lentes intraoculares seis veces más grande que Optimax y Ultralase combinados, concluyó el informe. que la fusión de Optimax y Ultralase no reduciría la competencia en el mercado. [8]
Abril de 2014: Nominet desestimó una queja de la empresa de que su rival Optimax había financiado un sitio web de protesta [32] propiedad de la activista de la Fundación My Beautiful Eyes, Sasha Rodoy . [33]
Septiembre de 2014: Optical Express fue declarado culpable de no advertir adecuadamente a un paciente de los riesgos involucrados en la cirugía con láser y se le ordenó pagar £ 569,000 en daños. [34]
Enero de 2015: La Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios (MHRA) anunció que estaban investigando afirmaciones de que un lente artificial (MPlus X fabricado por Oculentis [35] ) implantado en los ojos de miles de pacientes había causado graves problemas de visión de lejos. [36] Oculentis emitió una declaración refutando las acusaciones hechas en artículos en los medios del Reino Unido sobre la lente que causa una pérdida severa de la visión, citando "inexactitudes significativas en los hechos" en los artículos, alegando que son "falsos" y "altamente difamatorios". [37] En septiembre de 2016, no se ha iniciado ninguna investigación oficial sobre la lente en el Reino Unido. [38]
Enero de 2015: después de un artículo en el periódico Observer y The Guardian en línea, [39] el Daily Mail publicó un artículo que afirmaba que la ceguera podría resultar de la cirugía de implante de lentes.
La compañía ofrece pruebas de la vista en el hogar para pacientes con discapacidades complejas y baja visión en la mayor parte de Escocia. [40]
Enero de 2017: el juicio de Optical Express frente a Associated Newspapers Ltd (en relación con el artículo de Daily Mail de enero de 2015) comenzará en el Tribunal Superior del centro de Londres el 12 de junio de 2017. [41]
Agosto de 2017: John Margetts, un optometrista de Optical Express, fue suspendido durante 12 meses por afirmaciones de que la cirugía ocular con láser era "obligatoria" para los pilotos de la RAF. El Sr. Margetts fue suspendido de la práctica luego de una audiencia de cuatro días en el Consejo Óptico General . [42]
Publicidad
En 2007, la Autoridad de Normas de Publicidad rechazó una queja de que la afirmación "de sólo £ 395 por ojo" presentada en una campaña de TV y folletos de Optical Express era engañosa, [43] y en 2011, la autoridad confirmó una queja sobre un anuncio de televisión con Pádraig Harrington , [44] que luego fue reemplazado por uno con la voz de Michael Gambon . [45]
En 2011, la Autoridad de Normas de Publicidad confirmó 17 quejas sobre folletos. [31]
En 2012, se eliminó otro anuncio de televisión debido a contenido engañoso. [46] y se admitió parcialmente una denuncia contra el sitio web Optical Express. [47]
En enero de 2015, la Oficina del Comisionado de Información envió a Optical Express un aviso de cumplimiento luego de 4.600 quejas sobre mensajes no solicitados [48]
Caridad
Optical Express ha apoyado a varias organizaciones benéficas. [49] En 2004, el grupo donó fondos al Real Instituto Nacional de Personas Ciegas (RNIB) para abrir un centro de rehabilitación y habilidades laborales para personas ciegas y deficientes visuales. [50]
En 2007, Optical Express se asoció con la organización benéfica con sede en Glasgow, The Caring City. [51] Los anteojos donados se distribuyen gratuitamente a través de clínicas locales a las comunidades de Burundi. [52]
Optical Express es también uno de los principales patrocinadores de la excursión anual en taxi de Glasgow, desde 2007. En este evento, más de 150 taxistas de la ciudad se disfrazan y llevan a los niños con necesidades de aprendizaje adicionales a la playa de forma gratuita. junto con sus padres y cuidadores. [53]
En 2014, Optical Express recaudó más de £ 10,000 para la apelación STV . En 2015, recaudó más de £ 100,000. [54]
Optical Express tiene una relación de larga data con la organización benéfica de visión global, Sightsavers . En 2014, la compañía y su personal ayudaron a recaudar más de £ 10,000 para la Campaña de Navidad de la organización benéfica. En 2016, el personal de Optical Express de su clínica Lister Gate participó en la carrera de obstáculos Wolf Run en Stanford Hall , Leicestershire y recaudó más de £ 1,200 para personas que se están quedando ciegas o en riesgo de quedar ciegas debido a condiciones prevenibles. [55]
En agosto de 2016, Optical Express se asoció con la organización benéfica Chernobyl Children's Life Line para brindar atención oftalmológica gratuita a los niños del área contaminada alrededor del lugar del desastre nuclear. [56]
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
- Opiniones de pacientes de Optical Express en Lasik-Eyes.co.uk