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PSB
PSB Insights.svg
EscribeRelaciones públicas
Fundado1977 ( 1977 )
FundadorMark Penn y Douglas Schoen
Área de servicioEn todo el mundo
Gente clavePeter Horst, director ejecutivo
ServiciosInvestigación de mercado , comunicaciones estratégicas , publicidad
PadreWPP plc
Sitio webwww .psbinsights .com

PSB (anteriormente Penn, Schoen & Berland ) es una consultora global de análisis e investigación personalizada.

Historia

1970 y 1980

Los fundadores de la empresa, Mark Penn y Douglas Schoen, se conocieron en la escuela preparatoria Horace Mann , donde ambos eran estudiantes, [1] y luego asistieron juntos a la Universidad de Harvard . En 1974, Schoen incorporó a Penn a la campaña de Hugh Carey para gobernador de Nueva York [2] y en 1977 fundaron la empresa. [3]

En 1977, Penn y Schoen fueron contratados por el consultor David Garth para llevar a cabo las encuestas para la campaña de Ed Koch a la alcaldía de la ciudad de Nueva York. [4] [5] La empresa introdujo encuestas de seguimiento durante la noche y análisis por computadora de los resultados, que informaron la estrategia de medios de la campaña y ayudaron a Koch a ganar las elecciones. [6] [7]

En la década de 1980, comenzaron a trabajar con clientes internacionales, incluido el primer ministro israelí Menachem Begin. [6] [8] Según el New York Times, el uso de la firma de análisis de encuestas computarizado y personal especializado para correo directo fueron innovaciones clave en las campañas políticas de la época. [9]

Décadas de 1990 y 2000

Michael Berland se incorporó a la empresa en 1990 [10] y pasó a ser conocida como Penn, Schoen & Berland Associates. Durante la década de 1990, la empresa se centró cada vez más en los clientes corporativos, [11] pero en 1995, Schoen y Penn comenzaron a trabajar con Bill Clinton , utilizando su experiencia en el mundo empresarial y clientes políticos anteriores para asesorar sobre sus comunicaciones diarias y su campaña de reelección de 1996. [2] [5]

En noviembre de 2001, Penn Schoen Berland fue adquirida por WPP Group plc, empresa de medios y comunicaciones con sede en Londres . [12] Más tarde ese año, la compañía fundó su práctica de medios y entretenimiento. [13] La empresa se convirtió entonces en una división de Burson-Marsteller y en parte del grupo de empresas Young & Rubicam . [14]

En julio de 2012, Mark Penn dejó Burson-Marsteller y el presidente de Penn Schoen Berland Company, Donald A. Baer, ​​dirigió a Penn Schoen Berland luego de la partida de Penn. [15] En octubre de 2012, el vicepresidente ejecutivo de Burson-Marsteller, Jay Leveton, fue nombrado director general interino de PSB. [16] En diciembre de 2019, Peter Horst fue nombrado CEO de PSB. [17] En mayo de 2020, PSB cambió su nombre a PSB Insights.

Presentación Corporativa

PSB es miembro del Grupo de empresas BCW, que forma parte de WPP (NYSE: WPP), una empresa de "transformación creativa" [ aclaración necesaria ] .

La firma tiene americanas oficinas en la ciudad de Nueva York , Washington , Denver , Seattle y Los Ángeles y oficinas internacionales en Londres y Dubai . [18] En todo el mundo, PSB tiene más de 200 consultores. [13]

Campañas y elecciones

A través de su trabajo en varias campañas políticas, la compañía ha ayudado a más de 25 líderes políticos a ser elegidos en Asia, Europa, América Latina y los EE . UU. [19]

Campañas tempranas

Las primeras campañas políticas en las que Penn y Schoen trabajaron incluyen la campaña para gobernador de Nueva York de Hugh Carey en 1974 [2] y la campaña de alcalde de Nueva York de Ed Koch en 1977, para las cuales la compañía supervisó la campaña de correo directo y las encuestas. [9] Inicialmente, Penn y Schoen ingresaban manualmente los datos de las encuestas en tarjetas perforadas, lo que requería mucha mano de obra y estaba sujeto a errores. Para la campaña de Koch, Penn construyó y programó una computadora para procesar los resultados de la encuesta, lo que les permitió analizar los datos de las encuestas mucho más rápidamente. La compañía también fue pionera en el uso de encuestas de seguimiento durante la noche , cuyos resultados ayudaron a Koch a ganar las elecciones. [6] [7]

