Los portales de pacientes son aplicaciones en línea relacionadas con la atención médica que permiten a los pacientes interactuar y comunicarse con sus proveedores de atención médica, como médicos y hospitales . Normalmente, los servicios del portal están disponibles en Internet a todas horas del día y de la noche. Algunas aplicaciones de portal para pacientes existen como sitios web independientes y venden sus servicios a los proveedores de atención médica. Otras aplicaciones de portal están integradas en el sitio web existente de un proveedor de atención médica. Otros son módulos agregados a un registro médico electrónico (EMR) existente.sistema. Lo que comparten todos estos servicios es la capacidad de los pacientes para interactuar con su información médica a través de Internet. Actualmente, las líneas entre un EMR , un registro de salud personal y un portal de pacientes se están difuminando. [1] Por ejemplo, Intuit Health y Microsoft HealthVault se describen a sí mismos como registros de salud personales (PHR), pero pueden interactuar con los EMR y comunicarse a través del estándar Continuity of Care Record , mostrando los datos del paciente en Internet para que se puedan ver a través de un portal del paciente.
La característica central que convierte a cualquier sistema en un portal para pacientes es la capacidad de exponer información de salud individual de los pacientes de manera segura a través de Internet. Además, prácticamente todos los portales de pacientes permiten que los pacientes interactúen de alguna manera con los proveedores de atención médica. Los portales de pacientes benefician tanto a los pacientes como a los proveedores al aumentar la eficiencia y la productividad. Los portales de pacientes también se consideran una herramienta clave para ayudar a los médicos a cumplir con los requisitos de "uso significativo" a fin de recibir cheques de incentivos federales, especialmente para brindar información médica a los pacientes. [2] Algunas aplicaciones del portal para pacientes permiten que los pacientes se registren y completen formularios en línea, lo que puede agilizar las visitas a clínicas y hospitales. Muchas aplicaciones de portal también permiten a los pacientes solicitarreabastecimiento de recetas en línea, pedido de anteojos y lentes de contacto , acceso a registros médicos , pago de facturas, revisión de resultados de laboratorio y programación de citas médicas. Los portales de pacientes también suelen permitir que los pacientes se comuniquen directamente con los proveedores de atención médica haciendo preguntas, dejando comentarios o enviando mensajes de correo electrónico.
El principal defecto de la mayoría de los portales de pacientes es su vinculación con una única organización sanitaria. Si un paciente utiliza más de una organización para el cuidado de la salud, el paciente normalmente necesita iniciar sesión en el portal de cada organización para acceder a la información. Esto da como resultado una vista fragmentada de los datos de pacientes individuales.
Las aplicaciones de portal para prácticas individuales normalmente existen en conjunto con los portales de pacientes, lo que permite el acceso a la información y los registros del paciente, así como a los horarios, pagos y mensajes de los pacientes. [3] La mayoría de los portales de pacientes requieren que el consultorio tenga algún tipo de registro médico electrónico o sistema de gestión de pacientes, ya que los datos del paciente deben almacenarse en un depósito de datos y luego recuperarse mediante el portal del paciente. Si bien elogian su facilidad de uso, algunos médicos señalan que es difícil alentar a los pacientes a utilizar portales en línea para beneficiarse tanto a ellos mismos como al personal de la práctica médica. [4]
Los proveedores de atención médica en los EE. UU. Están obligados a cumplir con las regulaciones de HIPAA . Estas regulaciones especifican qué información del paciente debe mantenerse en forma confidencial. HIPAA considera algo tan aparentemente trivial como un nombre como información médica protegida . Por esta razón, la seguridad siempre ha sido una de las principales preocupaciones de la industria cuando se trata de la adopción de portales de pacientes. Si bien puede haber sistemas que no cumplan con HIPAA, ciertamente la mayoría de los portales de pacientes y consultorios son seguros y cumplen con las regulaciones de HIPAA. El uso de SSL y patrones de control de acceso es algo común en la industria. El acceso del paciente generalmente se valida con un nombre de usuario y una contraseña. [5]