Bill Clinton

PSB fue contratado por la administración Clinton en 1995 para ayudar a cambiar la estrategia política de la Casa Blanca que condujo a las elecciones de 1996. La compañía ayudó a Bill Clinton a desarrollar su lenguaje y políticas de " nuevo demócrata ". [11] Por ejemplo, el término "puente hacia el siglo XXI" se desarrolló con la ayuda de Penn, [20] quien aconsejó a Clinton que comenzara a usar frases probadas en el mercado. [5]

En 1996, la compañía trabajó en la exitosa campaña de reelección de Clinton, ayudándolo a ganar en una plataforma actualizada. [2] [12] Para el trabajo de la empresa en las elecciones de 1996, la revista Time denominó a Penn y Schoen "Maestros del mensaje" en un artículo centrado en la campaña y su influencia. [21]

PSB continuó proporcionando encuestas y asesoramiento durante el segundo mandato de Clinton. Una notable encuesta de PSB condujo directamente a la política de colocar al Seguro Social en primer lugar en las prioridades para gastar el superávit presupuestario de 1997. En el discurso del Estado de la Unión de 1998 de Clinton, pidió al Congreso que se centrara primero en el Seguro Social en la asignación de los fondos excedentes. [11]

Michael Bloomberg

En 2001 y 2005, PSB proporcionó encuestas para las campañas de alcalde de Nueva York de Michael Bloomberg . En la campaña de 2001, la firma llevó a cabo encuestas para recabar información sobre las opiniones de los neoyorquinos. PSB fue contratado nuevamente por Bloomberg para su campaña de reelección en 2005. La firma proporcionó "desarrollo de listas de votantes" y creó "la base de datos más sofisticada jamás desarrollada para una elección municipal", según The New York Post. [22]

Tony Blair

Penn fue contratado por el entonces primer ministro Tony Blair en 2005 para brindar asesoramiento para las próximas elecciones generales del Reino Unido . Se convirtió en parte del equipo electoral del Partido Laborista , trabajando en una estrategia para ganar votantes que tradicionalmente habrían votado por el Partido Conservador . [23] La estrategia ayudó a los laboristas, con Blair en el liderazgo, a ganar un tercer mandato por primera vez en la historia del partido. [19] [24]

Hillary Clinton

PSB trabajó por primera vez con Hillary Clinton en su exitosa campaña en 2000 para convertirse en la senadora junior de Nueva York. [12]

En 2007 y 2008, PSB proporcionó a Clinton encuestas, correo directo y otros servicios para la nominación presidencial demócrata . Como parte de los servicios proporcionados por la firma, Penn se convirtió en asesor de comunicaciones de Clinton, empleando un equipo de 20 empleados para llevar a cabo el trabajo de campaña de rutina. [25] [4] En abril de 2008, se reveló que, en su papel de director ejecutivo de Burson-Marsteller, Penn se había reunido con representantes del gobierno colombiano para discutir la promoción de un acuerdo de libre comercio al que se oponía Clinton. Penn renunció a su papel de estratega jefe, pero él y PSB continuaron realizando encuestas y brindando consejos para la campaña. [26]

Venezuela

PSB organizó una votación durante el referéndum revocatorio venezolano de 2004 del presidente Hugo Chávez y dio a conocer los resultados de la encuesta el día de las elecciones, prediciendo que el 59 por ciento de los votantes estaba a favor de la destitución de Chávez. Al día siguiente, los resultados del referéndum fueron casi exactamente opuestos a los resultados de la encuesta: los resultados mostraron que el 58 por ciento se opuso a la destitución del presidente. Schoen declaró que creía que el referéndum "fue un fraude masivo" y Penn señaló que las dos encuestas a boca de urna anteriores de PSB en Venezuela habían predicho correctamente los resultados finales. [27] Los resultados del referéndum fueron respaldados por César Gaviria , secretario general de la Organización de Estados Americanos y ex presidente de Estados Unidos.Jimmy Carter , quien monitoreó la votación. [28] Los líderes de la oposición se negaron a aceptar los resultados, citando la encuesta de salida de PSB como prueba de fraude. [29]

Las 20.000 respuestas de la encuesta a boca de urna produjeron una gran cantidad de datos, lo que dio lugar a un error de muestreo extremadamente bajo . Según el Centro de Investigación Económica y Política , debido a que la probabilidad de error muestral en la encuesta a pie de urna era tan baja y los observadores no encontraron ningún signo de fraude, puede haber sido la metodología de la encuesta la que llevó a la discrepancia en los resultados. [29] La prensa criticó a PSB por la forma en que se llevó a cabo la encuesta porque la empresa utilizó a miembros de un grupo venezolano llamado Súmate para el trabajo de campo. El grupo había estado involucrado en la organización del retiro y el gobierno venezolano lo consideró anti-Chávez. [28]En un artículo publicado en la revista académica Latin American Perspectives, Daniel Hellinger afirmó que los resultados de la encuesta "muy probablemente estaban sesgados por la sobrerrepresentación de votantes en áreas donde los voluntarios [de Súmate] estaban dispuestos a realizar sus entrevistas". [30] Sin embargo, en ese momento, la empresa declaró que los problemas estaban en la votación, no en la encuesta a pie de urna. [28] Tras la encuesta a pie de urna, Penn reemplazó a Schoen como representante de PSB para Venezuela. [31]

Otras campañas y elecciones

En 1999, la firma llevó a cabo encuestas en Serbia , encargadas por el Instituto Nacional Demócrata de Washington en apoyo de los oponentes democráticos de Slobodan Milošević . [32] Las encuestas encontraron que la mayoría de los votantes desaprobaban el desempeño de Milosevic y querían que renunciara, apoyando la opinión sostenida en los Estados Unidos de que era poco probable que ganara la reelección. [33]

En 2004, PSB organizó una encuesta a boca de urna en Ucrania para las elecciones presidenciales. La encuesta fue encargada por el canal de televisión ucraniano ICTV. [34] La firma también llevó a cabo la votación en Italia en 2006, en nombre de Silvio Berlusconi 's Forza Italia fiesta. Berlusconi afirmó que en las encuestas finales antes de las elecciones estaba empatado con el líder de la oposición Romano Prodi , aunque las encuestas realizadas por otras firmas habían demostrado que Prodi ganaría en aproximadamente un 5 por ciento. [35] En los resultados finales, Prodi ganó por menos del 0,1 por ciento de los votos. [36]

La oficina de PSB en Asia del Sur, dirigida por el ex director ejecutivo de Genesis Burson-Marsteller (GBM) y miembro de la junta de Asia Pacífico de Burson-Marsteller (BM) Ashwani Singla, [37] fue designada como encuestadora para las elecciones de Lok Sabha de 2014 por Bharatiya Janta. Fiesta (BJP). La firma llevó a cabo tres oleadas de encuestas, incluidas más de trescientas mil entrevistas, para generar una estrategia de campaña para ganar el mandato del pueblo de la India para formar el gobierno. El BJP obtuvo una victoria sin precedentes, asegurando una mayoría de partido único que no se había visto en las últimas tres décadas en la historia electoral. [ cita requerida ]

Trabajo corporativo

El trabajo corporativo de PSB se ha centrado en aprovechar la experiencia adquirida en campañas políticas para orientar su investigación, asesoramiento y comunicaciones para numerosas empresas de Fortune 500. [38] Entre los principales clientes corporativos de la empresa se encuentran AT&T , Ford , McDonald's , Citibank , Facebook y Microsoft . [39] [40]

Trabajo corporativo notable

En 1993, PSB aconsejó a AT & T y se analiza su estrategia de publicidad con el fin de reorientar la ayuda de la compañía de teléfonos y competir con MCI . La investigación de PSB, que incluyó datos de encuestas sobre el estilo de vida y el comportamiento, encontró que las estrategias de AT&T no habían incluido previamente grupos de nicho como los inmigrantes que hacen llamadas a su país de origen. Siguiendo el consejo de PSB, AT&T utilizó detalles de nichos de mercado en comerciales y ofertas especialmente dirigidas para ganar estos clientes. [4] [5]

Microsoft ha sido cliente de PSB desde la década de 1990. [11] Penn asesoró a Bill Gates sobre la campaña para evitar la disolución de Microsoft, que fue ordenada por la decisión judicial de 2000 en el caso antimonopolio presentado por el Departamento de Justicia de Estados Unidos . [5] La compañía también proporcionó una investigación clave sobre las opiniones de los consumidores sobre Microsoft después del caso judicial. [40]

En 2004, PSB llevó a cabo una investigación para McDonald's en el Reino Unido cuando la empresa de comida rápida estaba preocupada por la opinión pública negativa tras el lanzamiento de la película Super Size Me . [41] Las encuestas de PSB a consumidores y grupos de partes interesadas encontraron que la calidad de los alimentos era una alta prioridad entre estas audiencias. Los resultados llevaron al inicio de una campaña publicitaria centrada en la calidad de los alimentos. [40] [41]

Desde principios de la década de 1990, PSB ha realizado encuestas a los fanáticos de las Grandes Ligas . Según el comisionado de MLB, Bud Selig , la investigación condujo a cambios en la estructura del deporte, incluida la expansión de los playoffs y el juego entre ligas. [42] En 1997, mientras MLB estaba decidiendo si perseguir el realineamiento geográfico de los equipos, PSB llevó a cabo una investigación que incluía encuestas y grupos focales de fanáticos. La compañía descubrió que la mayoría de los fanáticos estaban a favor de tal realineación. [43] [44]

La compañía llevó a cabo una investigación para Ford en 2009 y 2010, centrada en la electrónica de su automóvil. Una encuesta de PSB de 2009 para respaldar el caso de ventas de Ford para la electrónica incorporada encontró que el 93 por ciento de los encuestados está de acuerdo con la idea de una prohibición nacional de enviar mensajes de texto mientras se conduce. [45] En 2010, Ford introdujo tecnología para permitir a los padres evitar que los conductores adolescentes escuchen contenido de radio explícito basado en datos de encuestas de PSB. [46]

En 2015, Ford se estaba preparando para presentar una camioneta F-150 rediseñada, con una carrocería de aluminio. PSB realizó una investigación para determinar los mensajes más efectivos para promover el nuevo F-150, mientras neutraliza cualquier ataque potencial sobre su durabilidad y seguridad. Al describir los materiales como "aleaciones de aluminio de grado militar" y enfatizar que los mismos materiales son utilizados por las Fuerzas Armadas de los EE. UU. En sus vehículos de ataque avanzados, Ford pudo posicionar su vehículo número uno en ventas como el camión más resistente del mercado. [47]

Entretenimiento y medios

La práctica de entretenimiento y medios de la compañía se fundó en 2001 y proporciona investigación para editores de revistas, estudios de cine y editores de videojuegos, incluido el posicionamiento de marketing, proyecciones de prueba, grupos focales, pruebas de publicidad creativa y seguimiento de taquilla. [48] En 2012, PSB amplió esta área de su negocio con la adquisición de First Movies International, una empresa de investigación del mercado del entretenimiento. [13] Entre los principales clientes de entretenimiento y medios de PSB se incluyen Disney , Paramount Pictures y Condé Nast , para quienes la empresa llevó a cabo una investigación para decidir el nombre de su antigua revista de negocios, Condé Nast Portfolio. [49] [50]

Investigación pública

Estudios del Instituto Aspen

PSB también ha realizado estudios para el Instituto Aspen y el Festival de Ideas de Aspen relacionado. En asociación con la revista Time y el Instituto Aspen en 2011, PSB encuestó a los estadounidenses sobre sus opiniones de la década posterior a los ataques terroristas del 11 de septiembre . [51] [52] Al año siguiente, la compañía realizó encuestas sobre las actitudes de los estadounidenses hacia la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible que fue encargada por The Atlantic y el Aspen Institute. [53] [54]

Índice de reputación corporativa global

En 2012, la compañía publicó su "Índice de reputación corporativa global" en el Foro Económico Mundial en Davos , Suiza. El índice enumeró las 25 principales empresas de consumo por reputación. La investigación para el índice se realizó en asociación con Burson-Marsteller, Landor Associates y Brand Asset Consulting, y consistió en 40.000 entrevistas en 6 países, centrándose en las cualidades asociadas con casi 6.000 empresas. [55] [56]

Encuesta de jóvenes árabes

Durante 11 años, ASDA'A, BCW y PSB han presentado información basada en evidencias sobre las actitudes de la juventud árabe a través de su Encuesta de la Juventud Árabe, proporcionando a las organizaciones del sector público y privado datos y análisis para tomar decisiones y políticas efectivas. Es la encuesta más grande de su tipo, realizada en 15 estados y territorios árabes con 3.300 entrevistas cara a cara con jóvenes árabes de entre 18 y 24 años. [57]

Premios seleccionados

Mark Penn fue nombrado encuestador del año en 1996 y 2000 por la Asociación Estadounidense de Consultores Políticos , por la encuesta política de la compañía. [58] PSB recibió un premio Telly en 2008 por su trabajo en la campaña "Every Day" de Dominion, [59] un premio Pollie en 2009 por publicidad televisiva por su comercial "3AM" para la campaña presidencial de Hillary Clinton, [60] y un Reed Premio en 2011 al Mejor Anuncio de Radio de la revista Campaigns and Elections por el trabajo realizado para la Asociación Nacional de Tiendas de Conveniencia . [61] En 2012, PSB recibió un premio David Ogilvy de la Advertising Research Foundation.por su trabajo en "Justin Bieber: Never Say Never". [62]

Referencias

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